2021年实践部工作总结(1).docx

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1、2020年实践部工作总结-推荐通用稿2021年实践部工作总结 2021年实践部工作总结内容由我精选而来，2021年实践部工作总结由多篇实践部工作计划组成，希望本文能够对您有帮助！ 光阴荏苒，白驹过隙，20xx年转眼即逝。在这一年发生了很多事情。对我来说最重要的是我进入了湖南农大，成为了理学院学生会的一员。作为实践部的干事，在学院团总支和学生会的领导下，在部长的带领下，参加或者组织了很多活动，让我收获不少，成长了不很多，也发现了很多自己的毛病。 今年我作为实践部干事，参加了两大方面的活动：一个是协助各部门完成各种活动；另一个便是青年志愿者活动。 一、协助学生会各部门活动 1、 学院名人堂活动 在

2、这个活动中，实践部作为机动组，参与活动现场的临时调配。因为刚进学生会，对学生会还比较陌生，不知道学生会成员。因此，我个人反省，在这次活动中，我发挥作用很小。没有起到学生会干事的带头作用。但是我从这次活动第一次感受到了一个组织的力量，在短短的几十分钟内，分工合作，井井有条的展开。我意识到作为一名学生会干事，更应该主动参与到活动当中去。 2、 学校田径运动会 在运动会中，实践部的安排，也是作为机动组，主要是挂横幅给我留下了很深的印象，当时挂横幅的时候，缺一把钳子处理钢丝，买一把不合算，借一把又没地方去借。部长告知，可以去研究生楼下修单车的师傅那儿问问。后来我鼓起勇气，去向一个陌生人求助。这是一段很

3、新鲜的经历。从中我认识到学会与陌生人交流会给自己提供很多方便。陌生人对自己冷漠不是讨厌而是没有接触。有了意识才有了进步的开始。从那天起我开始学会与人交流，给与或者获得帮助。最后横幅也因为借到了钳子而成功挂上。这次运动会，我们也认真的进行了点到，积极地摇旗呐喊，为理学院助威。 3、 学术科技节 学术科技节是学校主办的大型与科技相关的各种活动的总集。其中有两个子活动与我们实践部息息相关。第一个是科学展板布展；第二个是精英大讲堂的组织。虽然实践部的任务听起来简单，抬展板和去喷绘。但抬展板的过程让我的工作方式有了新的调整。因为考虑到展板展出地点是田径场的护栏，抬上宿舍五楼既麻烦，又没有必要，我主动与二

4、食堂美食部交涉，将展板预存到了美食部。第二天一大早，又取了出来。所以我体会到任何简单的工作，也有可能需要发挥自己的能力。展板的展出与收回，四个干事尽职尽责的在做，力求做到下雨就收，天晴即展。让工作做到最好。取喷绘的工作，也是我主动请缨。为了早点拿到喷绘，给学院工作攒下更多的时间，吃过早饭，便出发了。结果让人失望。等了半个钟头，门开了，却没有把喷绘制作好。苦等了两个钟头，终于拿到了喷绘。给了我很深的启发，再简单的事情也有不简单的地方，如果不那么急迫，与商家商量好的话，我也不会这么狼狈。所以事前的准备工作做好非常重要。 二、青志协工作。 青志协是实践部工作的重头戏，也是每年学院活动的闪光点所在之一

5、。青志协工作也就成为我们实践部工作讨论的主题。虽然这学期，我们志愿者活动并不多，但是力求精致，所以还是给人留下了很深的印象。 1、 成立大会 青志协成立大会是每年必须举行的，是其他活动开展的前提。在我们自己的成立大会之前，我代表学院青志协出席了四个院的青志协成立大会。从各种风格的成立大会中吸取了很多经验。作为第一次大事件，在部长和理事长的带领下，我和其他干事一起组织起这次大会：迎接嘉宾，安排同学。另外，我还担负起志愿者代表发言的任务。显然，我把它弄砸了。没有收到理想的效果，说明我的语言能力还有待提高。这次活动让我深深感受到以后肩头的重担，也再次感受到了团结的力量。 2、12月1日防艾活动 这次

