2022年实用个人述职报告模板集合10篇.docx
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1、精品范文模板 可修改删除撰写人:_日 期:_实用个人述职报告模板集合10篇 个人述职报告 篇1 时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的20xx年既将过去,通过上级领导的帮助指导,加之全部十多名同志注重合作,注重协调,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。我是于97年6月份到XX公司参加工作的,今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部职工的大力支持,
2、再加上自己的不断努力,工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显,邮政合作进一步扩大,全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速,管理正规,发展XX用户33100户,网上通话用户比例超过70%,在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己, 不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的。现将20xx年的主要工作情况述职如下:一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能
3、不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学
4、习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多,但我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违背
5、政策的事坚持不做。只有做到这一点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高。三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源一年中,由于XX、XX等公司加大了竞争力度,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有
6、所进步,我注意研究市场动向,及时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同,建议公司采取重点攻击的手段,加强了对绥芬河市的业务服务,效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体,及时应对小灵通的开通,针对市区学校较多,生源较广的情况,建议推出了XX卡,降低XX费,收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后,我们采取主动出击、宣传造势的方法,超额完成了指标任务,在全省XX任务发展中排在了前列。此外,结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作,为客
7、户进行亲情服务。一年来,我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不做的,我带头不去违犯。在各项工作中,我做到了加班加点第一个到位,集中学习第一个到场,急难任务第一个先上,在部属心目中树立了善于吃苦,勤奋工作良好的形象。古人讲,“业
8、精于勤荒于嬉,形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤,工作出成绩也离不开勤,作为一个部门的副职,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,对待工作要有废寝忘食的精神,当天的事当天办,保证案无积卷,事不过夜。一年来,重大节假日我基本没有休息,带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传,平时经常加班加点到深夜,虽然累是累点,但看到公司的营业额大幅度增长,心中还是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意关心、帮助部里的职工,有话讲在明处,有事提上桌面,不搞当面一套,背后一套,并主动帮助他们解决实际生活困难,使大家心里话愿意和我讲,困难事愿意找我办,有效的保证了全部人员思想稳定,形成了
9、一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重,以部门利益为重,讲团结,讲协作,出色的完成了各项工作任务。存在的问题及下步打算回顾一年来的工作,对照职责,认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩,但也存在着不足。首先,在工作中由于年龄较轻,工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次,自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服在下一步的工作中,我要虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新
