2021银行员工入职培训心得.docx

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1、2021银行员工入职培训心得 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。2021银行员工入职培训心得由心得体会栏目精选整理而成，我汇集9篇优质心得体会范文，也整理了关于新入职银行员工演讲相关的专题供您参考和写作帮助！ 2021银行员工入职培训心得 下面是我们网站的我给大家推荐的2021银行员工入职培训心得供大家参阅！ 怀着期待又有些许紧张的心情，今天下午全体20位新员工参加了银行的入行教育仪式。一个小时的入行教育，领导的讲话生动人心，让我们学到很多，也认识到了自己还有很多地方需要学习；同事们的交流同样让我们更加的了解彼此，为以后一起工作增加了默契。 回想起行长会上强调的银行从业所需的个人十

2、八项能力，让我意识到了自己还有太多的不足，突然觉得压力很大，但这只是个开始，我相信通过系统的学习，加上工作中各种挫折的磨练，让自己的能力越来越强，通过努力让自己能够胜任青阳九华村镇银行职员这一神圣的职业。同时听xxxx行长讲到未来几年内我们银行的发展目标是存贷款增加到十个亿，在各个地区增设五个支行，将村镇银行打造成最具竞争力的银行，让我觉得我们任重而道远，因为这不仅仅是哪一个领导或者哪一个部门的目标，而是我们银行全体工作人员的目标，我们需要在最短的时间内武装自己来迎接将来最严峻的挑战，需要不断的学习扎实自己的基本功，要有吃苦耐劳的精神，合理的规划自己的时间，敢于面对其他银行的外在压力，团结协助

3、，不断的创新，发挥村镇银行业务方便快捷的优势，以自己的行动做到让每个客户满意，让每个领导放心，把银行打造成青阳最具魅力的银行，我们有义务也有责任，因为我们银行是青阳人自己的银行。 同时会上我也对我们银行的情况了解了更多，知道了银行从刚成立到现在迅速发展的历程，不免让我感到一丝自豪，认识到了我们银行在同业银行中的地位与日俱增，我为自己作为一名青阳九华村镇银行的员工而感到骄傲，但是我们并不满足于此，我们有经验丰富的领导层，我们有敢于面对任何挑战的员工，我们有稳定而且庞大的客户群，我们有最核心的竞争力，最重要的是我们心系青阳，相信用不了多久我们的目标就会实现，下一个目标就会接踵而至，让我们与村镇银行

4、共同成长，见证银行的光辉时刻。 心得体会延伸阅读 银行员工入职培训心得体会 银行员工入职培训心得体会 下面是我们网站的我给大家推荐的银行员工入职培训心得体会供大家参阅！ 根据xxxxxxxx村镇银行的安排，我从xxxx年12月4号在营业部培训学习已有一周。作为刚走出校门的我来说，以前没接触过，对综合柜员的很多业务都不明白，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。短短7天的紧张培训，尽管说有些杯水车薪，但无疑是益处多多。 这几天白天通过看老同事的业务操作，学习了业务基本知识及操作技巧和业务操作流程，内容很细很杂。老同事，也就是我的师傅们，都是十分细心而又勤

5、奋踏实的人，从第一天起，他们就不厌其烦地给我们传授综合柜员所要经办的各种业务的点点滴滴。我这才发现，柜员经办的业务种类如此繁多，例如有储蓄业务、银行卡业务、支付结算业务、对公业务、联行清算业务、中间业务等，涉及领域广泛，学习的知识比较散，没有那么系统，看过几遍也大致有个了解，但具体的操作看来在以后的工作中加强学习。还有就是关于三大技能的学习，点钞、信息录入以及传票整理，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。还有身份信息的联网核查等知识。晚上时间学习了xxxx村镇银行的规章制度，熟悉和掌握规定要求，提高自身综合素质的分析能力，增强了自身的操作合规意识。看着老同事办理业务，不仅

