2021乡信访维稳工作总结.docx

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1、2020乡信访维稳工作总结-推荐通用稿2021乡信访维稳工作总结 工作总结以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。2021乡信访维稳工作总结一文将为您指导如何写总结，以下的工作总结范文是由编为您整理而成，希望2021乡信访维稳工作总结内容帮助到您，欢迎您继续阅读我们为难您准备的信访维稳检讨书专题！ 开展好信访维稳工作完成后，我们惯例会写一份工作总结，这个工作总结要如何写呢?下面是我搜集整理的20xx乡信访维稳工作总结，欢迎阅读。 20xx乡信访维稳工作总结一 20xx上半年，镇综治信访维稳中心在分析研判我镇20xx年度综治信访维稳工作的基础上，认真贯彻落实省、市、县政法委、综治委关于深入

2、推进三项重点工作，重点做好十项主要工作的会议和文件精神，紧紧围绕移民迁建和经济社会恢复性建设两个工作重心，以保移民、保稳定、保发展为根本出发点，以强基层、聚合力、夯基础为基本立足点，以抓重点、建机制、重调解为直接着力点，同步跟进普法及依法治理工作，扎实开展、整体推进、完善落实，以探索创新社会管理和提升执法公信力为抓手，深化平安昭君、和谐昭君联创活动，维护了社会稳定，确保了移民迁建快速推进、经济社会有序发展、居民生产生活环境得到较大改善、治安秩序良好。 一、围绕中心，服务大局，深入推进基层基础建设 (一)整合力量，夯实基础，明确职责，着力构建综治大平台 一是整合力量，充分发挥综治信访维稳中心的重

3、要作用。进一步整合综治办、维稳办、信访办、派出所、司法所、法庭以及其他综治成员单位的力量，完善中心的机构建设和职能分配，着力构建区域治理横向网络和 镇、村、社区 纵向三级网络，形成综合治理的大格局。二是夯实基础，努力提升基层综治维稳工作站的战斗力。夯实基础，不断增强村、社区综治维稳工作站的实战能力，进一步明确工作站的组织机构、成员设置、工作重点、基本要求、工作制度;严格按照年初签订的社会治安综合治理目标管理责任书的内容要求，各村(社区)工作站达到五有四落实，调处矛盾纠纷做到三有三规范。三是明确职责，尤其是往年工作中的薄弱环节，要下大力完善。今年我镇全面贯彻落实中央、省市、县深入推进三项重点工作

4、的长远部署，以矛盾排查化解常抓不懈，以流动人口管理、社会治安重点地区集中整治、刑释解教人员的帮教安置和特殊人群的跟踪布控为配套服务，取长补短、扬长避短，着力构建便民服务的大综治平台。 (二)强化队伍建设，着力做到素质高、业务精、作风硬 一是按照配齐配强原则，提升任职能力。今年，根据镇党委、政府领导调整情况，党委书记、镇长万忠品对全镇的综治维稳工作负全责;党委副书记、常务副镇长张卫东任综治办主任，分管综治、信访、维稳工作，单设综治办，由副科级助理王明凤任副主任，从刚分来的大学生公务员中和社会服务中心各选调一名工作人员到综治办工作，任综治办专职干事。二是按照形势要求，统一培训上岗。镇综治办根据辖区

5、稳定和治安形势以及综治工作进程，今年来一直坚持每月例会以会带训、以训促治，即每月矛盾排查例会都是一次业务学习和培训的机会，组织法庭、派出所、司法所等拳头部门对各村治调委员、社区调解员、信息员、治安中心户等进行形势、方法、任务、技能的全面培训并竞争上岗。三是加强综治队伍作风建设。着力改变工作中存在的不作为、滥作为不良现象，切实不断完善各项工作制度、考勤制度、评比考核制度、检查督办制度等，严肃工作纪律，秉持高度的责任感和使命感，着力扭转工作中存在的推搪拖沓、出工不出力、敷衍塞责的工作局面，切实从工作态度上、从社会长治久安的高度上、从日常工作的细节上不断改进、不断提高。 (三)健全工作体系，完善运行