6、活动是我参加的第一次与校外单位共同组织的活动。这次活动的特殊性，给了我们很多启示和教训。在这次活动中，我们完成了自己的本职工作，将活动现场布置很早质量很高的完成了。给到场的专家们留下了一个简洁大方的印象。活动开始后，我们干事每一个都积极发宣传单给活动进行了积极地宣传。另外我们也发动了很多志愿者，进行全程宣传，让每个志愿者都积极参加进来。无疑这次活动是比较成功的，但是在这次活动的主导权上仍有缺憾。我们需要更多与外单位多交流，以免这种情况再次上演。 3、12月5日国际志愿者日活动 12月5日是国际志愿者日，理事长将组织志愿者打扫公车站卫生任务交给了我。在这次活动中，我自以为担当了很重要的职责。我学

7、会如何写好策划书。前期准备中，我们干事提前调查了工作场地，与公交站工作人员进行了交涉，安排卫生场地及劳动工具；发动宣传志愿者、准备劳动工具等一系列工作。 活动开始前，分配了工作，强调了安全的重要性。活动进行中，积极调配人员，防止同学聚堆聊天；寻问工作进程，购买卫生材料等工作。活动后，认真组织完成了后续宣传。顺利完成了这次活动。 这次活动让我们实践部更加团结，更加和谐了。这次活动也让我们有了一次自己组织活动的经验，也为我们今年的志愿者活动划上了圆满句号。 在实践部的半年里，收获了很多人对我的客观评价。我明白了自己很多的缺点：说话语气不好，官派作风重；粗心大意等等。这些缺点小则影响生活，大则影响人

8、际关系进而影响工作，甚至耽误自己的人生。因此改掉这些毛病，很有必要。 逝者往矣，来者可追。 在明年的一年里，我一定会用十二分的精力担负更大的责任，将实践部良好传统延续，将青志协的精神更加发扬光大。 工作总结精选阅读 实践部工作总结 我部在开学初就对社会进行义务家教活动，我们并把它作为一个长期性的计划，这个活动一直到学期末。在活动中我们部得到了同学的大力报名和支持合作，我们这个活动的主要对象是社会中学校成绩不好的学生，经过了我们的家教活动很多学生得到了很大提高，并得到了家长的好评，所以我们部将把这个工作继续到下个学期。 我们部在这学期里还和赤岗信孚敬老院合作，在每个星期我们系将派出 15 个同学

9、到敬老院里陪那些老人们聊天，帮他们搞卫生，让他们在晚年过好每一天，每次我们同学的到来都深得他们的欢迎和赞扬。 在本学期来我们部除了开展自己部门的活动以外，还协作其他部门搞好其他的活动，让他们的活动得到顺利完成。例如：迎新晚会，系运动会和院运动会等。 经过了一个学期的活动虽然我们在其中收益很多，但是我们的工作还是极其不够的，其中还有很多的不足和缺点。 作为物理系团总支新开的部门，部里的工作人员并不能了解工作目的和工作任务，不能全面开展工作，致使很多计划的活动不能顺利的开展，完成不了系里面交给的任务。 部里的工作人员主动性不强，还未能发挥自己的聪明才智，并且还未能让全部同学了解社会实践部，让工作得

10、到顺利地开展。 社会实践部最基本的要求就是联系社会，但我们在开展工作之前还未了解社会、联系社会，让我们的开展工作带来很多的困难。 改正缺点，发扬优点将成为我们下个学期的目的。在下个学期里我们将会加强本部成员的目的性和自觉性，加强和社会的联系，多了解社会，并增加社会实践活动，为同学提供更多的社会实践活动，让同学们能在社会中得到锻炼和提高。在将要到来的一学期里我们部将以新的面貌新的姿态展现在同学、老师面前，不会再让大家失望。 2021年学生会实践部期末工作总结 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。斗转星移，时间飞逝，不觉中在河北建筑工程学院学生会实践部已经过去一年了，在院党委的亲切关怀和正确指导下，学

