2022年实用工作述职报告范文汇编十篇.docx
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1、精品范文模板 可修改删除撰写人:_日 期:_实用工作述职报告范文汇编十篇 工作述职报告 篇1 一月份(已基本完成)重点:1.做好“书店、服饰店、女性用品店”三个网店全面上架前期工作。2.制定女性用品网站建设初步规划书。3.处理好“书店”春节暂停配送、产品下架工作。4.学习(评:时间没能控制好,进展缓慢)二月份(时间紧、工作量大)重点:完成“书店、服饰店、女性用品店”三个网店产品上架。具体:1.完成三个网店产品上架,做好测试及违规预防。2.开展女性用品网站建设前期准备,挖掘合适的技术支持人选。3.装修三个网店,做好促销。三月份重点:完成女性用品网站一期建设。具体:1.完成网站一期建设,包括框架建
2、设、主要功能测试、网络推广、部分产品上架。2.开展女性用品存货的前期准备。3.增加女性用品店、服饰店的供应渠道。4.总结三个网店的阶段运营情况,并做适当调整(3月15日,3月31日)。5.考虑增加人力支持。四月份重点:尝试女性用品广州的配送,完善网站的功能及平面设计,做好网络推广。具体:1.总结网站阶段运营情况,并做调整,包括功能测试、产品上架、平面流畅性的改进(4月1日,4月30日)。2.女性用品开始存货,自行发货及配送,但个别网络供应仍合作。3.完成网店与网站的对接配合,相互促进发展。4.更新书店、服饰店部分数据。5.三个网店运营阶段性总结(4月30日)6.考虑合适的技术合作。五六月份(缓
3、冲期)重点:稳定网站的运营,总结经验,不断改进,积极推广。具体:1.稳定网站运营,做好总结并改进。2.形成稳定的广州本地配送、全国发货工作流程。3.开展女性用品分销渠道前期准备。4.网店数据的适当更新及阶段总结(6月1日)。5.增加人力支持。七八月份重点:1.发展分销渠道,提高网站销量,做好发展内贸的前期分析准备。2.总结供应渠道、物流、库存的协调情况。九月份重点:筹备成立贸易公司,主要负责管理网店、网站日常运营,及发展内贸。十月份重点:成立贸易公司;用swot分析网站半年的运营,决定以后的发展方向。十一、十二月份重点:完善公司管理,形成内贸工作模式,制定20xx年工作计划。定位:1.建成区域
4、性知名女性用品网站,及稳定的配送网络。优势:速度。2.建成以女性用品为基础的贸易公司。方向:网店服务网站,网站促进网店发展,相互推动贸易公司的发展。原则:稳健经营,快速发展!店面管理制度,其它店统一管理一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经店长同意。三、周一至周六为工作日,周日为休息日。公司周日和夜间值班由店长统一安排,因工作需要周日或夜间加班的,领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天),由店长批准;3天
5、以内的(含3天),由副总经理批准;3天以上的,报总经理批准。副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。六、1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者,扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者,扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者,扣发当月的基本工资。七、旷工半天者,扣发当天的基本工资、效益提成;每月累计旷工1天者,扣发5天的
6、基本工资、效益提成,并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者,扣发10天的基本工资、效益提成,并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者,扣发当月基本工资、效益提成,并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上,6天以下者,扣发当月基本工资、效益提成,第二个月起留用察看,发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天),予以辞退。八、工作时间禁止打牌、聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的,按旷工2天处理;当月累计3次的,按旷工3天处理。九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队调动活动,如有事请假的,必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的,按照本
7、制度第五条、第六条、第七条处理。十、员工按规定享受病假,但必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间不发给基本工资。十一、经总经理或分管领导批准,决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的,每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准,值班人员不得空岗或迟到,如有空岗者,视为旷工,按照本制度第七条规定处理;如有迟到者,按本制度第五条、第六条规定处理。十二、员工的考勤情况,由店长进行监督、检查,部门负责人对本部门的考勤要秉公办事,认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的,一经查实,按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七
8、条规定处理的员工,取消本年度先进个人的评比资格。 工作述职报告 篇2 尊敬的各位领导、老师:大家好现在学院已到期末,各位领导和老师工作繁多,能在百忙之中抽出时间来指导我的工作,体现了各位领导对我的关怀、关心和支持,体现了学院对年轻基层干部培养的决心,这也给了我很大的信心和鼓励,下面我就任学生处干事这一学期的工作情况向各位领导老师汇报一下。一、加强自身思想道德建设在以往的工作中我一直将党的理论学习作为自身的重要任务,自觉做到勤学多思,努力增强党性观念,提高自己的思想政治素质。通过学习党的理论知识,提高了自己的思想理论水平,和运用理论认识分析新情况、新问题的能力。自来到学院工作以后,为了能更好的向
