现代企业供应链的结构模型hsaf.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.供应链管理理的概念及及内容供应链管理理是近年来来在国内外外逐渐受到到重视的一一种新的管管理理念、与模式。供应链管管理的研究究最早是从从物流管理理开始的，起起初人们并并没有把它它和企业的的整体管理理联系起来来，主要是是进行供应应链管理的的局部性研研究，如研研究多级库库存控制问问题、物资资供应问题题，其中较较多的是关关于分销运运作问题，例例如分销需需求计划（DistributionRequirementPlanning，DRP）的研究就是典型的属于供应链中的物资

2、配送问题。随着经济全球化和知识经济时代的到来，以及全球制造的出现，供应链在制造业管理中得到普遍应用。我们生活在政治经济国际化和动态化的时代，面对的是市场竞争日益激烈、用户需求的不确定性和个性化增加、高新技术迅猛发展、产品寿命周期缩短和产品结构越来越复杂的环境，企业管理如何适应新的竞争环境，已成为广大管理理论及实际工作者关注的焦点。本章从这一大的背景出发，首先分析了现行管理模式与供应链管理思想的冲突，然后介绍了供应链的概念、结构模型、特征、类型，以及供应链管理的定义和主要内容等，最后提出集成化供应链管理的理论模型，并对实现过程进行了详细阐述。第一节现行企业运作模式与供应链管理思想的冲突如前所述，

3、当今世界各种技术和管理问题日益复杂化和多维化，这种变化促使人们认识问题和解决问题的思维方法也发生了变化，逐渐从点的和线性空间的思考向面的和多维空间思考转化，管理思想也从纵向思维朝着横向思维方式转化。在经济全球化的背景下，横向思维正成为国际管理学界和企业界的热门话题和新的追求，供应链管理就是其中一个典型代表。供应链管理是新的管理哲理，在许多方面表现出不同于传统管理思想的特点。从另一个角度看，这一新的管理哲理与传统管理模式之间也必然存在着许多有冲突的地方，因此，应用供应链管理首先要认清传统管理模式在当前环境下存在的问题。总体上讲，传统的企业管理与运作模式已不能很好地适应供应链管理的要求，主要存在着

4、以下几个方面的问题。企业生产与经营系统的设计没有考虑供应链的影响。现行的企业系统在设计时只考虑生产过程本身，而没有考虑本企业生产系统以外的因素对企业竞争力的影响。供、产、销系统没有形成"链"。供、产、销是企业的基本活动，但在传统的运作模式下基本上是各自为政，相互脱节。存在着部门主义障碍。激励机制以部门目标为主，孤立地评价部门业绩，造成企业内部各部门片面追求本部门利益，物流、信息流经常被扭曲、变形。信息系统落后。我国大多数企业仍采用手工处理方式，企业内部信息系统不健全、数据处理技术落后，企业与企业之间的信息传递工具落后，没有充分利用EDI、Internet等先进技术，致使信息

5、处理不准确、不及时，不同地域的数据库没有集成起来。库存管理系统满足不了供应链管理的要求。传统企业中库存管理是静态的、单级的，库存控制决策没有与供应商联系起来，无法利用供应链上的资源。没有建立有效的市场响应、用户服务、供应链管理方面的评价标准与激励机制。系统协调性差。企业和各供应商没有协调一致的计划，每个部门各搞一套，只顾安排自己的活动，影响整体最优。没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统。与供应商和经销商都缺乏合作的战略伙伴关系，且往往从短期效益出发，挑起供应商之间的价格竞争，失去了供应商的信任与合作基础。市场形势好时对经销商态度傲慢，市场形势不好时又企图将损失转嫁给经销商，因此得不到经销商的

6、信任与合作。以上这些问题的存在，使企业很难一下子从传统的纵向发展管理模式很快转到供应链管理模式上来。现代企业的业务越来越趋向于国际化，优秀的企业都把主要精力放在企业的关键业务上，并与世界上优秀的企业建立战略合作关系，将非关键业务转由这些企业完成。现在行业的领头企业在越来越清楚地认识到保持长远领先地位的优势和重要性的同时，也意识到竞争优势的关键在于战略伙伴关系的建立。而供应链管理所强调的快速反应市场需求、战略管理、高柔性、低风险、成本效益目标等优势，吸引了许多学者和企业界人士研究和实践它，国际上一些著名的企业，如惠普公司、IBM公司、戴尔计算机公司等在供应链管理实践中取得的巨大成就，使人更加坚信

