年终工作总结范文集锦十篇.docx

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1、年终工作总结范文集锦十篇 总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此好好准备一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是整理的年终工作总结10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 x月份就要过去了，时间过的非常的快。单位策划的期货大赛，作为招商工作成员之一的我，联系了好长一阵子。其中有很多的感触。先前金融组和传统组都在联系，只是联系了好一阵子，效果并不是很好。后来，公司直接主管部门的副总裁决定压缩人员，成立四人小组。我是其中一人。北京的期货公司，外地的期货公司我们按约定一一打电话联系，邀请他们参加我们的期货大赛。从

2、刚开始客户反应比较好，我们策划的比较不错，说着到价格方面，客户感觉贵。我和领导，和期货频道的同事，和策划部的同事都拜访过客户，也很多问题也有很多我们没有想到的。按照单位的统一部署6月中旬我们要正式开始大赛前期的投资者教育活动。同事也在联系。我也在联系。北京的期货公司大部分都是我在联系。宏源期货公司，首创期货公司，安信期货公司，中粮期货公司，中期期货公司，天汇期货公司等都联系了。从目前看来，宏源期货领导说客户不参加了，中期期货也不参加了。这不是我想要听到与看到的结果。北京期货公司见得多，也参加过很多的什么这大赛那仿真交易大赛等，最终的效果不太好。于是对于我们的活动有很多的质疑，常常报的观望态度。

3、我在努力着改变。因为我在为自己做，也是为了这次活动的主要发源地是北京，具有了非常多的政治意义了。同成员间的客户交流过程中，发现自己的思维反应是非常的不灵活。就事论事了，没有放开思维。不会变通，不能很好的领会。联系了好一阵子了，每天都是很忙，有时候还搞的头晕晕的，但是效果在哪儿呢？目前还是没有看到。下午临下班前，组长组织我们开会介绍介绍彼此联系的期货公司的情况，大家都说了。现在我们这儿必须马上就要见一个单子，价格不再是主要的，就是为了一个“脸面”，一个荣誉。我，我们都很清楚这一点。上海，在三个分公司内面是做的的一个。我也同上海的同事交流了，也没有问出来个所以然。看来归根到底还是自己的能力或者说没

4、有抓住期货公司真正的需求或者所要的东西。总结，善于总结。至关重要。这么多年来，我进步的比较慢，很大一部分都跟不善于总结有关。从这个地方摔倒了，就要从这个地方爬起来，这样才能进步。来到单位已经两个月了。我很庆幸我遇到了一个好领导。领导从多方面的支持我，给我机会，给我希望。有时候手把手的教我。把很多希望都寄托在我身上，并且还是其他部门的同事，领导都看着我，我没有理由做不好。我身后看的人很多。我要为自己为关心为关注我的人，做出点像样的事情来，这样才不至于对不起大家。我努力，我进步，我坚信我能干好的。 年终工作总结 篇2 回首过往的招商工作，作为一名招商员我对商场有太多的感情，因为我们共同经历过不平凡

5、的历程，我们共同努力创造我们的人生之路，带给我更多的是一种经历和历练。在这大半年的时光，我看到我们的客户从无到有，看到展厅的开业与歇业，看到品牌的进驻与流失，心里真的感触很多，回顾大半年来的招商工作有以下几点总结：一、招商工作需要更加的努力和创新1、招商工作需要更多的坚持。商场品牌进驻与流失规律不定，短时间内取得的成效不能从根本上说明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，对我来说需要很大的耐心和毅力，需要坚持不断地总结招商经验。2、招商工作需要不断学习。招商员必须要熟悉相关招商理论知识，一定要在原有的知识上有所突破，提高自身素质修养，通过学习各种知识，从而拓宽自己的视野，增加实际工作的可行性

6、，提高自身的综合素质。3、招商工作需要不断改进创新，不断拓宽发展渠道。品牌进驻初期工作中出现的问题要及时解决，因本部门相关不完善规定导致的错误要及时发现及时纠正。作为商场对外招商的窗口，需要从不同渠道大力宣传商场的优势，展示形象、提高商场知名度。二、进一步加大招商力度，提升场地出租率1、从空置率分析20xx年5月至12月份的品牌变动记录：5月份空置率为4%、6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%、9月份5.6%、10月份5%、11月份10.1%，12月份10.5%，其中不难看出受进驻影响，品牌流失率较5、6月份双倍增加，11月份受整体市场竞争影响，品牌流失率较10月份双倍增加。2

