2021年通信公司疫情防控工作方案供借鉴.docx

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1、2021年通信公司疫情防控工作方案供借鉴工作目标应对疫情时期各种通信保障工作，保证疫情时期网络安全平稳运行，坚强以“零重大网络事故零重大安全事件”为保障目标。一人员当好网络条线自有合作方人员防护管理1.保证自有人员100%接种疫苗各中心各分公司要梳理自有员工疫苗接种情况，对于未接种疫苗员工应督促接种，实现100%接种。2.强化驻场人员检查对常驻各生产楼生产基地设备厂商维护单位合作单位人员，应督促其接种疫苗，强化检查其行程码等信息。3.外出维护人员强化防护对于外出从事具体维护工作综合代维单位装维单位人员要严格根据当地分公司社区要求，当好维护人员疫苗100%接种定期核酸检测工作强化防护教育，外出作

2、业务必当好口罩消毒等措施。4.高风险地区归来人员强化管理对于从中高风险地区归来自有合作方人员，要严格依据当地社区要求开展相应人员上报落地核算封闭政策，并禁止进入各网络维护作业区。二物资当好各类防护物资储备，当好各类通信保障类物资储备防护物资1.各生产基地分公司合作方驻点代维单位驻点要加大口罩消毒水等防疫物资储备，具备两次月消耗能力。2.各代维单位装维单位要对维护车辆工具仪器仪表进行盘点检查，保证正常。3.网管中心各分公司要对油料供应链路出口负荷制定应急预案，保证应急时期网络运维工作正常开展。4.各分公司对外出维护作业积极部门建立对接机制，保证关键期间能够正常维护作业。通信保障物资1.家客专业各

3、分公司开展仪表终端尾纤皮线光缆OLT备件车辆等物资盘点，适当适量提前下沉至市场网格农村驻点。同时要充分考虑疫情形势对物流影响，积极协同市场政企采购部门当好各类物资终端供货催办，储备至少2次月装维物资余量，装维人员当好随时下沉驻地装维准备。2.无线传输集客动力等专业盘点各类备品备件维护精选，应储备2次月备品备件维护精选余量。三落实值班制度各单位强化“疫情”时期各专业安全职责落实工作检查设备运行质量专业维护人员724小时值班专家724小时技术支援并要求技术骨干确保24小时开机第二联系方式畅通，保证供电系统运行质量安全。四各专业通信保障要求一家客专业1.开展预检预修预扩容。结合网络安全生产“大起底大

4、排查大整理”工作要求，持续加快推动家宽网络安全隐患整理，按需开展PON网管巡检线路资源维修OLT扩容后备电源整理等工作，保证关键网络指标管理到位。2.加强网络质量保障。强化流量监控，高度关注OLT上行受限OLT机房停电线路性能劣化等影响家客上网质量问题，严格执行“即办即装即报即修”服务要求，保障服务质量不得出现大量滞留工单。二集客专业1.落实职责请各分公司将重保电路分配专职维护人员，针对重保专线提前排查专线告警性能隐患并完成整改，重要隐患问题不能在近期完成整改，请在保障时期当好盯防，避免出现故障投诉，并当好仪表检修备品备件储备现场维护队伍调度预案。2.强化巡检请各分公司时完成省内保障专线现场巡

5、检工作，排除故障隐患并将重要专线保障巡检隐患情况上报至区公司。3.熟悉预案请各分公司完善集客专线保障方案应急预案，保证保障人员熟悉预案，遵循“先抢通后抢修”原则，确保预案有效迅速实施。4.落实值班请各分公司在重保时期部署值班人员电话值班，保证值班时期手机24小时畅通，确保专线故障能够时处理。三传输专业1.请客响中心小组织各分公司当好一干二干光缆线路巡检，适当增加频个，尽早发现隐患并处理。需要迁改优化段落严重隐患整理段落需要加快整理进度。当好设备网管系统运行情况检查，时整改巡检问题，提前当好隐患板件更换。完成巡检后反馈巡检情况。2.请客响中心小组织各分公司制定好光缆设备网管等保障方案应急预案，并

6、提前完成预案演练。针对故障高发性能劣化等着重段落应着重多个演练。保证备品备件充足，保证备用波道可用。3.请客响中心定期分析4G5G回传业务在核心设备上流量超限情况，提前预警并当好传输带宽扩容。本地网城域网传输保障要求1.当好隐患排查请客响中心小组织各分公司共同当好隐患排查线路巡检倒换演练，全面梳理排查全网故障情况，尽快完成故障修复；针对性能劣化同路由隐患物理同路由逻辑同路由主备共节点等倒换失效等可能引发业务中断隐患，尽快完成整改优化应急预案。2.PTN/SPN方面客响中心负责清理现网隧道/伪线连通性倒换告警，关注流量变化，时优化调整拥塞链路端口，当好L3VPN倒换测试，保证主备节点路由一致性。