7、供应链管理是进入21世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径。一、供应链链的概念供供应链目前前尚未形成成统一的定定义，许多多学者从不不同的角度度出发给出出了许多不不同的定义义。早期的的观点认为为供应链是是制造企业业中的一个个内部过程程，它是指指把从企业业外部采购购的原材料料和零部件件，通过生生产转换和和销售等活活动，再传传递到零售售商和用户户的一个过过程。传统统的供应链链概念局限限于企业的的内部操作作层上，注注重企业自自身的资源源利用。有有些学者把把供应链的的概念与采采购、供应应管理相关关联，用来来表示与供供应商之间间的关系，这这种观点得得到了研究究合作关系系、JITT关系、精精细供应、供应商行行

8、为评估和和用户满意意度等问题题的学者的的重视。但但这样一种种关系也仅仅仅局限在在企业与供供应商之间间，而且供供应链中的的各企业独独立运作，忽忽略了与外外部供应链链成员企业业的联系，往往往造成企企业间的目目标冲突。后来供应应链的概念念注意了与与其他企业业的联系，注注意了供应应链的外部部环境，认认为它应是是一个“通过链中中不同企业业的制造、组装、分分销、零售售等过程将将原材料转转换成产品品，再到最最终用户的的转换过程程”，这是更更大范围、更为系统统的概念。例如，美美国的史迪迪文斯（SSteveens）认认为：“通过增值值过程和分分销渠道控控制从供应应商的供应应商到用户户的用户的的流就是供供应链，它

9、它开始于供供应的源点点，结束于于消费的终终点”。伊文斯斯（Eveens）认认为：“供应链管管理是通过过前馈的信信息流和反反馈的物料料流及信息息流，将供供应商、制制造商、分分销商、零零售商，直直到最终用用户连成一一个整体的的模”。这些定定义都注意意了供应链链的完整性性，考虑了了供应链中中所有成员员操作的一一致性（链链中成员的的关系）。而到了最最近，供应应链的概念念更加注重重围绕核心心企业的网网链关系，如如核心企业业与供应商商、供应商商的供应商商乃至与一一切前向的的关系，与与用户、用用户的用户户及一切后后向的关系系。此时对对供应链的的认识形成成了一个网网链的概念念，像丰田田、耐克、尼桑、麦麦当劳和

10、苹苹果等公司司的供应链链管理都从从网链的角角度来实施施。哈理森森（Harrrisoon）进而而将供应链链定义为：“供应链是是执行采购购原材料、将它们转转换为中间间产品和成成品、并且且将成品销销售到用户户的功能网网”。这些概概念同时强强调供应链链的战略伙伙伴关系问问题。菲力力浦（Phhilliip）和温温德尔（WWendeell）认认为供应链链中战略伙伙伴关系是是很重要的的，通过建建立战略伙伙伴关系，可可以与重要要的供应商商和用户更更有效地开开展工作。在研究分分析的基础础上，我们们给出一个个供应链的的定义：供供应链是围围绕核心企企业，通过过对信息流流、物流、资金流的的控制，从从采购原材材料开始，

11、制制成中间产产品以及最最终产品，最最后由销售售网络把产产品送到消消费者手中中的将供应应商、制造造商、分销销商、零售售商、直到到最终用户户连成一个个整体的功功能网链结结构模式。它是一个个范围更广广的企业结结构模式，它它包含所有有加盟的节节点企业，从从原材料的的供应开始始，经过链链中不同企企业的制造造加工、组组装、分销销等过程直直到最终用用户。它不不仅是一条条联接供应应商到用户户的物料链链、信息链链、资金链链，而且是是一条增值值链，物料料在供应链链上因加工工、包装、运输等过过程而增加加其价值，给给相关企业业都带来收收益。二、供应链的的结构模型型根据以上上供应链的的定义，其其结构可以以简单地归归纳为

12、如图图2-1所示示的模型。图2-1供应链的的网链结构构模型从图图2-1中可可以看出，供供应链由所所有加盟的的节点企业业组成，其其中一般有有一个核心心企业（可可以是产品品制造企业业，也可以以是大型零零售企业，如如美国的沃沃尔玛特），节节点企业在在需求信息息的驱动下下，通过供供应链的职职能分工与与合作（生生产、分销销、零售等等），以资资金流、物物流或/和服务流流为媒介实实现整个供供应链的不不断增值。三、供应应链的特征征从供应链链的结构模模型可以看看出，供应应链是一个个网链结构构，由围绕绕核心企业业的供应商商、供应商商的供应商商和用户、用户的用用户组成。一个企业业是一个节节点，节点点企业和节节点企业

