沟通社会认知.ppt

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1、关于沟通社会认知1现在学习的是第1页，共39页2第一节第一节社会认知概述社会认知概述一、什么是社会认知一、什么是社会认知二、社会认知的内容二、社会认知的内容三、影响社会认知的因素三、影响社会认知的因素现在学习的是第2页，共39页3第一节社会认知概述 一、什么是社会认知一、什么是社会认知n社会认知是指社会认知是指n社会认知对沟通意义社会认知对沟通意义 现在学习的是第3页，共39页41、情绪判断、情绪判断2、个性心理倾向判断、个性心理倾向判断3、个性心理特征判断、个性心理特征判断4、社会属性判断、社会属性判断5、对人与人之间关系的认知、对人与人之间关系的认知6、形成评价性印象、形成评价性印象n反反

2、思思：我我对对某某老老师师或或某某同同学学的的印印象象，分分析析印印象象形形成的过程。成的过程。第一节社会认知概述 二、社会认知的内容二、社会认知的内容现在学习的是第4页，共39页51、社会刺激性质的差异、社会刺激性质的差异2、认知者的感官与身体条件、认知者的感官与身体条件3、知觉的组织倾向、知觉的组织倾向n接近原则接近原则n相似原则相似原则n闭锁原则闭锁原则n连续原则连续原则n简化原则简化原则 第一节社会认知概述 三、影响社会认知的因素三、影响社会认知的因素现在学习的是第5页，共39页现在学习的是第6页，共39页现在学习的是第7页，共39页现在学习的是第8页，共39页现在学习的是第9页，共3

3、9页现在学习的是第10页，共39页现在学习的是第11页，共39页124、兴趣与动机5、需要与价值观6、既往经验7、个性心理特征8、情绪状态9、洞察力 第一节社会认知概述三、影响社会认知的因素现在学习的是第12页，共39页现在学习的是第13页，共39页现在学习的是第14页，共39页现在学习的是第15页，共39页16第二节第二节社会认知中的若干效应社会认知中的若干效应一、首因效应一、首因效应二、近因效应二、近因效应三、定势效应三、定势效应四、投射效应四、投射效应五、推测效应五、推测效应六、晕轮效应六、晕轮效应现在学习的是第16页，共39页17 第二节社会认知中的若干效应一、首因效应一、首因效应n首

4、首因因效效应应：比比较较重重视视最最先先得得到到的的信信息息，据据此此对对别别人人下下判判断断，而而在在最最初初的的印印象象形形成成之之后后，人人对对后后来来的的信信息息就就较较不不重视的现象重视的现象。n首首因因效效应应的的存存在在意意味味着着看看别别人人和和被被别别人人看看时时做做出出的的判判断与事实可能存在着差异。断与事实可能存在着差异。现在学习的是第17页，共39页18n近近因因效效应应：根根据据间间隔隔段段后后面面的的材材料料形形成成印印象象，最最新新的印象掩盖以前的印象的印象掩盖以前的印象的心理倾向。的心理倾向。n近近因因效效应应的的存存在在意意味味着着看看别别人人和和被被别别人人

5、看看时时新新的的现现象象会留下更深刻的印象，第一印象可以改变。会留下更深刻的印象，第一印象可以改变。第二节社会认知中的若干效应二、近因效应二、近因效应现在学习的是第18页，共39页19n定定势势效效应应又又称称刻刻板板印印象象，是是指指由由对对人人群群类类型型化化的看法去简单判断认知对象的心理倾向。的看法去简单判断认知对象的心理倾向。n定定势势效效应应的的存存在在意意味味着着在在社社会会认认知知中中要要注注意意高高效效率与准确性、整体性与个体差异的统一。率与准确性、整体性与个体差异的统一。第二节社会认知中的若干效应 三三、定势效应、定势效应现在学习的是第19页，共39页20n投射效应是投射效应

6、是指人在认识他人时的投射效应是投射效应是指人在认识他人时的“推己推己及人及人”的现象，即将自己的性格特征或喜怒哀乐投的现象，即将自己的性格特征或喜怒哀乐投射到认知对象身上，站在自己的角度上去理解别人射到认知对象身上，站在自己的角度上去理解别人。n产生投射效应的原因是自己是认识的出发点。产生投射效应的原因是自己是认识的出发点。n投投射射效效应应的的存存在在意意味味着着社社会会认认知知和和沟沟通通中中存存在在着着不不理理解解或或误误解解的的可可能能，而而这这种种误误解解并并非非是是恶恶意意的的，只只是是因为差异较大而造成的。因为差异较大而造成的。第二节社会认知中的若干效应 四、投射效应四、投射效应

