实用年度工作总结汇总10篇.docx
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1、实用年度工作总结汇总10篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够给人努力工作的动力,不妨让我们认真地完成总结吧。那么总结应该包括什么内容呢?下面是为大家收集的年度工作总结10篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 通过最近XXX客户端的产品测试,我做了以下简单的工作总结,重新认识产品测试的基本理念以及对自己工作不足之处的检讨。产品测试的目的是找出产品存在的漏洞,了解客户的感知,从而改良产品。但不同的测试初衷会直接影响到测试方法的选择,从而影响到最后的结果与测试目的的吻合程度,所以明确产品测试的目的是十分必要而且十分重要的。测试的目的主要是记
2、录客观现象,揭露产品现状,站在客户的角度使用产品,深入了解用户的感受。产品测试的方法,我个人认为应该将产品测试的目的和测试方法紧密结合起来,其重点在于细致入微的发现和记录,反映用户不愿或者不能表达的客观现象,从而揭露产品的缺陷,并通过进一步询问的方式,了解用户的真实感受,所以应该采取客观记录和深度访谈相结合的方法,充分揭露产品存在的缺陷,不断改良和完善产品。因此作为一名产品测试员,应该承担起重要的责任。首先,产品测试员要有一颗细致,善于观察的心,具备高素质的专业技能,并且充分明确产品测试的目的和产品测试的方法,知道为什么要测以及用什么来测才能真正地做好产品测试,发挥产品测试的作用;其次,产品测
3、试员要对产品业务流程非常熟悉,掌握产品的功能,才能对产品进行充分的、详细的、全面的测试;再者,产品测试员要做到既是专家又是用户,要站在用户的角度去使用产品,且要比用户更加细致,用心的使用产品,才能更加充分地去发现产品在使用过程中存在的不足,从而才能不断地完善产品,满足客户的真正需求。通过以上对产品测试的认知,我发现,我,作为一名产品测试员,在此次测试工作中存在以下几个不足之处:1、产品测试专业知识掌握不足,缺少高素质的专业技能;2、没有充分做到站在客户的角度去使用产品,用心去感知客户的需求;3、对产品的详细业务流程掌握不够;4、对产品测试细节观察不够细微,细致;5、与整体产品组成员沟通交流存在
4、不足,未能及时准确地提出产品存在的不足之处;今后,要加强各方面的测试知识学习;提升测试专业技能;培养高素质的专业技巧;同时,加强对产品业务流程的认知,以及对事物的观察能力;提高自己的动手和动脑能力,多动手多动脑,才能从多方面发现问题和解决问题,从而不断地完善和提升测试能力。吃一堑长一智。只有经过总结经验教训,才会有进步,才能发现自己的不足之处,知道自己哪里做得不好,才能去补充和改善这些不足之处,从而提高自己工作能力;不断加强产品测试管理工作,通过产品测试管理工作的加强,力求在测试阶段尽可能多的发现产品存在的错误与缺陷,尽可能少的将问题带给用户,确保产品的质量及其可靠性,提高用户满意程度。 年度
5、工作总结 篇2 红星社区红十字会工作在街道红十字会及有关部门的领导和具体指导下,遵循红十字会活动的基本原则,组织辖区志愿者积极开展主题宣传和社区服务活动。社区红十字服务工作站突出红十字特色,通过加强群众性自治组织建设,发挥红十字救灾、救护、救助等人道服务作用,使红十字会工作融入社区,服务社区。1、社区工作人员走访、慰问社区困难居民并送上红十字发放物资、500元现金。2、免费为社区居民180人测血压、50人测血糖。3、组织了11人积极开展了无偿献血活动。4、3月x日植树节植树1棵。5、4月x日参加市爱卫办组织的市爱卫月60周年广场活动。6、5月x日幼儿师范急救包扎知识讲座,社区20人参加。7、重
6、新认定注册红十字志愿者统计表,社区共25名志愿者。8、红十字会社区会员缴费100元。9、10月x日,举办老年节活动,表演节目并发放重阳糕,给百岁老人慰问金。红十字精神的精髓所在,一是人道、博爱、奉献,二是国际人道主义合作,红十字志愿服务要充分体现这方面精神。我们要发动社会上有爱心、有影响、有经济实力的人加入志愿者队伍,志愿服务的领头人能一呼百应,要充分发挥领头人作用。要对新生的中产阶层多宣传人道主义精神,红十字会除完成人道工作任务外,还负有宣传人道意识、启迪心灵、净化思想的责任,为营造友爱、互助、和谐的社会环境作贡献。今后,我们要在社会上大力宣传红十字精神,积极争取社会各界支持,认真学习境外红
7、十字组织在志愿服务方面的先进理念和经验,建立行之有效的志愿者培训、服务和管理制度,进一步加大对志愿服务工作的指导,壮大志愿工作者队伍,拓宽志愿服务范围,推动红十字志愿服务工作再上一个新台阶。 年度工作总结 篇3 20xx年6月22日,我通过企业人才招聘走上工作岗位,9月15日由企业管理文员调任总经理秘书一职,主要从事文秘工作,年度工作总结和计划(模板)。作为在一名缺乏工作经验的应届毕业生,面对总经理秘书这样一个对个人综合素质及工作能力要求较高的岗位,我一直秉承踏实的工作作风,谦虚求教,以高度的责任感和事业心来为企业服务,努力做好本职工作。近7个月来,在领导支持及同事的配合下,较好地完成了应承担
