心理学与管理学的整合运用.ppt

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1、心理学与管理学的整心理学与管理学的整合运用合运用现在学习的是第1页，共35页大纲大纲n n基础心理认知训练基础心理认知训练n n领导管理训练领导管理训练n n企业战略企业战略工具使用训练工具使用训练n n谈企业谈企业DNADNA中的企业人才中的企业人才n n谈造就企业成功的法门谈造就企业成功的法门-教育训练教育训练现在学习的是第2页，共35页企業人才企業人才領導者領導者高階主管高階主管主管的天職主管的天職主管常輕忽的責任主管常輕忽的責任主管常輕忽的責任主管常輕忽的責任接班人接班人流程主導流程主導專業人士專業人士MBAMBA基础心理认知训练基础心理认知训练企业人力素质教育企业人力素质教育现在学习

2、的是第3页，共35页员工我不够好专业人员没有人可以 做得比我更好经营者所有的人都可能 做得比我好企业家资源整合把适当的人放对位置激发它的潜能企業生態環境企業生態環境现在学习的是第4页，共35页n n团体凝聚不佳对公司承诺性不够团体凝聚不佳对公司承诺性不够团体凝聚不佳对公司承诺性不够团体凝聚不佳对公司承诺性不够n n对自我价值低落个人防卫性自我意识过高对自我价值低落个人防卫性自我意识过高对自我价值低落个人防卫性自我意识过高对自我价值低落个人防卫性自我意识过高n n沟通不良沟通不良沟通不良沟通不良【对上、平行、对下对上、平行、对下对上、平行、对下对上、平行、对下】n n组织环境气候能量沉闷组织环境

3、气候能量沉闷组织环境气候能量沉闷组织环境气候能量沉闷n n快乐度不佳缺乏创造力活力快乐度不佳缺乏创造力活力快乐度不佳缺乏创造力活力快乐度不佳缺乏创造力活力n n个人情绪不稳定、人际冲突抗衡太过频繁个人情绪不稳定、人际冲突抗衡太过频繁个人情绪不稳定、人际冲突抗衡太过频繁个人情绪不稳定、人际冲突抗衡太过频繁n n个人人际问题，让情绪干扰工作效率个人人际问题，让情绪干扰工作效率个人人际问题，让情绪干扰工作效率个人人际问题，让情绪干扰工作效率 n n缺乏承担责任的态度以借口来退缩缺乏承担责任的态度以借口来退缩缺乏承担责任的态度以借口来退缩缺乏承担责任的态度以借口来退缩n n没有目标概念与实现达成目标的

4、承诺性没有目标概念与实现达成目标的承诺性没有目标概念与实现达成目标的承诺性没有目标概念与实现达成目标的承诺性n n领导者流于传统管理模式无法有效激励部属领导者流于传统管理模式无法有效激励部属领导者流于传统管理模式无法有效激励部属领导者流于传统管理模式无法有效激励部属 n n同事间因竞争陷入排斥与猜忌同事间因竞争陷入排斥与猜忌同事间因竞争陷入排斥与猜忌同事间因竞争陷入排斥与猜忌 n n缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力n n同事间共识不足缺乏互动欣赏与信任同事间共识不足缺乏互动欣赏与信任

5、同事间共识不足缺乏互动欣赏与信任同事间共识不足缺乏互动欣赏与信任n n自我意识强烈缺乏接受性缺乏感恩心自我意识强烈缺乏接受性缺乏感恩心自我意识强烈缺乏接受性缺乏感恩心自我意识强烈缺乏接受性缺乏感恩心n n工作环境的归属感不够工作环境的归属感不够工作环境的归属感不够工作环境的归属感不够 企业组织团队的普遍瓶颈企业组织团队的普遍瓶颈 现在学习的是第5页，共35页阶段代表特性分别阶段代表特性分别 1.1.1.1.生理生理【新生儿的感觉新生儿的感觉】2.2.2.2.情绪情绪【1313岁的感性与形象认知岁的感性与形象认知】3.3.3.3.观念观念【3636岁的符号与语言接受能力岁的符号与语言接受能力】4