7、、截止20xx年底商场整体出租情况为：目前对手商场一家接着一家进驻（本地），群雄逐鹿必然引发更加白热化的竞争，从目前情况看，整个行业资深的经销商眼里从之前单一的选择到明年的各种渠道，各个方面进行的对比，从而将更明确的分析出各种市场行情的优劣之势。所以我们商场一定要全方位的完善我们的优势，只要有一个方面差强人意，那么我们就没有绝对的优势，客户也就有了挑选的余地及抛弃我们的理由。20xx年已将过去，我商场招商工作取得的成绩较为一般，年底与年中相比商场整体的出租率没有得到实质性的提升，作为招商部来说各方面都需要大幅度提升，在坚持商场招商政策，提高服务水准的同时需要更努力的确保商场招租率在明年的竞争中

8、稳步提升，提高招商部整体实力。 年终工作总结 篇3 网络支持部在公司领导的正确领导下，在相关部门的支持、关怀和帮助下，本着公司提出的勤奋务实，开拓创新，以人为本，规范服务的管理、经营理念，围绕以我校本科教学水平评估为中心的各项工作，按照职责分工和工作目标，恪尽职守，扎实工作，基本上完成了年度工作计划和上级组织、领导交办的各项工作。当然也存在一定的问题，现简要的工作总结如下：主要工作：1、对公司各部门的网络系统进行维护，解决突发问题。2、对各单位办公电脑进行维护与系统的升级。3、对网站整体及页面的维护与更新。4、对各单位新闻的采编工作，尤其是下半年注入专业人才，新闻采编、网站新闻通知的刊发工作走

9、上轨道，及时、准确地发布信息。5、春节过后，利用假期，完成超市考勤工资系统的开发，经过多次的升级，能够实现考勤的基本要求，将来会根据新需求进一步升级。6、五一期间，公司开通校园网，着手开始筹建公司网页，月末正式开通，能够起到对外宣传、交流、沟通后勤服务工作，加强后勤各项工作管理，完善后勤网络服务体系。7、为适应江南师大超市经营范围的扩大、收银网点的增加，经过对原超市管理系统的分析，可以对原系统进行利用，最后开发出超市管理前台，保证超市管理系统多网点的使用。8、认真完成了领导交办的其它事项，能够做到时时以公司利益为中心进行开展工作。工作不足：1、江北超市收银网络管理系统的分布面积大，计算机操作人

10、员水平不一，使有些网点出问题，不能及时解决，但基本上没有影响销售。2、由于江北超市数据库过大，以及网点多，问题多，遇到断网后，有数据重复现象的发生，最后都根据实际帐目进行处理。3、有些部门反映因为人为原因数据出现问题，最后经过相关部门核帐，基本上能查出相应的原因，即使有的未查明，但根据收支平衡原理，仍可查明。4、江北超市考勤异常问题在软件系统上没能查出原因，在此做检讨。5、由于网点多，后勤各中心单位办公室分散，对有些单位的办公电脑的系统维护不能够及时。经验总结：1、一切工作的出发点都是以公司利益为中心，只有这样才能把工作做得更好。2、在飞速发展的信息时代，只有不断完善自身的知识结构，才能适应这

11、个超高速发展的信息时代，才能承担得起网络支持部的各项工作。3、深入分析网络故障成因，彻底解决问题，减少网络出错误率。4、掌握一手材料，才能准确、及时地报道新闻。 年终工作总结 篇4 今天单位召开年终工作总结汇报会，单位领导和各处副处长包括副处长以上的同志参加，会议内容：总结过去，展望未来。说实话，自从参加工作以来，大大小小的会议也参加了不少，但对这种老一套的年终总结会还是不太感冒。年终总结是为了总结过去一年来的工作得失，展望和提出来年的工作目标和计划，这早已成为单位每年的必修课，年终总结的材料好象也早已异化为一种新八股：开头：-在党委和上级主管部门的正确领导下，在全处同志的共同努力下，在其他部

12、门的大力支持和配合下，然后罗列成绩，编排成一二三四再提点不痛不痒的美中不足和差距；最后再加上些永远不过时的格言和口号。哈哈，几乎成了多年不变的操作流程。可是手下的一帮弟兄一年来付出了那么多的辛苦甘苦，干的工作尽管有成败得失，不通过总结如何去展示和体现泥?不通过汇报怎么为他们歌功颂德泥?年前让综合员小Z起草了一份工作总结，拿过来一瞧，尚需修改和完善。单位内网发出的通知明确要求：除了总结20xx年的主要工作，还要谈经验、谈方法、谈体会、谈问题、谈困难，谈思路、谈计划、谈措施。也难怪，小Z同志来我处工作时间较短，领导旨意领会的还不够深刻。无奈之下，多年才熬成婆的我，只有亲自上阵、亲自动手了。利用一下