6、仅是看到师傅如何操作，还看到师傅说如何服务客户，以礼待人。记得钱小玲师傅在为客户办理取款业务时，客户说自己很久没写字签字很丑，师傅微笑着对客户说字写得很规范，一笔一画很好看，通过这我学习到了赞美别人，微笑服务。只有熟练勤恳的工作与贴心真诚的服务才能赢得客户的亲睐，在银行业，谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。 此次培训，还使我对同事有了更深的了解，收获了友谊，还让我有幸领略领导，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。比如盛行长，利用晚上的时间对我们进行了合规操作的培训，中午一起和我们在食堂吃饭，非常平易近人，对我们新员工也关心有加，这些方面，虽然不是具体的理论知识，但它作为一种精神财富

7、，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用。 柜面业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上村镇的业务需求。 银行员工入职心得体会 银行员工入职心得体会 下面是我们网站的我给大家推荐的银行员工入职心得体会供大家参阅！ 今天是xxxx年11月18日，对我来说是一个很特殊的日子，我和一群互不认识的伙伴们怀着满腔的热情来到了xxxxxxxx村镇银行，我们会逐渐从校园轻松的学习氛围走入银行紧张的工作环境，开始了自己的职场生涯。经过这次入行教育，我对银行的各项制度有了初步的认识和了解。让我受益匪浅。 首先让我印象

8、深刻的是：xxxxxxxx村镇银行是一个温暖的大家庭。 在今天的入行教育上，我清楚的认识我们的村镇银行是指为当地农户或企业提供服务的银行机构。区别于银行的分支机构，我们的市场定位立足地方、服务村镇，力求为顾客打造最好的环境，对此我们将秉承的村镇银行的宗旨：为“三农”服务。希望做到“与您更近，更知您心。”。 再者现在的金融服务的水平越来越无法满足农民的需求，村镇银行在市场上很有竞争力，我们的业务范围很广，我们可以把握机会，努力创新，适应挑战，跟上潮流。做有魅力的银行。当然我们同事间的团队精神是必不可少的，一个好的团队不是靠一个人，是要有依靠的大家庭，我们是亲人，我们应当携手相伴，共同成长，以能者

9、为师，学习虚心。 而期间戴行长全面细致地分析了作为一名行里工作人员应具备的18种能力，告诉我们掌握这些能力并将此活学活用，是的，在当今这样飞速发展的社会中，我们必须做到最好，这样我们才能更好的发展我们的村镇银行，优秀可以让我们脱颖而出。充实自己才能彰显企业文化。在工作中认真的把6件事法则、要素管理法则。15分钟法则正确的运用。 其次，领导们对我们的生活也很关心，对于之后的培训，提醒我们要注意哪些问题以及仪容礼貌等，这些让初到一个新环境的我们感到很温暖，非常感谢xxxxxxxx村镇银行的这顿丰盛的精神食粮，消除了我们对银行的陌生和不安。而对于之后的培训，我们也当勤学苦练，努力作为更好，为xxxx

10、村镇银行的发展尽自己最大的能力。争取在较短的时间内，掌握各项业务技能，使自己成为一个复合型的人才，做一个有责任心、充满自信的xxxxxxxx村镇银行的新员工! 希望今后能与亲爱的同事们共同成长。 银行员工入职培训心得体会两篇 银行员工入职培训心得体会两篇 下面是我们网站的我给大家推荐的银行员工入职培训心得体会两篇供大家参阅！ 【一】 xxxx月18日下午15点，xxxxxxxxxxxx村镇银行xxxx年新员工入行教育仪式胜利召开。xxxx行长，xxxx副行长，亲临现场指导教育，并分别做了重要讲话。 xxxx行长的讲话让我感触颇深。xxxx行长先后说到入行员工应当具备的十八点重要能力，其中包括学

11、习能力、选择能力、适应能力、观察能力、逻辑思维能力、语言表达能力、交际能力、预测能力、信息吸纳能力、实践管理能力、创新意识能力、协助能力、推销能力、领导能力，组织能力、自我控制能力、竞争能力、应变能力。吃苦耐劳，精益求精的必要性。全面教育我们要思考组织创新和分享了重要的学习经验，并举了深刻形象的例子反应出个人能力的重要性。对于xxxx行长的教育指点和要求。我们这些新入行的员工应当积极思考理解消化，虽然可能遇到稍许困难挫折，也要把这些落实到行动。抓紧时间，提升自身能力和自我修养。 xxxx行长站在全县银行改革发展的高度，立足全县银行的经营实际，全面客观地分析了当前我行经营发展的现状以及面临的问题