10、的提高。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。 个人述职报告 篇2 售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年,对售后服务存在的问题做一下总结:以及如何更好的实现售后服务?现场问题(客户反馈)、生产管理排、产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨:一、售后初期1、发货:当我们的产品卖出时,势必会派人员到现场进行安装服务,而这种看似简单的工
11、作,却有着其重要性。根据客户的需求,我们一般提前发货至工地,这时也有人员随货同往,当服务人员随货同往时,务必确认联系人和联系方式,要提前半天与客户联系,商量如何接货,以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整,因为时间对大家来说,都很宝贵,而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时,可把时间说的退后一点,比如下午能到的话,你能够说:“不出意外,正常晚上之前能够赶到。”“具体时间我会尽早联系你!”“我对那里的状况不熟悉,您看能否接我一下”如果对方也很忙,或者对此地不熟悉,不能来接你,你也不必懊恼,你能够详细的问清楚地址。如果路程比较远,所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户
12、争执。2、现场安装货到工地,势必要进行安装,工期紧的话,应客户要求,夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮忙,你能够协调工地负责人,安排司机或者民工帮忙,以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的状况而定,如果身体不舒服,你可尽量安排他人完成。期间你能够与负责人交流,啦啦家常。让客户参与,使对方懂得如何安装,不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后,他不安排,是另一回事。另一种状况,货到工地,可能工期不紧。如果你不提出何时安装,客户这时候可能会淡忘,或者不安排安装,这个时候,你就要主动提出:“我们出来服务,一个是公司安排,有规章制度务必尽快安装调试。到工地,我们也听客户的安排,所以你们需要货的时候
13、,我们就立马过来服务了,你看什么时候尽早的把这个事情给安排了,也好我们也能做出更好的安排!因为此刻大家都比较忙。”二、售后中期1、安装调试安装结束后,要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作,设备安装正常。期间会遇到一些问题,需要我们解决。(1)仪器问题仪器调试后发现参数不稳,这个时候,要检查一下,一个还是两个还是整体还是路面有什么影响如自己不能解决,要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题,也要解决!以免留下不必要的“隐患”。(2)设备问题安装设备中,我们经常会遇到安装不匹配的问题,有的时候是产品本省的缺陷,有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇
14、到过这样的状况:标准件螺丝的牙长短不一,导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时,出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候,售后服务人员不但要解决问题,也要及时地反映问题,当生产管理明白这样的状况后,就应及时作出调整,找出原因,加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的状况发生!本人从事服务XX年初到如今,仍然出现某些加工方面的问题,那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要,管理不到位,产品就会有瑕疵,产品有瑕疵,就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样,每个人的水平不一样的状况下,我们看重的是一个人的品质!一个人
15、的品质直接影响公司的形象。2、设备使用仪器安装结束后,会进行调试和使用,在使用前必须要尽可能的和用户交流,讲解一些施工过程可能遇到的问题,以及遇到问题怎样处理!仪器使用注意哪些影响现场的因数有哪些人,物,设备三者相互相承,务必做到有条不紊。3、将设备完好无损的交给用户,让用户对产品有足够的熟悉后,让对方签字验单!留下司机的电话,必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的,是性价比的,选取我们的产品,是正确的!适当的时候,给用户打个电话,询问仪器使用状况!对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做决定时,和领导商量一下,如何更好的处理问题!三、售后尾声针对售后
16、服务的工作,在此我想做一下总结:售后服务是一项很重要的工作,也是继销售的一个重要的延续工作,做好了,能够增加销售的机会。做不好,也能够毁掉一个关系网。所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作,一方面要与最底层的接触,另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变,但我们要换一种角度和形象和对方交流! 个人述职报告 篇3 尊敬的各位领导,老师们:大家好!xxxx年8月下旬由于工作需要,我来到了花园口中心校,调入大庙小学主持学校工作。刚到新的工作岗位,我只能用“战战兢兢、如履薄冰”两个成语来形容自己的心情,将近5个月的时间里,在教体局和中心校的正确领导
