非暴力沟通读书分享书籍精讲.pptx

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1、The man who has made up his mind to win will never say impossible . I can make it through the rain. I can stand up once again on my own.,非暴力沟通读书分享,良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒,CONTENTS,目录,01 章节梳理,02 什么是非暴力沟通,03 什么是暴力沟通,04 如何做到非暴力沟通,05 非暴力沟通如何运用,06 总结,引言,第一章 让爱融入生活,第二章 是什么蒙蔽了爱,第三章 区分观察和评论第四章 体会和表达感受第五章 感受的根源第六章 请

2、求帮助,第七章 用全身心倾听第八章 倾听的力量第九章 爱自己第十章 充分表达愤怒第十一章 运用强制力避免伤害第十二章 重获生活的热情第十三章 表达感激,第一章：章节梳理,第一章：章节梳理,5W2H分析法,第一章 让爱融入生活,第二章 是什么蒙蔽了爱,第三章 区分观察和评论第四章 体会和表达感受第五章 感受的根源第六章 请求帮助,what,why,how,where,第七章 用全身心倾听第八章 倾听的力量第九章 爱自己第十章 充分表达愤怒第十一章 运用强制力避免伤害第十二章 重获生活的热情第十三章 表达感激,NVC目的,VC暴力沟通,如何做到,如何运用,第一章：章节梳理,第一章：章节梳理,5W2

3、H分析法还剩下,who,when,how much,谁、对谁,何时,花费？价值？,作为问题思考，学习之后你将知道答案,第二章：什么是非暴力沟通,在读非暴力沟通这本书之前，我对非暴力沟通一直没有一个较为恰当的理解。读完之后，原来非暴力即意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。 本书介绍了沟通的方法，提升沟通的品质，但我认为他不仅是沟通方式，更是一种心态、意识。,目的：,爱他人,爱自己,爱生活,第二章：什么是非暴力沟通,非暴力沟通作用,疗愈内心深处的隐秘伤痛,突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式,用不带伤害的方式

4、化解人际间的冲突,学会建立和谐的生命体验,第三章：什么是暴力沟通,你说过以下的话吗？,这么简单都不会。早知道不要你做了。你好恶心！你瞎说什么！,你要笨死吗？你是猪吗？就知道吃。你就知道添乱。,第三章：什么是暴力沟通,暴力沟通：沟通时致力于满足自己的某种愿望，却忽视他人的感受和需要，以致彼此疏远和伤害。暴力的根源在于人们忽视彼此的感受和需要，而将冲突归咎于对方。,第三章：什么是暴力沟通,第三章：什么是暴力沟通,【道德评判】如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看成不道德或者邪恶的。【进行比较】比较也是评判的一种方式【回避责任】“不得不”是淡化自我责任的最常见表达，甩锅【强人所难】自私自利，

5、常把请求变成命令。,照片的主人公曾受到严重辱骂，而这些难听的词语就像伤疤一样烙印在了他们身上。,第三章：什么是暴力沟通,第三章：什么是暴力沟通,第四章：如何做到非暴力沟通,需要,请求,感受,观察,什么是我的观察，区分观察与评论。,哪些需要，导致那样的感受。,我的感受如何？体会和表达感受。,为了改善生活，我的请求是什么？,需要,感受,观察,第四章：如何做到非暴力沟通,小明吃完饭，餐盒在桌子上散着，妈妈看到了说：“你怎么这么邋遢，吃完就不能顺手倒了吗？”,实例：,非暴力沟通方式：,看到桌子上有吃过的饭盒和剩下的饭菜,我不高兴，因为我看重整洁，你愿不愿意把用过的饭盒和剩饭丢到垃圾桶里？,清楚表达观察

6、结果，不评断或评估表达我的感受，是受伤、高兴还是愤怒说出哪些需要（或价值、愿望）导致那样的感受为了改善状况，我的请求是什么,观察感受需要请求,第四章：如何做到非暴力沟通,1、观察,提倡在特定的时间和情景中进行观察，并清楚的描述观察的结果不提倡将观察和评论混为一体，别人就倾向于听到批评，并反驳,第四章：如何做到非暴力沟通,2、感受,体会和表达我的感受如何，是受伤、喜悦还是愤怒在非暴力沟通中我们注意区分“想法”和“感受”,实例：,我觉得我钢琴弹得很差。,作为音乐生，我很失落。,第四章：如何做到非暴力沟通,2、感受,区分感受与想法,我觉得你不爱我。你要离开，我很难过。当你说那句话时，我感到害怕。如果

7、你不和我打招呼，我会觉得你不在乎。你能来，我很高兴。你真可恶。我想打你。我觉得我被人误解了。你帮我的忙，我很开心。我是个没用的人。,想法感受感受想法感受想法想法想法感受想法,认为感到,第四章：如何做到非暴力沟通,3、需要,他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。,感受的根源,对他人的批评、指责、评论及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或者反击。反之，如果我们直接说需要，他人就很有可能做出积极回应。,建议：,第四章：如何做到非暴力沟通,3、需要,感受的根源,指责、批评、评论往往暗