7、3.OTN/SOTN方面客响中心负责关注主光单波光功率光信噪比波长漂移情况，时清理误码；组织分公司当好OLPSNCP倒换，保证放大器OUT单盘处于正常工作状态。4.同步网方面客响中心小组织分公司当好天线接收机馈线现场巡检，使用仪表当好输出时间/时钟信号精度测量，对传输网进行必要时间补偿。5.线路方面各分公司当好线路巡检，对沿线可能进行施工段落部署三盯人员进行盯防，对光缆挂高埋深不足隐患进行整理优化；联合设备专业对环网重要业务用纤同路由问题进行清理整理。四动力专业1.安全供电全面检查要求各单位立即对本地区枢纽楼汇聚机房基站等重要通信节点高低压变供电设备变压器继电保护系统开关电源UPS蓄电池机房空

8、调系统动力环境集中监控系统应急发电机组电力廊道竖井储油罐ATS等设备进行安全供电全面检查，发现问题时上报时解决处理。2.开展动环系统健康巡检要求各单位完成动环系统健康巡检工作并时完成隐患处理，尤其针对超期服役动环设备包括基站汇聚机房进行隐患排查，对存在隐患设备提前安排着重保护盯防，时处理现网隐患，保证设备稳定运行。3.梳理动环告警监控能力要求核心机楼动环重要告警100%上传至本省集中故障管理系统；实现动环告警关联关系呈现派单，提高告警故障处理效率；保证市电停电油机启动蓄电池放电蓄电池电压过低等关键动环告警100%上报至故障管理系统。着重对汇聚机房动环监控进行排查，在动环监控未开通前不予入网，对

9、无动环监控设备立即进行整改。4.完成动环应急保障预案各单位着重针对故障应急处理完善应急预案，强化核心机楼动环管理，全面梳理完善应急预案，对每栋核心机楼做到“一楼一层一案”，梳理动环供电路由承载业务对应关系，按照各楼层动环设备负荷情况业务级别制定分级应急保障预案，落实到专人负责；“疫情”时期开展应急演练，操作记录留档，对应急操作中出现问题闭环跟踪解决，并针对性更新应急预案。5.开展对全疆X栋核心机楼数据中心X电缆竖井进行隐患排查各单位针对每次竖井制定维护作业规划并明确职责人，着重排查整理竖井内线缆是否存在密集排布温度过高线缆老化跨楼层长距离布放外部环境恶劣竖井防火封堵等隐患情况，消除隐患，避免发

10、生事故。6.动力配套强化检查各单位强化核心枢纽楼发电机组基站维护用油机日常保养工作，着重针对储油容器安装设置情况进行仔细检查，保证枢纽楼内油机供电系统运行质量安全。五互联网专业1.强化设备日常巡检强化日常告警性能监控，加大对承载网DNSRadiusCDN等系统完成日常巡检频个巡检深度，保证软硬件各种关键指标正常。2.开展隐患排查并时整改请网管中心小组织各分公司全面梳理排查承载网隐患，针对链路负荷过高同路由同电源倒换失败等可能引发业务中断隐患，尽快完成整改优化。针对单节点同机房等暂无法解决网络隐患，应制定对应应急保障预案，保证预案完善有效可执行。3.完善应急预案，保证预案可实施性全面梳理完善应急

11、预案，针对链路中断板卡故障等场景当好应急处置方案保证业务不中断。梳理关键备品备件清单，保证备品备件可用，并合理部署备品备件存放地点，确保设备在出现硬件故障时，能够时处理更换。网管中心小组织分公司当好设备级链路级板卡级倒换工作并时修订完善应急预案。六核心网专业1.强化S1-U/SGi接口利用率均衡保障。提升全疆所有SAEGW设备均衡度，在8月份完成剩余8次地市大轮询改造工作，通过调整DNS权重，实现每台设备S1-U带宽利用率均衡。降低SGi接口峰值利用率，调整部分业务割接至新增两台WLFW09H3C/WLFW011H3C设备，实现SGi带宽利用率；80%。2.强化业务容量监控。着重关注MMESA

12、EGWIMSHSS信令网等设备容量负荷，当好应急措施，熟练了解各种应急预案操作脚本，确保疫情保障时期网络安全运行以业务正常使用。3当好备品备件管理。梳理核心网关键备品备件清单，保证所有备品备件可用，并合理部署备品备件存放地点，确保设备在出现硬件故障时，能够时处理更换，保证备品备件2小时内能够调度到位。七业务平台电视1.加快推动扩容工作加快推动互联网电视平台七期扩容项目因机房条件不具备等问题遗留塔城伊犁节点尽快上线。完成内容库替换，规划于于8月20日上线。2.开展系统健康巡检对互联网电视业务系统端到端安全播出网络隐患进行着重巡检。对发现隐患进行整改，无法整改要制定应急保障措施。3.组织进行应急演练针对互联网电视各项故障场景，要制定详细演练方案，包括故障场景演练时间具体操作等。测试应急预案应急措施上下游单位协调联动网络安全防护时效性，提高安全播出应急处置能力。4.强化人员保障针对突发情况，提前制定现场远程人员值班规划，保证在保障时期能够时有效进行故障处理。请各单位着重发挥好区分县三级联动保障机制，在迅速响应迅速处理故障投诉前提下，高度重视防疫防控时期重要客户业务保障工作，务必做到思维重视组织确保措施到位，切实落实保障各种工作要求。仅供参考