9、我院的优秀党员和老党员学习,我积极向学院党组织靠拢,就在20xx年10月底我的个人党组织关系转入学院党委。在过去的工作中,我时刻提醒自己做为年轻干部要戒骄戒躁、谦虚谨慎、抓紧学习。全勤出席学校和部门的各类学习和会议,并努力学习和贯彻上级的文件精神,不断提高自己的思想政治素养和综合素质,时刻提醒自己严格遵守学院各项规章制度,虚心向学院优秀同事和老前辈学习。二、认真履行岗位职责,扎实做好各项工作1.加强学生管理制度建设。学生手册是学院对学生进行教育、管理、引导和服务的重要文件汇编,是学生在校期间学习和生活的指南,是学院对学生日常管理的依据。我协助万院长和李处长修订郑州理工职业学院学生手册,学生手册
10、的重新修订进一步完善和补充有关规章制度,使我院学生教育与管理工作更加规范化、制度化、科学化和人性化。2.加强学生的思想教育。开学伊始,向各系部20xx级两千四百多名新生下发学生手册,安排新生在晚自习时间学习学生手册,并在20xx年10月份协助处长组织开展学生手册学习情况抽查考试。3.及时掌握学生思想动态。为了提高学生管理工作水平,建立健全学生管理工作信息反馈机制,及时了解学生的思想状况,在全员范围内选拔学生管理信息员,制定郑州理工职业学院学生管理信息员工作条例,现各年级学生管理信息员共113名,共召开学生管理座谈会5次,收集、整理、处理学生反馈信息32条,能够及时发现和快速解决学院在学生教育过
11、程中存在的问题,开拓了学生在反映学生管理、办学条件、教学质量和后勤服务等方面存在问题和建议的新渠道,构建学院学生管理工作质量监控体系。4.严肃校规校纪。协助处长做好学生教育管理工作。对思想觉悟低、道德素质差、自由散漫、行为习惯差、表现差的学生进行严厉处理,加大了对学生违纪事件的查处速度和处理力度,严厉查处了旷课、旷寝、打架斗殴等各种行为性质恶劣、在学生中造成极坏影响的的违纪学生。本学期共处理旷课、旷寝、打架斗殴等违纪学生共106人,并制作郑州理工职业学院学生违纪情况登记簿,通过对违纪学生的严肃处理,全院学生旷课、旷寝、打架斗殴等违纪现象得到有效的扼制。5.规范“评优评先”评选程序。评选、表彰三
12、好学生和优秀学生干部是贯彻落实党的教育方针,引导学生全面发展,提高综合素质的有效举措。20xx年10月组织开展郑州理工职业学院20xx-20_(请自填)学年“三好学生”、“优秀学生干部”、“社会工作积极分子”和”先进班集体“评选活动,规范评选程序,严格按照相关文件进行评选和公示,严格审查材料,对个别没按要求填写材料的系部进行批评教育,并把不合格的材料打回重做。本学期共评出“三好学生”241名,“优秀学生干部”134名,“社会工作积极分子”124名,“先进班集体”6个,预评选出20xx届优秀毕业生75名。6.做好学生处办公室工作。协助处长定期召开辅导员例会、处务会和团总支书记工作会议,做好会议的
13、前期筹备工作和会议 工作述职报告 篇3 一年复始,万象更新,转眼间XXX物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年,回顾自己9个多月来的工作历程,收获及感悟颇多,从20xx年3月进入公司以来,在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下,凭着自己认真负责的工作态度,圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作汇报如下:一、本人于20xx年3月正式加入XXX物业管理有限公司,担任客服领班一职,入职之初,在客服主管的带领下,完成以下工作:1.针对客服人员专业知识不足,在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时,加强现场培训,通过真实案例实操实练,通过理论与实践让客服人员更深刻的认
14、知专业知识的重要性,在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时,荣获全公司第二名的好成绩。2.梳理现有管理费的收费进度,对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费,客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作,并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计,根据业主提出的各类问题,找出问题的根源并处理,已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元,六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函,对已交付区域未收房的业主发催收函,共发出催收
15、信件246封,至月底已有30户交纳物管费44138元3.完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动,入伙600多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进,及时的完成遗留问题的处理,极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。4.对客服部台账进行梳理,针对现有台账混乱及部分台账空白现象,从四月份起建立健全的部门台账,对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改,加强erp录入人员的培训工作,erp录入步入常态化。5.由于小区管理面积较大,针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题,客服部制定张贴临时标识标牌,对现有不统一的标示进行休整,完善各类标示
16、工作。6.根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行,五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动,通过社区活动加深物业与业主的关系,让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动,培养业主“家是最温馨的港湾,社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评,并要求以后多举办此类活动。二、20xx年9月中南世纪锦城盛大开盘,在公司领导各方面权衡之下,我于20xx年10月被调任到世纪锦城任客服主管,在此期间完成以下工作:1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性,员工对新的工作环境及工作任务不太明确,做好员工之间的动员工作的同时,制定并实施会