6、机制，努力做到长效规范。 1、建立创新六个机制。一是组织领导机制。镇党委、政府一把手对综治信访维稳工作负总责，按照上级要求成立综治办并配齐配强了综治办主任、副主任和工作人员，增强了综治信访维稳工作力量。二是工作运行机制。本着务实高效的原则，紧扣工作制度，做好接访、分流、转办、督办等工作。三是责任追究机制。对因推诿扯皮、调处不力、不作为、滥作为而造成矛盾激化、恶化的工作人员实行责任追究。四是经费保障机制。镇党委、政府将综治信访维稳工作经费纳入财政预算，在去年基础上略有增加，保证了中心各项工作的正常开展。五是信息共享制度。通过整合力量、集中办公，逐步实现、完善各部门信息共享，继续加大信息外延体系建

7、设，尤其是利用村级户联理事会和社区区域协管员的重要作用，结合派出所警务信息平台，打造信息集中管理、共享共建、上下两条线的模式，提高综治工作中心排查不安定因素、调处矛盾纠纷的战斗力。六是社会风险评估机制。今年，我镇将社会风险评估机制的完善创新纳入重要议事日程，坚持一个行动、一个案子、一次风险评估、一套详实的行动计划，确保重大问题平稳解决，规划发展与社会稳定共赢。 2、完善落实六项制度。今年来，镇综治信访维稳中心按照上级要求，结合本镇实际，制定了一系列行之有效的制度，以规范各村、社区、单位的行为，使综治信访维稳工作有章可循。如：社会治安综合治理目标考核责任制;重大问题查究制度;稳定工作一票否决制度

8、;重大问题领导包案制度;领导信访接待制度;矛盾排查例会制度;镇领导值周和机关24小时值班制度以及机关工作人员电子签到等各项制度，推动综治信访维稳工作规范化建设上水平。 20xx乡信访维稳工作总结二 顺河镇地处XX市XX区东北部，东滨老淠河，顺河而建，由此得名。1992年撤区并乡时与原火星乡合并为顺河镇。全镇面积96平方公里，辖16个村(居)，人口近5万。 近年来，顺河镇在区委、区政府大支持下，经济社会发展进入快车道，社会事业全面发展。但发展同时，辖区内矛盾纠纷日益增多，群众来信来访的现象逐年增多，一定程度上影响了社会稳定和经济发展。对此，镇党委政府高度，始终把做好信访工作作为维护农村稳定的一项

9、重要措施来抓，从思想、组织、措施等方面狠抓落实，取得了一定的成效。 今年以来，全镇接待群众来信来访较往年大幅下降，截止11月底，全镇接待信访群众126批次，化解109件;五集中期间，共排查出矛盾纠纷47件，成功调处47件，其中化解区专项行动重点案件1件(完成100%)、镇级较大矛盾纠纷3件;村级排查矛盾纠纷297起，化解292起。 一、加强领导，健全网络，从组织上抓落实 镇党委、政府为把信访各项工作落到实处，首先从组织领导入手，加强领导，健全网络，形成大信访格局。一是成立了以镇长为组长，党委副书记为副组长，综治办、信访办、司法所、派出所、社会事务办、财政所等部门负责人为成员的信访工作领导组，切

10、实把信访工作当作事关全镇改革发展稳定的重要工作常抓不懈，列入重要议事日程。二是建立健全工作制度。为切实做好信访工作，先后修订完善了领导干部定期接访制度、信访隐患排查制度、信访工作党政联席会制度、信访工作目标管理责任制、信访工作责任追究制等，形成了依法管理信访工作的格局。三是健全信访网络。整合了政法、信访、民政、武装等力量，统筹资源，由综治办牵头，各职能部门各负其责、密切配合，形成统一受理群众诉求和调处信访及矛盾纠纷的工作平台，切实构建大综治大调解工作格局。选调责任心强、业务水平高、善于做群众工作的同志到综治维稳信访中心工作，设立了群众来信来访接访室，制定了领导接访制度和公开接访日制度，形成纵向

11、到底、横向到边的信访工作网络。 二、源头治理，变上访为下访，将问题解决在萌芽状态 在信访工作中我们认为，群众信访大多数发生在基层，反映的问题大多数可以在基层解决。为此，一是抓调研，时时心系群众。我们立足镇情，深入到村到户，开展了广泛深入的调查研究，掌握群众期盼的是什么，最需要的是什么。二是抓教育，提高干部素质。通过培训等多种形式，教育干部成为上懂法律政策，下解村情民意，具有原则性和灵活性的信访员。三是抓难点，在工作中做到不畏烦、不畏难、真为民，为群众办好事，化解群众情绪。 三、超前介入，快速反应，抓住信访工作主动权 群众反映的问题，如果不及时妥善处理，容易激化矛盾，把小事酿成大事。我们一是全力