6、.4.4.4.角色角色【6767岁开始学习进入社会岁开始学习进入社会】5.5.5.5.逻辑逻辑【13141314岁开始以理性思考、岁开始以理性思考、展现能力逐步溶入社会通常一般人展现能力逐步溶入社会通常一般人 就停留在这一层次就停留在这一层次】6.6.6.6.创新创新【以整合能力为特质，并且是以整合能力为特质，并且是 踏入超越个人心理经验的第一阶段踏入超越个人心理经验的第一阶段】现在学习的是第6页，共35页成年时期青年时期少年时期童年时期婴孩时期心理生命年轮心理生命年轮现在学习的是第7页，共35页男人来自火星男人来自火星女人来自金星女人来自金星 男人的思考根源男人的思考根源女人的思考根源女人的

7、思考根源在远古时代住在洞穴中,他们只顾虑如何生存？如何保护他的家人，不被侵夺！时常处于备战状态。活在恐惧中，担心如果男人死掉，她将如何谋生？所以本质上是相当依赖。动机：动机：透过行动来表达，完成某件事来表现自我。所有的行动都是为了寻找自我。动机动机：透过不断的改善与想象来表达。不怕错，可以随时改善。透过沟通来寻找自我。现在学习的是第8页，共35页男人的思考差异男人的思考差异男人的思考差异男人的思考差异女人的思考差异女人的思考差异女人的思考差异女人的思考差异男人和女人有不一样的头脑，而影响了彼此观念的沟通。男人无法同时做许多件事情！可一心二用！男人看到事情的全景！女人只注意小细节！男人是极端的结

8、论派。女人是过程派。男人多是直线性的思考！女人则是螺旋性的思考！男人需要较多的时间来表达内心的感觉。可以直接表达她的感觉喜欢清楚被告知将讨论的明确议题。喜欢暗示而不要太直接的表达喜欢自己做的很好，表现自我。喜欢插嘴！男人来自火星男人来自火星女人来自金星女人来自金星 现在学习的是第9页，共35页男人来自火星男人来自火星女人来自金星女人来自金星 给男人的建议给男人的建议给女人的建议给女人的建议告诉你的女人你爱她的原因/细节避免让男性感到做错事！学习如何去安慰你的女同仁。回到家时，给男人一段转换情绪的时间。童年童年角色角色成年成年角色角色父母亲父母亲角色角色现在学习的是第10页，共35页快乐、从快乐

9、、从“心心”出发出发从从“心心 ”的转变到人生的改变的转变到人生的改变如果态度改变、行动就会改变如果态度改变、行动就会改变如果行动改变、习惯就会改变如果行动改变、习惯就会改变如果习惯改变、人格就会改变如果习惯改变、人格就会改变如果人格改变、命运就会改变如果人格改变、命运就会改变如果命运改变、人生就会改变如果命运改变、人生就会改变现在学习的是第11页，共35页输赢输赢就是人生的一场游戏，就是人生的一场游戏，不管你愿不愿意，至少，你得玩下去！不管你愿不愿意，至少，你得玩下去！生命是一场竞技，你拥有一匹好马，生命是一场竞技，你拥有一匹好马，你有了致胜的利器，但总要有人骑。你有了致胜的利器，但总要有人

10、骑。好的骑师，需要的是毅力、勇气与技巧，好的骑师，需要的是毅力、勇气与技巧，还有不断的练习。还有不断的练习。这些，只有两种原因：这些，只有两种原因：坚持与永不懈怠的努力学习。坚持与永不懈怠的努力学习。态度，永远是最好的致胜武器；态度，永远是最好的致胜武器；还有，你想赢的决心。至少，赢家都如此！还有，你想赢的决心。至少，赢家都如此！现在学习的是第12页，共35页如果将字母如果将字母 A A 到到 Z Z 分别编上分别编上 1 1 到到 26 26 的分数，的分数，(A=1,B=2.,Z=26)(A=1,B=2.,Z=26)你的知识你的知识(KNOWLEDGE)(KNOWLEDGE)得到得到 96

11、 96 分分11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)你的努力你的努力(HARDWORK)(HARDWORK)也也只得到只得到 98 98 分分8+1+18+4+23+15+18+11=98)8+1+18+4+23+15+18+11=98)你的态度你的态度(ATTITUDE)(ATTITUDE)才是左右你生命的全部才是左右你生命的全部(1+20+20+9+20+21+4+5=100)(1+20+20+9+20+21+4+5=100)一个有趣的比喻这么说：一个有趣的比喻这么说：现在学习的是第13页，共35页态度是态度是现在的你是过去所