13、午的时间，工作总结写好了，一年所干的工作、经验、作法、体会包括一年工作当中存在的问题、遇到的困难、来年的工作打算、工作思路被自己梳理的井井有条白纸黑字一条一条地呈现出来。在今天召开的总结汇报会上，俺一番慷慨陈词，激扬顿措，把成绩谈足，问题谈清，思想谈透。嘻嘻，果然是苍天不负苦心人啊！本处的总结最后居然受到了与会领导的高度肯定和口头表扬。看来亲力亲为地撰写，确实还是有点技术含量滴，赚取了领导的印象分还是值得滴。一年下来，本处工作领导基本满意。尽管事情多了点，工作累了点，弟兄们辛苦点，但总的来说还算是顺心。知足长乐吗！写下这些不是为显摆，也不是为自怜，而是为了感恩领导和同志，为了鞭策自己。 年终工

14、作总结 篇5 我是从20xx年xx月xx日加入中天这个大家庭的，也是我自6月毕业以来连续数次跳槽后最稳定的一份工作。为此，我感谢中天公司，能给我提供这样一个发展的平台。现在，我就3个月来的工作做如下总结：一、工作职责3个月来，我在文秘岗位上恪守职责，主要负责公司网站的文字编辑，公司新闻通讯的起草撰写，会议记录等工作，在工作中，我努力学习企业秘书所具有的素质，积极借鉴其他企业网站的优异点，结合自身，提升自己。二、工作总结回顾3个月的历程，虽然短暂的一晃而过，但是工作中的乐趣和工作之后的成就感依旧挥之不去。1、起草了4篇以公司发展为题材的纪实文字，如企业探索循环农业新路子，农民找到科技致富金点子甘

15、肃中天生物科技集团发展纪实、解不开的“三农”情结记省人大代表、甘肃中天生物科技集团董事长陈耀祥、急鼓催日月，热血写青春记陇原中天生物股份总经理韩东宏、致力三农发展，带动农民致富记发展中的甘肃中天生物科技集团等。这些文字虽然均没有发表、公开，但是从苦思冥想的构想，到艰辛的起草文字，再到文章的定稿，其中的滋味是幸福的。2、起草了十余篇公司重大新闻的通讯稿，如我公司成功举办员工拓展训练、中天生物“乡村牧歌”涮园隆重开业 、民勤县政府考察团莅临中天生物股份公司参观指导、民勤县政府考察团莅临中天生物股份公司参观指导等。3、起草了致员工家属的一封信和致政府与客户的新年感谢信。4、更新网站，并提出合理化建议

16、。让网站整体效果更美观，更大方。如首页flash借鉴腾讯公司网页flash制作，网站正文的图文排版模式更美观，网站文字审核把关越严格。5、积极配合同事并负责排版设计编写了我们的队伍向太阳员工拓展训练纪念册。6、负责记录公司大型会议的记录工作，如牛羊肉生产和销售意见汇总会议中天生物股份20xx年度工作会议中天生物20xx年上市工作部署安排近期重点工作部署会议等。三、工作计划1、加深学习秘书工作的理论知识，深入工作实践，争当一名合格的企业秘书。2、进一步优化网站，使网站模式更加合理、美观。 如减少首页模块，增加网站空间等。3、进一步做网站推广，扩大网站影响力，提升公司形象。如掌握新闻通讯关键词选取

17、的技巧，学习行业新闻添加的诀窍等，以提高百度、搜狗、谷歌、搜狐等搜索网站的收录量。4、与各分公司主要负责人熟悉并保持联系，以更方便地采写公司的新闻通讯，并提高新闻通讯质量。四、建议与请求1、关于中天人报。将中天人报主办权置换为甘肃陇原中天生物工程股份有限公司，原因有二：（1）中天生物上市在即，一个上市公司的企业文化宣传显得尤为重要，中天人报作为中天公司最有影响力的宣传媒介，将中天人报视为上市公司的企业内刊合情也合理。（2）目前，中天人报的排版编辑质量不高，编辑队伍的专业知识欠缺。我有决心和信心办好中天人报。2、购置报刊栏以及制定书刊借阅、归还制度。目前公司制定的报刊杂志或者堆置于墙脚，或者归属