12、抓好初信初访。实践证明，初信初访人员一般要求不高，容易解决，工作好做，一次性解决的成功率比较高。我们在工作中坚持和完善了人民调解制度，充分发挥村级信调组织作用，坚持归口办理，分级负责的原则，我们限期督办，收到明显成效。目前，全镇初信初访，都及时稳妥地得到结访，没出现重复上访，更没有越级上访现象发生。二是建立矛盾排查制度。今年初，我们成立了村级矛盾排查组，重点是摸群情、释疑惑、解难题，要求矛盾排查组要抓住当前突出问题，着力化解主要矛盾，围绕线索，进行访查，现场办公，就地解决。三是开展回访活动。在上访案件处理后，我们要求接访领导或接访人必须于10日内回访，认真听取对案件的处理意见，以便总结经验，不

13、断改进工作。特别对过去的一些上访老户，我们不定框子，不戴有色眼镜，而是关心他们的疾苦，询问生产生活等方面的困难，帮助解决实际问题。并成功地劝解四户罢诉息访。 四、落实责任，兑现奖惩，坚持一票否决不动摇 我们坚持谁主管，谁负责的原则，制订了信访工作目标责任书，与各村一把手签订了责任状。党政领导实行包案责任制度和信访工作联系点制度。党委、政府在全镇信访工作会议上承诺：凡群众来信来访，五日内予以答复，坚决做到快批办、快调查、快处理、快结案。对因包片领导和包村人员工作失误而造成群众上访或越级上访事件的，逐级追究领导责任。对发生的集体上访案件的村，第一次给予村支部书记警告，通报批评。第二次，限期解决，不

14、能如期解决的进行问责。限期蹲驻现场解决问题，直至消化矛盾，解决好问题。各村信访信息员，如发现有信访苗头，不及时上报又不及时调解的，随时对其进行撤换;各村因工作做得不及时出现上访的，年终考评实行一票否决制，取消集体和个人的评先资格;对无集体访、越级访的单位，给予工作人员300元奖励。从而使大家明确了任务，分清了责任，增强了抓信访工作的责任感和自觉性，形成了齐抓共管的新格局。 五、重点抓好突发事件的处置稳控工作 为了提高政府保障公共安全和处置突发公共事件的能力，最大限度减少突发公共事件造成的损害，保障公众的生命财产安全，维护社会稳定，促进和谐社会建设，根据中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国森

15、林法等法律法规和国家突发事件总体应急预案，结合我镇实际，制定了顺河镇公共安全预警和应急机制，组建了应急处置三支队伍，开展了急处置队伍培训和应急演练。 按照及时发现、及时介入、及时稳控、及时处置的预案要求，妥善稳控处置2起突发应急事件(顺河鑫海建材厂职工工资纠纷越级上访和高宗听越级赴京上访)，我镇上下反应迅速，主要领导亲自挂帅，相关部门介入及时，处置有力，实现了事态平稳控制，平稳处置，平稳化解。 六、重点抓好信访维稳工作 坚持用群众工作统揽信访工作，积极发挥综治维稳信访工作中心作用，做到有办公场所，有制度上墙，有人员办公，不断创新群众工作新机制，实行领导班子成员轮流值班制度，把信访和来镇反映问题

16、解决在群众工作站内，16个村(居)强化软硬件建设，对信访积案进行摸底排查登记，确定领导班子为主要责任人，包村镇干和相关职能站所负责人为包保责任人，对其定期化解。对于确实无法化解的，也确定了专人对其稳控。严格实行镇领导班子成员接访制度，变上访为下访，镇工作中心有效地处置化解和稳控各类信访积案4件。对镇梳理出的有苗头个体访1例，集体访1例，相关责任正在包保稳控之中。 在总结成绩的同时，我们也清醒的看到我镇信访维稳工作存在的问题和不足，深感工作压力和困难。主要表现为：一是工作人员业务不精、素质不高，与新时期信访维稳工作的任务要求相比，还有一定差距;二是集镇征地拆迁、农村宅基地、低保评议村集体财产处置

