心理辅导中的基本技能.ppt
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1、关于心理辅导中的基本技能现在学习的是第1页,共72页一、心理辅导的含义一、心理辅导的含义v心理辅导是指心理辅导者与被辅导者之间建立一种具有咨询功能的融洽关系,以帮助被辅导者正确认识自己,接纳自己,进而欣赏自己,并克服成长中的障碍,改变自己的不良意识和倾向,充分发挥个人潜能,迈向自我实现的过程。现在学习的是第2页,共72页二、心理辅导的主要目的二、心理辅导的主要目的v1、给予被辅导者情感支持。v2、激励被辅导者摆脱生活困境的信心和勇气。v3、让被辅导者更全面准确地了解自己。v4、让被辅导者学会管理自己,建立良好的生活习惯。v5、纠正被辅导者的错误观念,提高其对现实问题的分析水平。v6、获得积极情
2、感的体验。现在学习的是第3页,共72页三、心理辅导的类型三、心理辅导的类型v心理辅导从不同的角度有不同的分类。v据心理辅导的目标和内容可分:v障碍性心理辅导:障碍性心理辅导:针对有心理障碍、患某种心理疾病,并已影响其正常生活和学习的辅导对象,其目的是通过系统的心理辅导来克服障碍、缓解症状、恢复心理平衡。障碍性心理辅导具有矫治功能。现在学习的是第4页,共72页v适应性心理辅导:适应性心理辅导:包括正常个体在内的心理服务,其目的是通过心理辅导,排解心理困扰,减轻心理压力,改善适应能力。适应性心理辅导具有预防功能。现在学习的是第5页,共72页v发展性心理辅导:发展性心理辅导:针对所有发展中的个体,根
3、据个体身心发展的一般规律和特点,帮助不同年龄阶段的个体尽可能圆满地完成各自的心理发展课题,妥善解决心理矛盾,更好地认识自己、社会,开发潜能,促进个性的发展和人格完善。现在学习的是第6页,共72页四、心理辅导者必备的助人态度四、心理辅导者必备的助人态度v尊重尊重v把来访者作为有思想感情、内心体验、生活追求、独特性与自主性的活生生的人去对待。v热情热情v要让来访者感到自己受到了最友好的对待。v真诚真诚v要让来访者感到自己是一个可信的人,不虚伪的人。现在学习的是第7页,共72页v共情共情v体验别人内心世界的能力,能准确地觉察来访者的想法和感受。v积极关注积极关注v对来访者的言语和行为的积极面予以关注
4、,从而使来访者拥有正向价值观。现在学习的是第8页,共72页案例:你有这样回应过对方吗?案例:你有这样回应过对方吗?v1.1.来访者:我真蠢,我怎么会相信这样一个人。来访者:我真蠢,我怎么会相信这样一个人。v心理辅导者:嘿嘿,想不到你一向骄傲自大,心理辅导者:嘿嘿,想不到你一向骄傲自大,如今也终于承认了自己的愚蠢,真难得啊如今也终于承认了自己的愚蠢,真难得啊!v(分析:用讥讽的口吻刺激来访者,而完全忽(分析:用讥讽的口吻刺激来访者,而完全忽略了他的态度。)略了他的态度。)现在学习的是第9页,共72页v你可以这样反应:你可以这样反应:v你因为轻信别人而批评自己。你因为轻信别人而批评自己。v听起来因
5、为轻信别人,你觉得很沮丧。听起来因为轻信别人,你觉得很沮丧。现在学习的是第10页,共72页v2.2.来访者:来访者:我们班我们班xx老师总是训斥我们,说老师总是训斥我们,说一些经常迟到、旷课的同学没出息、混日子。一些经常迟到、旷课的同学没出息、混日子。而他自己上课总是迟到,他也不想想别人为而他自己上课总是迟到,他也不想想别人为什么迟到、旷课,就会找别人的问题,真不什么迟到、旷课,就会找别人的问题,真不是个好老师。是个好老师。v心理辅导者:你怎么可以这样批评老师,不管怎心理辅导者:你怎么可以这样批评老师,不管怎么样,他总是你的老师。么样,他总是你的老师。v(分析:武断、主观地批评来访者,否定和中