18、个人所有，没有起到丝毫作用。我建议购置报刊栏以及制定书刊借阅、归还制度，营造办公室良好的学习氛围，而不是员工之间相互嬉笑、聊一些跟工作毫无边际的话题。3、请求公司给我配置一台笔记本电脑。由于经常加班为公司起草宣传材料、整理会议纪要等工作，加之公司距离宿舍太远，晚上加班实为不便，故特请求公司给我配置一台笔记本，以提高工作效率和工作质量。以上是我20xx年度工作总结，敬请领导批评指正，谢谢。 年终工作总结 篇6 20xx年，安图三小的教育科研工作在上级部门的关心指导下继续朝着规范、科学有序的方向发展。今年是我校的众多课题都进入结尾阶段，为了做好这些课题的管理工作，保证课题研究的质量，使这些课题顺利

19、结题。本年度安图三小在教科研工作上进行了大胆创新，取得了一些成绩，也存在一些不足，现将本年度的教科研工作总结如下：一、完善教科研机制，为科研工作高效运作保驾护航。“十二五”之初，在县教育科学研究小组的正确领导下，结合学校实际情况，重新确定了以厉富斌校长为组长的学校教科研工作的组织机构，明确职责分工，本年度，学校继续完善了教科研工作制度，建立健全了“学校科研处（教导处、政教处）课题组教师”四级教科研工作管理网络：以校长为组长的教育科研领导小组，负责定向；以科研主任为主的科研处具体实施指导教科研工作，负责定标；以各课题组组长为主的课题组具体落实教科研工作，负责定位。这样层层负责，责任到人，使我校教

20、科研工作逐步入轨运行。二、发挥科研处的职能作用，加强科研队伍建设，提升科研队伍工作实效。1.抓好教科研工作三项流程的管理。首先是目标管理。学期初，科研处根据教科所制定的教科研工作计划，结合学校实际情况，制定本校教科研工作计划，确定本年度教科研工作目标及要点。课题组负责人再根据学校的科研工作计划制定课题组的阶段研究计划。做到各级目标明确，便于教科研工作的开展；其次是过程管理。对于各课题组开展的过程研究做好跟踪指导，对于其中出现的问题及时纠正。今年4月，县教科所针对中期检查中发现的问题进行了跟踪检查。在检查过程中对出现问题的品德学科课题的整改工作给予了肯定，同时提出了具体的要求；最后是评价管理。学

21、校根据制定的科研工作目标，对教师的科研工作进行专项评估，采取过程管理和结果相结合，定量与定性相结合的考评模式，实行重心下移、权力下放、层层负责制，实现定时、定量检查与随机检查项集合的方式加强监管，把教师做课题情况纳入学校每个月的量化考核。对教师科研工作进行考核。考核项目分为主题活动、科研材料、过程研究、发表文章四个栏目，每个月10分的分值，客观公正地评价教师的科研水平和效果，实行精神激励和物质奖惩并行的原则，作为教师评优、晋级的重要依据。科研处根据课题组上交上来的阶段研究计划，明确每个课题组这一个学期要开展哪些活动，要做好哪些学习和培训，要完成那些成果，逐一落实，分阶段检查。以课题组为单位，对

22、每位实验教师进行公正客观地评价。光有评价还不够，还要有跟踪指导，确保课题研究的实效。就拿教师发表文章来说。教师们没发表一篇文章，不管哪一级别，就会得到一分，除此之外，根据发表文章的级别在进行奖励：县级刊物上发表一篇文章奖金50元，省级刊物上发表一篇文章奖金50元，国家级60元。这种双向必行的表彰方式极大地刺激了教师写作欲望，近几年教师发表文章篇数逐年增多，质量也很高。2.立足校本、分层递进，扎实有效开展教科研培训。为了凸显培训的重要性，是教师在培训中其实增强科研意识，科研处实行分层递进式培训：校内培训。本年度学校创新了科研培训模式，上学期由课题负责人进行科研培训。有关于如何撰写课题阶段研究计划

23、、怎样撰写课题研究阶段工作总结、如何撰写教育科研案例、如何撰写主题研究活动方案和总结四方面的业务培训。这些培训内容都是在教科所培训的基础上进行的。其目的一是强化负责人做课题研究方面的技能技巧，提高其科研水平，再者通过有负责人对大家进行培训，缩短教师与教科研工作距离，通过课题负责人的培训，让全体教师体会到科研就在身边。下学期有针对学校课题马上要结题的现状开展了如何撰写课题研究报告的培训，另外根据州教科所的下发关于规范课题开题论证会的相关要求有组织学校教师共同学习了此文件，提高教师的教科研能力和水平。此外，科研处针对具体工作中出现的问题随时进行业务辅导，有全校教师范围的，有课题组负责人的、也有科研