7、现在学习的是第20页，共39页21n推测效应即人心里的推测、预期、期待往推测效应即人心里的推测、预期、期待往往会成为人际知觉时的关注焦点，并着重往会成为人际知觉时的关注焦点，并着重捕捉有利于推测的信息。捕捉有利于推测的信息。n推测效应的存在意味着可能有并非恶意误推测效应的存在意味着可能有并非恶意误解。解。n认识主体应该注意避免这种主观偏见。认识主体应该注意避免这种主观偏见。反思反思 第二节社会认知中的若干效应 五、推测效应五、推测效应现在学习的是第21页，共39页22n又又“光环效应光环效应”n产生晕轮效应的原因：产生晕轮效应的原因：1、情绪、情绪 2、心理和行动相关性、心理和行动相关性 3、

8、核心特质和全面素质、核心特质和全面素质n结果：以偏概全，爱屋及乌结果：以偏概全，爱屋及乌 第二节社会认知中的若干效应三、晕轮效应三、晕轮效应现在学习的是第22页，共39页23【如何克服晕轮效应的弊端如何克服晕轮效应的弊端】n第一，注意“投射倾向”（推己及人）。n第二，注意“第一印象”。n第三，注意“刻板印象”（贴标签）。n第四，避免“以貌取人”。n第五，避免“循环证实”（双向反馈）。现在学习的是第23页，共39页24 在学习生活过程中，应注意以下几点。在学习生活过程中，应注意以下几点。n第一不要过早地对新的老师、同学做出评价。第一不要过早地对新的老师、同学做出评价。n第二及时注意自己是否全面看

9、待他人。第二及时注意自己是否全面看待他人。n第三在与他人交往时，要相信自己一定会获得他人第三在与他人交往时，要相信自己一定会获得他人的认可和理解。的认可和理解。n第四做好每一件小事，特别要注意处理好可能会第四做好每一件小事，特别要注意处理好可能会给自己的形象造成较大影响事情。给自己的形象造成较大影响事情。n第五要敢于展示自己，让更多的人了解自己的优点第五要敢于展示自己，让更多的人了解自己的优点和长处，同时，也尽可能让他人了解自己的缺点。和长处，同时，也尽可能让他人了解自己的缺点。现在学习的是第24页，共39页25第三节第三节社会认知的归因理论社会认知的归因理论一、归因的概念一、归因的概念二、归

10、因的主要内容二、归因的主要内容三、归因的参照点三、归因的参照点四、归因对沟通的影响四、归因对沟通的影响现在学习的是第25页，共39页26 第三节社会认知的归因理论 一、归因的概念一、归因的概念n归归因因是是指指人人们们对对他他人人或或自自己己的的所所作作所所为为进进行行分分析析，指指出出其其性性质质或或推推论论其其原原因因，也也就就是是对对行行为为过过程程或或原原因因加以解释及对结果进行推测。加以解释及对结果进行推测。n两种基本的归因倾向两种基本的归因倾向n外归因和内归因外归因和内归因 现在学习的是第26页，共39页27n心理活动的归因心理活动的归因n行为的归因行为的归因n未来行为的预测未来行

11、为的预测 第三节社会认知的归因理论 二、归因的主要内容二、归因的主要内容现在学习的是第27页，共39页281、根根据据他他人人行行为为的的特特殊殊性性、连连续续性性与与一致性等原则进行归因一致性等原则进行归因2、结合他人的其他条件进行归因、结合他人的其他条件进行归因3、根根据据认认知知者者切切身身利利害害关关系系进进行行归归因因第三节社会认知的归因理论 三、归因的参照点三、归因的参照点现在学习的是第28页，共39页291、归归因因反反应应了了你你的的特特点点，影影响响人人们们对对你认识你认识2、归归因因作作为为你你判判断断的的基基础础，影影响响你你沟沟通时的心理背景通时的心理背景3、归因影响沟

12、通的进程、归因影响沟通的进程4、归因影响沟通的结果、归因影响沟通的结果 第三节社会认知的归因理论 四、归因对沟通的影响四、归因对沟通的影响现在学习的是第29页，共39页30思考与练习思考与练习n反思：我倾向于外归因还是内归因反思：我倾向于外归因还是内归因？n练习练习1：谈谈对图片中的人的看法，：谈谈对图片中的人的看法，反思其中社会认知的因素。反思其中社会认知的因素。n练习练习2：阅读：阅读特级教师特级教师，结合，结合社会认知理论谈谈你的看法。社会认知理论谈谈你的看法。现在学习的是第30页，共39页现在学习的是第31页，共39页现在学习的是第32页，共39页33现在学习的是第33页，共39页34现在学习的是第34页，共39页35现在学习的是第35页，共39页36现在学习的是第36页，共39页37现在学习的是第37页，共39页38现在学习的是第38页，共39页感感谢谢大大家家观观看看现在学习的是第39页，共39页