景区信息化全面解决方案ffpn.docx

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1、景区信息化全面解决方案要创建世界一流的旅游精品景区和国际生态旅游胜地，应该严格按“统一规划、统一管理、分步实施”的要求，立足于“高起点、快发展”，搭建景区“保护、科研、开发”的综合应用与基础平台，强力推进“数字景区”的建设。建设目的如何借助信息技术构建景区“保护、科研、开发”的综合应用与基础平台。降低景区“保护、科研、开发”的成本，提高景区“保护、科研、开发”的质量和效率，培养各岗位职工的思维能力、工作效力与实践能力，培养职工在景区“保护、科研、开发”工作中学会把信息技术作为获取信息、探索问题、协作讨论、解决问题和构建知识的一种认知工具，同时为景区领导提供“保护、科研、开发”决策依据的参考信息

2、。建设要点提高认识，转变观念，深刻理解信息技术与景区管理整合的意义和作用是前提；全体动员，建立富有特色的信息技术培训大环境是基础；构建平台，促进信息技术与景区管理的整合是核心；完善各体系设施，构建适应信息技术与部门应用系统的整合应用是保障。以服务为核心不仅提供硬软件产品及其维护、规划设计、系统实施、各层次培训等全方位，及售前、售中、售后全过程的服务，而且通过信息化为景区和旅游行业注入先进的管理思想、增强行业竞争力和政府透明度。能够把握信息化的清晰主线、提供整体集成框架在景区和旅游行业提供基于Intranet和web技术的应用集成框架系统。以“智能办公”为核心应用集成框架，使各类应用系统在异构、

3、跨平台、分布式环境中实现信息、功能和过程的集成。可定制、可拼装、可扩展的方案根据景区和旅游行业不同类型、不同层次用户的特定需求，为用户定制、拼装从“大餐”、“套餐”到“零点”的全系列、各类具有良好的扩展性的解决方案。协作，使用成熟的技术和产品与合作伙伴携手，通过有效的集成和销售渠道的相互渗透，为用户提供成熟产品和技术，并给与及时、周到的支持和服务。分布推广以用户为主体，从最迫切的应用需求出发，共同制定出详细的分步实施、推行计划。eDotOA智能办公系统产品特点1) 组件+框架的系统架构技术2) 信息门户（知识门户）载释放存储在内部和外部的各种信息，单一入口访问政府企业内部信息系统中所需要的信息

4、，易于管理维护和更新，与各类信息系统集成。3) 动态WWW技术，动态权限分配和加更好的适应目前企事业单位的组织机构调整，符合企事业单位实际的管理情况。4) 可视化流程设计工具提供可视化工作流程设计，这使得系统具有良好的灵活适应性，能够充分满足业务的变化需要。降低维护工作量，提高系统适应能力。5) 公文处理个人工作台-虚拟的个人办工桌收件箱，在办箱，发件箱，催办箱，暂停箱，任务列表，我启动的工作公文处理6) 办公助手公文的及时提示和短消息辅助办公7) 对修改痕迹保留的有力支持与Word配套的痕迹保留机制8) 系统灵活的访问方式完全Web操作B/S结构下客户端免安装，免维护，最大限度保障应用系统迅

5、速投产9) 系统的开放性和强大的扩展能力功能介绍1) 个人工作台个人工作台中综合了用户所要处理的事务。工作栏信息中，列出当前用户工作栏办理记录，自动显示收件、在办、发件、催办、暂停案件的激励信息。根据各用户的权限不同，除了共有的内容以外，还包括流程跟踪、流程监管、任务列表等内容。2) 流程管理流程管理中综合了流程跟踪、流程监控、流程归档索要处理的事务。跟踪查询某一项工作的处理状态，显示监控权限内的所有工作事项，可以监控到某一工作所处的状态，是否逾期办理等情况。3) 公文处理实现公文的上传下达和内部处理的自动化流转，提高办事效率，规范办事规程。收文管理是处理外单位的正式来文管理过程，其中包括来文