24、骨干教师层面的培训。外出培训。对培训教师提出具体要求，不允许教师中途退岗，办私事，一经发现，学校今后将取消该教师外出培学习的机会。同时，凡事外出参加培训的，无论是领导还是教师，回校后都必须上交一篇高质量的学习心得，由学校科研处负责审核。其中何琨的感受前沿教育信息，使我对教科研又有了一个全新的认识发表在安图教育上。今年学校共派出教师165人次进行外出培训。骨干培养。为了提高科研骨干的科研水平，切实发挥科研骨干的引领和示范作用，对科研骨干进行单独指导培训。从科研骨干的课堂教学到教科研案例、到随笔和课后反思都进行单独培训指导，手把手交给科研骨干怎样写这样的材料。经过培训和指导，我校的科研骨干无论是课

25、堂教学还是他们形成的材料科研味道都很浓，他们的科科研水平提高了，自然就带动同年组的教师科研水平的提升。此外，科研处坚持开展科研骨干示范课活动。鼓励和号召教师们积极参加活动。20xx年3月27日开展了科研骨干示范课活动。本次科研骨干示范课授课教师由县骨干教师队伍中的4位教师承担出课任务。她们分别是兼职教育科研员潘广艳、州级课题承担教师崔海燕，和两位课题负责人刘凤琴和孙玉环。四位教师在活动前认真研究课程标准和课题研究方案，选择课堂教学中要落实的研究内容和研究目标；在课堂教学中，出课教师紧紧围绕教学目标和研究目标开展教学。使听课教师更加感受到科研骨干的能力和水平，对怎样实现“课题化”课堂教学又有了新

26、的理解，较好的帮助教师树立了“上课即是研究”的理念。在活动中帮助教师走进科研、了解科研、感受教科研魅力，激发教师参与教科研工作的积极性和主动性。3.积极开展活动，为教师搭建成长的平台。为了提高课题研究的实效，科研处要求各课题组根据自己的课题研究内容扎实课题研究主题研讨活动，每次活动都要做到“五定”：定时间、定内容、定活动主题、定活动目的、定人员。精心组织组内研讨活动。要求活动前有方案，有总结。今年，在科研处的检查督促下，每个课题组都针对自己研究工作中出现的问题开展了主题研讨活动。除了开展了校内的各种教科研活动外，还积极配合教科所在我校组织的各项活动，通过活动为教师搭建成长的平台。20xx年3月

27、29日，省级课题小学低年级学生与学龄前儿童良好学习习惯培养衔接问题实践研究课题组在全校范围内开展了主题研讨活动展示活动。这次主题研讨活动分别由刘艳杰和王艳杰两位老师承担，使参与活动的教师感受到了课题研究的力量，感受到本项课题研究带给教师和学生的变化。20xx年4月16日，安图三小开展了“十二五”课题研究成果汇报活动。本次汇报活动共有7个课题组进行汇报。全体任课教师参与了本次活动。汇报活动前，科研处认真制定了本次汇报活动方案。向负责人强调了本次活动的目的和意义。要求每个课题组认真制定本组的活动方案，汇报活动要充分体现本阶段所取得的研究成果，活动形式由课题组自行拟定。在明确任务后，课题负责人带领同

28、组教师认真研究，积极寻找成果汇报的切入点，共同制定了本组的活动方案。其中有4个课题组进行了课堂教学展示，一个课题组以班会的形式汇报阶段研究成果，而另外两个课题组则是以专题论坛的形式展开，通过经验座谈，把本阶段所取得的研究成果向与会老师展现出来。通过阶段成果汇报，教师们感受到了课题研究给课堂教学和班级管理带来的变化，科研的意识就越来也浓了。20xx年6月，为了激发各课题组的工作热情，科研处经校委会同意，进行了优秀课题组评选活动，在评选活动中，学校的合理分工提高小学生自主管理能力的实践研究和规范指导提高小学生自主管理能力的实践两个课题组被评为优秀课题组，学校在大会公开表扬并颁发200元的奖金。4、

29、立足校本，扎根课堂，做实做好校本科研。“十二五”期间，在县教科所的带领下，我校教师本着“课题从课堂教学中去选，研究到课堂教学中去做，答案到课堂教学中去找，成果到课堂教学中去用”的研究理念扎实开展课题研究。为了把科研工作做实，切实起到“科研兴校”的作用。学校继续深入开展基于民主与科学管理理念指导下的小学生自主管理的理论与实践规范体系校本课题。随着研究的深入，班级逐步形成了“事事有人干、人人有事干”的全员管理与评价机制。这项课题也被评为吉林省深度开发资助项目项目。今后这项课题研究将向教师的自主管理这一方向发展，实现学生、教师“人人都是管理者、人人都是被管理者”的全员管理机制。增强学校师生的责任感和