6、(分析:武断、主观地批评来访者,否定和中止了他的感受。)止了他的感受。)现在学习的是第11页,共72页v你可以这样反应:你可以这样反应:v你觉得你觉得XXXX老师言行不一。老师言行不一。v听起来好像你对听起来好像你对XXXX老师言行不一很愤怒。老师言行不一很愤怒。现在学习的是第12页,共72页五、心理辅导中常犯的错误五、心理辅导中常犯的错误v仅从自己的角度看待来访者的问题。v没有抓住来访者的痛苦所在。v不尊重、不接纳来访者。现在学习的是第13页,共72页六、心理辅导中的基本技能六、心理辅导中的基本技能v(一)参与性技术(一)参与性技术v在于澄清问题和启发、引导来访者自我探索。v倾听、询问、鼓励
7、和重复技术、内容反应(释义)、情感反应、具体化、参与性概述、非言语行为的理解与把握。v(二)影响性技术(二)影响性技术v对来访者实施干预。v面质、解释、指导、情感表达、内容表达、自我开放(自我暴露)、影响性概述、非言语行为的运用。现在学习的是第14页,共72页倾听技术倾听技术v1.1.如何倾听如何倾听v倾听时心理辅导者要认真、有兴趣、设身处地地听,并适当地表示理解,不要带偏见,不要做价值判断。v对来访者讲的内容不表现出惊讶、厌恶、激动或气愤等神态,而是予以无条件的尊重和接纳。v可以通过言语和非言语的方式对来访者的倾诉做出反应,如“噢”、“是的”、“然后呢”等,以及点头、微笑、目光注视等。v倾听
8、时还要细心地注意来访者的言行,注意对方在叙述时的犹豫停顿、语调变化以及伴随言语出现的各种表情、姿势、动作等,从而对言语做出更完整的判断。现在学习的是第15页,共72页v2.2.倾听时容易出现的错误倾听时容易出现的错误v急于下结论;v轻视来访者的问题;v干扰、转移来访者的话题;v作道德或正确性的评判;v询问过多;v概述过多;v不适当地情感反应。如果次数过多或程度过重,反而会强化来访者的不良情绪。v一般来说运用倾听:可问可不问时,少问;可说可不说时,少说。现在学习的是第16页,共72页询问询问v1.1.开放式询问开放式询问v通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问
9、。v没有固定答案。v带来较多的信息。现在学习的是第17页,共72页v不同的用词可导致不同的询问结果。不同的用词可导致不同的询问结果。v比如:v带“什么”的询问:获得一些事实、资料。“你为解决这个问题做了些什么呢?”v带“如何”的询问:牵涉到某一件事的过程、次序或情绪性的事物。“你是如何看待这件事?”v带“为什么”的询问:引出对原因的探讨。“你为什么不喜欢在寝室里了?”v“能不能”、“愿不愿意”起始的询问:促进来访者自我剖析。“你能不能告诉我你为什么这么害怕黑夜?”现在学习的是第18页,共72页v2.2.封闭式询问封闭式询问v通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词,回答也是“
10、是”、“否”式的简单答案。v功能:功能:收集资料并加以条理化;v澄清事实;v获取重点;v缩小讨论范围;v当来访者的叙述偏离正题时,用来适当地中止其叙述,避免会谈过分个人化。现在学习的是第19页,共72页v封闭式询问的问题:封闭式询问的问题:v过多使用,来访者会陷入被动回答之中。v导致来访者的不信任甚至反感。v花费时间不得要领。现在学习的是第20页,共72页v询问的注意事项:询问的注意事项:v注意询问的方式,语气要平和、礼貌、真诚,不能给来访者被审问或被剖析的感觉。v询问的目的是了解情况而不是为了满足自己的好奇心或窥视欲。特别是对敏感性问题的询问要注意对方的接受程度,不宜表现出不当的兴趣。现在学
11、习的是第21页,共72页v询问的问题要与求助者的问题有关。v询问前要思考清楚自己要问的问题是什么,不要不着边际,甚至把谈话引到无关紧要的话题上。v同样的一句话,不同的神态、语气、语调会产生不同的效果。现在学习的是第22页,共72页鼓励和重复技术鼓励和重复技术v1.鼓励,即直接地重复来访者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗?”等,来强化来访者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。v2.鼓励的功能v促进会谈继续;v通过对来访者所述内容的某一点、某一方面作选择性关注而引导来访者的会谈朝着某一方向作进一步讲下去。现在学习的是第23页,共72页案例案例v一位来访者说:“我和女朋友已经相爱半年了。