12、有你的累积，现在的你是过去所有你的累积，现在的你也是未来所有你的根基。现在的你也是未来所有你的根基。过去的你是？过去的你是？什么样的一个人什么样的一个人现在的你是？现在的你是？什么样的一个人什么样的一个人未来的你是？什么样的一个人未来的你是？什么样的一个人现在学习的是第14页，共35页企业人力素质企业人力素质态度是决定关键态度是决定关键 LEADER MONEY Listen 倾听 Mettle 勇气 Explain 说明 Opinion 见解 Ability 能力 Nicety 准确 Discipline 自我操练 Experience 经验 Evaluate 评价 Youth 年轻 Res

13、ponse 回应 Responsibility 责任感 反应 Response 能力 Ability现在学习的是第15页，共35页n n今天我們需要兩種形態的領導者，今天我們需要兩種形態的領導者，n n第一種是執行性的領導者第一種是執行性的領導者，是那些有能力帶，是那些有能力帶出具體管理效果的領導者出具體管理效果的領導者;n n另一種是啟發性的領導者另一種是啟發性的領導者，是那些少數能創，是那些少數能創新、有遠見、能開發新領域、帶領我們新、有遠見、能開發新領域、帶領我們走向未知未來的領導者走向未知未來的領導者领导管理训练领导管理训练现在学习的是第16页，共35页n n奧立佛奧立佛奧立佛奧立佛.

14、溫德荷曾說過，在社會上可以說有三種溫德荷曾說過，在社會上可以說有三種溫德荷曾說過，在社會上可以說有三種溫德荷曾說過，在社會上可以說有三種人，人，人，人，n n大約大約大約大約百分之五百分之五百分之五百分之五是促使事情發生的人，是促使事情發生的人，是促使事情發生的人，是促使事情發生的人，n n另有另有另有另有百分之十到百分之十五百分之十到百分之十五百分之十到百分之十五百分之十到百分之十五是看著事情發生的人，是看著事情發生的人，是看著事情發生的人，是看著事情發生的人，n n剩餘剩餘剩餘剩餘百分之八十百分之八十百分之八十百分之八十的大多數人是不知道發生什麼事的大多數人是不知道發生什麼事的大多數人是不

15、知道發生什麼事的大多數人是不知道發生什麼事情的人。情的人。情的人。情的人。n n而而而而真正的領導者是屬於第一種形態的人真正的領導者是屬於第一種形態的人真正的領導者是屬於第一種形態的人真正的領導者是屬於第一種形態的人，這種領導，這種領導，這種領導，這種領導者能在一般平凡的人身上，激發出不平凡的卓越成者能在一般平凡的人身上，激發出不平凡的卓越成者能在一般平凡的人身上，激發出不平凡的卓越成者能在一般平凡的人身上，激發出不平凡的卓越成就。就。就。就。领导管理训练领导管理训练现在学习的是第17页，共35页n n 領導風格常被人稱為找尋到追隨者的能力，領導風格常被人稱為找尋到追隨者的能力，領導風格常被人

16、稱為找尋到追隨者的能力，領導風格常被人稱為找尋到追隨者的能力，而這些被領導者的追隨者，在過去二十年中有非常而這些被領導者的追隨者，在過去二十年中有非常而這些被領導者的追隨者，在過去二十年中有非常而這些被領導者的追隨者，在過去二十年中有非常大的變化。今天在各種工作環境中，充滿五種被領大的變化。今天在各種工作環境中，充滿五種被領大的變化。今天在各種工作環境中，充滿五種被領大的變化。今天在各種工作環境中，充滿五種被領導的人才導的人才導的人才導的人才n n(1)(1)(1)(1)他們比從前他們比從前他們比從前他們比從前更會思考、更具有分析能力的人更會思考、更具有分析能力的人更會思考、更具有分析能力的人

17、更會思考、更具有分析能力的人;n n(2)(2)(2)(2)他們他們他們他們不再對企業主提供的工作機會心存感激不再對企業主提供的工作機會心存感激不再對企業主提供的工作機會心存感激不再對企業主提供的工作機會心存感激、溫和、與完、溫和、與完、溫和、與完、溫和、與完全接納態度全接納態度全接納態度全接納態度;n n(3)(3)(3)(3)他們要求明確的知道他們所做的工作中，對他們要求明確的知道他們所做的工作中，對他們要求明確的知道他們所做的工作中，對他們要求明確的知道他們所做的工作中，對他們自己的價值他們自己的價值他們自己的價值他們自己的價值何在何在何在何在的人的人的人的人;n n(4)(4)(4)(