13、之之间是一种种需求与供供应关系。供应链主主要具有以以下特征：（1）复杂性性。因为供供应链节点点企业组成成的跨度（层层次）不同同，供应链链往往由多多个、多类类型甚至多多国企业构构成，所以以供应链结结构模式比比一般单个个企业的结结构模式更更为复杂。（2）动态性性。供应链链管理因企企业战略和和适应市场场需求变化化的需要，其其中节点企企业需要动动态地更新新，这就使使得供应链链具有明显显的动态性性。（3）面向用用户需求。供应链的的形成、存存在、重构构，都是基基于一定的的市场需求求而发生，并并且在供应应链的运作作过程中，用用户的需求求拉动是供供应链中信信息流、产产品/服务流、资金流运运作的驱动动源。（4）

14、交叉性性。节点企企业可以是是这个供应应链的成员员，同时又又是另一个个供应链的的成员，众众多的供应应链形成交交叉结构，增增加了协调调管理的难难度。四、供应链的的类型根据据不同的划划分标准，我我们可以将将供应链分分为以下几几种类型。1.稳定的的供应链和和动态的供供应链根据据供应链存存在的稳定定性划分，可可以将供应应链分为稳稳定的和动动态的供应应链。基于于相对稳定定、单一的的市场需求求而组成的的供应链稳稳定性较强强，而基于于相对频繁繁变化、复复杂的需求求而组成的的供应链动动态性较高高。在实际际管理运作作中，需要要根据不断断变化的需需求，相应应地改变供供应链的组组成。2.平衡的供供应链和倾倾斜的供应应

15、链根据供供应链容量量与用户需需求的关系系可以划分分为平衡的的供应链和和倾斜的供供应链。一一个供应链链具有一定定的、相对对稳定的设设备容量和和生产能力力（所有节节点企业能能力的综合合，包括供供应商、制制造商、运运输商、分分销商、零零售商等），但但用户需求求处于不断断变化的过过程中，当当供应链的的容量能满满足用户需需求时，供供应链处于于平衡状态态，而当市市场变化加加剧，造成成供应链成成本增加、库存增加加、浪费增增加等现象象时，企业业不是在最最优状态下下运作，供供应链则处处于倾斜状状态。 平衡的供供应链可以以实现各主主要职能（采采购/低采购成成本、生产产/规模效益益、分销/低运输成成本、市场场/产品

16、多样样化和财务务/资金运转转快）之间间的均衡。3.有效性性供应链和和反应性供供应链根据据供应链的的功能模式式（物理功功能和市场场中介功能能）可以把把供应链划划分为两种种：有效性性供应链（EfficientSupplyChain）和反应性供应链（ResponsiveSupplyChain）。有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等；反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。以上介绍的是供应链的概念，对供应链这一复杂系统，要想取得良好的绩效，必须找到有效的协调管理

17、方法，供应链管理思想就是在这种环境下提出的。对于供应链管理，有许多不同的定义和称呼，如有效用户反应（Efficient Consumer Response，ECR）、快速反应（QuickResponse，QR）、虚拟物流（Virtual Logistics，VL）或连续补充（Continuous Replenishment），等等。这些称呼因考虑的层次、角度不同而不同，但都通过计划和控制实现企业内部和外部之间的合作，实质上它们一定程度上都集成了供应链和增值链两个方面的内容。 一、供应链管理的概念 计算机网络络的发展进进一步推动动了制造业业的全球化化、网络化化过程。虚虚拟制造、动态联盟盟等制造模

18、模式的出现现，更加迫迫切需要新新的管理模模式与之相相适应。传传统的企业业组织中的的采购（物物资供应）、加工制造造（生产）、销售等看看似整体，但但却是缺乏乏系统性和和综合性的的企业运作作模式，已已经无法适适应新的制制造模式发发展的需要要，而那种种大而全，小小而全的企企业自我封封闭的管理理体制，更更无法适应应网络化竞竞争的社会会发展需要要。因此，供供应链的概概念和传统统的销售链链是不同的的，它已跨跨越了企业业界限，从从建立合作作制造或战战略伙伴关关系的新思思维出发，从从产品生命命线的“源头开始始，到产品品消费市场场?从全局和和整体的角角度考虑产产品的竞争争力，使供供应链从一一种运作性性的竞争工工具

