精细化管理适合工厂课件.ppt

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1、精细化管理适合工厂精细化管理适合工厂1 1第1页，此课件共152页哦印度文学泰斗印度文学泰斗泰戈尔名言泰戈尔名言播种行为收获习惯播种习惯收获性格播种性格收获人生第2页，此课件共152页哦第一讲第一讲 做正确的事做正确的事迎接精细化管理迎接精细化管理 一、国人性格侧面一、国人性格侧面 二、全国只有一个总经理二、全国只有一个总经理 三、暴利来自机会三、暴利来自机会 四、高招迭出招招鲜四、高招迭出招招鲜 五、中国企业现状五、中国企业现状 六、必然到来的五大转变六、必然到来的五大转变第3页，此课件共152页哦一、国人性格侧面一、国人性格侧面 1、二千余年的封建历程，厚重的农耕文化，养成了中国人松散、二

2、千余年的封建历程，厚重的农耕文化，养成了中国人松散、马虎、凡事讲关系、缺乏团队合作意识马虎、凡事讲关系、缺乏团队合作意识性格。性格。2 2、二十余年的计划经济体制、二十余年的计划经济体制,吃大锅饭式的平均主义吃大锅饭式的平均主义,养成了中养成了中国人懒惰、混天了日、得过且过、弄虚作假、虚伪逢迎国人懒惰、混天了日、得过且过、弄虚作假、虚伪逢迎的性格。的性格。3 3、前二十余年的改革开放，在一帮、前二十余年的改革开放，在一帮“爆发户爆发户”的引领下，中国人的引领下，中国人又滋生了奢侈浪费、追名逐利、损人利己、损公肥私又滋生了奢侈浪费、追名逐利、损人利己、损公肥私习惯。习惯。第4页，此课件共152页

3、哦二、全国只有一个总经理二、全国只有一个总经理 1 1、只有工厂，没有企业、只有工厂，没有企业 2 2、只有车间主任，没有企业家、只有车间主任，没有企业家 3 3、只有调剂制的内部分配，没有市场、只有调剂制的内部分配，没有市场 4 4、只要照章办事，不要经营管理概念、只要照章办事，不要经营管理概念 5 5、只需要激情，不需要思想、只需要激情，不需要思想第5页，此课件共152页哦三、暴利来自机会三、暴利来自机会 例一：在例一：在2020世纪世纪9090年代，木材市场的贴面板加工业，每张板年代，木材市场的贴面板加工业，每张板纯利润达纯利润达3030元人民币，所以，每分钟能加工元人民币，所以，每分钟

4、能加工5050张贴面板的砂张贴面板的砂光机被称为光机被称为“印钞机印钞机”。而现在每张常规贴面板的利润还不到。而现在每张常规贴面板的利润还不到1 1元元钱。钱。例二、例二、2020世纪世纪9090年代，聚脂漆稀释剂每千克的成本不到年代，聚脂漆稀释剂每千克的成本不到6 6元，元，出厂价高达出厂价高达4040元；而现在，制造成本上升为每千克元；而现在，制造成本上升为每千克8 8元，而出厂元，而出厂价只有价只有1010元。元。请您再举一例？请您再举一例？第6页，此课件共152页哦四、高招迭出招招鲜四、高招迭出招招鲜第7页，此课件共152页哦西方管理理论发展的四个阶段西方管理理论发展的四个阶段 1 1

5、、科学管理阶段。以泰勒的动作科学管理阶段。以泰勒的动作时间研究和流程分时间研究和流程分析为标志，其特征是精细化与法制化。析为标志，其特征是精细化与法制化。2 2、人际关系、人际关系-行为科学阶段。开始注重人的因素，尊重行为科学阶段。开始注重人的因素，尊重员工。员工。3 3、管理理论丛林阶段。强调标准、精确、权变。、管理理论丛林阶段。强调标准、精确、权变。4 4、新的管理丛林阶段。以人为本与现代科技、新的管理丛林阶段。以人为本与现代科技 的结合。的结合。其特征是人性化、信息化。其特征是人性化、信息化。第8页，此课件共152页哦 二战以后，以计算机技术为代表的第三次科技革命迅速二战以后，以计算机技

6、术为代表的第三次科技革命迅速兴起，巨大地推动了经济、社会的兴起，巨大地推动了经济、社会的 发展。人类进入知识发展。人类进入知识经济时代。经济时代。1 1、技术进步、技术进步生产力水平提高生产力水平提高产品同质化产品同质化市场竞争激烈市场竞争激烈追求高品质、低成本追求高品质、低成本 2 2、技术进步、技术进步新兴产业新兴产业先入机会利润先入机会利润 3 3、技术进步、技术进步专业性更强专业性更强分工更细化分工更细化第9页，此课件共152页哦精细化管理的威力精细化管理的威力 1 1、20042004年，丰田公司生产年，丰田公司生产678678万辆汽车，获利润万辆汽车，获利润86.486.4亿欧元，

