医院护理部2012年上半年工作总结.docx

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1、医院护理部2012年上半年工作总结 半年工作转瞬即过，在这半年的工作中。全体护理人员在院长，护理部及科室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作状况总结如下： 一、仔细落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。 1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。 2、坚持了查对制度： （1）要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。 （2）严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，

2、更换液体等。 （3）仔细填写并完善各项登记记录。 3、仔细执行院内各项规章制度 二、仔细落实各项管理制度 1、严格按（工作方案）支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。 2、每月对护理质量进行检查，并准时反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。 3、仔细执行日测日检工作，护理人员每天仔细真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，准时发想问题准时解决。 三、服务质量管理 1、仔细落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，乐观学习医患沟通技巧，并乐观参与院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满足度，增进护患情感，拉近护患

3、距离。 2、开展健康教育，对病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在85%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。 四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素养 1、增加对护理人员基础学问培训，以增加学问面。 2、乐观参与院内组织的各项业务学习，扩大学问面。 4、每月组织急救学问培训并考核内容。 5、鼓舞每位同志乐观参与连续教育学习。 6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践阅历，老同志学习年轻同志学问面，新老相互学习共同提高。 五、院内感染与质控的管理 1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒，在病人众多的状况下确保平安，未发生一例交叉感染。 2、

4、一次性用品使用后均能准时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测。 3、对于消失差错事故准时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理，准时组织争论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避开给患者带来损害。 六、存在问题： 1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。 2、护理人员基础理论学问把握不牢，急诊急救学问欠缺。 3、个别护理人员工作不仔细，在以后的工作中要留意并改正。 半年来护理工作由于院领导的重视、支持和关心，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果绩，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。盼望医院领导赐予批判和指正！