12、可我父母有不同意见,我母亲喜欢我女朋友,但我父亲反对我大学里谈恋爱,我为此很烦恼,书也看不进,晚上常失眠,不知怎么办好。”v在此,可以选择在此,可以选择“你不知怎么办好你不知怎么办好”作为重作为重复,这样一方面抓住了来访者现状的核心,理复,这样一方面抓住了来访者现状的核心,理解来访者,另一方面鼓励了来访者对其困扰的解来访者,另一方面鼓励了来访者对其困扰的问题作更进一步的描述和分析。问题作更进一步的描述和分析。现在学习的是第24页,共72页内容反应内容反应v也称释义或说明,是指心理辅导者把来访者的主要言谈、思想加以综合整理,再反馈给来访者。v释义是来访者有机会再次剖析自己的困扰,重新组合那些零散
13、的事件和关系,深化会谈的内容。v释义以简明的方式反馈来访者的思想,有助于来访者更清晰地做出决定。现在学习的是第25页,共72页v如:上个案例,心理辅导者可释义:“你认为你和你女朋友彼此相爱,你的母亲也同意,但你的父亲不赞成,因为他不希望你在大学期间谈恋爱,是这样吗?”释义使来访者所述内容更加明朗化。v在释义时,最好是引用来访者言谈中最有代表在释义时,最好是引用来访者言谈中最有代表性、最敏感的、最重要的词语。性、最敏感的、最重要的词语。现在学习的是第26页,共72页情感反应情感反应v情感反应与释义很接近,但有所区别,释义着重于来访者言谈内容的反馈,而情感反应着重于来访者的情绪反应。v一般地,释义
14、与情感反应是同时的。v比如:“你说你的室友在背后挑拨是非”,这是“释义”。v而“你似乎对他非常气愤”,是“情感反应”。v如果是“你的室友在背后挑拨是非,你为此感到非常气愤,是这样吗?”这是综合了释义和情感反应两种技巧。现在学习的是第27页,共72页v情感反应的最有效方式是针对来访者现在的而不是过去的情感。v比如:“你此时的情绪似乎是对你室友非常不满”比“你一直对你室友非常不满”更有效。v情感反应最大的功用就是捕捉来访者瞬间的感受。现在学习的是第28页,共72页具体化技术具体化技术v具体化指心理辅导者协助来访者清楚、准确的表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。v不少来访者所
15、叙述的思想、情感、事件常常是模糊、混乱、矛盾、不合理的,这些常常是引起来访者困扰的重要原因之一。v心理辅导者可以借助具体化,澄清来访者所表达的那些模糊不清的观念及问题,把握真实情况。同时,也可以使来访者弄清自己的所思所感。现在学习的是第29页,共72页可以使用具体化技术的情况v1.1.问题模糊问题模糊v当来访者用一些含糊的、笼统的字眼谈到自己的问题时。v比如:v来访者“我烦死了”、“我感到绝望”、“我真倒霉”等。v心理辅导者:“你能告诉我发生了什么事情吗?”现在学习的是第30页,共72页v2.2.过分概括过分概括v把对个别事件的意见上升为一般性的结论,把对事的看法发展到对人,把有时演变为经常,
16、把过去扩大到现在和未来。这是一种以偏概全的思维方式。v比如:v来访者:“我们班上的同学都对我不好。”v心理辅导者:“你说班上同学们对你不好,是谁对你不好?在哪些事情上对你不好?你能给我举些例子吗?”现在学习的是第31页,共72页参与性概述参与性概述v心理辅导者把来访者的言语和非言语行为包括情感综合整理后,以提纲的方式再对来访者表达出来。v比如:“下面我把你的意思概括一下,你看是不是这样?”现在学习的是第32页,共72页v作用:作用:v来访者有机会再次回顾、整合自己的叙述、信息;v心理辅导者有机会检验自己理解是否准确;v协助来访者产生新看法,设定处理问题的新目标;v使面谈有一个暂停喘息的机会;v
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