6、登录，来文拟办，来文批办，办理来文，审核办理结果，审批办理结果，传阅来文，办理归档的任务。发文处理可对公文发出的文件经过拟稿、审核、签发等步骤后，归档发文的处理过程。4) 事务处理日常行政事务处理系统，主要针对各部门业务设置的应用，目的是让内部可以在网上处理事务，主要内容如下：报销审批、购物申请、合同评审、会议登记、会议申请、请假申请、用车申请、报销审批查询等。5) 公共信息领导日程安排、电子报告、简报、新闻、讨论天地、软件下载、大事记、政策法规。6) 公共服务单位名录、常用电话、常用网址、邮政编码、办公指南7) 资源管理办公用品、车辆管理、图书资料8) 辅助办公l 桌面提醒用户无需进入办公系

7、统，Windows桌面就可以通过声音和图片通知用户所有未办事情。l 手机短信采用短消息服务器，继承帕思的数据业务系统，为OA用户实现从有线到无线的端到端解决方案。l 电子邮件系统基于Java的大容量的电子邮件系统，安装和操作都比较简便。支持多域管理，病毒过滤，垃圾邮件过滤，动态黑名单，邮件广播，邮件监控与报警，网络U盘，公共地址簿等功能。l CA认证中心及电子印章通过使用基于密码学的电子印章安全产品可有效地保证信息不被恶意篡改和保证签名的不可抵赖性。l 视频会议帕思视频会议系统是具有国际领先技术的会议系统。电子商务系统整个系统的业务功能按照统筹规划、分步实施、突出重点的原则分阶段进行设计。实现

8、门票、酒店、机票等相关旅游资源的网上销售，促进资源整合、专业分工和规模发展。以此为基础，创新景区资源保护与产业发展的良性互动机制，促进景区与产业的可持续发展。通过网上预售门票，把过去粗放静态的人工票务管理变成了精细动态的数字管理。景区管理部门每天都能准确的把握次日游客总量，提前做好景区餐饮、观光车等相关服务资源的配置，不仅大大方便了游客，而且减少了管理的盲目性，降低了管理成本，使管理更精细化、决策更科学化。整个系统的业务功能主要分为五个部分：网站的信息发布与管理系统，网站的在线交互系统，网站的电子商务系统，网站的在线支付系统。网站的信息发布与管理系统网站的信息发布与管理系统主要完成景区各类旅游

9、信息及服务信息的发布与管理的功能。这一系统集内容生成、审批、发布和浏览等功能于一体，系统性能优异、功能实用。主要的功能模块有：多媒体信息内容的上传、发布、维护；栏目（频道）的管理；内容的管理、模板（样式）的管理、用户权限的管理、信息检索等等。 网上在线交互系统 网上在线交互系统主要是为了便于实现网上的信息交流及互动而设计，是提供便捷、及时的电子商务服务的有效手段。网上在线交互系统由Web邮件系统、BBS系统、在线讨论系统、在线调查系统、网上提醒服务等构成。网站的电子商务系统电子商务系统是景区旅游电子商务网站中的一个关键部分，系统当前的建设目标是将景区当前的旅游资源与各项旅游服务和管理通过电子商

10、务平台有效地整合和拓展，为广大游客提供更加便捷、更加优质的旅游服务，全面提升企业的服务品质。景区旅游电子商务网站的电子商务系统主要由网上商务、入园验票、客房服务、游车服务、业务监控等几个部分组成。网站的在线支付系统在线支付的功能是景区旅游电子商务网站中非常重要的一个组成部分，在线支付是提供真正优质而有效的服务的前提，通过在线支付，一方面可以方便旅游者减少现金支出，另一方面可以帮助网站区别真假服务请求，为真正的客户提供到位的服务。电子门票系统结合电子、磁记录、单片机、自动控制、精密机械加工及计算机网络等诸多高科技技术，与电子商务配合实现计算机售票、验票、查询、汇总、统计、报表等门票控制管理功能，