17、等多发性矛盾纠纷持高不下成为信访工作的重点。三是少数群众维权意识过于迫切，对适用法律采取实用主义，断章取义，给信访维稳调解工作带来难度。 总之，在新的一年我们将进一步做好矛盾纠纷排查的和信访维稳工作，把矛盾消灭在萌芽状态，为打造和谐裕安而不懈努力。 工作总结推荐 乡信访维稳2021年终工作总结 时光飞逝，20xx年信访维稳工作转瞬又将成为历史，这时候我们该停下来写一份工作总结了。下面是我搜集整理的乡信访维稳20xx年终工作总结，欢迎阅读。 乡信访维稳20xx年终工作总结一 今年以来，我们紧紧围绕上级把群众稳控在当地，把问题消化在基层的总体要求，多策并举，主动出击，多渠道、多形式、全方位做好了本

18、辖区的矛盾纠纷排查化解和信访稳定工作，强化了农运会和十八大重要敏感时期的信访稳定工作，实现了全国重大节日和重要会议信访三零目标，促进了全镇信访形势呈现出向好的态势。全年信访立案23起，结案23起，结案率达100 %。回顾总结我镇今年以来的信访稳定工作，主要做到了以下几点： 一、201x年主要工作 1、全面落实信访工作责任制。成立高规格的信访稳定工作领导小组，书记任组长，党政班子成员全体参与。着力抓好三个关键点，即统一领导、部门协调、齐抓共管，形成了协调联动共同做好信访工作的强大合力。 2、充实信访工作队伍力量，群工站工作人员由5人增加到7人。加大投入，强化信访基础建设，专门腾出4间房屋作为群工

19、站办公场所，配备了微机、打印机、复印机、传真电话。 3、坚持定期每月进行2次矛盾纠纷排查化解工作、定期每周五下午作为研究案件、汇报案件进展的工作例会。 4、高度重视初信初访，加强自立案办理，严格首问负责制，切实落实领导接待日、领导包案五包责任制，责任落实到人，每名班子成员至少肩负一案，列入绩效考评。进一步完善了以治安巡逻和民事调解为重点的镇、村、组三级信访信息联络网络建设。 5、关口前移，强化村级责任。对上级交办案件及排查出的案件向各村、各包案领导交办，限期结案。专门针对加强村级责任制定了宛龙潦文【201x】43号文中共潦河镇委员会关于加强村级信访稳定工作责任实施意见。意见规定： 对年度排名在

20、全镇前六名的村，由镇党委、政府予以表彰奖励，年终总排名在全镇后五名的村，绩效工资降档处理。 如发生赴京、省越级上访的，各村各部门自行到京、省接回上访人员的，不再追究该村经济责任;由镇派工作人员接回的，是省访的，每起扣除本村经费1500元，京访的，每起扣除本村经费2021元。 对连续半年内没有发生信访案事件的村及疑难信访案事件得到有效解决的村奖励所在村支部书记5001000元。对第一次排在最后一名的村，予以通报批评，限期整改;连续两次排在最后一名的村，对主要领导诫勉谈话;连续三次排在最后一名的村，支部书记停薪、停止日常工作，专题解决信访问题，或者责令支部书记辞职;连续三次排在最后三名的村直接纳入

21、三类村管理。 凡是案件发生量大的村或部门，均要启动信访民调机制，配备1名专职信访调解员。对于信访量大的村或单位，每周一及重要领导接访日要派一名村干部或其他人员随同镇工作人员到市区值班接访劝返。 实行交办案件限期结案制度，凡在规定期限内没有办结的案件，给予包案人员通报批评处分，并限期整改，限期整改不到位的，包案领导、包案人员及案件所在村年终考评不得列为优秀档次，包案领导、包案人员不得参与口线评先。 6、以信访救助为突破，化解老矛盾。同时加大市、区值班工作力度，成立由10人组成的应急分队，并由8名领导班子成员带队每班4人轮流到区值班。 二、201x年工作计划 1、继续进一步做好本镇来信来访案件的受

22、理和上级转交办的来信来访工作。 2、进一步完善和落实信访目标管理责任制。 3、继续把信访工作纳入综合考核内容。 4、在适当的时候，为信访员开展一次业务培训，交流经验，以提高信访员的综合素质。 乡信访维稳20xx年终工作总结二 今年以来，我乡党委、政府对综治工作高度重视，通过加强领导、强化责任、严格奖惩等措施，加大矛盾纠纷排查力度，化解了大量的矛盾纠纷隐患，没有发生有影响的群体性事件，没有发生重特大安全事故，确保了我乡的社会政治稳定。具体情况如下： 一、 领导重视是做好综治维稳工作的重中之重。 自去年底人事调整以来，新一任领导班子从思想上高度重视综治维稳工作，把该工作作为一切工作的出发点和落脚点