8、的工作任务。下面,我将个人工作基本情况向各位领导作个简要汇报。一、20xx年工作(一)主要工作内容1.每天对相关部门呈报给总经理的文件(设备招标合同、制度、管理办法、报销单据、请示、考察报告、工作简报和请假申请单等)进行分类、初步审核和修改。2.每周定期汇总和修改各部门信息采集内容。3.同总经办主管陈熹共同负责工作简报编写工作。4.定期编辑银星电话表。5.安排总经理出差和参会行程(预订火车票、机票、安排司机等)。6.协助领导做好办公会议及公司性行政会议会议安排,通知参会人、准备会议所需的材料、充当会议后勤、拟定会议记录等,每周对各部门的工作总结和计划进行汇总。7.协助总经理做好公司来宾的接待和
9、外出考察工作。8.协助总经理文件整理、单据填写、发票报销、资料打印及各部门文件的签署等工作,工作总结年度工作总结和计划(模板)。9.负责起草提交给董事会的部分材料。xx.收发公司传真并予以登记。XX.完成总经理及部门经理交代的其他工作。(二)主要优点1.执行力较强。上级安排的任务,能够按时完成,并及时进行了工作反馈。2.沟通协作能力好。能够建立起良好的同事关系,有业务往来时主动与其沟通并达成一致,力臻圆满。3.积极进取。善于虚心接受领导的批评和听取其指导意见,同时乐于和同事沟通工作方法,不断改进自身工作能力。(三)主要不足及改进措施1.不足:(1)缺乏工作经验,独立工作能力不足。(2)对秘书岗
10、位工作情况估计不足。2.改进措施:在今后工作中不断加强专业素养,多向公司前辈请教,在实践工作中不断积累工作经验。二、20xx年工作(一)工作思路1.注重信息搜集。在向领导请示前,尽可能地多收集并整理相关有用的信息以供领导决策,提高领导的工作效率及减少在某些细节上花费的时间。2.协助总经理做好时间管理。为实现时间资源最优配置,避免领导在繁杂的事务中可能会出现的工作紊乱、顾此失彼及因小失大等不良后果。3.为领导过滤掉一些不必要的干扰。为了让领导集中精力工作,应尽可能地为领导工作屏蔽掉一切不必要的干扰。例如,一些无关人士的人来访,亦或某些广告电话、推销电话等。4.加强领导决策保密工作。为保证公司的整
11、体部署、工作安排以及未来发展战略,由于直接辅助于领导工作的特性,应保守包括公司发展的方针政策、公司与其他公司的合作、公司的人事调动,公司的财政状况等机密。5.领导决策执行后,做好跟进工作并适时汇报情况。领导决策执行后,应该对该决策执行的情况进行必要的观察和跟进,以确保其按着正确的目标健康地进行。6.加强专业素养学习。专业技能包括收集信息、办公管理、接打电话、起草文书、安排日程、会务工作、接待客人、资料管理、出差准备等。7.注意细节,提升工作质量。应当具备敏锐的洞察力,领导决策的信息要求准确到位,领导决策的执行要求精确到位。8.加强行业知识。为更好地完成本职工作,在继续完成20xx年各项工作的基
12、础上,我会将投入更多地精力进行公司业务知识学习,具备铅锌冶炼行业基本的专业素养,多进行数据采集和分析。(二)对部门和公司的意见和建议1.希望公司继续加大人才培养力度。目前公司正值建设时期,新的一年可能会面临更大的挑战,同时公司也给我提供了一个很好的锻炼平台。本人今后定会以饱满的热情投入工作,不负领导期望。 年度工作总结 篇4 我从事超市收银工作的时光不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,用心的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会,也算
13、是对自我工作的一个总结吧。(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为务必遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混
14、淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道务必用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解。(二)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易但是的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:
15、硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的
16、状况发生。(三)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙务必随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。上方就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。 年度工作总结 篇5 随着新年脚步的临近,XX年的各项工作即将结束。作为自动化水平及科技含量均较高的杨村电站,必然要求员工有较高业务素质和技能与之适应。为此,电站根据实际,于年初即制定了较为系统