19、上升为为一种管理理性的方法法体系，这这就是供应应链管理提提出的实际际背景。供供应链管理理是一种集集成的管理理思想和方方法，它执执行供应链链中从供应应商到最终终用户的物物流的计划划和控制等等职能。例例如，伊文文斯（Evvens）认认为：供应应链管理是是通过前馈馈的信息流流和反馈的的物料流及及信息流，将将供应商、制造商、分销商、零售商，直直到最终用用户连成一一个整体的的管理模式式。菲利浦浦（Phiillipp）则认为为供应链管管理不是供供应商管理理的别称，而而是一种新新的管理策策略，它把把不同企业业集成起来来以增加整整个供应链链的效率，注注重企业之之间的合作作。最早人人们把供应应链管理的的重点放在

20、在管理库存存上，作为为平衡有限限的生产能能力和适应应用户需求求变化的缓缓冲手段，它它通过各种种协调手段段，寻求把把产品迅速速、可靠地地送到用户户手中所需需要的费用用与生产、库存管理理费用之间间的平衡点点，从而确确定最佳的的库存投资资额。因此此其主要的的工作任务务是管理库库存和运输输。现在的的供应链管管理则把供供应链上的的各个企业业作为一个个不可分割割的整体，使使供应链上上各企业分分担的采购购、生产、分销和销销售的职能能成为一个个协调发展展的有机体体。 二、供应应链管理涉涉及的内容容供应链管理理主要涉及及到四个主主要领域：供应（SSupplly）、生生产计划（Schedule Plan）、物流（

21、Logistics）、需求（Demand）。由图2-3可见，供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料（零部件和成品等）和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）。图2-3 供应链管理涉及的领域在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销

22、管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。 由此可见，供供应链管理理关心的并并不仅仅是是物料实体体在供应链链中的流动动，除了企企业内部与与企业之间间的运输问问题和实物物分销以外外，供应链链管理还包包括以下主主要内容： 战略性性供应商和和用户合作作伙伴关系系管理 供应链产产品需求预预测和计划划 供应链的的设计（全全球节点企企业、资源源、设备等等的评价、选择和定定位） 企业内部部与企业之之间物料供供应与需求求管理 基于供应应链管理的的产品设计计与制造管管理、生产产集成化计计划、跟踪踪和控制 基于供应应链的用户户服务和物物流（运输输、库存、包装等）管管理 企业间

23、资资金流管理理（汇率、成本等问问题） 基于Intterneet/Inntrannet的供供应链交互互信息管理理等供应链管理理注重总的的物流成本本（从原材材料到最终终产成品的的费用）与与用户服务务水平之间间的关系，为为此要把供供应链各个个职能部门门有机地结结合在一起起，从而最最大限度地地发挥出供供应链整体体的力量，达达到供应链链企业群体体获益的目目的。三、供应链链管理与传传统管理模模式的区别别供应链管理理与传统的的物料管理理和控制有有着明显的的区别，主主要体现在在以下几个个方面：（1）供应链链管理把供供应链中所所有节点企企业看作一一个整体，供供应链管理理涵盖整个个物流的、从供应商商到最终用用户的

24、采购购、制造、分销、零零售等职能能领域过程程（如图22-4所示示）。图2-4 供应链管管理的范围围（2）供应链链管理强调调和依赖战战略管理。&quoot;供应应&quoot;是整整个供应链链中节点企企业之间事事实上共享享的一个概概念（任两两节点之间间都是供应应与需求关关系），同同时它又是是一个有重重要战略意意义的概念念，因为它它影响或者者可以认为为它决定了了整个供应应链的成本本和市场占占有份额。（3）供应链链管理最关关键的是需需要采用集集成的思想想和方法，而而不仅仅是是节点企业业、技术方方法等资源源简单的连连接。（4）供应链链管理具有有更高的目目标，通过过管理库存存和合作关关系去达到到高水平的

25、的服务，而而不是仅仅仅完成一定定的市场目目标。 四、供应链链成长理论论与供应链链管理的运运营机制社会组织和和自然界一一切生命体体一样，都都存在一个个起源-成长-发育-成熟-衰退-解体(灭亡)的生命周周期。供应应链有广义义和狭义两两种解释，狭狭义地讲，供供应链是指指一种企业业网络；广广义地讲，任任何一个企企业组织都都是一个供供应链结构构体（产供供销一体化化）。我们们应该从集集成化的角角度研究供供应链管理理模式，即即综合这两两方面的内内容，由内内向外，由由表及里，由由企业内部部的协调分分工到企业业间的协作作与联盟，最最终目的是是追求企业业更强的竞竞争力和更更大的效益益。供应链链运作的表表象是物流流