12、。让我们更快的了解我行、熟悉我行。更提出了成为全县最具影响力，最具竞争力，以及最具魅力银行的理想前景！并且提出了xxxx4年我行将建立快速创新发展的构思，给予了我们极大的精神动力。 如此，我更加期待即将到来的入行培训，xxxx行长说过，是我们在寻找机会，不是机会再等我们。这就是一次重要的实践机会，对于我们刚走出学校步入社会的新员工更是意义非凡的。身为即将走上岗位的员工，我仔细的思考了xxxx行长的话。迫切的希望能努力提高自己各项能力，完善自己，刻苦耐劳，迅速融入大家庭，协助团队，共同提高，为本行发展贡献自己每一份力。 【二】 xxxx月日，为了让我们能尽快适应工作环境，xxxxxxxx村镇银行

13、新员工入行教育仪式正式召开，作为银行新进员工之一，在入行教育短短的时间里，我切身体会到了行领导对我们所给予的厚望。 仪式首先介绍了与会领导，在座的各位员工也作了自我介绍，简单而干练的介绍让人感觉我们朝气蓬勃，而接下来的领导讲话则是如沐春风，行领导的讲话一字一句中都透露出对我们新员工的希望和勉励，这足以体现出行领导对这次入行教育的重视、对我们新进员工的重视，为了这次的入行教育他们无不作了精心的准备，深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验，同样也无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这将是我们受用一生的宝贵财富！ 其次，我得到了知识上的收获

14、。通过行领导对村镇银行的历史状况、现在的发展以及对将来银行的展望，使我对银行的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名村镇银行人的自豪感与归属感；通过对村镇银行企业文化的学习，使我对村镇银行在当前因您而变、相伴成长的经营理念，以及致力于打造成为xxxx极具特色的地方性银行的目标有了更深刻的了解，所以更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设献出自己一份力的决心；通过对银行规章制度的学习，使我认识到自己在未来的工作中一定要严于律己，争做一名优秀的员工，时刻爱岗敬业、与同事精诚合作、勤勉尽职、共同发展。 “功崇惟志，业广惟勤”， xxxxxxxx村镇银行是一艘刚刚起航的一艘梦想之船，这艘船承载着太多的

15、期望、太多的心血、太多的梦想，朝着希望前进，要到达梦想的彼岸，需要我们每一个舵手的精诚合作以及辛勤努力，我们有理由相信xxxxxxxx村镇银行的明天一定会更加美好、更加辉煌！ 银行员工培训心得领会范文 客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户领会农行员工全部心意的大年夜门更是建立对农行信赖感的重要门路，所以前台人员的办事不仅要表现农行人的严谨处事立场，也要表现每一笔营业的优势，更要让客户经由过程每位前台人员严密的办事建立对农行的信赖。这也是每一个岗亭的工作基本，于此同时前台柜员也应当尽力地进修专业常识，争夺为客户供给更为详尽和高质的办事。 跟着时代脚步的成

16、长，经济的突飞大进，金融行业袈溱经济范畴中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“国家栋梁”。 经由过程这几天的培训进修，不只嵛钜学到更为专业的金融常识和办事礼节，也让我深刻地意识到了银行工作的过细严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个办事的细节。 我们就单地以小我金融劳当品为例，固然大年夜产品大年夜类上分，金融劳当品只能分为储蓄中小企业融资投资金穗卡结算和办事类产品六类，然则大年夜其功能上我们看到固然是掉掉六类产品，却涵盖了所有天然人和罪人企业所须要的金融储蓄结算投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是大年夜大年夜类上看，再细分下去每一个大年夜类产品又分为很多具体小类营

17、业。每样营业又各具特点，例如，在小我储蓄产品中，为了让给客户获得更多实惠的收益，把产品又具体成活期按期定活两便整存整取及小我通知存款，在存期和利钱收益上极大年夜地知足了客户的须要和遴选余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备通俗通知存款优势的基本上又安营业解决的速度和便捷程度方面锦上添花棘手续费方面又特地为客户创办钻石卡白金卡尽量为客户减免不须要的开支，可以说农行对客户的关怀是无微不至的，在经心全意为客户办事的主旨上我们加倍重视营业品德的千锤百炼和细节的到位。 农行的产品在收益便捷质量都凝集了每一位员工对客户点滴的心意! 是以，小我劳当品与柜员办事是相辅相成，互为前提的，产品要立异高质，而

