心理过程与激励.ppt

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1、LOGO心理过程与激励心理过程与激励现在学习的是第1页，共17页人的动机与行为过程心理过程与激励心理过程与激励马 斯 洛需要层次理论赫茨伯格双因素理论麦克利兰成就需要理论弗鲁姆期望理论波 特劳勒模式亚当斯公平理论斯金纳强化理论威 纳归因理论UnsatisfiedNeedTensionDriversSearchBehaviorSatisfiedNeedsReductionof T现在学习的是第2页，共17页马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论vMaslows Hierarchy of Needs TheoryNeeds were categorized as five levels of low

2、er-to higher-order needs.人的需要按重要性和层次性排成顺序 已经满足的需求不再具有激励性当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要Hierarchy of needs低层次需求(external):physiological,safety低层次需求(internal):social,esteem,self-现在学习的是第3页，共17页自我实现需要自我尊重需要社交需要安全需要生理需要食物,温暖,饮水,住房就业保障;保险;安全朋友,权贵,上级,友谊和爱情认可、关注、赏识,显赫的办公位置挑战性项目,创新与机会,培训马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论(Contd)(Co

3、ntd)现在学习的是第4页，共17页赫茨伯格双因素理论赫茨伯格双因素理论vHerzbergs Motivation-Hygiene Theory工作满意和不满意是由两种不同的因素引起的保健因素 Hygiene factors:导致不满的外界环境因素激励因素Motivators:激发工作满意度的内部因素现在学习的是第5页，共17页赫茨伯格双因素理论赫茨伯格双因素理论性 不满意满意 中保健因素：与工作条件相关激励因素：与工作本身相关成就承认工作本身责任晋升成长监督公司政策同事关系工资地位保障现在学习的是第6页，共17页导致不满意的因素导致不满意的因素 有激励作用的因素有激励作用的因素5050404

4、03030202010100 010102020303040405050%发生频率的百分比发生频率的百分比安全感安全感地位地位与下属的关系与下属的关系个人生活个人生活与同事的关系与同事的关系薪酬薪酬工作条件工作条件与上级的关系与上级的关系监督监督公司的政策公司的政策 和管理和管理成长与发展成长与发展信任信任责任责任工作自身工作自身认可认可成就成就Herzbergs Motivation-Hygiene T现在学习的是第7页，共17页麦克利兰成就需要理论麦克利兰成就需要理论vDavid McClellands Three-Needs Theory个体在工作中有三种主要的动机或需要个体在工作中有三

5、种主要的动机或需要对权力的需要对权力的需要 Need for power(nPow)影响并控制他人且不受他人控制的需要The need to influence the behavior of others对社交的需要对社交的需要 Need of affiliation(nAff)建立友好亲密的人际关系的需要The desire for interpersonal relationships对成就的需要对成就的需要 Need for achievement(nAch)达到标准、追求卓越、争取成功的需要The drive to excel and 现在学习的是第8页，共17页弗鲁姆的期望理论弗鲁

6、姆的期望理论vVictor Vrooms Expectancy TheoryMotivation=Expectancy Valence激励水平工作努力程度、积极性大小期望值第一类期望：努力和绩效实现的联系第二类期望：绩效实现和奖赏的关系效价奖赏的重要性个人努力个人努力个人努力个人努力个人绩效个人绩效个人绩效个人绩效组织奖赏组织奖赏组织奖赏组织奖赏个人愿望个人愿望个人愿望个人愿望A AB BC CA：努力-绩效的关系B：绩效-奖赏的关系C：奖赏的吸引力现在学习的是第9页，共17页vPorter-Lawler Model努力程度是激励程度，取决于（主客观）报酬的价值获得报酬的概率工作业绩指工作表现

7、和实际成果，取决于员工个人努力与能力对工作的理解和认识报酬内在报酬和外在报酬，两者都会影响员工满意度满意会影响员工对内在报酬的认识从而影响其努力程度波特波特-劳勒模式劳勒模式现在学习的是第10页，共17页亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论 Adams Equity TheoryPerceived Ratio ComparisonEmployees AssessmentOutcomes A outcomes BInequity(underrewarded)Inputs A Inputs BOutcomes A outcomes BEquityInputs A Inputs BOutcomes A

8、outcomes BInequity(Overrewarded)Inputs A Inputs B现在学习的是第11页，共17页亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论 Adams Equity TheoryvAdams Equity Theory员工先思考自己的所得与付出的比率，然后将这一比率与他人的比率进行比较，看其是否公平不公平的原因有两种：客观不公平和主观不公平消除不公平的做法Distort own or others ratiosInduce others to change their own inputs or outcomes.Change own inputs or outcomes

9、 Choose a different comparison other Quit their 现在学习的是第12页，共17页斯金纳强化理论斯金纳强化理论vB.F.Skinners Reinforcement Theory通过改变环境的刺激因素来增强、减弱或消除某种行为的过程强化的类型积极强化消极强化惩罚消退强化的方式连续强化和间歇强化现在学习的是第13页，共17页维纳的归因理论维纳的归因理论vWeiners Attribution Theory员工归结成功或失败的四种因素努力程度个人能力任务难度机遇四种因素的特征内因或外因稳定性可控性现在学习的是第14页，共17页激励手段和方法激励手段和方法

10、物质激励精神激励目标激励法环境激励法领导行为激励法榜样激励法职工参与管理全面质量管理合理化建议工作丰富化现在学习的是第15页，共17页From Theory To Practice:Suggestions For Motivation EmployeesvRecognize individual differencesvUse goalsvEnsure that goals are perceived as attainablevIndividualize rewardsvLink rewards to performancevCheck the system for equityvDont

11、ignore money 仅仅依靠目标设定这一项因素，员工的生产率平均可以提高仅仅依靠目标设定这一项因素，员工的生产率平均可以提高仅仅依靠目标设定这一项因素，员工的生产率平均可以提高仅仅依靠目标设定这一项因素，员工的生产率平均可以提高16%16%；对工作进行重新设；对工作进行重新设；对工作进行重新设；对工作进行重新设计以使工作更为丰富化，会带来计以使工作更为丰富化，会带来计以使工作更为丰富化，会带来计以使工作更为丰富化，会带来8%-16%8%-16%的提高；让员工参与决策的做法可使生产率水平的提高；让员工参与决策的做法可使生产率水平的提高；让员工参与决策的做法可使生产率水平的提高；让员工参与决策的做法可使生产率水平提高不到提高不到提高不到提高不到1%1%；以金钱作为刺激物，可以使生产率平均提高；以金钱作为刺激物，可以使生产率平均提高；以金钱作为刺激物，可以使生产率平均提高；以金钱作为刺激物，可以使生产率平均提高30%30%。现在学习的是第16页，共17页感谢大家观看现在学习的是第17页，共17页