23、，班子会、乡村干部会基本做到逢会必讲。尤其是乡党委书记杜芳青同志，不仅要求全体乡村干部加强思想认识，而且身体力行，亲自抓，亲自过问。例如今年2月21日，我乡松峦村村民向某贵在县法院为帮亲属打官司的过程中，被同村的向某华故意伤害后，经抢救无效死亡。事后死者亲属情绪激动，将冰棺挡在县法院门前，封堵法院出路。得知消息后，杜书记一方面安排综治办及派出所，迅速到场处置，稳控事态，另一方面亲自到场与亲属代表见面，劝说其家属要通过正当途径，反映诉求，通过耐心细致的思想工作，在迫于法治的压力下，家属终于同意在肇事方先行拿出13万元医药费及安葬费的情况下，自行将尸体拖回家，按风俗处理，避免了一场干扰公务案件的升

24、级，及时挽回了社会影响。 二、矛盾纠纷、信访、安全隐患排查调处，是综治维稳工作的关键所在。 矛盾纠纷、信访、安全隐患排查调处工作，是将工作重心前移，守住综治维稳工作的第一道防线，排查调处工作的好坏，直接影响到重大事件发生的次数，事关人民群众安全感指数的高低。做好排查调处工作，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。今年上半年以来，全乡各级组织共排查化解矛盾纠纷53起，全部处理到位，无一起民转刑案件发生。 三、落实责任，是做好综治维稳工作的力量保证。 千金重担万人挑，人人身上有责任，综治维稳工作牵涉面广，当前形势下工作难度大、任务重、时效性强，这些特点决定该工作要落实得好，必须层层分解责任，谁主管谁负

25、责，谁管辖谁负责。综治维稳工作绝不是主管综治维稳工作的单独责任，必须依靠全乡所有党员、干部共同努力，才能做好。 年初以来，我乡就与全乡15个村(居)委会、10个乡直单位签订了综治维稳工作责任书，将该工作纳入为年终考评重要分值项目。就乡干部驻村问题，我乡强化了驻村干部责任，每村明确了一名驻村工作组长，并由一名班子成员督促落实，真正做到了小事不出组，大事不出村。 四、公共安全感提升工作，是做好综治维稳工作的出发点和落脚点。 任何一项工作，群众满意不满意是评判工作好坏的唯一标准。公共安全感指数是省市对基层工作新的考校指标，要真正做好公共安全感提升工作，必须下真功夫，动真格的，绝不是坐在办公室纸上作业

26、，必须沉下去，与人民群众打成一片，急人民之所急，解群众之所难。一方面安排乡、村干部下到基层尤其是电话用户家中，宣传我县近年来政法工作成果，了解群众所想。另一方面收集意见问题，针对各个问题逐一梳理，属于乡级层面的问题认真予以整改，属于县级或以上级层面的问题，将及时向有关单位反映，帮助群众解决实际问题。例如我乡今年通过走访，群众反映入室盗窃案件时有发生，严重影响人民生命财产安全，乡综治办、维稳办联合派出所出动警力，在全乡治安重点地区实行晚间值班巡逻，至目前为止出动警力120余人次，减少了该类案件的发生，人民群众安全感明显增强。 五、工作中的不足。 今年综治维稳工作取得了较好成效，同时也存在村级基础

27、设施建设不均衡，软件不规范，保障经费不足，无显著亮点等问题。今后当努力解决，全力维护社会稳定，努力构建社会主义和谐社会! 信访维稳工作总结 总结一：信访维稳工作总结 信访、维稳工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访、维稳工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础具有十分重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。在过去的一年里我社区两委会始终把社区稳定工作纳入重要工作日程，一直以来我们始终坚持认为只有社区和谐稳定才能更好的促进社区全方面顺利发展，今年我社区信访、稳定工作在上级部门的领导下，社区两委会的大力支持下顺利完成了各项任

28、务，现将工作情况汇报如下： 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 信访、维稳工作是一个单位维护稳定的基础，我社区严格按照信访条例和相关文件精神，统一思想，明确目标，把信访纳入社区重要工作议程。 （一）、成立领导小组。社区两委会坚持以人为本的理念，年初成立了以社区党总支书记为组长，主任为副组长的信访、稳定工作领导小组，成员由社区两委成员和居民小组长组成，形成了高效、协调的工作运行机制。 （二）、完善领导信访接待日。为了更好的为社区居民排忧解难，更快更直接的为居民群众处理事情，社区今年特别安排社区所有两委会成员轮流值日，更直接、更快捷的面对面位居民群众解决问题，受到了广大居民群众的好评。 （三

