“医疗质量与安全大讨论活动”质量月活动总结.docx

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1、“医疗质量与安全大讨论活动”质量月活动总结 本文是由活动总结网活动总结模板频道为大家供应的课外活动活动总结怎么写，盼望对大家有所关心。 为深化医院管理年和质量万里行活动，进一步增加全体医务人员质量意识和平安意识，防范医疗风险，确保医疗平安，依据绵阳市卫生局关于开展医疗质量与平安大争论活动的通知文件精神，我院在为期一个月的医疗质量服务月活动中，坚持把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到医院的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，渐渐形成了以全面的职能管理为后盾，以良好的服务态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高管理人才

2、素养为保障的医疗质量管理模式，并取得了实效。 一、切实推行医德医风建设，到处体现以病人为中心 加大医德医风建设力度和职业道德建设是新时期医院进展的迫切需要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。 针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的医疗质量与平安月大争论活动，院外的问卷调查以及与社会各届人士的座谈会，找冲突，找问题，找差距。让病友来评一评医院的服务水平，对反映属实的问题，坚持予以处理;召开社会各届人士的座谈会，广泛征求看法，并逐条记录，逐项落实和整改，以公开信的形式，放下架子，虚心地欢迎广阔公民提出批判和指导看法。通过医德医风评议活动，医患之间，相互敬重

3、，相互理解，相互关怀的现代新型医患关系已在我院形成。 服务永无止境，我们始终在努力、我们尚未做到最好，但我们将努力做得更好这是我院全部员工的两句座右铭。在医德医风建设当中，医院实行了各种便民利民措施，体现了事事以病人为中心，到处为病人着想的管理理念。 针对群众反映的节假日看病难的问题，医院领先在内儿科试行了无假日门诊的服务，便利了因上班、上学不便就诊的病人，医院在下一步的工作中预备在全部门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难的问题，使驻地居民在节假日能够得到专科专治的优质服务。 为了给居民供应全方位的医疗保健服务，医院建立健全病人出院追踪制度。为了提高居民的自我保健和预防疾病的力量

4、，医院在门诊和病区设置了健康教育专栏。为了更好地为居民服务，医院各科室间续推出了服务承诺，全院共制定出便民利民措施10多条。为了做好病人及家属的接待、询问工作，削减家属的误会，减轻护士的值班负担，我院推出了院长值岗制度，要求院长在班在岗，负责统筹及询问解疑、接待工作。 以患者满足与否作为衡量各项工作成效的标准，已成为医院全体工作人员的共识。依据患者出院随访调查结果显示，医疗服务的群众满足度已达到95%以上。重视医德医风建设，一切以病人为中心，才是真正的造福于民。 二、加强医疗质量管理与监控，确保医疗平安 众所周知，医疗质量是医院生存和进展的核心，也是优质的医疗服务的最终体现。优质的医疗质量是在

5、竞争日益激烈的医疗市场处于不败之地的最强有力的保证。健全医疗质量管理机构，落实各项质量管理制度，增加医疗风险意识，加强医疗质量管理是医院进展的重中之重。 (一)建立和健全医疗质量管理和监控机构 为进一步加强、规范医疗质量管理，保证优质医疗质量，全面提升医院整体质量，我院从临床科室抽调阅历丰富的医护人员成立了质量管理掌握办公室。用务实、高效、公正、精确的工作作风，为临床供应强有力的管理保障。在院长的直接领导下，在质控办的监管下，由各相关部门全面开展质量检查和监控工作。并建立了科主任负责制的全面质量监控体系。使检查和监督工作日常化，随时发觉问题，进行整改，并由质控办每月进行汇总分析，全面保证医疗质

6、量。 院办是我院的医疗质量管理的详细执行机构，每年年初，院办都依据医院的工作规划及实际状况作出前瞻性的管理方案和规划，作为全年的工作导向，同时严格根据医疗质量管理方法进行操作，努力做到每项工作有根有据。按部就班，实施到位，做到严抓严管，使全院的综合医疗质量水平大为提升。 (二)严格落实各项医疗质量管理制度做到有章可循，有章必循。 因应新的医疗事故处理条例实施，我院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务求切实提高医疗质量。我院制定了宝泉乡卫生院医疗质量管理方法，并印成书，派发至每个医务人员，突出了医疗质量的重要性。将医疗质量管理落实到每个科室，将责任落实到每个人，将奖罚条例详细化，增加了医疗质量管

7、理的可操作性和客观性。同时针对医院不断消失的新状况和新问题。医院修订和完善了宝泉乡卫生院工作人员奖惩条例、药品分级使用和管理制度等医院规章制度，严格实行全员、全面、全程质量管理，使医院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部门及科室负责人有效地发挥了监督、检查的功能，为各项医疗工作的开展奠定了良好的某础。 (三)狠抓医疗质量，提高医疗服务的技术含量 1、贯彻实施临床医疗制度 临床医疗制度贯彻实施的成效如何，直接影响到医疗质量和医疗平安。院办每天派人到科室了解各科室的医疗运作状况，坚持采纳每周三院长查房、每季度医疗质量总查房及不定期检查等方式，深化临床第一线，保证医疗制度的落实。 2、提