18、4)他們他們他們他們要求表達自己意見、要求參與、要求被重視要求表達自己意見、要求參與、要求被重視要求表達自己意見、要求參與、要求被重視要求表達自己意見、要求參與、要求被重視、要求知、要求知、要求知、要求知道的人們道的人們道的人們道的人們;n n(5)(5)(5)(5)他們他們他們他們比以往更昂貴、有更多選擇機會，及有更多潛能蓄比以往更昂貴、有更多選擇機會，及有更多潛能蓄比以往更昂貴、有更多選擇機會，及有更多潛能蓄比以往更昂貴、有更多選擇機會，及有更多潛能蓄勢待發勢待發勢待發勢待發的人們。的人們。的人們。的人們。领导管理训练领导管理训练现在学习的是第18页，共35页n广广州州9090%的的外外企

19、企每每年年的的培培训训费费占占销销售售收收入入的的比比例例在在5%5%以内。以内。n n其其中中内内训训预预算算每每人人每每年年平平均均为为98319831元，内训时间为元，内训时间为1111天年天年。n外外训训预预算算为为704704元元年年，外外训训时时间为间为5 5天年。天年。经营与人才训练现在学习的是第19页，共35页n n中中关关村村ITIT企企业业舍舍得得投投入入，培培训训员员工工，各各类类企企业业在在20022002年年1 1月月6 6月月在在员员工工教教育育培培训训上上实实际际支支付付的的平平均均费费用用为为4242，773773元元人人民民币币，远远远远超超过过政政府府规规定

20、定占占工工资资总总额额1 15 5的的份份额额；并并且且企企业业在在2002002 2年年下下半半年年的的教教育育培培训训平平均均费费用用为为3939，800800元元人人民民币币。目目前前中中关关村村有有9797的的ITIT人人有有“继继续续深深造造”的的计计划划，其其中中，51510505的的人人会会选选择择“在岗学习在岗学习”的方式。的方式。经营与人才训练现在学习的是第20页，共35页企业战略工具使用训练企业战略工具使用训练唯一不变的，就是唯一不变的，就是一直在变一直在变.当外界的变速超过了内部变速时，当外界的变速超过了内部变速时，也就快看到生命尽头了。也就快看到生命尽头了。现在学习的是

21、第21页，共35页企业战略目的与作用企业战略目的与作用驾驶仪表盘驾驶仪表盘关键指针关键指针 -至关生命重要的指针，至关生命重要的指针，表明组织整体的表明组织整体的 肌体健康状况。肌体健康状况。比如：销售成本比如：销售成本现在学习的是第22页，共35页差异：什么是我们的可持续的差异：什么是我们的可持续的 竞争优势？竞争优势？实施策略实施策略 战略定位：做与对手不同的事，战略定位：做与对手不同的事，或以不同方式做或以不同方式做 同样的事。同样的事。现在学习的是第23页，共35页 战略专注点战略专注点目标客户目标客户区域区域渠道渠道应用应用/产品产品/服务服务肯定会失败的是：肯定会失败的是：选择全世

22、界的客户做目标；在全世界领域做所有的渠道；提供选择全世界的客户做目标；在全世界领域做所有的渠道；提供所有的产品。所有的产品。所谓的战略就是要在各个不同的角度去选定，哪里是最好下嘴所谓的战略就是要在各个不同的角度去选定，哪里是最好下嘴的，觉得是我们能拿到的。的，觉得是我们能拿到的。现在学习的是第24页，共35页所谓战略、策略，不过于我如何去做、所谓战略、策略，不过于我如何去做、去实现我的目标。去实现我的目标。实施的时候，要考虑我如何去应用、实施的时候，要考虑我如何去应用、借用其他的资源。借用其他的资源。战略战略。迟早，在任何一个行业，围绕。迟早，在任何一个行业，围绕整合资源能力之争，将取代以自身