30、主人翁意识，从而推动学校的有序发展。5、做好过程管理与评价。为了避免出现泡沫成果。“两头热，中间冷”这样的现象，学校要求科研处要做好过程管理与评价，继续做好科研工作“五个一”。开学初制定一份切实可行的研究和计划，每学期上好一节课题研讨课，每学期结合自己的课题研究撰写一篇高质量的反思，每学期上交一篇关于课题研究的随笔或案例，每阶段要完成一份高质量的阶段总结。并把教师的科研情况纳入学校的量化考核。每个月都会给5分的分值，根据课题组上交上来的阶段研究计划，明确每个课题组这一个学期要开展哪些活动，要做好哪些学习和培训，要完成那些成果，逐一落实，分阶段检查。对它们阶段计划的完成情况进行考核评价。在进行评

31、价的同时进行跟踪指导，确保了课题研究的实效。 年终工作总结 篇7 20xx年xx月xx日，我有幸来到我们xx置业有限公司，我正式踏进了房地产公司的门坎，开始了学习和实践，通过自己的努力在这期间我的学习是做得最好的。随着整个房地产市场环境的变化我们潍坊xx名都项目20xx年x月x日开盘，历经7个多月，终于盼来了期望已久的开盘，我们所有的人对这一天都期盼好久了，开盘当天场面非常的壮观，也非常的火爆，这一天的开盘是非常成功的，开盘当天连算运转单都算不过来了。仅仅是开盘当天房源就售出了差不多一半。这使我获得了从交付定金到签订合同全过程的操作经历，对我来说受益匪浅。开盘现场的火爆和客户对公司品牌的信任，

32、对整个潍坊房地产市场产生了轰动的影响。截止到目前我们楼盘已成功销售1000多套商品房，创造了潍坊房地产行业的奇迹。截止到目前，我已成功销售85套商品房，销售总金额约6000万。我的目标是要售出110套，销售总金额8000万。这离我的目标还有一段距离，但是我也会不断地努力去实现目标。这么轰动成功的开盘，大家的心里也都非常的开心，虽然开盘那几天案场的所有人都很忙碌，虽然也会经常加班，但是每个人心里也都很开心。因为我们成功收获了，xx的成功开盘，对我们每个人都产生了很大的影响，也给我们的人生上了美好的一课。这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作为一名“xx集团员工”的荣幸。希望自己在以后

33、的工作中，不仅可以深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素质和发展实力。经历了xx的开盘，我的房地产的学习算是拿到了毕业证。我们的开盘无疑是轰动的，我的学习和努力也有了成果，我感激也感动着，愿我们的开盘是一个好的开始，更长更远的路还要我们不断的努力在20xx年。从开盘到现在，我不断地练习专业知识，努力提高自己的专业技能及专业知识，学习同事的成交技巧，经过自己的不断努力，从20xx年x月x日开盘到现在，我一共销售出了85套房子。这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作为一名“xxx（公司）置业员工”的荣幸。希望自己在以后的工作中，不仅可以深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文

34、化素质和发展实力。在以后的工作中，我要不断地总结经验教训，完善对客户的服务和跟踪，倾听客户的意见，了解客户的需求，学习销售技巧，将客户需求转变为真实成交量。在这两个多月的工作中，我对置业顾问这项工作的内容和重要性有了更深的认识。同时我也意识到我要在以后的工作中进一步努力提高：首先，我还要对房地产专业知识刻苦学习，对市场营销、土建工程、建筑设计、政策法规、市场行情、投资理财等方面的知识，都要很好的了解和掌握，扩大自己的知识面，不断提高自己的交流沟通能力、公关能力和宣传能力。其次，我的工作技巧还要磨练。比如，我现在的客源及我的工作技巧还需要磨练，加强对老客户的回访，主动和老客户沟通，提高老客户带新

35、客户的数量，努力提高成交量。在接下来的工作中，我要多和自己的客户沟通，定期回访。并向有经验的同事们学习客户回访技巧，经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。通过回访和沟通，一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质，另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售。再次，加强和客户的交流与沟通，要学会换位思考，与客户交换立场，真正站在客户的角度，思考客户的疑虑，从而更好的打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成交做好铺垫。最后，我要更加注意接待工作的细节。接待客户时，要提高自己的接待礼仪，注重细节，仔细观察倾听客户的心声，细心解答客户疑虑。在以后的工作中要努力做到“四心