7、是通用、福特亿欧元，是通用、福特两家汽车公司利润之和的两家汽车公司利润之和的2 2倍多。倍多。2 2、20072007年，丰田、通用、福特各销售年，丰田、通用、福特各销售900900万辆汽车，丰田获利润万辆汽车，丰田获利润197197亿美亿美元，通用亏损元，通用亏损320320多亿美元，福特亏损多亿美元，福特亏损370370亿多美元。亿多美元。丰田采用精益生产方式，与通用、福特传统的大量生产方式相比：丰田采用精益生产方式，与通用、福特传统的大量生产方式相比：所需人力资源所需人力资源 1/21/2 新产品开发周期新产品开发周期 1/21/2或或2/32/3 在制品库存在制品库存 1/101/10

8、 工厂占用空间工厂占用空间 1/21/2 成品库存成品库存 1/41/4第10页，此课件共152页哦 把小事做细 把细事做透天下大事，必作于细；天下难事，必作于易。-老子第11页，此课件共152页哦 2020世纪世纪8080年代以后，随着计算机技术、网络技年代以后，随着计算机技术、网络技 术、信息技术、信息技术的发展，人类进入信息化时代。术的发展，人类进入信息化时代。1 1、企业对市场响应要迅速、企业对市场响应要迅速 1 1）与企业相关的利好和利坏信息的收集、整理、提炼要迅速）与企业相关的利好和利坏信息的收集、整理、提炼要迅速 2 2）企业的战略目标、计划的调整要迅速决策）企业的战略目标、计划

9、的调整要迅速决策 3 3）企业的各职能部门、各岗位员工要迅速行动）企业的各职能部门、各岗位员工要迅速行动 2 2、产品由同质化向差异化、个性化转变、产品由同质化向差异化、个性化转变第12页，此课件共152页哦结论结论管理理论的不断发展，是经济社会发展的内在需求；同时，管理理论的发展，又不断地推动经济社会进步。第13页，此课件共152页哦 五、五、中国企业现状中国企业现状-进入高原期进入高原期 高原期反应高原期反应高原期反应高原期反应企业增速减缓企业增速减缓企业增速减缓企业增速减缓 进入高原期的企业有如下特征：进入高原期的企业有如下特征：AA、规模扩张减缓；规模扩张减缓；BB、销售收入增幅降低；

10、、销售收入增幅降低；CC、管理成本、销售费用急剧增加；、管理成本、销售费用急剧增加；DD、利润率快速下降。如：彩电、冰箱、利润率快速下降。如：彩电、冰箱、VCDVCD、照相机、照相机、手机等商品，利润越来越薄，已进入微利时代。手机等商品，利润越来越薄，已进入微利时代。第14页，此课件共152页哦中国企业进入了高原期，给我们两个重要启示：中国企业进入了高原期，给我们两个重要启示：1 1、企业管理已严重滞后，不堪负重。、企业管理已严重滞后，不堪负重。2 2、薄弱的管理基础，已无法推进企业的继续发展。、薄弱的管理基础，已无法推进企业的继续发展。因此，改善组织管理，推进企业管理精细化，势在必行。因此，

11、改善组织管理，推进企业管理精细化，势在必行。只有经过这场管理革命，企业才能从容度过高原期，开只有经过这场管理革命，企业才能从容度过高原期，开始第二次新发展。始第二次新发展。第15页，此课件共152页哦 企业的生命周期企业的生命周期 企业的企业的 规模效益规模效益 初创期初创期 成长期成长期 高原期高原期 衰退期衰退期 第16页，此课件共152页哦大锅饭管理、初始管理大锅饭管理、初始管理岗位责任制岗位责任制精细化管理精细化管理企业文化管理企业文化管理自主管理自主管理人本管理人本管理法制管理法制管理人治管理人治管理管理模式的发展管理模式的发展第17页，此课件共152页哦鹰的重生鹰的重生第18页，此

12、课件共152页哦六、必然到来的转变与发展六、必然到来的转变与发展1、管理随意化向规范化转变2、由经验型管理向科学化管理转变3、从外延式增长向内涵式增长转变4、从机会型企业向战略型企业发展5、由粗放型经营向精细化管理发展第19页，此课件共152页哦管理随意化向规范化转变管理随意化向规范化转变 随意化管理是在企业的初创期所采取的一种管理方式，一般缺乏规随意化管理是在企业的初创期所采取的一种管理方式，一般缺乏规则意识和制度约束，并带有明显的家长制作风和个人英雄主义色彩。则意识和制度约束，并带有明显的家长制作风和个人英雄主义色彩。企业想要继续发展，必须是管理走上规范化、制度化道路。企业想要继续发展，必