11、生会全体成员全力配合，秉承优良传统，务实创新，锐意进取的精神，圆满地完成了团委交予的工作和任务。 本学期实践部的工作重点是培养部员工作能力，调整部长和部员各自的工作状态。努力在这个学期把实践部建设成比较成熟的团队，为下学期工作做好充分准备。相比部员最初进入学生会时候的状态，现在已经有明显的进步，已经慢慢融入到学生会这个集体中，从开始的完全被动到现在的自由主动，对部门工作已经有了基本认识，与其它部门的合作交流也为往后的活动开展打下了良好的基础。 一、夯实基础，完善规章制度，不断提高学生干部的思想认识和理论水平，切实加强学生干部的综合素质培养。 为了更好地管理学生会，经过主席团长时间的研究，结合学

12、生会实际情况，严格制定了学生会各项规章制度，使我们的管理能够健康有序地进行。为了培养学生会干部的综合素质，提高理论学习水平，学生会定期开展了团校学习，使大家能够从全局观念上去把握工作，了解工作，并在正确的思想指导下开展工作。 二、通过活动的开展，部员间的全局整体意识显著提高。 以前，学生会各部间存在脱节现象，整体成绩进展缓慢，为扭转局面，加强交流与合作，加强联系，真正实现各部横向沟通，最终迎来了相互借鉴，相互交流，共同提高的良好的工作氛围，为切实提高校园文化品位打下了坚实的基础。今年的校园歌手大赛、女生节系列活动等就是经过大家的努力圆满的完成了各项任务。成绩显著，得到领导的首肯。 三、团结协作

13、，引进外联，广泛参与社会实践活动。 今年，我们部的同学在母亲节时纷纷献上对母亲的美好祝福的美好祝愿文章。 暑假，我们深入到张家口的县市及各村去开展暑期实践活动，以增强我们的实践能力，和发扬为人民志愿服务的传统美德。对社会广泛关注的弱势群体进行了慰问演出，将大学生的一片爱心献给人民。通过广泛的社会实践，丰富了广大同学的课外文化生活，增强了同学们的社会责任感。 四、非常时期，能够统筹兼顾，及时高效的完成团委交给的工作任务。 我部与计算机协会联合成功举办了第二届计算机平面设计大赛，这是我部综合实力的体现，对我们而言这是一次机遇同时也是挑战，事实也雄辩的证明了我们综合能力显著提高，可以组织开展各项活动

14、。当时虽然工作繁多，任务较重，但是我们能够深刻领会本次活动的重大意义，所以能够全力的、积极地尽善尽美的完成大赛在筹备召开及善后的各项工作，给我校同学一个演绎才华的舞台。 因此衷心希望实践部能够完善各项规章制度，以广大同学切身利益为出发点开展各项工作。学生会工作推上新台阶。我们是新世纪的开拓者，让我们用聪明和智慧勾画出祖国美好的未来! 2021年学生会实践部年度工作总结 院送毕业生晚会赞助活动 我院于6月中旬为毕业生举办“送毕业生晚会”，在晚会举办之际，我部门为我院晚会相关需要筹集赞助和提供后勤保障。 达成协议的赞助商： （2）“合肥健力宝公司”为我院送别晚会提供1000元现金赞助，以及10箱饮

15、料，50个水杯，60个水壶，10把遮阳伞 （3）“安徽在路上校园文化传媒有限公司”为我院送别晚会提供800元现金赞助 （4）“合肥嫉妒摄影”为我院送别晚会提供主持人礼服4套 （6）“美洁化妆品公司”为我院送别晚会提供800元礼品赞助 暑期实践报告评比活动 我院举行全院学生暑期实践调查活动，我部门帮助学院进行实践活动动员、相关文件发放以及实践报告收集并参与评比工作。 开学两周内，全院各专业负责人收集齐各专业的实践报告统一交至院团总支，由我部门对所有报告进行初评，经过2天的认真评比我部门筛选出优秀的实践报告并交至学院领导再次审核，最终评选出获奖的选手，并选派其中最优秀的作品送至校团委参选。 校运动