11、实施全方位的实时监控和管理。由门禁票务系统衍生的景区CRM系统。它利用“可获利客户”的理论，最大程度地改善客户关系，通过景区对客源地区分布、每日客源预测分析、历年同期客源对比等，制定相应的营销计划。门禁系统结合电子商务系统，门票通过网上销售后，售票情况记录在案，加之门禁系统的数据对核，假票无从使用，从而完全消失。决策支持系统近年来，旅游行业加强科研工作和旅游信息，在科研工作和旅游信息上不断扩大队伍、增加科研投入，更新科研设备，强化项目研究，开展科研工作和旅游信息，加强国内外交流与合作，加强灾害监测与预测等。但是随着科研工作和旅游信息深入开展，信息量逐步增大，森林病虫害数据、气象数据、环境检测数

12、据、水位数据、水质数据、旅游信息等数据不断累积。对数据的查询与分析的要求也就越来越高。往往对固定的报表不能满足，特别是相关部门和领导，渐渐地对数据的灵活的分析提出种种需求。这样就对科研工作和旅游信息的计算机信息管理提出更高的要求。 解决方案我们针对景区科研和信息，分析其数据结构和特点，根据其所需报表的格式，所需辅助决策信息的种类，通过严密、审慎的系统分析，提出多维数据库及数据仓库的存储结构，把数据转换为信息，以及将科研和旅游信息以何种方式提供给管理者。1)旅游信息分析分析的着重点来自对科研数据中旅游信息和票务信息的分析，如此根据用户的联想思维，逐渐往下分析，最终找到旅游信息问题的关键因素。主要

13、功能包括：1) 游客结构组成分析：性别、地域结构、年龄、教育程度、职业。2) 游客旅游意愿分析：出游方式、旅游方式、了解景区途径、旅游费用支出、国内最好景区。3) 游客在景区行为分析游客数量认同、游览时间、来景区的次数、再来景区的意愿、交通工具、到景区原因、景区内不满意项、周边不满意项。 2)水质分析使监测结果能反映景区内的水质情况。主要功能包括以下分析：理化指标：DO（溶解氧）、BOD5（生物耗氧量）、COD（化学耗氧量）、TP（总磷）、PH、浊度、总溶解固体、盐度、氨氮等。细菌指标:粪大肠菌群。生物指标:叶绿素。便携式（现场测定）：水温、PH、DO、浊度、电导、叶绿素、氨氮等。实验室分析：

14、COD、BOD5、总磷、总氮、粪大肠菌群、叶绿素。3)气象分析主要功能包括以下分析：风向、太阳辐射、气温、最高气温、最低气温、相对湿度、气压、地温、风速、降水。4)水文分析主要是掌握该地区的水资源量和水环境年内的变化和年际间的变化规律，在空间上可以系统掌握该地区水资源量和水环境面上的变化和不同高度的变化规律，分析生态区域水文特性，为科学保护和开发景区，保护自然遗产提供决策依据。主要包括以下分析：水位、流速、流量、含沙量。5)大气质量分析 按测试点、时间、常年变化分析6)噪声分析 按测试点、时间、常年变化分析7)汽车尾气分析 按测试点、时间、常年变化分析eDotGIS地理信息系统背景 地理信息系

15、统GIS（Geographic Information System）是六十年代中期开始发展起来的新技术。它最初为解决地理问题而起，应用范围仅限于某些专业。随着信息技术的发展、社会信息化进程的加速和计算机软硬件水平的提高, GIS的应用范围扩大到社会信息服务领域，被广泛应用于地质勘探、卫星遥感、军事地形、电力输油、旅游气象、GPS卫星定位、通讯、旅游、房地产等行业，在自然资源管理、规划和信息服务方面发挥了重大的作用。 随着GIS应用范围的不断扩大和应用程度的不断加深,出现了许多新的需求。 为此，国内外众多大学、研究机构和公司加大了研究GIS技术的力度和开发GIS软件的投入,以解决实际应用中遇到

16、的各种问题。在不断遇到问题和解决问题的过程中,大家在一些方面达成共识: 1、管理空间数据是GIS的核心功能由于市场的巨大需求，各种GIS软件应运而生，这些早期互相独立开发的软件之间存在着一定的差异，尤其在数据格式方面。由于差异的存在，不同GIS之间进行数据交换可能会因为数据格式不同而丢失部分数据，给共享地理信息资源带来困难。另外由于开发面向数据以及硬件性能的缘故，早期GIS更多的注重系统的编码效率和运行速度，数据组织较为紧凑和复杂，数据管理难度较大。为解决上述问题，数据管理要依据以下两条原则：数据标准化数据标准化是解决数据丢失的根本方法。在属性数据上，国内各个行业都在加紧制定统一的标准。在图形