13、须是管理走上规范化、制度化道路。第20页，此课件共152页哦由经验型管理向科学化管理转变由经验型管理向科学化管理转变实现这一转变，是管理适应时代需求所必须的，也是精细化管理的要求。第21页，此课件共152页哦从外延式增长向内涵式增长转变从外延式增长向内涵式增长转变 外延式增长是追求数量，是拼资源、人力和价格，内涵式增长外延式增长是追求数量，是拼资源、人力和价格，内涵式增长是追求质量，是拼技术、品牌和附加值。是追求质量，是拼技术、品牌和附加值。外延式增长是拼厂房、设备、资金、规模等硬件，内涵式增长是拼外延式增长是拼厂房、设备、资金、规模等硬件，内涵式增长是拼知识、管理、创新和文化等软件。知识、管

14、理、创新和文化等软件。第22页，此课件共152页哦从机会型企业向战略型企业发展从机会型企业向战略型企业发展机会型企业适靠“发现机会，满足需求”，强调的是抓机会，战略型企业是靠“创造需求，引导消费”，强调的是战略制胜。第23页，此课件共152页哦沃尔玛与国华战略之比较沃尔玛与国华战略之比较沃尔玛战略：沃尔玛战略：着力于客户关系的改进；采购链和供用链系统的整合；经营着力于客户关系的改进；采购链和供用链系统的整合；经营方式的变革和创新。方式的变革和创新。国华战略：国华战略：依托神华矿电路港一体化优势，以清洁火电为核心，依托神华矿电路港一体化优势，以清洁火电为核心，加强资源共享，发挥协同效益，实现低成

15、本运营；做加强资源共享，发挥协同效益，实现低成本运营；做神华煤炭市场的神华煤炭市场的“稳定器稳定器”和科学管理的和科学管理的“排头兵排头兵”；持续提升企业创造力，建设专业化、信息化的国际；持续提升企业创造力，建设专业化、信息化的国际一流发电企业。一流发电企业。第24页，此课件共152页哦由粗放型经营向精细化管理发展由粗放型经营向精细化管理发展 粗放型经营：粗放型经营：靠投资和需求拉动增长靠投资和需求拉动增长 企业领导过于务虚企业领导过于务虚 管理流于形式管理流于形式 满足于满足于“差不多差不多”的标准的标准 精细化管理：精细化管理：强调数据化、精确化强调数据化、精确化 管理流程不断优化和改进管

16、理流程不断优化和改进 以人为核心，具有持续创新精神以人为核心，具有持续创新精神第25页，此课件共152页哦第二讲第二讲 正确的做事正确的做事把握精细化管理把握精细化管理 一、精细化管理的基本思想一、精细化管理的基本思想二、精细化管理的核心内容 三、精细化管理的基本特征三、精细化管理的基本特征四、精细化管理的基本原则 五、精细化管理的六种方法五、精细化管理的六种方法 六、精细化始于管理者六、精细化始于管理者 七、每个成员都是管理者七、每个成员都是管理者第26页，此课件共152页哦一、精细化管理的基本思想一、精细化管理的基本思想 精细化管理是一种管理理念和管理技术，它以专业化为前提，精细化管理是一

17、种管理理念和管理技术，它以专业化为前提，系统化为保证，数据化为依据，信息化为手段，把服务者的焦系统化为保证，数据化为依据，信息化为手段，把服务者的焦点专注到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更多效益点专注到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。和更强竞争力。第27页，此课件共152页哦二、精细化管理的核心内容是二、精细化管理的核心内容是“五精四化五精四化”“五精五精”：1 1、精华，有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华、精华，有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华、技术精华、智慧精华，来指导和促进企业的发展。技术精华、智慧精华，来指导和促进企业的发展。2 2、精

18、髓，管理的精髓和深谙企业管理精髓的企业家或管理者。、精髓，管理的精髓和深谙企业管理精髓的企业家或管理者。3 3、精品，把握好产品质量精品的特性，处理好质量精品与、精品，把握好产品质量精品的特性，处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为形零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为形成核心竞争力和创造品牌奠定基础。成核心竞争力和创造品牌奠定基础。第28页，此课件共152页哦续续 4 4、精通，精致打造畅通于市场的渠道，精致建好畅通于客户、精通，精致打造畅通于市场的渠道，精致建好畅通于客户的管道。的管道。5 5、精密，凡是有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合、精

19、密，凡是有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存发展的环境适宜性要精密；与企业相与协作需要精密；与企业生存发展的环境适宜性要精密；与企业相关联的机构、客户、消费者的关系要精密。关联的机构、客户、消费者的关系要精密。第29页，此课件共152页哦“四化四化”1 1、细化市场与客户，全面把握市场变化和客户需求，保持、细化市场与客户，全面把握市场变化和客户需求，保持企业的发展战略和产品定位的准确。企业的发展战略和产品定位的准确。2 2、细化企业组织结构中的职能和岗位，企业管理体系健全，、细化企业组织结构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责、权、利明确、到位。责、权、利明确