29、）、加强社区人员的信访知识培训，完善工作职责，不断提高工作人员整体素质。抓好信访接待人员的业务知识能力和提高工作人员的整体素质，是开展好信访、稳定工作的关键，今年我社区经常组织社区工作人员开展业务知识培训，不断提高了接访人员的处理案件能力。我不仅要提高工作人员的业务能力，知识业务能力提高了，办事效率和态度上不去，也会给工作带来很多麻烦，所以我一直要求接访人员在处理问题的过程中必须保持正直的态度，对待任务来访人员一律一致，坚决杜绝由于接访人员态度问题给整个工作带来的影响，为了更加好的完成工作，我们还严格执行问责制度，谁接访的案件，谁负责到底，由于自身原因出现了问题严格追究案件责任人责任。 二、强

30、化措施，把信访工作提高到一个新水平 今年3月和7、10月，社区8组、10组都面临拆迁工作，尤其是10月初明月10组居民住房安置工作，在工作中牵扯着很多稳定问题，怎样完成好拆迁和安置工作，社区两委会班子通过认真仔细的研究，前后经过了无数会议，最后讨论出工作方案，社区两委会班子所有成员和三个支部书记分组，到每户人家里进行走访，了解具体情况，针对各户的实际问题所在，对症下药一一进行分析，为每户人制定出安置方案，使明月锦苑的安置工作得到了顺利完成。今年8月由于过渡费迟迟没有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六个小组的居民要到区政府集体上访，社区第一时间得到这一消息后，立即向街道信访部门反映，然后一

31、方面做好居民群众的解释共作，一方面研究解决方案，最后经过与居民群众商议后，决定由社区信访代理员带领6个小组其中4个比较严重的小组组长一行5人到区政府进行反映，通过反映后区有关领导作出了答复，在15日内解决此事，社区居民情绪得到了控制，杜绝了群体上访事件的发生。 今年我社区的信访工作虽然取得了一点成绩，但是我们的目标还有一段距离。这是在日常工作中，工作人员学习不够，工作缺乏新意识，没有形成一定的特色造成的。今后，将加大学习力度，不断创新，进一步提高社区信访工作水平。 总结二：信访维稳工作总结 2021年，我局认真按照上级文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，并针对本年度出现的重点情况

32、，如奥运安保工作、大量民工回流导致城市管理难度加大等进行有针对性的开展工作，使今年的工作取得了较好的成绩，现就今年开展信访维稳工作情况总结如下： 一、深化认识，统一思想，形成合力 以三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的十七大精神，坚持整防结合，预访为主的工作方针，积极构建信访稳定工作体 系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的丰都做出新的 贡献。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我局强化宣传，深化认识，不定期层层召开会议传达贯彻上级 有

33、关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全体干部职考试大,收集整理工一致认为，加强信访工作，是实践三 个代表重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。 市政系统上下形成一种各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管的良好局面，并将信访维稳工作纳入各部门、各下属单位年度综合目标管理考核的一个重要指标。 二、加强领导，成立班子，分工协作 为确保信访维稳工作顺利开展，我局成立了以局长李绍平同志为组长，副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长，李源泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈

34、 南君、李晓萍为成员的信访工作领导小组，日常信访工作由办公室李源泉同志具体负责，所需办公经费由财务室给予保障。领导小组在坚持实行首问责任制的同时， 坚决做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐级上报，采取措施积极应 对，有序解决，千方百计将群众信访问题解决在基层和本部门。 三、强化措施，调查摸底，找准根源 对于各种信访问题，我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决。具体做法是：一是切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真 听取信访对象意见，能够做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度生硬

35、引发纠纷和上访问题发生。二是加强学习，熟悉业务。市政工作政策性强， 为使每个干部职工都能掌握市政政策法规，利用职工会议，强化市政政策法规学习，要求每个干部职工都能较好的掌握市政各项政策，防止认识上的偏差引发不必要 的矛盾。三是深入基层，找准信访根源。组织干部职工积极主动地深入基层，体察民情，掌握第一手资料。我们主动接近他们，了解情况，及时为其送去党和政府的 优惠政策，带给他们温暖，从源头上减少信访问题发生。四是加强责任，预防为主。制定完善集体上访及非正常上访等处置预案，特别是奥运期间由李局长亲自负责 群众来信来访工作，确保了奥运期间社会和谐稳定。五是畅通信息，排处纠纷。以多种形式拓宽信访网络流