23、扩整合资源能力之争，将取代以自身扩张超过对手规模之争。张超过对手规模之争。现在学习的是第25页，共35页战略，要求你在竞争中战略，要求你在竞争中必须取舍必须取舍-决定不做哪些事。决定不做哪些事。战战 略略现在学习的是第26页，共35页n 战略管理战略管理 企业家培养；企业家培养；中高层管理队伍培养；中高层管理队伍培养；组织变革推动；组织变革推动；企业文化推动；企业文化推动；核心能力培养；核心能力培养；培训责任体系与政策制定培训责任体系与政策制定现在学习的是第27页，共35页传统角色传统角色变化中的角色变化中的角色策略性策略性15%15%顾问性顾问性20%20%策略性策略性20%20%顾问性顾问

24、性60%60%行政性行政性20%20%行政性行政性65%65%人力资源部门的变化人力资源部门的变化现在学习的是第28页，共35页人力资源部门的新角色与挑战人力资源部门的新角色与挑战策略策略流程流程管理管理员工员工事事业业伙伙伴伴 改革推改革推动者动者 使人力 资源策略 与企业策略同方向 使企 业拥 有改革的能力 管理管理专专 家家 发发展展员员工工 提供高品 质、高成本效益的人力 资源服 务 提供工具 与资 源使 员工完成工作目 标 现在学习的是第29页，共35页谈企业谈企业DNADNA中的企业人才中的企业人才公司DNA关键基因 永远改变DNA生存者条件（SURVIVOR）精力：旺盛的精力锐利

25、：要有竞争精神，并知道速度的价值激励：能用无限的热情激发他人执行力：如果没有有效的执行，锐利和精力将毫无用处生命就是所有体验的集合全然的投入与认真现在学习的是第30页，共35页工作职场的变化工作职场的变化(Changing Work ForceChanging Work Force)过去过去 现在现在=男性主导男性主导 男女工作平等男女工作平等社会精英四十岁社会精英四十岁 三十岁就声名大噪三十岁就声名大噪忠诚度高忠诚度高 率性而为率性而为終生雇用終生雇用 绩效、潜能导向绩效、潜能导向实体办公室实体办公室 行动办公室行动办公室员工平均年资大于十年员工平均年资大于十年 员工平均年资少于五年员工平均

26、年资少于五年现在学习的是第31页，共35页价值观与信念的改变价值观与信念的改变 (Changing Values&Believes)(Changing Values&Believes)过去过去 现现在在 =老板付我薪水老板付我薪水顾客付我薪水顾客付我薪水我只是一个小螺丝丁我只是一个小螺丝丁每个职位都很重要每个职位都很重要没功劳也有苦劳没功劳也有苦劳以成败论英雄以成败论英雄一动不如一静一动不如一静讲求创新、差异化讲求创新、差异化明天明天没没有什么不同有什么不同 每一天都在快速地变化每一天都在快速地变化 现在学习的是第32页，共35页工作的新样子工作的新样子(The New world of wo

27、rk(The New world of work)过去过去 现在现在 团队团队功能性组织功能性组织流程团队流程团队职能范围职能范围单纯单纯 多能工多能工主管主管监督者监督者教练教练教育训练教育训练成本成本 投资投资绩效管理绩效管理凭印象凭印象 目标结果导向目标结果导向人才提拔人才提拔绩效绩效 才能与潜力才能与潜力组织架构组织架构层层管控层层管控扁平扁平现在学习的是第33页，共35页谈造就企业成功的法门谈造就企业成功的法门-教育训练教育训练體驗體驗透過察覺、表達及行動應用應用在工作及生活中獲得的知識整合整合所學的精華和取得的成果交流交流思想、感受及體驗分享分享感受及察覺现在学习的是第34页，共35页训练训练 教练教练 辅导辅导一对多一对多 一对少数一对少数 一对一一对一训练不是我安排好你来参加训练不是我安排好你来参加.而是建立内在而是建立内在对成长的渴望对成长的渴望训练不是教会他什么训练不是教会他什么.而是触动内在而是触动内在对成长的渴求对成长的渴求训练不是帮他解决问题训练不是帮他解决问题.而是要他自己而是要他自己从问题中走出来从问题中走出来训练不是要他感谢你训练不是要他感谢你.要他愿意以要他愿意以相同的态度帮助他人相同的态度帮助他人谈造就企业成功的法门谈造就企业成功的法门-教育训练教育训练现在学习的是第35页，共35页