17、所服务标准以及各部门详细工作流程,对安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成必须当天完成,不能完成的要查出原因、制定计划,按规定的期限完成,改变懒、散、慢的不良工作习惯,对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。2.十月份样板间正式对外开放,在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果,对维修后的遗漏工程进行复检。4.针对案场工作要求,对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训,通过使用玻璃杯、咖啡杯,服务区域摆放香薰,保洁人员使用统一工具盒,秩维规范交通指示,客服提供问
18、茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量,体现物业服务亮点。5.配合房地产销售推广、开盘工作,以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作,顺利完成世纪锦城2-8#楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。回顾20xx年以来的工作,诸多方面值得分享和肯定,在工作中也存在在很大的不足:1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺,对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练,运用不到位,需要加强学习,积极进取,以求进一步提高物业管理水平,提高自身综合素质。2.对于管理方面的素养,还需要提升,需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。3.日常的工作标准虽然达标,
19、但是与“精细美”的服务理念存在一定差距,需要在服务工作中的细致部分下功夫。为了在新的一年里更好的扬长避短,克服之前工作中的不足,树立良好的服务口碑,20xx年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能,营造和谐生活环境,配合营销工作为中心计划开展工作。一、加强员工培训,完善内部管理机制。1.在现有工作手册的基础上,根据工作需要不断完善工作手册,落实执行公司下发的iso质量管理体系文件,使每一位员工了解工作规程,达到规范自我、服务业户的目的。2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断提高会所员工水平,尽快带领出一支业务
20、过硬、服务意识强的员工队伍。3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现,进行合理评估,合理安排岗位,明确发展方向和目标,对不称职员工坚决撤换。二、积极配合营销及客服工作的开展。通过推出更贴心的服务,展示物业服务水准,做到人人都是称职的“形象销售员”,令客户对公司及楼盘增强信心。1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议,做好服务软包装。2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。 3.服务用语文明、礼貌,统一说词,规范用语。4.通过销售中心以及样板房的服务,展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象,发掘并展示公司服务的优势和亮点。5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点,充分介绍物业
21、优势而又避免随意许诺,对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。三、 开展业主需求调查。积极参加与销售中心开展的业主联谊活动,集中了解业主反馈的信息,在销售中心帮助下,在入住前开展业主需求调查,以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求,通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务更加贴近业主。 工作述职报告 篇4 各位领导、各位同事:大家好,我于今年二月份背负着公司对我的信任,带着满腔热血的干劲来到东莞,希望在公司尽我能、展我才,为自己的青春添上精彩的一笔,但我深知自己肩负重担,也更加懂得公司派我的良苦用心。对于自己未从事而又稍感陌生的网吧维护工作,我坚定一个
22、信念:要刻苦努力,加快学习,决不辜负总公司对我的期望。刚开始对网吧进行维护工作时感到很迷茫,于是通过在每天走访网吧过程中认真的观察和细腻的沟通,分析和积累了一系列的经验,掌握网吧所需,了解网吧所缺,找到每家网吧的突破口,使维护工作逐步的渗透和切入到网吧中,逐步对整个网吧维护工作得心应手。四月份一期维护工作正式开始,公司安排我负责塘厦局93家网吧的维护工作,担任塘厦局代理主管是我从事维护工作得另一个起点,塘厦局共有两个镇区,塘厦镇和樟木头镇,分别分布网吧69家和24家,在塘厦维护工作的一开始就遇到了棘手的问题,由于客户经理对我们维护工作的偏见,导致未通知到各个网吧,在一开始维护工作就很难进行,经
23、过多次与客户经理沟通未果,我及时反映至公司领导,在公司领导的支持下,我陪同市局领导和局方领导进行了深入的沟通后局方才了解了维护工作的真正含义,之后经过我多次和客户经理的沟通和交流,并将每周的维护情况以周报的形式,阐述每周的工作量、工作状况和工作需求,使客户经理给予了大力的配合,圆满完成了公司下达的各项任务,虽然塘厦局工作开展较晚,但每项工作都没有落在其他镇区后面,并得到了局方的评价和认可。由于二、三期的维护工作开始,公司人员缺乏,我主动要求负责东莞市最边远的镇区清溪镇,因为既可以开展新镇区的维护工作,又可以帮助塘厦新代理主管继续做好维护工作。清溪局共103家网吧,分清溪镇、凤岗镇、谢岗镇,地势
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