17、数据上，国内外各主要GIS都开始采用OpenGIS标准。 数据独立性早期GIS的图形数据组织都是面向几何元素的，注重维护图形间的拓扑关系。现在GIS的图形数据组织都是面向对象的, 对象之间不再维护拓扑关系，因而表示对象的数据之间具有高度的独立性，拓扑关系仅在需要的时候产生。2GIS平台具备开放性和可扩展性提供多个功能组件。通过组装不同的组件，产生满足不同用户不同需求的GIS。另外组件提供了二次开发的基础，可以结合特定业务开发特定服务项目。当新的需求产生，而当前的系统又不能满足需求时，在基本上不变动当前系统的前提下，可以通过增加新的COM组件扩展系统的应用范围。因此，一个好的GIS应该具备以下几

18、方面的特点.： 灵活的体系结构 强大的二次开发能力 可移植性和嵌入式能力 无缝连接. 支持多种格式50多种格式的导入地理信息系统是整合了GIS与数据库技术，网络技术等计算机主流技术，自主开发出来的功能强大的GIS软件产品。地理信息系统主要有三个主要部分组成。 核心GIS平台 应用系统 网络GIS平台Making GIS Data Work for YouIn todays global community, the more information you have at your fingertips,the easier it is to make an informed decision

19、. In todays high-tech world,information comes in many different ways, from company reports and statistics from down the hall to digital photos and multimedia from across the world. Information can be overwhelming and the need for timely decisions calls not only for innovative ways to access accurate

20、, up-to-the minute information, but also tools to help present the information in useful ways. Making GIS Data Work for You In todays global community, the more information you have at your fingertips, the easier it is to make an informed decision. In todays high-tech world, information comes in man

21、y different ways, from company reports and statistics from down the hall to digital photos and multimedia from across the world. Information can be overwhelming and the need for timely decisions calls not only for innovative ways to access accurate, up-to-the minute information, but also tools to he

22、lp present the information in useful ways. A geographic information system or GIS allows you to bring all types of data together based on the geographic and locational component of the data. But unlike a static paper map, GIS can display many layers of information that is useful to you. You will be

23、able to integrate, visualize, manage, solve, and present the information in a new way. Relationships between the data will become more apparent and your data will become more valuable. GIS will give you the power to create maps, integrate information, visualize scenarios, solve complicated problems,

24、 present powerful ideas, and develop effective solutions like never before. GIS is a tool used by individuals and organizations, schools, governments, and businesses seeking innovative ways to solve their problems. A geographic information system or GIS allows you to bring all types of data together

25、 based on the geographic and locational component of the data. But unlike a static paper map, GIS can display many layers of information that is useful to you. You will be able to integrate, visualize, manage, solve, and present the information in a new way. Relationships between the data will becom

26、e more apparent and your data will become more valuable. GIS will give you the power to create maps, integrate information, visualize scenarios, solve complicated problems, present powerful ideas, and develop effective solutions like never before. GIS is a tool used by individuals and organizations,

27、 schools, governments, and businesses seeking innovative ways to solve their problems.景区智能监控系统该系统是对景区内主要景点、服务区、道路险要路段、停车场、售票中心和检票口等近百个点位，安装电子探头，获得的图像通过光纤传输到智能监控中心。在智能监控中心的电视屏幕墙上，能对景区内每一个核心景点的人流量、车流量、以及售票中心和检票口的秩序情况一目了然。如果哪个景点游人过多，就加快车辆调动和游客疏导，以平衡各景点的游客分布，从而使整个景区的秩序始终处于合理、有序状态。这不仅保护了景区生态环境，而且使游客玩得更为舒