18、办事要加倍过细礼貌，让客户真实地感触感染到农行全部员工的热忱和心意。最后真心肠欲望我们每小我都能珍爱今朝的工作岗亭尽力进修专业常识，成为搭起客户和银行之间信赖和关怀的桥梁! 银行员工培训领会 有情，让我的心灵震颤 此次培衙魅针对人平易近银行各个岗亭的中级职称人员，课程若何设置，讲课师长教师来自何方？一向是我最关怀的一个问题，几欲德律风询问，又不知若何开口。拿到培训指南，我释然了，陆磊、黄慕东、郑金洲，一位位讲课师长教师都是鼎鼎大年夜名，让我敬慕已久，欣喜之余另存冲动，也期盼着与他们近距离接触。陆院长对于宏不雅经济波动的独到看法，郑主任对履职才能的精辟分析，康传授娓娓道来国度公职人员心理问题的解

19、决办法，让我在领略广博常识的同时也深切感触感染到各位师长教师的人格魅力。我获得的不然则课程进修的内容，更重要的是潜移默化晋升了我思虑问题的才能、对待问题的视角、解决问题的视野。 课程之余精心安排的外出考察晃荡，让河南的名山大年夜川尽收眼底。“不到长城非豪杰，不到黄河心不甘”、“世界武功出声林”、 “人杰地灵云叹繁，博大年夜精深的华夏文化在我的脑海中生根抽芽，彻底扭转了我对河南的印象，确切是“华夏佳绝处，最美在河南”。 河南，地处华夏腹地，中汉文明的发源地，可谓地广物博、地灵人杰，特别是以穿城东去的黄河水孕育了一代又一代的华夏儿女，十分有幸此次能来到郑州，一睹有名已久的郑州培训学院，感触感染各位

20、讲课师长教师的人格风度，领略故国雄奇的大年夜河名川。好梦的时光老是如斯的短暂，大年夜当初接到培训通知时的七上八下，再到教室上的全神灌注，最后拜别时的恋恋不舍，电光石火间，十天的培训晃荡已接近尾声，回想全部培训过程，脑海中浮现的尽是师长教师出色的讲解、精辟的分析，生活上无微不至的关怀、悉心严密的氛顾，体裁晃荡中合理的行程安排、严谨的组织调剂，心里由衷感激总行和xx培训中间魏我们搭建的封样一个平台，在我的职业生活中留下了一段难以磨灭的回想。 甘院长、张主任、谢师长教师、高师长教师，来郑州培训学院之前，这连续串的名字对我是如斯陌生，甚至无法想象我的人活门程会与他们有任何交集。两条平行线的交会平日只在

21、一刹时，第一天的开班典礼，甘院长、张主任以及所有师长教师集体出席，简短的开班典礼，我熟悉了他们，时光不长，交换不多，但他们的坦诚深深打动了我，没有高谈阔论，只有过细入微；没有天马行空，只有关怀备至；没有滚滚不绝，只有真诚相待。一段如父如兄亦如友的谈话，触及心灵深处的同时让我坚信，这一次我来对了。后期的进修晃荡，各位师长教师也一向不辞辛苦、亲历亲为，谢师长教师在考察晃荡中对于安然问题的千丁宁万吩咐，高师长教师提示我们控制好房间空调的温度，“略显唠叨”的他们让我出门在外却竽暌剐了家的感到。两条平行线大年夜交会再到交错，只用了短短的10天时光，郑州培训学院已成为我记忆中挥之不去的陈迹。情之所至，金石

22、为开，谁言男儿不留情，自发已至情深处。 世界人行是一家，这是我培训晃荡的别的一个感触感染，来自天南地北、五湖四海的人行兄弟姐妹齐聚一堂，不合的方言、不合的平易近族、不合的职务，但并不妨碍我们成为同伙，结下深挚的友情。登高时大年夜家互相搀扶、评论辩论时大年夜家称兄道弟、会餐时大年夜家开怀畅饮，无论距离有多远，大年夜家的心是比来的；无论职务有多高，大年夜家的情是最深的；无论年纪有多大年夜，大年夜家的爱是相融的。常言道：“在家靠父母，出门靠同伙。”这帮同伙，是我此次培训晃荡的最大年夜收成，甚至是我漫漫人生旅途中的最大年夜财富。“同一小我行，同一种说话”，人行是我们之间合营的说话，感激人行把我们连接在