20、、到位。3 3、细化每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落、细化每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。实到人。4 4、细化企业管理制度的编制、实施、检查、激励等程序、环节，、细化企业管理制度的编制、实施、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。做到制度到位。第30页，此课件共152页哦三、精细化管理的基本特征三、精细化管理的基本特征 1 1、专业化、专业化-惟有专业或可精细惟有专业或可精细（1 1）产业专业化）产业专业化 主要产业做到主要产业做到“又红又专又红又专”在专业领域形成了核心竞争力并在相应领域占据垄断地位的时候，在专业领域形成了核心竞争力并在相应领域占据垄断

21、地位的时候，才何以向多元化发展才何以向多元化发展 多元化发展应占稳国内市场，放眼世界舞台多元化发展应占稳国内市场，放眼世界舞台（2 2）专业化管理）专业化管理（3 3）专业化团队）专业化团队第31页，此课件共152页哦教训教训 1 1、联想国内市场的损失和亚太地区第一位置的失去、联想国内市场的损失和亚太地区第一位置的失去 2 2、可口可乐退出葡萄酒产业、可口可乐退出葡萄酒产业 3 3、奔驰、奔驰第32页，此课件共152页哦欧美培训市场欧美培训市场 欧美等发达国家的职业培训早已走上规范化、专业化道路欧美等发达国家的职业培训早已走上规范化、专业化道路 一方面：一方面：企业把培训机会确定为对员工的最

22、高奖励企业把培训机会确定为对员工的最高奖励 员工接受培训的次数、时间是其职业晋升的重要依据员工接受培训的次数、时间是其职业晋升的重要依据 企业根据员工的岗位需要，向咨询公司提出培训要求，并与它信任的咨询公司企业根据员工的岗位需要，向咨询公司提出培训要求，并与它信任的咨询公司签订合作协议签订合作协议 另一方面：另一方面：培训公司以为客户提供优质、高效的培训服务为理念培训公司以为客户提供优质、高效的培训服务为理念 定位是走专业化道路，打造行业金牌咨询公司定位是走专业化道路，打造行业金牌咨询公司 根据客户的不同需求，设计不同课程根据客户的不同需求，设计不同课程第33页，此课件共152页哦2、系统化、

23、系统化-成功取决于系统成功取决于系统（1 1）管理是一项系统工程）管理是一项系统工程（2 2）学会系统地观察和思考问题）学会系统地观察和思考问题（3 3）建立高效运行系统）建立高效运行系统（以目标为导向、制度为保证、文化为灵魂）（以目标为导向、制度为保证、文化为灵魂）A A、理念优于制度，制度重于技术、理念优于制度，制度重于技术 B B、简单化、简单化-专业化专业化-标准化标准化 C C、先僵化、先僵化-再优化再优化-后固化后固化第34页，此课件共152页哦3、数据化、数据化-精细见于数据精细见于数据（1 1）标准数据化（作业质量标准）标准数据化（作业质量标准）A A、使任务目标明确化、使任务

24、目标明确化-MBO-MBO数字化目标管理数字化目标管理 明确目标：目标要简明扼要，要具体化、定量化，明确目标：目标要简明扼要，要具体化、定量化，参与决策：清楚资源情况、能力条件等参与决策：清楚资源情况、能力条件等 规定期限：企业活动不是春游，工作要讲时效规定期限：企业活动不是春游，工作要讲时效 绩效反馈：督导过程，反馈信息，协调进程绩效反馈：督导过程，反馈信息，协调进程 B B、提高作业质量与效率的工具、提高作业质量与效率的工具-基准化办法。即了解别人的质量标准基准化办法。即了解别人的质量标准进展情况、生产效率提高情况、成本控制情况，然后把它们作为本企业的进展情况、生产效率提高情况、成本控制情

25、况，然后把它们作为本企业的最低执行标准，以便赶超其他企业。最低执行标准，以便赶超其他企业。C C、提高作业合格率的控制方法、提高作业合格率的控制方法-6-6管理体系管理体系第35页，此课件共152页哦MBO目标层级结构目标层级结构请填写三级目标第36页，此课件共152页哦（2）、规划数据化）、规划数据化甘特图负荷图PERT网络分析第37页，此课件共152页哦（3）数据化记录与分析）数据化记录与分析 坚持三项原则坚持三项原则 A A、原始数据原则、原始数据原则 解决问题的四个基础：确立观念解决问题的四个基础：确立观念收集信息收集信息逻辑分析逻辑分析-使用专业工具。企业的原使用专业工具。企业的原始