16、会赞助活动 达成协议的赞助商： （1）“百汇数码城”为我院参加运动会提供400元现金赞助 （2）“云南白药集团股份有限公司”为我院参加运动会提供15套云南白药喷雾套装，30支水杯，30支圆珠笔 （3）“音乐之声”为我院参加运动会提供500元现金赞助 院迎新晚会赞助活动 我院于12月3日举办“迎新晚会”，在晚会举办之际，我部门为我院晚会相关需要筹集赞助和提供后勤保障。 达成协议的赞助商： （1）“华纱精致婚纱礼服”为我院迎新晚会提供主持人礼服 （2）“玫琳凯大中国区域合肥361工作室”为我院迎新晚会提供16位演员精妆 （3）“烦恼丝美容美发”为我院迎新晚会提供25位演员造型 （4）“欧洲花园女子

17、生活馆”为我院迎新晚会提供400元现金赞助 （5）“卓越兼职”为我院迎新晚会提供门票制作，30张会员卡，20名贫困生兼职岗位 （6）“四季青服装城”为我院迎新晚会提供4000元现金赞助，所有演员演出服装 2021年拓展部工作总结 20xx年是我到拓展部工作的第二年。总结过去的一年，主要的工作有以下几个方面： 一，进一步加强对外联系，拓展承接展览业务。 二，加强业务学习，进一步丰富展览陈列手段，不断提高设计水平。 积极贯彻院领导提出的展览厅“一条龙服务”意识，在实践工作中不断学习，积累经验，较好地完成为租场的客户提供策划、媒体宣传、陈列布置以及请柬、海报、画册的与设计的指导工作。另外，还负责画院

18、员工名片设计与xx年、20xx年度中共广东省委宣传部贺年卡的设计。 三，协助展览馆馆长，制定展览馆相关管理制度，完善部门的员工分工，责任到人，更好地提高工作效率。 根据日常的布撤展以及展览过程中出现的情况，及时分析研究，协助展览馆制订管理制度，明确人员分工，使得工作效率得到提高。 四，协助完成广东画院展览馆音响工程任务。 邀请广东省演出公司对展览馆音响工程进行设计、施工，对设计方案反复研究，并根据日常使用情况进行方案修改，在20xx年9月初完成竣工任务。 五，负责院刊的版式设计以及部分工作。 在担任院刊（季刊）的期间，较好地完成部分工作与每一期的美术、排版以及监印工作。 六，加强数字化办公业务

19、的管理与学习，作好有关展览的文字、图片资料整理工作，实现数字化管理。 充分利用拓展部配备的电脑、扫描仪、打印机、数码摄像机等现代化的办公设备，加强学习，积极实践，把一年来展览举办的有关图片、文字等资料的整理记录、存档。 七，在完成本职工作的同时，抓紧业余时间进行创作研究。 积极响应院领导的号召，充分利用业余时间进行创作研究，创作出一批作品，特别是在理论方面，加强学习，先后有多篇理论文章发表于各类专业刊物。其中，再论文人画之价值发表于美术报，呼唤经典，呼唤深刻，呼唤巨匠、李伯安艺术研究、关山月艺术研究等发表于专业刊物。另外，拓展部人员还积极参加每周举办的文化讲座学习。 八，工作中的体会和不足 在

20、日常工作中，我主要是同时负责展览馆、艺术研究拓展部以及院刊室三个部分的工作，其中大部分是设计的工作，在工作中总觉得自身的设计水平还不足以自如应付所有的设计任务。所以应更进一步加强业务学习，主要是在知识的更新和强化方面。另外要更好地提高工作效率和进一步完善拓展业务方面的工作，在画院新址工程完成之际，不断地自我增值，更好地适应现代美术事业的发展。查看更多 部门工作总结 2021年电话部工作总结 cpe的20xx是承前启后的一年，是厚积薄发的一年，是自力更生、自强不息、艰苦奋斗的一年，更是捷报频传的一年。在互联网盛行的时代，在度假行业群雄争霸的今天，cpe却在异常艰难的背景条件下用小米加*的方式创造