36、转渠道，确保信访考,试大收集整理网络正常运行。以网 络流转为载体，以信访数据报表、年度工作意见和总结等形式为手段，全年上报信访稳定信息，确保公文流转规范高效。对县联席办、维稳办、信访办交办的信访事 项，要以发函交办信访事项行文中的主送单位为准，本系统各部门以本级机关的名义上报。每月定期开展本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，排查调处社会矛 盾纠纷，落实调处工作责任制。六是责任层层落实，与下属单位签订目标责任书。局党组要求领导干部对信访工作务必引起高度重视，所属各单位要把文件、会议精 神层层传达贯彻到每个职工中去，及时对本辖区内的不安定因素进行排查，发现问题及时解决，对解决不了的要及时上报局领

37、导及局机关办公室。对因领导干部接 访、下访、调处不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或集体上访事件及奥运安全事故发生的，按照谁主管、谁负责的原则，层层追究当事人责 任，并取消年底评优晋级资格。七是及时回复处理上访事件。其中市长信箱6件;县政府催办单3件;县行政效能投诉中心2件；来信来电来访18件；社情民意5 件，办结率达100%。 本年度的信访维稳工作取得了较好的成绩，在整防结合、预防为主的基础上，结合市政工作实际，加大排查力度，确保全年实现四个零目标。 总结三：信访维稳工作总结 公道镇河西村位于风光秀丽的邵伯湖西岸，公道镇东首，公滨公路穿村而过。地势较为低洼。全村共有20个组，村民

38、474户，总人数1739人，其中外来人口330人。耕地面积为2826亩，河西村是村级行政体制改革有原滨湖村、张岭村、塘湾村合并而成，滨湖集镇在村内，拥有以拖鞋玩具生产为主的民营企业20家。村内道路和河床纵横交错，绿色生态环境非常宜人。农业资源较为丰富，盛产优质大米、水产水禽和林木，是全区的林业大村和鹅业生产基地之一。2021年创建成市级新农村建设示范村和文明村。 随着农村社会结构的变化，贫富差距的加大，社会利益的复杂化，价值观点的多样化，信息传播的快捷化，人口流动较大，农村的社会矛盾日益显现，信访维稳工作面临着严峻的形势。自去年我们在全区成立首家村级信访维稳工作室以来，在镇党委政府的高度重视下

39、，在镇信访维稳办公室的直接指导下，在全村广大人民群众的支持配合下，我村的信访维稳工作坚持常抓不懈，把矛盾和信访问题源头控制在基层，进而从准、从速、从早解决，做到了稳中求快，快中求实，在信访维稳工作中取得了明显实效，来访群众满意率达100%，受到上级主管部门的肯定。现结合我村一年来的信访维稳工作情况作以下总结： 一、村两委会高度重视信访维稳工作，努力形成常抓不懈的工作格局。根据当前农村基层复杂的群众利益纠葛，社会矛盾的不断升级，群众的来信来访也不断增加，政府和基层村的压力也在加大。在镇党委的关心指导下，和区信访部门的支持下，我们村于2021年11月26日在全区成立了第一家村级信访维稳工作室，并接

40、收了上级领导的授牌。工作室确定支部书记为信访维稳工作第一责任人，村委会主任和大学生村官为直接责任人，形成了支部书记亲自抓，村主任大学生村官直接抓，其他干部配合抓，片长和德高望重老同志为成员的信访维稳工作格局，并落实专人对信访维稳工作进行联络监督，随时确保通讯畅通，定期对信访维稳工作进行总结汇报，及时上报相关信息。为了层层落实信访维稳工作责任制，年初我村同各组片长签订了信访维稳工作责任书，把信访维稳工作列入主要工作议事日程，定期排查不安定因素，制作了村干部便民联系卡，做到有困难找支部，有问题找干部，及时掌握信访动态。与此同时，我们还加大信访维稳法制宣传，带头学法用法，争当法律宣传员，尽力让村民知