8、高医疗基本理论及基本技能 充分利用考试组织医疗基本理论和基本技能的考核工作，每年都仔细组织三基理论考核，对一线医生、二线医生、护理人员进行严格的基本技术培训和考核。对个别薄弱环节准时反馈科室进行补课和再培训。 (四)抓重点和难点，创急诊优秀管理 急诊科始终是医院的窗口，在对此高度熟悉的基础上，我院在原有急诊工作制度的基础上，重新修订了宝泉乡卫生院急诊科工作制度，进一步完善急诊管理，使急诊科的12项工作制度得以逐项落实。 依据急诊科急危重症和创伤事故病人多等特点，狠抓急字，各项抢救工作体现稳、准、快，以分秒必争姿势不断提高医疗质量和抢救力量。我们要求急诊科医护人员基本功过硬，抢救操作娴熟，把握主

9、要危重症和生命支持治疗，且有很强的应急力量。 (五)严密监管的医院感染管理 为加强医院感染的管理，设有医院感染管理科，专责进行医院感染的监管工作。全院完善了医院感染管理的三级网络，并制定和执行医院感染管理各项规章制度，抓好宣扬教育、培训工作，医院感染管理做到标准化、规范化。 三、落实各项制度，加强医患沟通，增进医患理解 1、 沟通是特别重要的环节。 (1)做好入院时的沟通：让患者及其家属了解患者目前的病情，危重患者专科医师要具体交代病情，必要时签署病(危)重通知书。要让患者和家属了解主管医师和主管护士的名字，并知道病情沟通的时间。 (2)住院时的沟通：病情的变化、检查结果、治疗方案;特殊是诊断

10、和治疗消失重大变更时，更要准时沟通。对于白天不能准时来院了解病情的患者，必需把病情交班给值班医师，让患者家属跟值班医师了解病情。 (3)出院前的沟通：疾病的诊断和治疗结果，门诊随诊的时间和药物可能消失的副作用，病情可能消失变化时的处理方法，需要复查的检查项目等。 (4)门诊患者的沟通：疾病的诊断和治疗，药物的作用和副作用，随诊的时间等。 (5)医护之间的沟通：落实医疗行为的准时到位，各种检查是否准时进行，患者病情的变化是否得到准时处理，是否存在医疗隐患或者纠纷。 2、仔细落实知情同意书的签署。对于专科的有创检查和治疗，必需由专科主治或以上人员与家属和患者进行当面的沟通，把该诊治检查的必要性、适

11、应症、可能消失的风险和并发症、医疗费用、医疗需要观看或者治疗的时间向患者家属说明，并签署知情同意书。 3、对于有创性或介入性操作和治疗，必需做好术前的预备。明确各种穿刺的平安操作流程，设立急救车及各种急救抢救流程和规范。 4、进行有创性或介入性操作和治疗后，必需设立严格的操作规程，做好交接班工作。 5、对于存在平安隐患的患者，如病情危重、病情波动变化大、精神特别、不协作医疗操作、任凭外出等患者，必需做好解释工作，并取得患者家属的协作和理解，必要时设立专职陪护人员，并做好交接班工作。 四、以提高人才素养为保证 人员素养的凹凸将直接体现医疗质量水平的好坏，特殊是科室的管理人员素养的凹凸，将影响临床

12、工作的好坏。因此，在我院全面实施科主任负责制的基础上，我院实行多种方式全面提升管理人员素养，以此促进医疗质量水平的提高。 我院实行中层干部竞聘上岗制度，一批业务力量、管理力量等综合素养强的优秀人才脱颖而出，全面带动科室的建设。经过几个月的运转，证明该措施是非常有利的，使一大批优秀人才得以充分发挥自己的专业才能和管理水平。 五、充分发挥信息化优势，务求管理规范化和高效率化 我院从今年年初起，在信息化建设方面取得了突飞猛进的进展。以信息化带动医院的现代化，全力推动我院各项工作的进展，尤其是医疗质量和效率的进展。经过改造，医院门诊科室和住院科室已经完全实现了患者随到随看，不必象以往一样，要先到收费处

13、交费再治病开药。在我院信息系统中已经集成了门诊挂号系统、门诊收费系统、门诊配药发药系统、医生工作站、医嘱管理系统、出入院管理系统、办公自动化系统、远程办公系统、财务管理系统、设备管理系统、药库管理系统、物流配送系统、人力资源管理系统、医疗统计和病案管理系统、经济核算系统、体检管理系统。 医院的信息化建设，充分体现以先进的手段，确保管理的科学化、规范化和高效化，优质的服务，使病人最终受益。 六、推行护理改革，共性化服务创新路 长期以来，护理管理是我们薄弱环节之一，经过探讨，我们全都认为提高护理服务水平，是我们在优质服务方面提出的新要求。我院在内全面试行服务模式的改革，并提出一种新的理念共性化服务

14、。把病人作为一个有病求医、同时具有自我性格和家庭社会特征的完整个体来看待，针对患者的性别、年龄、病种、病期以及个人文化程度、生活习惯、情感特征、家庭社会关系等多方面的不同，实施相应的共性化的服务措施。实施共性化服务是在保证医疗质量的同时，更强调病人共性方面的需求与满意，每一处微小关怀，更令病人倍感满足。 综上所述，在本次质量服务月活动中，我院在全面实施质量管理的前提下，通过切实推行医德医风建设，加强医疗质量管理与监控，完善各项制度，提高人才素养，充分发挥信息化优势，推行护理改革等，实现了医疗质量管理的规范化、科学化、信息化、优质化。我院全体员工深信，随着医疗改革的进一步深化，在上级领导的正确领导下，在全体工作人员的努力下，我院的各项事业将得到更大的进展和壮大，将驻地群众供应更好、更优质的医疗服务。