23、一路，不分彼此，不分亲疏；感激xx培训中间，把我们组织在一路，不论远近，不论南北。 有识，让我的视野拓宽 有友，让我的人生多彩 拜别期近，我的脑海一一幕幕回放着这短暂而出色的十天，这里的山，这里的水，这里的人都让我恋恋不舍；这里的教室，这里的活动馆，这里的餐厅，都留有我们第二期培训班的陈迹。如许的陈迹不止留在了xx培训中间，更留在了我心灵深处。感激总行人事司，感激郑州培训学院各位师长教师，感激各位兄弟姐妹，这段经历将永远定格于XX年那个炎热的夏季，也永远铭记于我的心中。 银行员工培训体会 河南，地处中原腹地，中华文明的发源地，可谓地广物博、人杰地灵，特别是以穿城东去的黄河水孕育了一代又一代的华

24、夏儿女，十分有幸这次能来到郑州，一睹闻名已久的郑州培训学院，感受各位授课老师的人格风采，领略祖国雄奇的大河名川。美好的时光总是如此的短暂，从当初接到培训通知时的忐忑不安，再到课堂上的全神贯注，最后离别时的依依不舍，稍纵即逝间，十天的培训活动已接近尾声，回顾整个培训过程，脑海中浮现的尽是老师精彩的讲解、精辟的分析，生活上无微不至的关心、悉心周到的照顾，文体活动中合理的行程安排、严谨的组织调度，心里由衷感谢总行和xx培训中心为我们搭建的这样一个平台，在我的职业生涯中留下了一段难以磨灭的回忆。 有情，让我的心灵震颤 甘院长、张主任、谢老师、高老师，来郑州培训学院之前，这一连串的名字对我是如此陌生，甚

25、至无法想象我的人生旅程会与他们有任何交集。两条平行线的交会通常只在一瞬间，第一天的开班仪式，甘院长、张主任以及所有老师集体出席，简短的开班仪式，我认识了他们，时间不长，交流不多，但他们的坦诚深深打动了我，没有高谈阔论，只有细致入微；没有天马行空，只有关怀备至；没有口若悬河，只有真诚相待。一段如父如兄亦如友的谈话，触及心灵深处的同时让我坚信，这一次我来对了。后期的学习活动，各位老师也一直不辞辛苦、亲历亲为，谢老师在考察活动中对于安全问题的千叮咛万嘱咐，高老师提醒我们控制好房间空调的温度，“略显唠叨”的他们让我出门在外却有了家的感觉。两条平行线从交会再到交织，只用了短短的10天时间，郑州培训学院已

26、成为我记忆中挥之不去的痕迹。情之所至，金石为开，谁言男儿不留情，自觉已至情深处。 有识，让我的视野拓宽 这次培训针对人民银行各个岗位的中级职称人员，课程如何设置，授课老师来自何方？一直是我最关心的一个问题，几欲电话询问，又不知如何开口。拿到培训指南，我释然了，陆磊、黄慕东、郑金洲，一位位授课老师都是鼎鼎大名，让我仰慕已久，欣喜之余另存激动，也期盼着与他们近距离接触。陆院长对于宏观经济波动的独到见解，郑主任对履职能力的精辟分析，康教授娓娓道来国家公职人员心理问题的解决方法，让我在领略渊博知识的同时也深切感受到各位老师的人格魅力。我得到的不光是课程学习的内容，更重要的是潜移默化提升了我思考问题的能

27、力、看待问题的视角、解决问题的视野。 课程之余精心安排的外出考察活动，让河南的名山大川尽收眼底。“不到长城非好汉，不到黄河心不甘”、“天下武功出少林”、 “钟灵毓秀云台山”，博大精深的中原文化在我的脑海中生根发芽，彻底扭转了我对河南的印象，确实是“中原佳绝处，最美在河南”。 有友，让我的人生多彩 天下人行是一家，这是我培训活动的另外一个感受，来自天南海北、五湖四海的人行兄弟姐妹齐聚一堂，不同的方言、不同的民族、不同的职务，但并不妨碍我们成为朋友，结下深厚的友谊。登高时大家互相搀扶、讨论时大家称兄道弟、会餐时大家开怀畅饮，无论距离有多远，大家的心是最近的；无论职务有多高，大家的情是最深的；无论年