41、法、守法。 二、突出矛盾排查重点，强化社会稳定。针对村内企业多，外来人口复杂，社会维稳压力大，今年我们河西村信访维稳工作室着力突出矛盾排查，主要分三个阶段来抓，1-3月主要是确保全国两会顺利召开，和过好春节期间的维稳工作，4-7月主要是围绕开展反邪教斗争，三夏大忙期间的各类矛盾的调处，做到及时发现，及时处理，8-12月主要是围绕上海世博会的召开和广州亚运会的召开，善于发现和解决民生诉求，着力解决群众最关心最直接最现实的问题，切实维护稳定。在特殊敏感的时期，具体做法是：一是坚持定期排查，采取每天排查摸底，做到底数清、情况明；二是坚持按时报告制度，确定专人每天下午4时前向镇信访维稳办公室报告，实行

42、有情况报情况，无情况报平安，随时掌握动态；三是直面信访人，解决其合理诉求，做到小事不出村，大事不出镇；四是制定稳控预案，落实稳控责任。 三、以高度的政治责任感和工作责任心，认真做好来访群众的接待和调处化解工作。不得以任何理由迟到或拒绝接访，工作耐心细致，周详缜密，以政策服人，以情理服人，动之以情，晓之以理，切忌简单粗暴，努力做到方法不过头，矛盾不激化，事态不失控。群众利益无小事，我们把工作室设在了群众的家门口，让他们有了一个更好更快的表达诉求反映问题的场所。经过充分运用法律规定和政策，深入实际全面细致的调查了解和耐心周到的调处解决，当事人双方都对调解和答复服气、理解、满意，无一起上访。2021

43、年4月，承包本村水面栽藕的外地人突然逃逸，欠下当地十几位村民劳务工资近万元，群情激奋，却又无法追讨。我们一边耐心劝导安抚，一边到处打听寻找，没有结果。我们工作室人员立即将此事向领导汇报，多次请求各级组织和企业伸出援助之手给予资助，最后筹得5000余元分发下去，把她们的损失减小到最低，钝化了一次严重的群体事件的发生。 四、认真做好调解工作，针对村民之间发生的矛盾，对工作室成员进行责任分工，弄清实事真相，评断是非，对纠纷双方当事人进行耐心细致的说服劝导、协商，促使他们互相谅解，自愿达成协议，消除纷争，2021年11月，韦庄组村民苏宏卓和苏宏柳邻居俩为牲口发生矛盾，并且双方非常不理智，信息传到工作室

44、后，调解员和村官立即赶到现场，首先控制双方情绪，制止事态扩大。经过了解，是苏宏柳家的鸡糟蹋了苏宏卓家的菜园，损失较大，苏宏卓将鸡关进了自家的鸡笼，苏宏柳污蔑偷了他家的鸡。通过几次来回耐心细致，周详缜密的说服教育，在邻居们的帮助下，在我们的敬业精神感召下，双方终于达成了谅解协议，握手言和。之后，我们还做了一次跟踪回访，听取他们的意见。 光荣而神圣的信访维稳工作使我们领悟到了工作室成立的价值，但与各级对信访维稳的要求相差很远，我们坚信在各级党委政府的关心指导下，和我们的辛勤付出一定会给一方带来平安，给百姓带来幸福和快乐！ 总结四：信访维稳工作总结 进入2021年,我镇信访维稳工作压力较去年有较大幅

45、度的增加，群访、缠访和进京上访事件比去年同期有较大增长。主要反映在：一是:陈大勇、曹忠文和杨兴 珍反复缠访（陈大勇是因为违背计划生育政策被开除工作而多次到省、市并进京上访；曹忠文是因为住房及所谓的工资待遇、养老保险等问题多次到省、市并进京上 访；扬兴珍是因为土地纠纷不服法院判决而进京上访）；二是:要求解决历史遗留问题的上访事件十分突出;1、原城镇集体企业超龄人员因要求解决养老保险、提 高生活补贴和要求享受退休工资等，而采取集体到市、上省上访；2、原代课教师龚廷容、张云均等要求解决养老保险等；3、吕冬梅、周家荣、齐泽平、何明军等 因煤厂关闭，要求政府补偿；4、袁家荣（解放初期曾经是县委通讯员）、向学东（曾经参加过大炼钢铁和珙钢建设）、杨永忠（64年在孝儿粮站被无端开除工 作）等等，这些历史遥远的问题，现在要求落实政策、恢复工作、解决退休待遇；5、愿镇企管委改制后，其分流人员要求解决养老保险等； 6、何靖，作为城镇应征入伍青年，98年退伍后，没有进行安置；三是：厂社矛盾仍然不可掉以轻心，主要反映在：原凤凰水泥厂（现为三江建材公司）与三江村 村民因环境污染、占地