21、了一个度假行业的传奇，从而成就了cpe的不朽之旅 cpe电话部伴随cpe共同度过了一年多的风风雨雨，回首走过的365个日日夜夜，我心中感慨颇多。 现电话部将20xx年cpe蓬达度假之旅简单总结如下: 电话部的岗位职责：负责外联及各类与度假、电话业务相关的协调工作。主要体现在：会员服务方面、酒店服务方面、酒店拓展方面、经销商规范方面、dae合作等方面等。 一、 会员服务方面 1、与各部门合作共同完成了蓬达度假权益会员手册内容及流程的制定。会员手册的制定取百家之精华，汇天下度假之大成，着实从会员的角度出发，充分融入营销、服务、流程的思想及理念，也充分体现了蓬达人的度假价值观与审美观。 2、蓬达度假

22、产品代理销售合同、蓬达度假权益承购合同等蓬达度假会员资料的参与制定工作。 3、相关规范文件的制定： 1）cpe电话接听礼仪 2）关于情景规范用语 3）客服情景电话问题集锦 4）业主会员电话回访 5） 酒店（公寓）房间全权委托经营协议书问答录乳山银滩蓬达假日酒店 6) cpe会员相关表格及文件的设计: cpe会员度假交换申请表 cpe度假权益委托出租申请表 cpe会员注册资料信息变更表 cpe周次存储申请表 cpe周次储存证 cpe访客证格式的设计 4、培训方面： 1）乳山之行外出培训、上海之行、威海大屋、乌镇的学习 2）酒店主要管理层服务人员的2次培训及反馈：客服电话接听规范、会员接待及服务流

23、程、dae及cpe的介绍等。 3）内部培训与沟通：每周一次及时发现问题、解决问题。 3）度假网内部电话接听礼仪、电话营销等系列培训10次。 5、会员温馨服务方面： 会员温馨服务内容的完善、细节的落实，主要体现在： 1）负责会员的度假咨询、酒店预订、行程设计、投诉处理、增值服务等。 2）预定机票的及时落实； 3）短信服务：签约后第一时间、收到会员资料时、寄出会员资料后、生日祝福、客户存周提醒。 4）邮件服务：电子生日贺卡、存周提醒。 5）投诉服务：本着态度第一、及时处理、合理引导、大事化小、小事化了的服务原则，追求蓬达、客户、经销商三赢的服务方针，在营销与服务之间搭建有效沟通的桥梁，体现在服务客

24、户方面是合情、合理、合时的灵活处理各种投诉。 6、预定服务 1）度假会员的预定工作。 a、度假会员系统内酒店的度假预订、经销商临时预订、关系客户的协助预订、订单的变更、订单取消等。 b、度假会员加盟酒店的预订、变更、取消等。 c、度假会员dae系统酒店的相关预定。 2）cpe系统内加盟酒店的预定工作。 a、加盟酒店预订蓬达直营酒店（变更、取消等）。 b、蓬达会员预订加盟酒店（变更、取消等）。 c、加盟酒店预订加盟酒店（变更、取消等）。 二、 酒店服务方面 1、 相关服务流程的制定： 1）酒店接待度假会员的流程与规范的制定。 2）酒店前台接听电话规范用语的管理规定的制定。 3）酒店前台接听电话规

25、范用语之一的制定。 4）酒店前台接听电话规范用语之二的制定。 5）中英文会员服务评估表的制定，从而使得客户有充分的发言权，同时也为我们的服务提供了更多实质性的参考。 2、 关于客户预订、反馈信息等问题的及时沟通及协调。 3、 与蓬达及cpe系统内各酒店及度假村进行有效沟通，完善并规范会员服务流程及接待标准，监督各种度假会员管理制度的执行力度及效果。 三、 酒店拓展方面 1、电话部自20xx年9月份正式接手酒店拓展工作，当初制定的拓展计划是：每周1家。至今已完成16家酒店的加盟合作。并且制定了规范的文件及流程： 1）多种开场白话术的设计（适应不同星级酒店、不同级别的客户需求） 2）不同时段、不同

26、酒店、不同职位的跟进话术 3）短信祝福 4）邮件问候 5）各种版本的合作协议 6）不断更新的酒店列表 7）时常更新的精美ppt 2、酒店备用名单已达上千家，已联系过500余家酒店（度假村），多次的电话沟通、电子版各种资料的发送在一定程度上充分宣传了蓬达的企业形象，带来无形的口碑宣传效果。 3、酒店加盟多种方式并存：合作时间、合作方式、合作对象的灵活变通： a、合作时间：1年、3年、10年不等。 b、 合作方式：单纯标间的互换、各种房型并存、置换比例的细化等。 c、 合作对象：单个酒店（度假村）、集团性的加盟、网络平台的合作：与畅游无忧、arsa等建立了战略合作关系。 d、沟通比较好因各种原因暂

