3广电系统领导领导在公司工作总结暨表彰大会上的致辞.docx
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1、广电系统领导领导在公司工作总结暨表彰大会上的讲话 同志们 借此机会我代表市文化广电新闻出版局党委向网络分公司全体员工致以亲切的慰问,非常高兴参加网络分公司年度工作总结暨表彰大会。向刚刚受到表彰的先进个人表示热烈祝贺。 同志对过去一年的工作进行了认真总结,刚才。同时对今年的工作重点作了具体部署,完全赞同。分公司成立几年来,网络规模不断扩大,传输质量不断提高,入户率不断上升,经营收入逐年增长,城网实现了全面覆盖,农网建设有突破性发展,数字化建设加快,数字电视整转顺利实施,增值业务不断拓展,为广播电视事业的建设发展作出了很大贡献,这里,无论是作为局长还是作为一名普通电视用户,都要向同志们道一声谢谢。
2、大家辛苦了 市于去年11月份组建了文化广电新闻出版局,随着文化体制改革步伐的加快。被组织上任命为局长、局党委书记,有幸和同志们成为同行,感到非常高兴。前两天和兴文同志告诉我公司要开大会,邀请我来和大家见见,并让我讲讲话。实际上,这真难为我一是认为公司是省属单位,作为地方干部不应来指手画脚;二是时间长了各位会对我有所了解,这个人不喜欢讲话,尤其是不喜欢讲长话。但是考虑到兄弟单位之间的友好关系,觉得我必须来,而且必须要有个态度。关于公司的业务工作,同志在报告中已经安排的很到位了比如数字化整体转换工作、比如农网建设、比如增值业务等等,也没有更多要说的给同志们表个态,作为地方业务主管部门,市文化广电新
3、闻出版局对网络分公司将会一如既往的支持,而且这种支持将会越来越大。借此机会,想就如何适应形势需要,树立良好形象,推动事业发展谈几点意见,供大家参考。 必须树立用户至上的观念。应该明白,第一。用户是衣食父母用户需要我更需要用户,用户是存在理由,最大的无形资产。如果我失去了服务的对象,没有用户的消费,也就意味着企业生命的停止。公司的用户愈多,人气越旺,愈显出企业的生机和活力。企业的生存和发展,领导的成就和业绩,员工的尊严和体面,全依赖于用户对我信赖和支持。要有永远让用户满意意识。要把自己始终置于用户的严厉挑剔和审察之下,虚心接受来自各方面的意见和建议,从善如流,不断改进服务,使之达到尽善尽美。做一
4、次令用户满意的服务并不难,难的长期为用户提供不厌其烦、不畏其难的优质服务,始终坚持让用户满意,从而留住老用户,争取新用户。毋庸讳言,因为数字电视整转涉及到广大电视用户的切身利益,加上我自身宣传上的一些缺位,现在社会上的确存在不少对我公司的一些负面说法。当然,这些说法未必合理,但是毕竟使我形象受到影响。这中间,可能还有我服务质量的问题,希望大家能够正确认识这个问题,从树立公司良好形象的大局出发,从我自身做起,从小事做起,从点滴做起,牢固树立新的服务理念,建立客服中心、公开服务项目、明确服务流程、严格服务管理,及时解决用户的需求和投诉,建立和完善适应数字发展的服务质量监督体系,真正把以人为本、用户
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