26、数据如同病志，对于诊断非常重要。始数据如同病志，对于诊断非常重要。B B、归纳分析原则、归纳分析原则 考核期合并：在一定时间周期内，要检查业绩，需要累加各个期间内的工考核期合并：在一定时间周期内，要检查业绩，需要累加各个期间内的工作成果，就是考核期合并。如，作成果，就是考核期合并。如，“0909年年4 4月刘月刘课时数是多少课时数是多少”。同类项合并：设定要考察对象的标准，以此标准细分对象，统计各个对象的合计同类项合并：设定要考察对象的标准，以此标准细分对象，统计各个对象的合计量。如：量。如：4 4月份发电量，各值发电量月份发电量，各值发电量 C C、链接分析原则、链接分析原则第38页，此课件

27、共152页哦4、信息化信息化-精细离不开高科技精细离不开高科技 信息化来源于计算机技术和现代通信技术，它在企业管理信息化来源于计算机技术和现代通信技术，它在企业管理中的应用解决了决策与调度的高效化、沟通与控制的实时中的应用解决了决策与调度的高效化、沟通与控制的实时化、存储与检索的条理化等问题。化、存储与检索的条理化等问题。第39页，此课件共152页哦沃尔玛公司的信息化沃尔玛公司的信息化 沃尔玛公司靠投资信息技术而成为世界上最大的零售商，它的计算机化的沃尔玛公司靠投资信息技术而成为世界上最大的零售商，它的计算机化的销售系统现在仍是零售业中的标准。在销售系统现在仍是零售业中的标准。在1987-19

28、911987-1991年间，沃尔玛公司投资年间，沃尔玛公司投资6 6亿美圆亿美圆用于库存管理设备和其他计算机技术。拥有五个专用的卫星频道和一个专用卫用于库存管理设备和其他计算机技术。拥有五个专用的卫星频道和一个专用卫星。一个卫星通讯系统使它能够跟踪库存变化和处理会计及付款问题，它可以星。一个卫星通讯系统使它能够跟踪库存变化和处理会计及付款问题，它可以向各供货商下达电子采购单。它的向各供货商下达电子采购单。它的15001500家零售商店能够进入沃尔玛公司的销售终家零售商店能够进入沃尔玛公司的销售终端来检查其商品的销售情况，并且在商品售罄之前重新供货。另外端来检查其商品的销售情况，并且在商品售罄之

29、前重新供货。另外38003800家商店能家商店能够直接从沃尔玛公司获得每天的各种销售数据。这个系统是沃尔玛公司在够直接从沃尔玛公司获得每天的各种销售数据。这个系统是沃尔玛公司在行业中保持底成本运作的重要因素。行业中保持底成本运作的重要因素。第40页，此课件共152页哦四、精细化管理的四项原则四、精细化管理的四项原则1、数据化原则、数据化原则 西方谚语：我们相信上帝，除此之外都必须用数西方谚语：我们相信上帝，除此之外都必须用数 据说话。据说话。我们说：做人要宽容，做事要严谨；宽容源于良知，严谨我们说：做人要宽容，做事要严谨；宽容源于良知，严谨来自数据。来自数据。数据化原则，强调的是用数据说话、用

30、数据分析、用数数据化原则，强调的是用数据说话、用数据分析、用数据要求、用数据检验。据要求、用数据检验。第41页，此课件共152页哦 数据化的作用数据化的作用 在精细化管理中表现为在精细化管理中表现为8个方面个方面1）、用数据明确要求，让员工知道自己要做什么。）、用数据明确要求，让员工知道自己要做什么。领导今天要领导今天要我做我做100个零件。个零件。2）、用数据明确标准，让员工知道做到什么程度。）、用数据明确标准，让员工知道做到什么程度。如做零件误差如做零件误差为为+、-0.2mm。3）、用数据明确目标，让团队知道任务的海拔高度，知道自己）、用数据明确目标，让团队知道任务的海拔高度，知道自己行

31、程的距离行程的距离。如，年发电量达到如，年发电量达到71.5亿千瓦时，人均劳动生产亿千瓦时，人均劳动生产率率30万元。万元。第42页，此课件共152页哦4）、用数据明确计划，让团队知道应该怎样走，）、用数据明确计划，让团队知道应该怎样走，他们他们 可以得到什么装备、什么供给，知道怎可以得到什么装备、什么供给，知道怎 样分配资源，怎样使用装备样分配资源，怎样使用装备。5）、用数据扫描环境，知道企业产品与竞争者是）、用数据扫描环境，知道企业产品与竞争者是 否有差距，差距都在那里，差距有多大。否有差距，差距都在那里，差距有多大。6）、用数据检查执行，查找执行与计划的差距。）、用数据检查执行，查找执行