27、时不能合作的酒店（度假村）也都建立了长期合作的基础，衍生为日后的协议合作酒店。 四、 经销商规范方面 1、配合颉总关于经销商加盟的系列流程及制度的建立、经销商的谈判全程跟进。深知经销商合作谈判的艰辛、经销商客户的签约之不易、经销商销售过程中销售人员的违规操作，在与经销商的合作中采取“扶持、鼓励、配合、督促、规范、约束、警示”等灵活处理方式。从而在售前、售中、售后形成一条龙的监督及服务的规范流程。 查阅更多 20xx年电话部工作总结 20xx年社区居委工作总结 20xx年建筑公司工作总结 20xx年公路养护工作总结养老服务中心工作总结 绿化工作总结及工作计划 新华书店年度工作总结及工作计划 采油

28、大队生产工作总结 到 部门工作总结 栏目查看更多内容 2、各经销商的日常联系工作。 a、针对各家经销商不同时段、不同问题的一系列联系函的建立及督促执行。 b、退款声明、退款申请的建立。 c、客户投诉档案的建立，并及时督促各经销商予以及时处理、改进。 d、发票问题的规范、声明等制度的建立。 e、经销商日报、周报、月报的制定、整理、分析。 f、邀约客户的活动咨询、会员的问题咨询、处理各种会员的投诉、退款等事宜。 g、经销商每套合同的及时审核、记录、规范。 五、dae合作方面 1、6月份上海之行：对dae各项操作流程的的沟通、学习、培训及深入合作等。 2、蓬达、dae、各经销商的三方规范协议的签订及

29、监督执行。 3、dae的存周、补周、调周，会员在dae的存周等。 4、dae会员蓬达直营酒店的预定、变更、取消等。 六、其他方面 1、产权酒店加盟拓展方案及流程的制定。 2、酒店（度假村）加盟流程及相关表格。 3、经销商加盟流程及申请表格。 4、充当颉总助理，各种临时安排的外联服务等。 与各经销商及各分时度假合作单位进行各项操作流程的的沟通、学习、交接、改进及深入合作等。 虽然部门的工作琐碎、繁杂，但电话部始终围绕一个中心，两个基本点的工作指导方针：“以度假为中心，以会员服务、酒店加盟为基本点”。 回顾即将逝去的20xx，曾经的彷徨、挣扎、坚守与执着，曾经的披星戴月、夜以继日的倾情投入历历在目

30、，如今一路走来，当一切都已成往事，扪心自问：无愧于心，无愧于cpe！电话部与cpe相依相偎，共同成长，共同经历风霜雨雪。一个声音在心底呐喊：今日电话部以cpe为荣，明日cpe将以电话部为傲！ cpe电话部未来的一年是踌躇满志的一年，更是如虎添翼的一年。年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，现将20xx年电话部的工作重点简单梳理如下： 1、 以度假为中心。 1）随时关注国际及国内宏观经济形势，关注旅游度假行业的未来，关注度假平台的发展趋势。 2）各度假网络平台的swot分析、各平台的会员服务及拓展服务的借鉴。 3）关注cpe及电话部未来的发展，从而以电话部特有的视角看度假、看服务、看营销。 2、 一手

31、抓酒店加盟。 1）酒店加盟计划的制定及落实：有计划、有步骤的制定酒店加盟的长、中、短期计划及具体方针。整理并针对各大、中、小城市的旅游、度假特色展开一系列的加盟发展计划。 2）酒店加盟方式的灵活性、创新性合作模式的探索。 3）与各合作酒店的续签及长期合作的洽谈。 4）酒店对账单的及时核对、分析、汇总。 5）建立多渠道合作酒店的实施方案，铺建cpe酒店联盟的多种合作网络。 3、 一手抓会员服务。 1）与会员度假相关联的各旅游系统进行洽谈合作，从而为度假会员提供全方位、多渠道的增值服务。 2）编制详细的会员服务系统流程及工作标准细则。 3）制定会员服务质量评价体系，对会员服务过程、服务质量及服务结