36、”：一要关心，要站在客户的立场上去考虑他们的利益和价值，让客户明白消费，物有所值。二要耐心，对客户提出的各种问题，要耐心地给予圆满的，不厌其烦的回答。三要热心，对客户遇到的困难和疑虑，要热忱相助，点拨指引，解答疑虑，化解矛盾。四要诚心，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负责，也要为买方负责，用诚信争取客户的信任。在工作中我深切感受到，我要更加热爱置业顾问之一职业。置业顾问这一职业看似简单，但要干好也是不容易的。置业顾问不是一般的售楼员，除了通过热情服务引导顾客购买楼盘外，还应该要为客户提供投资的置业的专业化，顾问式服务。不但应该熟悉售楼的循环流程，掌握销售技巧和分析客户心理，能够给客户提供买

37、房、贷款及市场分析等顾问服务。要做到这一点，首先要热爱置业顾问这份具有巨大创造力的工作，专注于其中，要让自己更加忙碌起来，忙碌于工作，忙碌于学习，忙碌能不断地带来灵感和热情。工作时要摒弃杂念，不能将私人的事务带到工作中来。希望我能通过自己的不断努力学习，是自己成为一名有能力，对工作充满热情的置业顾问。同时希望通过自己的努力能向更高层面发展，希望自己不仅仅是做职业顾问一职，希望能往更高的管理层面发展，希望自己能有这个机会，同时能够把握好这个机会。 年终工作总结 篇8 时间一晃而过，如白隙之间，20年已接近尾声，回顾自己在按揭专员岗位的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下

38、，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就对“宫园壹号”的按揭工作，向上级领导汇报如下：1、针对起初建行一家银行的工作情况下，调整了合理的按揭工作方式，针对不同银行，进行不同而又统一的对接方式。及时了解各家银行政策动态及我方客户审批信息。2、改进了以往按揭工作数据的整理过于简单化，坚持每天下班前与后台和财务核对更新，保证数据的准确性，以便更好的掌握按揭客户数据情况。并定时更新缺件、补件客户信息，粘贴于易居置业顾问休息室门口，提醒其联系客户尽快补充，完销资料。3、跟进银行资料整理，做件流程，放款进度。建立并保持与银行方面紧密的合作关系，保证我公司的按揭手续能在第一时

39、间进行办理，实现放款。4、不定时参加易居置业顾问会议，对按揭方面的最新政策，及相关工作提出建议和计划。5、对按揭已放款逾期客户，大力协助银行与客户沟通，细心讲解给款逾期带了的严重后果，引导客户正常还款。6、12月份，在原有建行，招行，农行三家按揭合作银行的基础上，又与工行和交行签订了合作协议。其中工行准入手续已办妥，并与20年12月14日邀请银行客户经理，针对“宫园壹号”项目的置业顾问进行了相关政策及走势的培训，起到了良好的效果。目前交行方面准入资料已上报银行，银行方面在审报当中。20年在这五家银行的合作下，将会使我方按揭工作更加有利，也为公司回款增添两条新的渠道。由于各家银行政策不同，使我方

40、可以根据客户情况选择合理银行办理按揭。7、四月份一期6栋楼交房，按揭方面顺利完成。其中三、四月共计放款121户，金额6293万元整。对于额度有限影响未能放款客户，我方及时协商与建行（4户）、农行（15户）签订了相关情况说明，保证按揭审批资料无误，给予正常交房。现针对于眼前十二月底二期交房工作已准备就绪。8、数据统计：20年全年按揭面签235户，其中建行109户，农行90户，招行35户，工行1户；按揭放款方面：在央行连续6次上调准备金率的不利政策下，完成全年按揭放款418户，金额2.5032亿元整（其中公积金3户，金额116万元；普通住宅402，占2.1197亿元；商铺13户，占3719万元），

41、取得较好的成绩。来到荣民这个大家庭已一年半了，在自己的岗位上，虽爱岗敬业取得一点小小成绩，但还存在诸多不足之处，现总结如下：1、在下半年银行受到政策不利影响下，额度紧缺，虽然做了很多工作，但未能到达理想效果，在这方面缺少更多的沟通；2、工作有些过于独立化，缺少和同事的协作；对于销售方面知识还有些缺乏；3、对易居销售新加入的员工培训不够，导致自己工作过于吃力；4、部分工作还做的不够细，一些工作协调不是很到位。在20年里，我将决心认真提高自己工作水平，加强自己的工作意识，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应该做到：1、加强工作力度，争取更多工作方面主动性。加强对房地产发展脉络、走