17、下,在学校领导班子的大力支持及全体教师热情帮助下,截至目前,大庙小学较好地完成了各项工作任务。下面我把自己近来的工作情况做如下汇报,如有不妥之处肯请领导批评指正。一、抓自身学习,提升理念,不断提高管理能力,迅速融入角色作为一名主持工作的校长,我深感责任重大。为了尽快的适应并胜任学校领头人的角色,我向中心校领导请教,也虚心向班子成员学习。同时工作中坚持用“五心”标准要求自己,既对自己有“信心”,对工作要“用心”,对管理要“精心”,对同事要“知心”,对班子要“放心”。通过学习准确地把握发展形势,积极顺应发展要求,不断提高自己的政治理论、依法办学的水平,不断提高激发教职工工作积极性、协调各方面关系的
18、能力、处理各种矛盾和问题的能力,从而保证了学校的健康持续发展。二、建好一个班子,带出一支无私奉献的队伍一个好校长就是一所好学校,我个人的能力和水平还很低,离一名合格优秀的校长还有很大的差距,但是作为一名校长首先要在班子和教职工中带好头、发挥好表率作用,要求教师做到的首先自己要做到,作为校长,我把大部分时间和精力都投入到学校工作上来,尽管我家里离学校比较远,但是我从未迟到、早退;工作上不论大小事情与班子成员开会商量后决定执行。管理好一所学校靠校长一个的能力是远远不够的,只有依靠集体的力量和智慧才能形成合力,发挥最大的作用。我在工作尽量做到发现人才,利用人才,调动大家工作的积极性。三、始终把学生德
19、育放在首位,践行学校以德树人的教育理念我始终记得这样一句话,学习不好的孩子,可能会是残品,但是,道德有问题的孩子,就可能成为危险品。德育,应始终排在学校工作的首位。所以,自从进入大庙小学,利用升国旗的事件,我总是会给学生们强调这样两句话“1、生命只有一次,我要好好爱自己。2、勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。现在,大庙小学的每一个学生,都记得这样两句话,而且,我希望,这样两句话可以伴随孩子成长的始终。另外,我校借班级文化建设的契机,学校要求每位老师在学生中渗透社会主义核心价值观教育,开展了一系列的教育活动。四、严要求细管理,全面提升教育教学质量教学质量是教育的生命线,而教学工作是学校工作的中心
20、,围绕教学工作,我们立足本校实际,在教师教学水平的提高上坚持以研促教,在常规管理上做细做实,在各科作业的安排上做到分类布置,在学生的培养上做到因材施教。五、高度重视学生安全教育,努力创建平安和谐校园自从进入大庙小学,我就把学校安全工作作为重中之中来抓,“生命不保,何谈发展”这句话始终在我心头萦绕。在安全方面,我们建立健全了校园安全领导组织机构,重抓安全,制定了校园安全防范制度和应急预案,并跟学校各位老师签订了安全责任书,针对可能存在的安全隐患,出台了一系列安全措施,严格执行安全事故上报制度,每周利用升旗时间进行安全教育,“生命只有一次,我要好好爱自己”这句话,已经深深根植在每位师生的心中。班内
21、每周要求开一次安全教育主题班会,每天都要求进行安全教育。本期组织应急演练2次。加强了交通安全、食品安全、消防安全、防溺水、防触电、防雷击、防暴雨、防中毒、防暴恐的宣传教育。六、存在的主要问题一能力还不够强,还须向同事、领导深入学习。二是对教师关心还不够,对部分同事的生活中的困难照顾不够。三是部分工作检查督促不够,特别是对青年教师的督促不够。一年来,通过全校上下齐心协力,共同奋斗,我校的各项工作取得了一定的成效,受到了各级领导的肯定,但我清醒地认识到,我们的工作才刚刚起步,与其他学校相比还有很大差距和不足,特别是管理能力还很欠缺,我们的工作还有许多不完善的地方,这都有待于我们在今后的工作中加强学
22、习,不断改进,不断充实,不断完善。没有最好,只有更好,这是我一直追求的最高境界,我相信,在教体局和中心校的正确领导下、在督导组各位领导的指导帮助下,在校班子和全体教职员工的共同努力下,大庙小学一定会越来越好!以上汇报有很多不妥之处,敬请大家批评指正,谢谢大家! 个人述职报告 篇4 时光荏苒,转眼间在昆明VDC的末端实践工作就结束了。为迎接公司的第一列车的发运,本人很荣幸被公司外派至昆明VDC进行末端的实践工作,短短的一个月的时间,让我对末端的工作流程有了一个全面的掌握。在公司领导的信任下,我们顺利的完成了第一次发运的末端工作。下面,我从四个方面向各位领导述职,请予以评议。一、认真学习仓库系统操
23、作知识仓库系统是末端日常工作的常用的软件,其直接影响末端的配送工作。为了熟练的掌握仓库系统的操作和维护,我们认真的向陆友驻昆明VDC的现场管理人员学习仓库系统知识,并且在实践操作过程当中遇到不明之处也会积极主动地向其请教,在第一列车到之前,我们基本上掌握了仓库系统的操作。曾在工作当中系统出现了一些故障,我们也能灵活应对。二、踏实做好VDC日常工作初到昆明VDC,我们组织了与我们末端作业有关的所有工作人员,召开了第一次东铁驻昆明VCD的见面会,我们积极地跟二级配送商和其他公司驻点人员沟通交流,详细的询问和了解货场的作业条件和铁路末端的装卸流程,配送商也积极地向我们反馈了以往工作当中存在的困难和问
24、题,为我们以后的工作改进作了良好的铺垫。在日常工作当中我们也经常深入配送商基层作业团队了解现场作业的情况,熟悉现场作业的每个细节。我们怀着满腔的憧憬,迎来了昆明第一列车的到达,被通知后我们第一时间到达现场,严格按照东风日产的作业标准监督配送商卸车、点检和入库,同时我们对末端卸车的每个环节进行拍照,卸车完毕我们对当次的商品车进行仓库系统入库,随后立即通知各专营店该店到车的数量和车型,并提示其及时扣款。三、热忱主动地与专营店沟通交流,真诚的为其服务第一列车到达时,在王部长和李总的带领下,召开了昆明VDC人员与昆明市区三家专营店的初次见面会,我们同专营店的管理人员互换了名片,通过会议我们对专营店所提
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