28、龄有多大，大家的爱是相融的。常言道：“在家靠父母，出门靠朋友。”这帮朋友，是我这次培训活动的最大收获，甚至是我漫漫人生旅途中的最大财富。“同一个人行，同一种语言”，人行是我们之间共同的语言，感谢人行把我们连接在一起，不分彼此，不分亲疏；感谢xx培训中心，把我们组织在一起，不论远近，不论南北。 离别在即，我的脑海中一幕幕回放着这短暂而精彩的十天，这里的山，这里的水，这里的人都让我依依不舍；这里的课堂，这里的运动馆，这里的餐厅，都留有我们第二期培训班的痕迹。这样的痕迹不止留在了xx培训中心，更留在了我心灵深处。感谢总行人事司，感谢郑州培训学院各位老师，感谢各位兄弟姐妹，这段经历将永远定格于XX年那

29、个炎热的夏季，也永远铭记于我的心中。 银行员工培训心得体会 银行员工培训心得体会 下面是我们网站的我给大家推荐的银行员工培训心得体会供大家参阅！ 银行营业厅是整个银行形象和服务质量展示最重要的平台。在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务越来越被人们所重视，因此，良好的服务礼仪是一个银行高附加值的体现，是一个银行企业文化的体现，它会传递着亲切、友好、愉快的信息给每一位来到银行的客户，它散发着无穷魅力，也许你的一笑一颦会给他人留下永久的回忆。 服务礼仪如此重要，我们对服务的培训也更加重视，可是我们应该怎样将服务礼仪应用到工作上呢，如何去

30、提高我们的服务水平，如何将我们的文明服务礼仪转化为经济效益呢，这值得我们的深思，我觉得应该做到以下几点: 一、从思想上提升自我，了解服务的重要性 我们只有了解了服务的意义，了解服务的重要性，我们才能将服务时刻放在心中。通过对金教授服务礼仪理论的学习，我们不难了解服务的真谛，服务，尊重者也，这需要我们从思想上去改变我们在工作生活中的坏习惯，在柜台操作中，我们要做到来有迎声、问有答声、走有送声的良好习惯，努力养成良好的服务规范。 二、坚持优质服务，将服务礼仪进行到底 今天你的服务态度好，那明天呢，今天你的心情好，你将快乐分享给每一个客户，那如果你心情不好呢，我们不能保证我们每天都开心，但我们要保证

31、我们的服务是时刻优质的，一个客户说我们银行服务好，那是没有用的，只有大家都说我们银行服务好，那才是真的好，那样才能为我们带来源源不断的客源，一件简单的事你认真的做好了，那就不简单了，更加难得的是你时刻都做好了。我一直相信，一个口碑的树立不是靠一朝一夕的，一个好口碑的树立总是伴随着优质服务的脚步，那需要我们的共同努力。 三、从不规范中认知错误，避免再次发生 犯错误不可怕，可怕的是知错不改，是人都会犯错误，但我们要从错误中认知我们的不足，从而去改变它。我们都要从自身出发，避免不规范服务的行为，同时我们也要互相提醒，影响和教育身边的同事，乐于避免不规范服务，对好的服务我们要表扬，对不足我们要批评，大

32、家共同努力，共同发展，构建和谐柜台。 以上是我在服务培训中的一点浅知薄见，我也会在工作中加以应用，培养和提升自身的服务意识，时刻将服务放在心中，为银行发展贡献自己的力量。 银行员工工作心得 20xx年已经结束，同时也意味着我加入XX银行已经6个月了。六个月虽然看起来短暂，但其中却记录我作为一名新员工，在XX银行学习和成长的一点一滴。 回看这段历程，首先是在人力资源部同事的带领下，完成了一个月左右新员工的新员工培训，其中，既有进行团队训练时，新同事们积极参与的欢笑，也有对员工职业道德精神塑造时，一名职业人应有的庄重，当然少不了的，还有对XX银行的入行基本知识的学习。 接着，在一个月的短暂培训之后