32、与计划的差距。7）、用数据推演数据，找到科学的结果。）、用数据推演数据，找到科学的结果。8）、用数据链接数据，找到企业管理中的漏洞。）、用数据链接数据，找到企业管理中的漏洞。第43页，此课件共152页哦 2、操作性原则、操作性原则 企业制定的规章制度、工作标准，必须要有可操作性，企业制定的规章制度、工作标准，必须要有可操作性，而且，必须严格按照制度、标准进行操作。而且，必须严格按照制度、标准进行操作。3、底线原则、底线原则 管理的精细化是不是越细越好？细到什么程度最好管理的精细化是不是越细越好？细到什么程度最好？有两点是要努力把握的：？有两点是要努力把握的：一是可以不可以再细分；二是一是可以不

33、可以再细分；二是需要不需要再细分。需要不需要再细分。这就是我们强调的底线原则。这就是我们强调的底线原则。第44页，此课件共152页哦 4、交点原则、交点原则 现代社会的分工越来越细，必然会带来事与事之间、现代社会的分工越来越细，必然会带来事与事之间、事与岗位之间、岗位与岗位之间的交叉点，我们称之为事与岗位之间、岗位与岗位之间的交叉点，我们称之为管理的交点。管理的交点。管理中的交点很多的时候，交叉点就成了管理的管理中的交点很多的时候，交叉点就成了管理的盲点。谁都管，谁都不管，造成推诿扯皮，不负责任盲点。谁都管，谁都不管，造成推诿扯皮，不负责任现象。现象。第45页，此课件共152页哦解决交点的常用

34、方法解决交点的常用方法 1 1、沟通、沟通 2 2、口头复述、口头复述 3 3、工作进度表（或甘特图）、工作进度表（或甘特图）序号项目责任人期限跟进人备注123第46页，此课件共152页哦五、精细化管理的六种方法五、精细化管理的六种方法方法一：目录管理 把岗位职责列出目录，再进一步把原来每天忙的事情分类，运把岗位职责列出目录，再进一步把原来每天忙的事情分类，运用目录管理的办法，可事半功倍。用目录管理的办法，可事半功倍。第47页，此课件共152页哦营销总经理岗位职责目录营销总经理岗位职责目录 一、品牌战略一、品牌战略 1 1、品牌现状分析、品牌现状分析（1 1）公司品牌分析）公司品牌分析（2 2

35、）竞争品牌分析）竞争品牌分析 2 2、品牌规划、品牌规划（3 3）品牌发展规划）品牌发展规划（4 4）品牌市场规划）品牌市场规划（5 5）推广规划）推广规划 3 3、品牌整合、品牌整合（6 6）品牌定位）品牌定位（7 7）品牌策划选择）品牌策划选择（8 8）品牌提升策略）品牌提升策略 4 4、品牌管理、品牌管理（9 9）品牌市场运作管理）品牌市场运作管理（1010）品牌塑造过程管理）品牌塑造过程管理第48页，此课件共152页哦续续 二、产品策划二、产品策划 5 5、产品策划（、产品策划（1111）、（）、（1212）、（）、（1313）6 6、产品分析7、产品整合、产品整合 三、价格政策三、价

36、格政策 8 8、价格分析 9 9、价格制定、价格制定 第49页，此课件共152页哦方法二：清单梳理方法二：清单梳理 作为一种管理工具，清单梳理广泛应用于日常的管理工作中。作为一种管理工具，清单梳理广泛应用于日常的管理工作中。对个人，每日、每周、每月、每年要做的主要工作，可以列出对个人，每日、每周、每月、每年要做的主要工作，可以列出清单以便清晰；对一个工作项目，更需要用清单的方式列出全清单以便清晰；对一个工作项目，更需要用清单的方式列出全部事项，避免想到哪做到哪。部事项，避免想到哪做到哪。第50页，此课件共152页哦总经理每天必须做的事情总经理每天必须做的事情 1 1、总结自己一天的任务完成情况

37、、总结自己一天的任务完成情况 2 2、考虑明天应该做的主要工作、考虑明天应该做的主要工作 3 3、追查已安排事项的落实、追查已安排事项的落实 4 4、考虑一个公司的不足之处，并想出改善的方法、考虑一个公司的不足之处，并想出改善的方法 5 5、应该批复的文件、应该批复的文件 6 6、考虑自己一天工作失误的地方、考虑自己一天工作失误的地方 7 7、每天必看的报表、每天必看的报表 8 8、记住公司一名员工的名字、记住公司一名员工的名字 9 9、看一张有用的报纸、看一张有用的报纸 1010、自己一天工作的质量与效率是否还能提高、自己一天工作的质量与效率是否还能提高第51页，此课件共152页哦#2机组大