17、全面的培训计划,并及时付诸实施,通过一年的探索实践,达到了预期目的,员工整体素质和业务水平有了较大提高,圆满完成了培训计划和任务。值此岁末,特将我站XX年度的培训工作简要总结如下:对XX年的培训工作,电站实行多渠道、多元化的培训办法,始终把握机电一体化、一专多能的宗旨,采用班组自学、在岗分散和集中脱产培训等多种形式进行,并与实践相结合,做到学以致用,理论培训后再到现场进行讲解。 全年,除各班组每月自行培训、电站每月开展安全运行分析会议外,组织进行了不同形式和不同层面的培训共计6次:1、3月份,历时5天,采用集中培训方式,完成消防控制和安规知识的讲解。参与培训人员15人,合格率98%。2、5月,
18、分两期分别对一次、二次设备的结构和原理进行系统培训。3、6月,进行由全体班组长参与的调度术语及班组长岗位提升培训。4、7月,制定较为规范的两票填写方法和要求。通过逐栏讲解后,发各班组组织学习并考试。5、9月,组织新进(新到或经调整后在运行岗位上不足半年)的员工,进行上岗资格培训并考核。6、电站的冬季培训则采用班组自学,年终进行考试的方式进行。自9月起,电站就组织人力制定业务知识试题,截止12月10日,电站已形成近100道题目的题库,拟定于20xx年6月前,将命题范围向纵深方向延伸,形成1000道题目的业务知识题库。为不断提高员工学习积极性,力争达到最佳培训效果,电站想尽千方百计为员工创造条件,
19、并作出了有益的探索,我们做法是:一、大力营造浓厚的学习氛围1、开展电力生产安全知识宣传活动,增强员工的安全意识和主动学习意识。2、电站将自行编写的运行规程(试用本)复制到磁盘,发放到各班组学习讨论,并广泛征求修订意见。3、电站设立阅览室,组织有关技术资料、图纸、行业书刊及娱乐杂志等,全天向员工开放,竭力为员工拓宽知识面,加强横向交流提供便利。二、利用各种契机,取人之长,补己之短1、电站借厂家技术人员来我站进行调试维护之机,利用一天时间,集中进行对计算机监控知识的专题讲座。2、分批组织员工参观兄弟电站,借鉴别人在生产运行、班组管理、双文明建设和内部管理上值得学习的经验和做法。三、奖惩明确,令出必
20、行制定严格的考试和奖惩制度,对每次考试中的前三名分别予以100、80、50元的奖励,对不合格着则按每差一分,罚款5元的处罚。电站全年仅2人受过该处罚。 杨村电站20xx年的培训工作,通过精心计划和布置以及全体员工的积极参与,在实践中不断摸索并总结经验,取得了较为显著的成效。成绩面前,我们一定戒骄戒躁,随时保持清醒的头脑,来年的工作中,更加注重对主动学习的引导和培训方式方法,在培训实效上很下功夫,力争将XX年的培训工作完成的更加出色。 年度工作总结 篇6 20xx年在省港航管理局和XX市“春运办”的领导下,按照“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的原则,以“平安春运”为主题,全力以赴做好春
21、运期间旅客和重点物资的运输,突出重点、狠抓落实、强化监管、热心服务,圆满完成了20xx年春运工作。现将春运工作总结如下:一、春运工作完成基本情况在为期40天的20xx年春运期间,我市共完成客运量114.06万人次,周转量332.03万人公里,分别为去年同期的88.6%和90.3 %,20xx年春运温州航区投入春运客船23艘、6054客位。其中沿海完成客运量4.01万人次,周转量110.20万人公里,分别为去年同期的82.2 % 和84.2 %,沿海投入春运的客船10艘,1134客位。营业性渡口共完成渡运量110.05万人次,周转量221.83万人公里,分别为去年同期的88.9 %和93.7%;
22、车渡船完成车运量12.83万辆,周转量19.25万辆公里,均为去年同期的88.8。投入营业性渡船13艘、4920客位,车渡船5艘、60车位。二、领导重视,严格落实责任我们分析了20xx年春运工作的新情况、新特点,切实加强领导,在春运前深入调查研究客流预测情况并及时掌握高峰期的变化,安排充足的运力和保证良好的船舶技术状态。下发了关于做好XX市20xx年度春运客流及运力安排调查工作的通知(温港航便函20xx99号)、关于认真做好20xx年水路春运工作的通知(温港航20xx11号)、关于做好20xx年全市渡口春运安全管理工作的通知(温渡安办20xx1号)等有关文件,并召集各县(市)港航局、市区分局、
23、各县(市、区)渡口办、各水路客运企业与客运站的负责人召开了全市的水路、渡口春运工作部署会议,对全市水路、渡口春运工作进行了全面的动员与安排。同时,成立了以黄定恩局长为组长、夏鸣副局长为副组长,各相关处室负责人参与的20xx年春运工作领导小组,春运工作领导小组办公室设在局运管处,具体负责全市水路春运的组织、指导、协调等工作。各县(市)港航局、市区分局、各县(市、区)渡口办也建立了春运工作领导小组,确定了春运工作的具体工作部门与人员,并加强了对辖区水运企业、港埠企业、渡口春运工作的领导,督促港航企业、渡口建立健全春运工作机构、落实春运工作的具体人员,做到制度层层落实,责任细化到人,从而使XX市水路
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