32、果实施全面监督管理。 4）接听服务电话的录音定期播放、分析、语言及服务细节的规范。 5）完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度。 6) cpe精彩假期的推出。 7）与直营酒店、加盟酒店的及时沟通、会员反馈表信息的搜集、整理，并督促各酒店进行有效整改，从而真正的为度假会员提供更高品质的服务。 4、部门建设方面 1）度假会员服务团队组建、培训与考核，储备力量及电话人才的培养。 2）客户服务部日常管理、培训和运营工作。 3）制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程。 4）掌控客户服务质量，提升客户满意度。 5）唐山卖场开设的相关准备工作：人员招聘计划、培训计划、工作

33、计划等。 6）电话部人员的培训计划及奖励、晋升方案。 7）电话部规范文件的整理、幻灯片的制作等。 查阅更多 20xx年电话部工作总结 20xx年社区居委工作总结 20xx年建筑公司工作总结 20xx年公路养护工作总结养老服务中心工作总结 绿化工作总结及工作计划 新华书店年度工作总结及工作计划 采油大队生产工作总结 到 部门工作总结 栏目查看更多内容 调研部2021年工作总结 时光荏苒，转眼间第一学期的工作已将近尾声了，本学期我们调研部秉承“突出部门特色，加强各部合作”的宗旨努力工作着，在快乐中调研，在调研中成长。部长的正确指导、副部的上传下达与部员的积极配合，已成为我部的一道亮丽的风景线。工作

34、中有成果也有经验教训，现具体总结如下： 一.认真负责地完成部内的常规工作。 1招干工作。我调研部在11月正式启动了纳新，在面试中，我部根据部门的工作职能，工作特点和要求，新生的报名意向和他们在面试现场的随机应变的表现等内容，全面考虑，经部门成员的研究讨论最后确定了6个人成为我部部员。 通过这次的面试工作，我部将作如下改进：除了让我部的职能和工作公开化，以使更多的同学在深入了解调研部后作出慎重选择，同时面试方式也要不断的改进，如吸收借鉴实践部的面试方法，推陈出新，出一些脑筋急转弯题，以进一步从各个侧面了解应试者的综合能力，从众多应试者中高效快速的筛选出适合我部的部员。或是考虑和其他系的调研部部门

35、的了解，相互促进优化各自的工作。 2 部长每周定时召集副部，布置部内任务，了解工作开展情况并制定相应对策，召开集会，给部员发表对部内工作意见建议的平台，统筹兼顾部内大小事宜。各部员写工作计划，集思广益。增强了部内凝聚力。 二. 积极办好部里的特色活动。 针对这学期的实事，我部以“甲流”、“大学生衣食住行”为主题筹备了调研。部内分组设计调查问卷。 值得肯定的是调研问卷的初步设计环节，对于问卷设计的问题，经过几次修改后使之具有一定的针对性和系统性。在这个过程中，布员以敏锐的观察力积极发现校园新视点，干事也很快的融入新的工作环境中，对本部门的工作、协会的内部情况都有了一定的熟悉与归属感。 三.积极配

36、合其他部门的工作： 1 系迎新晚会。调研部作为系学生会的一个重要部门，一定是要走在活动前列的。因此我部承担了，布置迎新晚会会场的主要工作。工作中每名部员都能把自己所负责的任务及时完成，相互合作，购买了晚会需要的奖品等物品，保证了迎新晚会的顺利开展。 在这次活动中，团队合作精神得到了充分的发挥，部门成员分工明确，密切配合。是纳新以来，我部集体协办的第一个大型活动。有了这样一个好的开始，相信调研部会做成更好的成绩。 总的来说，调研部这一学期的工作的开展是顺利的。干部干事积极的配合，倾其所有，尽其所能。同时也在不同的事情上提出自己的想法，使得事情更有效率的完成。调研是我家，调研靠大家。调研部倒给全体