26、、信息流流、资金流流（既人们们通常所说说的&quuot;三三流&quuot;），但但是供应链链的成长过过程实质包包含两方面面的含义：一是通过过产品（技技术、服务务）的扩散散机制来满满足社会的的需求，同同时，通过过市场的竞竞争机制来来发展壮大大企业的实实力。因此此，供应链链管理实际际上是一种种基于&qquot;竞争-合作-协调&quuot;机机制的、以以分布企业业集成和分分布作业协协调为保证证的新的企企业运作模模式。当考考查一个供供应链成长长过程时，我我们不仅应应该看到企企业有形的的力量在壮壮大，更应应该看到企企业无形的的能量在升升华，因此此供应链的的成长过程程既是一种种几何（组组织）生长长过程

27、，也也是一种能能量的集聚聚过程和思思想文化的的变迁过程程。供应链链成长过程程体现在企企业在市场场竞争中的的成熟与发发展之中，通通过供应链链管理的合合作机制（Cooperation Mechanism）、决策机制（Decision Mechanism）、激励机制（Encourage Mechanism）和自律机制（Benchmarking）等来实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住顾客等功能目标，从而实现供应链管理的最终目标：社会目标（满足社会就业需求）、经济目标（创造最佳利益）和环境目标（保持生态与环境平衡）的合一（如图2-5所示），这可以说是对供应链管理思想的哲学概括。图2-5 供应链管理目标

28、实现过程1.合作机机制供应链链合作机制制体现了战战略伙伴关关系和企业业内外资源源的集成与与优化利用用。基于这这种企业环环境的产品品制造过程程，从产品品的研究开开发到投放放市场，周周期大大地地缩短，而而且顾客导导向化(CCustoomizaationn)程度更更高，模块块化、简单单化产品、标准化组组件，使企企业在多变变的市场中中柔性和敏敏捷性显著著增强，虚虚拟制造与与动态联盟盟提高了业业务外包（Outsourcing）策略的利用程度。企业集成的范围扩展了，从原来的中低层次的内部业务流程重组上升到企业间的协作，这是一种更高级别的企业集成模式。在这种企业关系中，市场竞争的策略最明显的变化就是基于时间

29、的竞争（Time-based）和价值链（Value Chain）及价值让渡系统管理或基于价值的供应链管理。2.决策机机制由于供供应链企业业决策信息息的来源不不再仅限于于一个企业业内部，而而是在开放放的信息网网络环境下下，不断进进行信息交交换和共享享，达到供供应链企业业同步化、集成化计计划与控制制的目的，而而且随着IInterrnet/Intrranett发展成为为新的企业业决策支持持系统，企企业的决策策模式将会会产生很大大的变化，因因此处于供供应链中的的任何企业业决策模式式应该是基基于Intterneet/Inntrannet的开开放性信息息环境下的的群体决策策模式。3.激励机机制归根到到底，

30、供应应链管理和和任何其他他的管理思思想一样都都是要使企企业在211世纪的竞竞争中在“TQCSSF”上有有上佳表现现(T为时间间，指反应应快，如提提前期短，交交货迅速等等；Q 指质量量，控制产产品、工作作及服务质质量高；CC 为成本本，企业要要以更少的的成本获取取更大的收收益；S为服务，企企业要不断断提高用户户服务水平平，提高用用户满意度度；F为柔性，企企业要有较较好的应变变能力)。缺乏均均衡一致的的供应链管管理业绩评评价指标和和评价方法法是目前供供应链管理理研究的弱弱点和导致致供应链管管理实践效效率不高的的一个主要要问题。为为了掌握供供应链管理理的技术，必必须建立、健全业绩绩评价和激激励机制，