33、，我被分配到会计条线，并且来到了支行，在这里开始了新一轮的岗前专业学习。在行长和会计经理的精心安排之下，我由优秀柜员XX姐进行教导。她的倾力帮助之下，我像海绵一下学习吸收这各种会计柜员所需掌握的知识，无论是会计的基本知识，还是会计操作过程所需注意的每一个细节，还是作为一个会计柜员所需具有的职业素养等等，我都得到了很好的启蒙。 然后是正式上岗的时候，也是经历蜕变的时刻，我先是作为实习营销柜员，开始在大堂里面办理非现金的个人业务。营销柜员的主要任务是配合零售部门销售理财产品，以此推动我们支行的储蓄增长，同时也承担着缓解柜台办理业务压力的责任。接着被安排到了高柜现金区，开始办理现金业务至今。这段时间

34、也是大力学习的时间，并开始对会计业务一步一步的进行着全方位的学习。 正是在这样一段看似短暂而忙碌的六个月里，发生的事情太多太多，例如一次次正式的召开早会和夕会的场景，一个个努力完成业务的晚上，一次次拼命练习技能的画面，一次次和大家伙爬山、吃饭、聊天的场景有时候根本来不及回忆，但又仿佛时时刻刻发生在昨天。 在这一段时间中，我主要的收获有三方面： 第一个收获是完成了一个学生向职业人的角色转变。在六七个月之前的我，绝不会想到现在的自己会是现在这个忙碌而充实样子，那时的彷徨和困惑，那时的无知，似乎与现在的自己告别了很久。工作的人和学生是全然不同的生活，职业人需要具备职业的精神、职业的能力、职业的操守，

35、而一个拥有自身职业规划的人，则应看得更远，承担更多。在这六个月的时间里，我既在转变，也在思考，成为一个职业人，这仅只是起点。 第二个收获是对专业知识的学习和技能掌握。虽然现在要学习的知识还有很多很多，技能需要提高的空间也很大很大，但我也算是为以后的学习和发展打下了知识的基础。万事开头难，工作上新知识的学习、新技能的掌握亦是如此。这里许多前辈都无私的授我以知识，耐心的为我讲解着各种疑问，使我对以后知识的全面掌握也充满了信心。 第三个收获是团队的融入和团队文化的培养。这个收获也是我最引以为豪的收获。全支行上下以张行长为领头人，大家团结协作、共同进退，在销售理财时，大家一同精细分工，缜密安排，取得理

36、财销售的大突破；在吸收存款时，领导制定方针，各个条线全面配合，在年底最后一个月新增存款一亿两千万余元，顺利完成分行下达的任务；最后， 支行顺利以优秀的答卷向全济南分行展示了一个优秀团队的风貌。 最后，我想对全 支行的团队说声谢谢，里面饱含着我点点滴滴的成长与感悟。不积小流，无以成江海，不积跬步，无以至千里，我知道未来的路还有很长，这也仅只是一个职业的起点而已，我愿立足当下，从基础做起，同 一起创造更辉煌的明天！ 银行员工心得领会 第一篇：银行员工心得体会 我们一提到青年，就会联想到朝气蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一个时代，青年都被看作社会上最富有朝气，最富有创造性，最富有生命力的群体。做

37、为我们菏泽农行的青年员工，如何充分展现青年员工的精神风貌，提升农行的整体形象，在本职岗位中发挥好主力作用。在这里，我想粗浅地谈下我的熟悉。 一、不断加强学习，提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加

38、强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。 只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。 我们青年员工不仅要自

39、己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。 二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。 工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题

40、解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。 三、树立行兴我荣，行衰我耻的思想，开拓进取，不断创新当前，建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。 虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员

41、工，我们要坚定农行改革的信心，牢固树立行兴我荣行衰我耻的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部门，便于其研究开发新产品彧整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开拓进取，不断创新。 近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行

42、的更是寥若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象，为xx农行的健康强大发展做出贡献！ 篇二：银行员工合规心得体会 时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服

43、务，逐渐成长。三年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是三年。 当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬

44、的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对商业银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次

45、与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。商业银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照

46、客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了商业银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。 经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。