8、含着期待（需要）,听到不中听的话时，我们有四种选择：1. 自责。（导致内疚、惭愧，甚至厌恶自己。） 2. 指责对方。（易触发争吵，一般会感到恼怒。） 3. 体会自己的感受和需要。（我们会发现我们有些伤心，因为我们看中信任、接纳、理解、尊重和支持）4. 用心体会他人的感受和需要，这时，我们会想“他伤心生气可能是因为他需要体贴和支持”。,建议：,第四章：如何做到非暴力沟通,3、需要,练习表达感受和需要,你将公司机密文件放在了桌子上，我感到很失望。我很伤心，因为你没有做你答应我的事情。朋友叫我外号让我很难过。,现在我们通过练习来认识感受与自身的关系，即感受与自身的需要、期待、价值取向的关系等。“.，

9、我感到.，因为我.”,需求：因为我希望文件能够得到妥善保管。,需求：因为我希望我可以信任你。,需求：因为我想得到尊重。,第四章：如何做到非暴力沟通,4、请求,在表达了观察、感受、需要后，我们如何提出请求会得到积极的回应呢？,1.提出具体的请求。描述与说明（非抽象）、肯定的表达（非否定）。2.明确谈话的目的。我们的处境、对方的想法、希望采取行动等，对自己的认识越深刻、表达越清楚，越可能得到称心的回应。3.请求反馈。寻求反馈来确认我们传达的信息被正确理解。4.了解他人的反应。A）对方此时此刻的感受B）对方正在想什么C）对方是否接受我们的请求。,第五章：非暴力沟通如何运用,认真倾听并反馈,我真受不了

10、自己，现在变得这么胖我真是个糟糕的吉他手！不论我说什么，我的孩子都不听！你从不好好听我说话！,慢跑或许会有帮助,只要多多练习你一定会很棒的！,你对自己好像有些不耐烦，你很重视健康，对吗？,你好像最近有些沮丧，是吗？,这个年纪的孩子都会这样的！,听起来，你很伤心，希望找到和孩子沟通的办法。,我没有啊！,听起来，你很失望，你需要体贴和理解是吗？,第五章：非暴力沟通如何运用,认真倾听并反馈,目光接触，眼神柔和。,肢体微向前，禁止双手交叉环抱胳膊、抖腿,不要打断对方，让对方把话讲完,不要主观臆断，不要辩护,放下手中的手机、电脑等,多提开放性问题，封闭式问题只能回：是和否,倾听技巧,第五章：非暴力沟通如

11、何运用,如何爱自己,当我们表现的不完美当我们试图回避责任,“笨蛋！”“我总是把事情搞得一团糟“我真的该戒烟了“我必须加强锻炼“,我想要满足自己什么需求？,“我不得不打扫房间”“我不得不学习枯燥的课程因为我要毕业“,我选择做_,是因为我想_。,第五章：非暴力沟通如何运用,表达愤怒,如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。,表达愤怒的四个步骤是：1.停下来，除了呼吸，什么都别做；2.想一想是什么想法让我们生气了；3.体会自己的需要；4.表达感受和尚未满足的需要。,第五章：非暴力沟通如何运用,表达感激,表达感激时，我们应放下裁判的态度请说出：,1.对我们有益的行为；

12、2.我们的哪些需要得到了满足；3.得到满足后，我们是什么样的心情。,第五章：非暴力沟通如何运用,实际应用,爸爸悠闲的看着报纸，孩子边晃着腿边愉快的吃着冰激凌.,第五章：非暴力沟通如何运用,第五章：非暴力沟通如何运用,第五章：非暴力沟通如何运用,第五章：非暴力沟通如何运用,第五章：非暴力沟通如何运用,第五章：非暴力沟通如何运用,第五章：非暴力沟通如何运用,非暴力沟通,第五章：非暴力沟通如何运用,非暴力沟通,第五章：非暴力沟通如何运用,非暴力沟通,第五章：非暴力沟通如何运用,非暴力沟通,第五章：非暴力沟通如何运用,非暴力沟通,第六章：总结,5W2H分析法,who,when,how much,谁、对

13、谁,何时,花费？价值？,自己他人生活,沟通时发怒时期望得到积极回应时倾听时,49元0元12% 88%+,你说过以下的话吗？,这么简单都不会。早知道不要你做了。你好恶心！你瞎说什么！,你很容易学会的下次注意点就好了请不要这么做我不赞同你的看法,第六章：总结,职场沟通,“谢谢”“随便”“我不会”“你听明白了吗？,沟通让人感到尊重的温柔！ 努力习惯温柔的沟通方式,第六章：总结,“谢谢你” “听你的”“我可以学”“我说明白了吗？”,第六章：总结,第六章：总结,第六章：总结,观察：印度哲学家克里希那穆提曾经说：不带评论的观察是人类智力的最高形式。因为对大多数人来说，观察他人的行为，而不评判、指责、或以其

14、他方式进行分析，是难以做到的。从心理学上来说：不带评论、感情色彩的观察是因为有足够的包容和胸怀，并有足够的丰富的认知范畴能够理性看待别人的行为，所以是包含了一个成熟的人有的心态。,表达感受和说明需求：能够勇敢、坦诚表达感受，并能够认识到自己的需求，从心理学角度来说是一个人高自尊的表现。,提出请求：能够明确并准确提出合乎情理的要求，是一个人敢于影响别人。,故从以上三方面来讲，非暴力沟通四要素的表达是一个人成熟度较高的表现，综合了观察能力、共情能力、表达能力、影响力等重要素质，是日常与工作等各种沟通情境下都适用的方法。,第六章：总结,愿每一个人都能爱他人、爱自己、爱生活，温柔的对待这个世界，也就会被这个世界温柔的对待！THANK YOU！,