31、使使我们知道道供应链管管理思想在在哪些方面面、多大程程度上给予予企业改进进和提高，以以推动企业业管理工作作不断完善善和提高，也也使得供应应链管理能能够沿着正正确的轨道道与方向发发展，真正正成为能为为企业管理理者乐于接接受和实践践的新的管管理模式。4.自律机机制自律机机制要求供供应链企业业向行业的的领头企业业或最具竞竞争力的竞竞争对手看看齐，不断断对产品、服务和供供应链业绩绩进行评价价，并不断断地改进，以以使企业能能保持自己己的竞争力力和持续发发展。自律律机制主要要包括企业业内部的自自律、对比比竞争对手手的自律、对比同行行企业的自自律和比较较领头企业业的自律。企业通过过推行自律律机制，可可以降低

32、成成本，增加加利润和销销售量，更更好地了解解竞争对手手，提高客客户满意度度，增加信信誉，企业业内部部门门之间的业业绩差距也也可以得到到缩小，提提高企业的的整体竞争争力。五、供应链链管理的效效益1997年年PRTMM（Pitttigliio Raabin Toddd &ammp; MMcgraath）公公司进行的的一项关于于集成化供供应链管理理的调查（调调查涉及66个行业的的165个企企业，其中中化工255%、计算算机电子设设备25%、通信166%、服务务15%、工工业13%、半导体体6%）表明明，通过实实施供应链链管理，企企业可以达达到以下多多方面的效效益： 总供应应链管理成成本（占收收入的百

33、分分比）降低低10%以上上 中型企业业的准时交交货率提高高15% 订单满足足提前期缩缩短25%35% 中型企业业的增值生生产率提高高10%以上上 绩优企业业资产运营营业绩提高高15%20% 中型企业业的库存降降低3%，绩优优企业的库库存降低115% 绩优企业业在现金流流周转周期期上具有比比一般企业业少4065天的的优势而戴维德霍尔（Daavid Holee）认为通通过良好的的供应链管管理可以在在进入新市市场、开发发新产品、开发新分分销渠道、改善售后后服务水平平、提高用用户满意程程度、降低低库存、后后勤成本、单位制造造成本、提提高工作效效率等方面面获得满意意效果。 第四节 集集成化的供供应链管理

34、理要成功地实实施供应链链管理，使使供应链管管理真正成成为有竞争争力的武器器，就要抛抛弃传统的的管理思想想，把企业业内部以及及节点企业业之间的各各种业务看看做一个整整体功能过过程，形成成集成化供供应链管理理体系。通通过信息、制造和现现代管理技技术，将企企业生产经经营过程中中有关的人人、技术、经营管理理三要素有有机地集成成并优化运运行。通过过对生产经经营过程的的物料流、管理过程程的信息流流和决策过过程的决策策流进行有有效地控制制和协调，将将企业内部部的供应链链与企业外外部的供应应链有机地地集成起来来进行管理理，达到全全局动态最最优目标，以以适应在新新的竞争环环境下市场场对生产和和管理过程程提出的高

35、高质量、高高柔性和低低成本的要要求。 一、集成成化供应链链管理理论论模型 集成化供供应链管理理的核心是是由顾客化化需求-集成化计计划-业务流程程重组-面向对象象过程控制制组成第一一个控制回回路（作业业回路）；由顾客化化策略-信息共享享-调整适应应性-创造性团团队组成第第二个回路路（策略回回路）；在在作业回路路的每个作作业形成各各自相应的的作业性能能评价与提提高回路（性性能评价回回路）。供供应链管理理正是围绕绕这三个回回路展开，形形成相互协协调的一个个整体。 根据集成成化思想，构构建集成化化供应链管管理理论模模型如图22-6所示示。调整适适应性-业务重组组回路中主主要涉及供供需合作关关系、战略略

36、伙伴关系系、供应链链（重建）精精细化策略略等问题。面向对象象的过程控控制-创造性团团队回路中中主要涉及及面向对象象的集成化化生产计划划与控制策策略、基于于价值增值值的多级库库存控制理理论、资源源约束理论论在供应链链中的应用用、质量保保证体系、群体决策策理论等。顾客化需需求-顾客化策策略回路中中主要涉及及的内容包包括：满意意策略与用用户满意评评价理论、面向顾客客化的产品品决策理论论研究、供供应链的柔柔性敏捷化化策略等。信息共享享-同步化计计划回路中中主要涉及及的内容包包括：JIIT供销一一体化策略略、供应链链的信息组组织与集成成、并行化化经营策略略。 二、集成成化供应链链管理的实实现 （一）实实