38、修工作清单机组大修工作清单序号内容部门责任人工时1234第52页，此课件共152页哦方法三：案例学习方法三：案例学习 案例学习是管理导入过程中比较实用、形象的方法，有六案例学习是管理导入过程中比较实用、形象的方法，有六个方面需要注意：个方面需要注意：1 1、多用身边的案例。案例的时代性很重要，因为不同时代企业、多用身边的案例。案例的时代性很重要，因为不同时代企业生存发展的市场基础、人文环境、政策背景都相同，太陈旧的生存发展的市场基础、人文环境、政策背景都相同，太陈旧的案例对解决现实问题的指导意义不大。案例对解决现实问题的指导意义不大。2 2、注意案例的针对性。案例必须符合论证的需要，关系不太紧

39、、注意案例的针对性。案例必须符合论证的需要，关系不太紧密甚至唱反调的，当然不能用。密甚至唱反调的，当然不能用。第53页，此课件共152页哦续续3、案例必须印证主题。没有主题思想、不能说明问、案例必须印证主题。没有主题思想、不能说明问题的案例是不可取的。题的案例是不可取的。4 4、能够类推。即案例具备影射的作用，可以举一反三，依此类推。5 5、案例需要概括。摆一堆事实不提炼、概括出要求、案例需要概括。摆一堆事实不提炼、概括出要求证的道理，也是徒劳。证的道理，也是徒劳。第54页，此课件共152页哦方法四：模板练习。方法四：模板练习。例如公司发的文件、通知、各类报表，“星级班组”评定表等。第55页，

40、此课件共152页哦方法五：规则推演方法五：规则推演 规则执行的短路往往是设计者的短路，是设计时对规则推规则执行的短路往往是设计者的短路，是设计时对规则推演的忽略。只要将规则认真推演，很容易发现问题并及时演的忽略。只要将规则认真推演，很容易发现问题并及时纠正。例如，上世纪纠正。例如，上世纪9090年代末，各地风行个性化的车牌，自年代末，各地风行个性化的车牌，自己的生日、情人的英文昵称，己的生日、情人的英文昵称，“粤粤B007”B007”、“京京C N0001”C N0001”，“SDM”SDM”（萨达姆）、（萨达姆）、“SEX001”SEX001”等都昂然上市了。制定规则的等都昂然上市了。制定规

41、则的部门急了，手足无措了。部门急了，手足无措了。第56页，此课件共152页哦方法六：模拟演练方法六：模拟演练 模拟演练是对规则的反思、实证过程，规则通过推演可能对了，模拟演练是对规则的反思、实证过程，规则通过推演可能对了，但还不能确定实施畅通。需要制定者把自己当规则的执行者演但还不能确定实施畅通。需要制定者把自己当规则的执行者演练几次，看看能否行得通。或换个环境，即预设几种不同的环练几次，看看能否行得通。或换个环境，即预设几种不同的环境，看看规则执行可能发生的结果。通过模拟演练可以使管理境，看看规则执行可能发生的结果。通过模拟演练可以使管理者心中有数，降低管理的风险。者心中有数，降低管理的风险

42、。第57页，此课件共152页哦六、精细化始于管理者六、精细化始于管理者 1 1、寓、寓“管管”于于“理理”当中当中（1 1）“管管”是监督和控制，是是监督和控制，是“理理”的目的。主要针对人们的的目的。主要针对人们的“惰、贪、私、粗惰、贪、私、粗”等弱点来进行的。采用等弱点来进行的。采用 权力式的强行约束和控制。权力式的强行约束和控制。（2 2）“理理”是通过指导、培训、沟通、激励、榜样示范等方式，是通过指导、培训、沟通、激励、榜样示范等方式，引导员工朝着正确的方向行进，激发员工内在的动力。引导员工朝着正确的方向行进，激发员工内在的动力。第58页，此课件共152页哦2、结果要靠过程来保证、结果

43、要靠过程来保证 国家有法律，企业有规则。它们的重要作用在于指导人们的行为：国家有法律，企业有规则。它们的重要作用在于指导人们的行为：鼓励人们做正确的事，防止乃至惩罚人们做错误的事。鼓励人们做正确的事，防止乃至惩罚人们做错误的事。企业规则是制度和程序的统一体。企业规则是制度和程序的统一体。“要想时针走得准，必须控制好要想时针走得准，必须控制好秒针的运行秒针的运行”。第59页，此课件共152页哦小和尚撞钟小和尚撞钟 一个小和尚在庙里负责撞钟，三个月后，觉得无聊之极，一个小和尚在庙里负责撞钟，三个月后，觉得无聊之极，“当一天当一天和尚撞一天钟和尚撞一天钟”而已。有一天，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原

44、而已。有一天，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道我撞的钟难道不准时、不响亮吗？不准时、不响亮吗？”住持耐心的告诉他住持耐心的告诉他“你撞的钟虽然很准时、你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。悠远。”谁之错？谁之错？第60页，此课件共152页哦住持的三个错误住持的三个错误 一是没有提