28、适、更为轻松。1. 网站多媒体视频服务器一产品简介公司最新推出的PSVSTM系列多路全实时网络多媒体视频服务器，专为IP网络视频监控而设计的，可通过光纤、五类线、无线等传输媒介，选择灵活、多样的通信链路（如ISDN，PSTN，xDSL，,WLAN，LASER），在局域网、广域网、CDMA 移动网或者国际互联上实现简单方便地视频传播。二产品特性n嵌入式实时多任务操作系统（RTOS）和嵌入式处理器，完全脱离PC平台，系统更加稳定可靠；n高分辨率、先进的MPGE4硬件压缩技术，可在较低带宽的10/100 Base-T 网络上以每路图像30帧/s(NTSC)或25帧/s (PAL)的速度，全实时传送高

29、清晰、DVD效果图像。n支持高质量双向语音对讲，支持音视频同步传输n可选择多种存储媒介进行本地录像存储，自由设定存储录像条件n独立的I/O告警输入口和中继告警输出口n独立的RS-232串口和RS-422/485串口，实现对高速球机、摄像机或其他集成产品的远程控制n控制中心可随时通过电话拨号远程控制前端设备是否在线、在线时间长短，有效的节约了系统通讯费用（ADSL接入方式）n非在线设备，告警自动唤醒设备存储告警图像信息、自动链接远程网络，并将现场图像和告警信息实时发送到远程管理中心n可选择的多种类型网络接口，使用户可方便灵活地解决了终端网络接入的难题n多种基于网络的远程配置方案，使设备远程网络配

30、置、维护及远程网络升级简单易行n多用户集群管理，每台设备既是网络中的传输单元又可作为相对独立的服务器单元n基于SSL的用户身份鉴定功能n与帕思专业监控系统软件和分布式管理系统完全兼容三产品描述1产品系列网络多媒体视频服务器系列n1路网络多媒体视频编码器系列n4路网络多媒体视频编码器系列n8路网络多媒体视频编码器系列（定制）n16路网络多媒体视频编码器系列（定制）n1路网络多媒体视频解码器n4路网络多媒体视频解码器传输模块（可选）n内置CDMA传输模块n内置ADSL远程控制/自动拨号传输模块n内置WLAN传输模块n内置无线激光传输模块存储模块（可选）n内置闪存卡模块n内置HDD硬盘模块2.物理特

31、性1).外形描述PSVS系列网络多媒体视频服务器侧面背面正面2).接口定义 （以4路产品PSVS4400T为例）3产品型号PSVS 1000/4000/8000/16000系列网络多媒体视频服务器备注：解码服务器只提供1路和4路产品。四技术参数2. 远程网络视频监控系统软件监控软件共有几大模块：监视界面、用户权限管理、设备管理、录像管理和告警管理等五大模块。一、监视界面方面：1支持1、4、9、16及中间大屏显示、全屏显示等显示方式；支持多路图像中选定图像的全屏显示；支持当前图像区别标志2支持告警图像自动弹出功能并作高亮警示标志3实时图像抓拍，自定义时间图像自动连续抓拍，可编辑区域抓拍；抓拍及手

32、动录像快捷按钮设置4显示器自定义编辑图像分组，手动、自动分组轮巡，自动保存分组信息；轮巡间隔时长可自定义5解码器图像可手动拖放；自定义解码器的图像分组，手动、自动分组轮巡，自动保存分组信息；可自定义轮巡间隔时长6滚动的信息显示条，可显示用户信息、设备信息、设备运行状态信息、告警信息、录像状态信息、操作系统运行图示等信息7支持电子地图调用、编辑区8支持多路声音任意选择打开（最大16路）；每路声音音量平滑调节；双向声音选择控制；支持音视频同步传输9支持中心对在线客户端、在线设备的广播功能，可自定义选择广播对象10PTZ控制面板允许用户控制（设置）云台、镜头、云台预置位、模式以及辅助设备，串口参数自

33、适应或可设置11数字缩放允许用户放大特定区域的视频图像12支持指定用户之间的信息发送二、用户权限管理1.可定义、阶梯式、多级别管理员管理权限2.管理员可自定义用户权限、最大用户数3.所有用户集中统一管理三、设备管理1支持软件对设备的远程设置及管理，即远程升级FIRMWARE功能2设备本地存储文件的远程复制，已存储文件的可选择滚动删除3设备本地存储文件的远程检索、调看4设备本地录像计划的远程设置及管理四、录像管理1支持设备本地、管理中心、客户端三种录像存储类型，可选择三地同时录像存储2支持远程多方式检索、调看，支持音视频同步录像3支持移动侦测、报警、定时等方式录像，可自定义录像条件4支持接到报警