37、施供应链链管理要解解决的若干干问题 目前企业业要实施集集成化供应应链管理，就就必须面对对和解决许许多 有关供应应链的问题题，主要包包括： 供应链的的高成本（大大约占净销销售值的55%20%） 库存水平平过高（库库存水平经经常保持在在35个月） 部门之间间的冲突 目标重构构 产品寿命命周期变短短 外部竞争争加剧 经济发展展的不确定定性增加 价格和汇汇率的影响响 用户多样样化需求，等等等 要解决这这些问题，真真正实现集集成化供应应链管理，企企业要进行行以下几个个方面的转转变：（1）企业要要从供应链链的整体出出发，考虑虑企业内部部的结构优优化问题； （2）企业要要转变思维维模式，从从纵向一维维空间思

38、维维向纵-横一体的的多维空间间思维方式式转变； （3）企业要要放弃&qquot;小而全，大大而全&qquot;的封闭的的经营思想想，向与供供应链中的的相关企业业建立战略略伙伴关系系为纽带的的优势互补补、合作关关系转变； （4）企业要要建立分布布的、透明明的信息集集成系统，保保持信息沟沟通渠道的的畅通和透透明度； （5）所有的的人和部门门都应对共共同任务有有共同的认认识和了解解，去除部部门障碍，实实行协调工工作和并行行化经营； （6）风险分分担与利益益共享。 （二）集集成化供应应链管理实实现的步骤骤 企业从传传统的管理理模式转向向集成化供供应链管理理模式，一一般要经过过五个阶段段，包括从从最低层

39、次次的基础建建设到最高高层次的集集成化供应应链动态联联盟，各个个阶段的不不同之处主主要体现在在组织结构构、管理核核心、计划划与控制系系统、应用用的信息技技术等方面面，其步骤骤如图2-7所示。 阶段1：基础建建设这一阶阶段是在原原有企业供供应链的基基础上分析析、总结企企业现状，分分析企业内内部影响供供应链管理理的阻力和和有利之处处，同时分分析外部市市场环境，对对市场的特特征和不确确定性作出出分析和评评价，最后后相应地完完善企业的的供应链。 在传统型型的供应链链中，企业业职能部门门分散、独独立地控制制供应链中中的不同业业务。企业业组织结构构比较松散散。这时的的供应链管管理主要具具有以下特特征： 企

40、业的核核心注重于于产品质量量。由于过过于注重生生产、包装装、交货等等的质量，可可能导致成成本过高，所所以企业的的目标在于于以尽可能能低的成本本生产高质质量的产品品，以解决决成本-效益障碍碍。 关于销售售、制造、计划、物物料、采购购等的控制制系统和业业务过程相相互独立、不相匹配配，因部门门合作和集集成业务失失败导致多多级库存等等问题。 组织部门门界限分明明，单独操操作，往往往导致相互互之间的冲冲突。 采购部门门可能只控控制物料来来源和原材材料库存；制造和生生产部门通通过各种工工艺过程实实现原材料料到成品的的转换；销销售和分销销部门可能能处理外部部的供应链链和库存，而而部门之间间的关联业业务往往就

41、就会因各自自为政而发发生冲突。 处于这一一阶段的企企业主要采采用短期计计划，出现现困难时需需要一个一一个地解决决。虽然企企业强调办办公自动化化，但这样样一种环境境往往导致致整个供应应链的效率率低下，同同时也增加加了企业对对供应和需需求变化影影响的敏感感度。 阶段2：职能集集成 职能集成成阶段集中中于处理企企业内部的的物流，企企业围绕核核心职能对对物流实施施集成化管管理，对组组织实行业业务流程重重构，实现现职能部门门的优化集集成，通常常可以建立立交叉职能能小组，参参与计划和和执行项目目，以提高高职能部门门之间的合合作，克服服这一阶段段可能存在在的不能很很好满足用用户订单的的问题。 职能集成成强调

42、满足足用户的需需求。事实实上，用户户需求在今今天已经成成为驱动企企业生产的的主要动力力，而成本本则在其次次，但这样样往往导致致第二阶段段的生产、运输、库库存等成本本的增加。此时供应应链管理主主要有以下下特征： 将分销和和运输等职职能集成到到物流管理理中来，制制造和采购购职能集成成到生产职职能中来。 强调降低低成本而不不注重操作作水平的提提高。 积极为用用户提供各各种服务，满满足用户需需求。 职能部门门结构严谨谨，均有库库存做缓冲冲。 具有较完完善的内部部协定，如如采购折扣扣、库存投投资水平、批量等。 主要以订订单完成情情况及其准准确性作为为评价指标标。 在集成化化供应链管管理的第二二阶段一般般