45、前公布工作标准，使小和尚不知道撞钟要撞到什一是没有提前公布工作标准，使小和尚不知道撞钟要撞到什么程度。么程度。二是没有向小和尚说明撞钟的重要性，不明白工作的意义，容易使二是没有向小和尚说明撞钟的重要性，不明白工作的意义，容易使他产生懈怠心理。他产生懈怠心理。三是没有对小和尚进行相应的训练，使小和尚不具备工作技能三是没有对小和尚进行相应的训练，使小和尚不具备工作技能。第61页，此课件共152页哦3、关注倾向性、类型性的问题关注倾向性、类型性的问题 细节作为一种反映事物内在本质和联系的微小事物和情节，本细节作为一种反映事物内在本质和联系的微小事物和情节，本身就具有一种预测的功能，通过一些具体的小事

46、和细节，可以身就具有一种预测的功能，通过一些具体的小事和细节，可以反映整个组织系统的运行情况。管理者只要抓住这种带有倾向反映整个组织系统的运行情况。管理者只要抓住这种带有倾向性、类型性的小事和细节，并着手加以解决，就可以起到示范性、类型性的小事和细节，并着手加以解决，就可以起到示范效应，从而带动整体工作。效应，从而带动整体工作。第62页，此课件共152页哦例一例一 原海尔冰箱二厂厂长出差时，手下一员工上班时打瞌睡，原海尔冰箱二厂厂长出差时，手下一员工上班时打瞌睡，张瑞敏抓住这件事，加倍处罚了这位厂长，震撼了整个集团干张瑞敏抓住这件事，加倍处罚了这位厂长，震撼了整个集团干部。部。第63页，此课件

47、共152页哦例二：把椅子靠背锯掉例二：把椅子靠背锯掉 麦当劳快餐店创始人雷麦当劳快餐店创始人雷.克罗克是美国有影响的大企业家之一，他的大部分克罗克是美国有影响的大企业家之一，他的大部分时间都用在时间都用在“走动式走动式”管理上，即到所属各公司、各部门走走、看看、听管理上，即到所属各公司、各部门走走、看看、听听、问问。公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，他发现其中一个重要听、问问。公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，他发现其中一个重要原因是，公司各职能部门的经理官僚主义突出，习惯躺在舒适的椅背上指原因是，公司各职能部门的经理官僚主义突出，习惯躺在舒适的椅背上指手画脚，把许多宝贵的时间和精力耗费在

48、抽烟和闲聊上。于是克罗克想出手画脚，把许多宝贵的时间和精力耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个一个“奇招奇招”，要求将所有经理的椅子靠背都锯掉，经理们只得照办。开，要求将所有经理的椅子靠背都锯掉，经理们只得照办。开始很多人骂克罗克是个疯子，不久大家悟出了他的一番始很多人骂克罗克是个疯子，不久大家悟出了他的一番“苦心苦心”，纷纷走，纷纷走出办公室，开展出办公室，开展“走动式走动式”管理，及时了解情况，现场解决问题，终于使管理，及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈，有力地促进了公司的发展。公司扭亏转盈，有力地促进了公司的发展。第64页，此课件共152页哦4、布置不等于完成、布置不等于完

49、成 很多管理者把布置当作完成，其实布置只是管理的开始。还有很多管理者把布置当作完成，其实布置只是管理的开始。还有跟踪督促、检查落实、结果评估等环节。把布置当作完成的管跟踪督促、检查落实、结果评估等环节。把布置当作完成的管理者实际上是偷工减料，管理有失于粗放。理者实际上是偷工减料，管理有失于粗放。第65页，此课件共152页哦布置工作基本步骤布置工作基本步骤 与责任人（或责任部门）沟通，阐明工作的内容、目的、与责任人（或责任部门）沟通，阐明工作的内容、目的、影响影响 将责任落实到具体个人将责任落实到具体个人 提出工作质量标准提出工作质量标准 明确工作数量、进度要求、完成时限明确工作数量、进度要求、

50、完成时限 提示工作的重点、难点、危险点提示工作的重点、难点、危险点 说明工作流程说明工作流程第66页，此课件共152页哦七、每个成员都是管理者七、每个成员都是管理者 每一位员工都是企业精细化管理的对象、载体和参与者。每一位员工都是企业精细化管理的对象、载体和参与者。木桶理论一：一个木桶能装多少水是由最短的一块木片决木桶理论一：一个木桶能装多少水是由最短的一块木片决定的。定的。每一位员工都是企业精细化管理的主体和实施者。每一位员工都是企业精细化管理的主体和实施者。木桶理论二：一个木桶能装多少水不仅由最短的一块木片决定，木桶理论二：一个木桶能装多少水不仅由最短的一块木片决定，还要由木版间的缝隙决定