34、信号前、后自动录像，可自定义接警前、后录像时间的长短5支持多磁盘管理或绑定五、告警联动1告警联动产生录像存储或停止存储录像2支持告警联动在监视器、显示器浏览画面，支持联动电子地图的自动弹出浏览3支持联动前往预置位及打开、关闭辅助设备4可将发送信息、声音或E-mail、短消息等给指定用户声明：由于软件版本的升级，以上软件功能描述与实际提供的软件功能可能会有出入，以实际提供的功能为准。森林防火监控系统在景区管理和自然保护上重点在于保护，面对众多的森林，单靠几个部门几百个人是远远不够的。特别是森林防火，更需要防范于未然，当出现这种隐患之前就需要处理，这些，靠人一步步的去发现是很难满足的。面对大面积需

35、要保护的森林资源，景区的监控需求集中体现在：1) 景区环境监控报警2) 火情监控报警3) 突发事件监控4) 森林资源保护监控5) 方便事后处理的现场记录6) 系统组网方式7) 与办公自动化系统的连接解决方案一、建议采用数字网络多媒体监控系统，通过无线联网和多种网络接入方式相结合，依靠先进的视频解码技术和智能传输控制技术，实现森林防火远程监控系统，并在景区局域网上实时查看。凭借景区瞭望塔为基础，配以高倍的三可变防暴摄像机，可以监控到景区的任何地方，在个别细小区域，可以增加监视点，以求更全面的监控覆盖。二、数字网络多媒体监控系统的传输方式以无线传输方式为主，这种方式不会对景区的植被产生破坏，而且施

36、工和维护都很方便快捷；在个别的特殊区域，系统也可以根据现场环境选择适应的连接方式，可以采用ADSL，或以太网，光网络；在不便传输的环境，系统可以提供依靠CDMA，或卫星系统传输的产品及方案，确保整个景区的监控系统有一个强大的网络支持。当景区发生火情或其他重大突发事故时，系统独有的双端存储功能可以更实时的记录现场情况，没有网络的时候，系统的前端本地存储仍能记录现场的一切情况，而不会应为传输中断而措手不及。处理人员可以依据前端记录对突发事件采取更家有效的处理方式，以免贻误最佳处理时间。系统出于用户易用性的考虑，在监控软件系统上，采取了更为方便的界面设计和管理控制机制。用户可以直接使用一台连接在网络

37、上的计算机，通过安装监控浏览软件，就可以通过授权的用户名称浏览或管理整个系统。多媒体资料库系统多媒体资料库管理信息系统为帮助景区进行简单易行的图片、文字、声音、影像管理工作而开发的基于WEB的软件系统。通过多媒体资料库管理信息系统加强景区内部管理的规范性，对省、州、媒体、景区的重大活动、杂志等提供了一个多媒体资料库的共享、交流的信息平台。该系统采用基于WEB环境的软件开发技术，包含图片、文字、声音、影像、CD、VCD等的信息，同时提供方便的信息添加、删除、修改功能。多媒体资料库管理是现代旅游行业的发展趋势，它能够为景区节约成本、提高效率，旅游行业越来越多的单位将注意力提高到多媒体资料库管理中来

38、。多媒体资料库管理系统能够为景区的图片、文字、声音、影像、CD、VCD建设提供巨大的帮助，应用多媒体资料库管理系统，能够迅速实现景区图片、文字、声音、影像管理、使用的规范化和标准化。解决方案 多媒体资料库管理系统，针对景区存在的上述问题，完成了景区多媒体资料资源整合、统一有效管理，从景区的角度解决了资源浪费、成本增加的问题；同时，多媒体资料库管理系统还极大地解决了景区各处室重复劳动的问题，使景区各处室能够从查询多媒体资料等烦琐工作中解脱出来，以更好的心情去进行更有创造力的工作！ “多媒体资料库管理系统”整体可分为以下四大部分：1)图片管理系统2)文档管理系统3)视频、音频管理系统4)用户权限管