42、向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习；2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；3、认真负责的协助经理做好按揭给款工作，对按揭给款客户进行资料收集、整理、递交、审批、放款工作；4、认真负责管理购房按揭客户资料；5、完成上级领导交代的其他工作；6、注重加强与本部门及公司同事的勾通与协作，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围；并在按揭给款，资金回笼方面做出自己的一份贡献。 年终工作总结 篇9 转眼间20xx年即将过去，过去的一年里，在领导的关心指导和同事的支持帮助下，顺利的完成了本职工作。作为公司的行政外勤岗，我认真踏实地完成了本年度的本职工作和领导交办的各项

43、任务，自身综合能力有所提升，但也存在不足之处，需要通过不断学习、不断积累工作经验来弥补自身缺陷。现将一年工作情况总结如下：一、日常行政事务1、档案管理：负责管理本公司的档案，保证档案的完整和安全，并积极利用相关资源为各部门提供服务。结合公司实际情况和档案管理要求，整理公司的文件、资料，完成了档案分类和存档。对公司其他部门的档案归档和收集工作进行协助和指导，使档案管理更加规范化。（可提档案培训的事情）2、证照管理：在今年四月份完成了联创公司、诚瑞物业、崇州置信的证照年检工作，并对证照进行扫描存档，在避免多次复印损伤证照的同时，提升了工作的效率。3、日常管理:(1)对三个分散的办公区打印机耗材及办

44、公网络设备进行管控，定期维护、保养、保障办公网络及设备的正常运作。今年共检修办公家具两次，延长了办公家具的使用寿命，降低了公司的运营成本。(2)根据办公区盆栽绿色植物生长情况进行观察，随时关注盆栽绿色植物的正常生长和枯萎情况，对枯萎或衰老的盆栽绿色植物及时加以更换，保障办公区域内始终充满绿色，起到保护员工视力和净化空气质量的目的，同时也提高了办公品质。(3)管理日常用水用电，定期缴费，提醒大家日常工作中的节水节电，使公司全体员工养成自觉节水节电的良好习惯，下班或长时间离开时关闭电脑和空调设施，杜绝浪费。定期检查照明设备，对存在浪费或使用安全隐患的及时指出和纠正。及时更换或维修损坏的用电设备，维

45、护办公区整体形象和提高安全系数。4、督导管理：狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工日常行为规范和办公环境方面加大了监督检查力度。组织并成立公司督导小组，定期或不定期对员工行为礼仪、办公区域清进行稽核，营造了良好的办公环境和秩序。制定督导月报表，对每月的处罚在公司OA、QQ群内通报。通过这项工作提醒员工的注意重点，加强了公司工作纪律。5、物资采购：严格按照各部门申购的物资计划进行购买，在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家，多了解多询问。发现采购中各个环节中的不同特点，只要能降低成本，不管是哪个环节，都会认真研究，减少开

46、支，并积极开拓网上询价和购买的方式，截止目前采购次数417次，累计金额1241568.72元，有效降低管理成本。在采购过程中，本人时常提醒对公司忠诚，坚持以诚信和售后作为工作重点，从提供最佳价值的供应商处进行采购，规避一切可能危害到公司利益的供应商，不断努力提高自己的采购技巧。为了每次劳保发放时，让同事能领到自己实用的商品，本人每次都会提前向同事了解所需物资，客观上增加了采买物资的难度。作为行政工作，提升员工满意度是非常重要的，为了使员工满意，不惜多跑几家超市，多用几升油，也要把东西买回来。6、食堂管理：每月底定期对食堂的库存情况进行盘点，月初对集中进货的干杂、食用油等进行收货，不定期与食堂管

47、理员对市场进行询价，了解定点供应商的送货价格是否在合理的范围之内。同时食堂管理员有计划的制订了每天菜谱，发掘新菜品，丰富员工的味觉。合理利用菜品的多种用途，不浪费任何一种蔬菜，如炖萝卜时，萝卜皮可做成泡菜等，提高就餐的品质，在今年7月份的食堂满意度调查时，员工满意度达到了95%以上。食堂的下水管道长期存在排水问题，今年9月份动员了食堂所在的2幢2单元的住户对其下水管道进行了改造， 改造后下水管道恢复正常使用，也避免了其它住户对我们的误解，并为公司节约了维修费用。7、后勤服务：本年度已配合完成公司第二届新农村喜乐会的大型宣传活动，正月十五集团高层上古寺祈福活动及董事长花果山踏青的接待工作。因公司项目的特殊性，所有人员工作地点在外地，为了免除员工上班的后顾之忧，本人主动承担起为员工代交水电气费、解决新入职人员租房问题、准备了丰富下午茶点、赠送员工纪念日礼物等事务，让同事能更安心的工作。8、培训工作：20xx年完成新职员督导日常行为规范、档案操作指南及OA发布流程三项培训，并制成培训课件，为以后新入职人员的培训工作提供指引。