37、不远的这种经历，这种经验，这种财富，值得每个人在心中永久珍藏。希望下一学期我部能做的更出色！ 文艺部2021年工作总结 今年的冬天来的有点早，还没来得及好好品味秋天的静美，一场大雪便悄然而至.我部的工作也在大雪中告一段落，回首一个月来我部的工作，有得有失，总结如下： 一，校园歌手大赛的宣传准备工作，为迎接校园文化艺术节的到来院团委将主办校园歌手大赛，而我经贸系作为院里面一个大系更应该积极响应院团委的号召，选拔大量有音乐天赋的优秀人才，参加比赛，我部成员也组织了一次大规模的宣传活动，如，到我系零九各个专业宣传，甚至进行单个的讲解，以便那些音乐爱好者能够积极参加院里的活动，由于我部的不懈努力，零九

38、新生大都踊跃报名，但是也出现了一些问题，由于时间上及其他方面的原因最后填表的人员没有那麽多，导致一些音乐爱好者不能按时参加比赛，希望在以后的工作中引起注意。 二，河南工程学院器乐大赛的准备工作，由于时间仓促，器乐大赛的准备工作做的不是很好，如，宣传工作没做好，人员很难找到，但是由于那些器乐爱好者对我们工作的支持，工作还算顺利，我们以第三名的好成绩结束这场器乐大赛，但是美中不足的是，比赛时没有安排具体人员监管调音，导致比赛中吉他音停了，影响整体效果，以后在这方面应加强注意。 三，健美操大赛的准备工作，健美操一直是我们系的强项，但是由于对舞蹈演员的宣传工作没做到位，在工作中有一点小麻烦，由于我部成

39、员的竭力弥补，工作还算顺利，正在紧张的排练中，健美操服装及道具也已安排具体人员负责，以待能够取得优异成绩。 这个月来的问题是对我们新上任人员的一种考验，我相信，只要我们努力，只要我们吸取教训，一切问题都不是问题，我们的工作会更加顺利！ 2021年社教部工作总结 一年工作的回顾 1月份八路军宣讲小分队冒着严寒，深入武乡县庄底新村、马堡煤矿、贾豁乡、县地税局等各乡镇和县局单位进行革命传统教育的宣传演出。 2月11日社教部成功接待了彭德怀元帅的侄女彭钢少将，并接受了彭钢少将捐赠的文物-毛毯。 3月份对9位讲解员进行了业务考核，并对他们的成绩进行公布。 3月11日上午，社教部7成功接待了山西省委常委、

40、省纪律检查委员会书记金道铭。他对八路军纪太行念馆在爱国主义教育、党风廉政教育中所发挥的作用给与充分肯定，并指示八路军纪念馆永远是党风廉政教育基地，要认真研究八路军抗战历史，尤其是把山西在抗战中的情况搞的清清楚楚，在宣传过程中有针对性地进行个性化教育，让每个观众都有收获，真正发挥教育基地的作用。 4月底面向社会招聘讲解员，经过馆领导以及社教部严格地面试和笔试，有6位讲解员符合条件，正式上岗者有4位。 4月13日上午，社教部成功接待了中央书记处书记、中纪委副书记何勇。何勇同志说：“你们馆规模很大，资料也很丰富，给我印象深刻，希望大家再接再厉，进一步把爱国主义、党风廉政教育基地办好，进一步把老八路精神弘扬传承下去。” 5月16日，社教部党员参加了纪念馆举行的“共产党员心系灾区”捐款活动，他们拿出一个月工资踊跃捐给四川灾区。并表示，一定大力弘扬八路军光荣传统和可贵精神，以自己的实际行动，与四川灾区同胞一道，共同打赢抗震救灾这场硬仗。 5月底，馆领导与社教部推荐讲解业务考核第一名-魏巍赴河北参加讲解培训。 6月21日上午，社教部成功接待了中共山西省委常委、副省长李小鹏。他深有感触地说：“这次参观很受教育，希望大家一定要继承发扬老一辈革命传统，用伟大的太行精神激励山西人民，改革创新，奋发图强，再铸山西新辉煌。 7月7日，为纪念卢