43、采用MRRP系统进进行计划和和控制。对对于分销网网，需求得得不到准确确的预测和和控制，分分销的基础础设施也与与制造没有有有效的联联接。由于于用户的需需求得不到到确切的理理解，从而而导致计划划不准确和和业务的失失误，所以以在第二阶阶段要采用用有效的预预测技术和和工具对用用户的需求求做出较为为准确的预预测、计划划和控制。 但是，以以上采用的的各项技术术之间、各各项业务流流程之间、技术与业业务流程之之间都缺乏乏集成，库库存和浪费费等问题仍仍可能困扰扰企业。 阶段3：内部供供应链集成成 这一阶段段要实现企企业直接控控制的领域域的集成，要要实现企业业内部供应应链与外部部供应链中中供应商和和用户管理理部分

44、的集集成，形成成内部集成成化供应链链。集成的的输出是集集成化的计计划和控制制系统。为为了支持企企业内部集集成化供应应链管理，主主要采用供供应链计划划（Suppply Chaiin Pllanniing，SCP）和和ERP系统统来实施集集成化计划划和控制。这两种信信息技术都都是基于客客户/服务（Cllientt/Serrver）体体系在企业业内部集成成中的应用用。有效的的SCP集成成了企业所所有的主要要计划和决决策业务，包包括：需求求预测、库库存计划、资源配置置、设备管管理、优化化路径、基基于能力约约束的生产产计划和作作业计划、物料和能能力计划、采购计划划等。ERRP系统集集成了企业业业务流程程

45、中主要的的执行职能能，包括：订单管理理、财务管管理、库存存管理、生生产制造管管理、采购购等职能。SCP和ERP通过过基于事件件的集成技技术联结在在一起。 本阶段企企业管理的的核心是内内部集成化化供应链管管理的效率率问题，主主要考虑在在优化资源源、能力的的基础上，以以最低的成成本和最快快的速度生生产最好的的产品，快快速地满足足用户的需需求，以提提高企业反反应能力和和效率。这这对于生产产多品种或或提供多种种服务的企企业来说意意义更大。投资于提提高企业的的运作柔性性也变得越越来越重要要。在第二二阶段需构构建新的交交叉职能业业务流程，逐逐步取代传传统的职能能模块，以以用户需求求和高质量量的预测信信息驱

46、动整整个企业供供应链的运运作。因满满足用户需需求而导致致的高服务务成本是此此阶段管理理的主要问问题。 这一阶段段可以采用用DRP系统统、MRPPII系统统管理物料料，运用JJIT等技技术支持物物料计划的的执行。JJIT的应应用可以使使企业缩短短市场反应应时间、降降低库存水水平和减少少浪费。 在这个阶阶段，企业业可以考虑虑同步化的的需求管理理，将用户户的需求与与制造计划划和供应商商的物料流流同步化，减减少不增值值的业务。同时企业业可以通过过广泛的信信息网络（而而不是大量量的库存）来来获得巨大大的利润。 此阶段的的供应链管管理具有以以下特征： 强调战术术问题而非非战略问题题。 制定中期期计划，实实

47、施集成化化的计划和和控制体系系。 强调效率率而非有效效性，即保保证要做的的事情尽可可能好、尽尽可能快地地完成。 从采购到到分销的完完整系统具具有可见性性。 信息技术术（Infformaationn Tecchnollogy，简简称IT）的应应用。广泛泛运用EDDI和Inteernett等信息技技术支持与与供应商及及用户的联联系，获得得快速的反反应能力。EDI是集集成化供应应链管理的的重要工具具，特别是是在进行国国际贸易合合作需要大大量关于运运输的文件件时，利用用EDI可以以使企业快快速获得信信息和更好好地为用户户提供优质质服务。 与用户建建立良好的的关系，而而不是&qquot;管理&quuot;用用户。 阶段4：外部供供应链集成成 实现集成成化供应链链管理的关关键在于第第四阶段，将将企业内部部供应链与与外部的供供应商和用用户集成起起来，形成成一个集成成化供应网网链。 而与主要要供应商和和用户建立立良好的合合作伙伴关关系，即所所谓的供应应链合作关关系（Suupplyy Chaain PPartnnershhip），是是集成化供供应链管理理的关键之之关键。 此阶段企企业要特别别注重战略略伙伴关系系管理。管管理的焦点点要以面向向