2021物业管理工作计划范文.docx

《2021物业管理工作计划范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021物业管理工作计划范文.docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2021物业管理工作计划范文2021物业管理工作方案范文【一】 不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为企业猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下企业工作方案： 一、协作小区燃气安装 燃气是安装小区的头等大事，小区申请接入燃气自xx年以来，始终未能得到落实。现在业主及我管理处的协作下，燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。在新的一年里，我管理处将依据xx山庄业主委员会xx字第xxx号工作联系函指示，对管道燃气安装一事依法依规帮助处理。 二、设法解决通讯问题 因小区电信、移动、网通等各类通讯信号接收弱，不少业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。我管理

2、处早期协作业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理处将加强联系沟通，准时尽早解决问题。 三、小区路灯亮化问题 目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到恢复，在20xx年x月xx日与业主的座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化方案落实。 四、小区平安隐患及违建 目前小区山岗右侧围墙的围合，xx门口围墙问题，争取在年后尽早处理完善，解决围墙问题带来的平安隐患。协作xx山庄业委会制定违建状况介定，对于现存违建状况连续与城管对接投诉，争取得到解决。 五、小区绿化 在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了二月花草种，目前掩盖范围还少，待春初看长势后再视小区状况再选购补裁草

3、种。 六、小区保洁 在20xx年x月xx日与业主的座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面，加强培训检查保洁落实状况。 七、轶序维护 对轶序员加强培训，对小区进出人员依规登记询问。对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。 2021物业管理工作方案范文【二】 不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为企业猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下企业工作方案 x物业企业自成立到现在，在企业领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业企业达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏），x物业管理有限企业正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物

4、业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理力量，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满意业主的需求，不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为企业猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作方案： 一、充分发挥x物业企业的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增加仆人翁意识 1、每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，乐观充分听取基层员工的呼声、看法或合理化建议或批判； 2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的分散力和向心力。 二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识 为了提升服务水平，

5、我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推动一站式全新的服务理念。 三、激活管理机制 1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书； 2、管理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位倾听业主的声音； 3、制定切实可行的管理措施，推行首问责任制； 4、健全完善管理处规章制度，如管

6、理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等； 5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进； 6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、力量出众的员工供应进展的空间与机会； 7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。 四、严格管理，提高管理水平和服务质量 1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业企业主管部门有效投诉为x%，投诉处理回访率xx%； 2、小区业主对服务工作的满足率达xx%以上； 3、急修准时，返工、返修率不高于x%； 4、治安、车

7、辆、消防管理无重大管理责任事故发生。 2021物业管理工作方案范文【三】 作为一个物业管理员，为居民制造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺当将工作绽开，并在小区居民的协作下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作方案： 一、三个小区公共事务方面 1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展； 2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程； 3、以专题

8、会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是XX年工作方案中的重中之重； 4、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象； 5、回顾三个小区从去年x月份以来各方面状况，以对比分析、查找差距，为下一步工作提高作出更可行的详细措施。 二、xx华庭项目 1、全力抓好xx幢物业移交工作，确保业主满足； 2、督促管理处准时做好xx幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处准时颁发通知，要求业主在x

9、x日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从xx日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作； 3、连续跟进xx幢绿化种植工作； 4、督促准时做好部份绿化带残缺空白补种工作； 5、督促工程部做好xx幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等； 6、做好个别岗位人员调整和聘请工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行； 7、拟定“xx华庭首届业主委员会成立方案”及筹备会一系列工作措施，为创建“市优”工作打好基础。 三、xx居项目 1、对第x期部分摩托车不协作管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作； 2、加强第x

10、期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常； 3、与财务协调，准时做好坏帐处理； 4、督促全面检测该项目红外报警系统状况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行； 5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容； 6、督促完善该项目小区商铺的资料管理； 7、督促做好第x期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好； 8、督促做好第x期共x幢对讲机故障检修。 四、xx项目 1、督促整理好第xx幢（共xx户，已收楼xx户）房屋档案资料； 2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作； 3、制定平安警报现场跟踪与

11、核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避开作业疏忽； 4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等； 5、督促做好xx幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善； 6、跟进做好小区健身器材的安装； 7、督促做好各种费用的追收； 8、跟进第x幢裂开玻璃门扇的安装； 9、跟进部分绿化植物的补种和改造等（如：大门入口处即将枯死的大叶油棕树x棵，应当更换）。 五、其它事项 1、xx“士多”招商登记等工作协作； 2、按公司议事日程要求开展各项日常工作； 3、协调相关部门完成好各项工作任务。