39、理系统eDotHotel酒店管理系统计算机的使用是推动酒店现代化经营管理的重要途径之一。现在计算机管理系统已成为经营管理、经济核算的主要手段。随着旅游事业的发展，计算机的广泛使用，必定会促进酒店综合效益的提高。酒店采用计算机管理系统后，可实现预订、记帐、统计的自动化，实行在前台的一次性费用结算。计算机管理系统每天可快速处理住店、离店手续和所有统计报表，能很快查明客房的使用情况。过去用传统方式管理，因资料提供费时，难以即时准确的了解酒店的运行状态，不易即时觉察管理中的弊病；而利用计算机管理系统提供的信息，就可即时发现问题，立即采取措施，保持高出租率，提高了经营决策水平。使酒店管理条理化、规范化、

40、科学化，大大提高酒店的管理水平和工作效率。计算机管理给酒店带来的综合效益，主要体现在以下四点：1、提高管理水平应用计算机管理的突出优点是迅速、详细、准确提供各类经营活动的资料、情报和信息。例如每天可将全店的营业收入、出租率、各种房间利用率、团队、散客等情况查询出来。根据这些信息，能即时、准确地掌握经营动态，便于酒店及时采取措施，调整指定灵活的经营策略。2、提高工作效率前台制作预订、销售日报表，如用手工，每次需要很长时间，制作月报表、年报表时则要用更长的时间，而使用计算机只用几分钟就可完成。各部门每日营业收入情况、出租率、平均房价、客房状态、客人预订等情况的营业报表及各种分析报表也是如此。3、保

41、证各类信息的准确性过去由于手工统计，日累计、月累计的数字经常存在着相当大的误差，而且信息的丢失相当严重。用计算机则能准确地统计出每天住店客人和离店客人的总数、计算客房出租率及各种数据，制作各种报表。而且计算机还能保存客人的历史信息以便查找，位统计资料和查询住客情况创造了可靠的条件，只要知道性或名或房号甚至其他零散信息就可迅速而准确地满足宾客的查询要求。4、帐务结算快客人来店时，各种信息都被录入计算机，能准确传达到各个服务环节。各环节所发生的费用，直接输入计算机，在前台及时显示。过去结帐人工操作，劳心费神，怕跑帐，到处打电话，帐单一大摞，结帐时现分类，工作人员劳动强度大；而客人等候时间长，还有意

42、见。现在，一敲计算机，所发生的费用一下就出来了，加快了结算速度，方便了客人，减轻了工作人员的劳动强度准确性也得到了保证。客人选择的酒店首要条件是能够提供迅速而周到的服务，与延缓的、常常出错的人工操作相比，他们更喜欢计算机管理的酒店。酒店计算机管理系统能充分满足他们的要求，如果采取这一革新管理的措施后，每年能多吸收旅游或会议的团队到您的酒店来，这该是多么好的事情。在酒店的日常工作中，每天要记录、处理和统计大量的资料，按过去的管理方法，这必须用人力来做大量的工作，这些工作不但异常乏味，消费极多的人力和工时，更由于过程复杂，以至需用的资料或单据难以及时准备妥当，且往往易于出现差错，造成客人的不满和酒

43、店的损失。计算机酒店管理系统就是要以现代计算机的成就来解决这个难题，它的出现正是为了把酒店的职员从浩繁的文件中解脱出来，使之可以把更多的精力集中到改善为客人的服务上，酒店管理系统能有效的改善酒店的信息交流，迅速的处理各部门的资料，可靠的保存酒店的有关记录以及为经营管理决策及时储备数据，同时酒店管理系统由计算机代替了人力，全部信息都按照标准化的程序以及高的速度集中处理，因而各种各样分析性的和综合性的资料可以迅速提交到各个管理部门和各级主管人员的手中。这一切的结果，则是大大地改善酒店的服务质量，增加酒店的营业收益，降低酒店的作业费用，最终为酒店带来更大的利润。总之，在使用酒店管理系统之后，无形中把职工的工作时间扩大了几倍以至几十倍，而这无形的节约将转化为酒店有形的收益。酒店管理系统的使用将把酒店的管理工作带进一个全新的时代。