中小企业应收账款管理存在的问题及对策-以广州高奇海洋科技有限公司为例.docx

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1、中小企业应收账款管理存在的问题及对策 - 以广州高奇海洋科技有限公司为例摘要：伴随着全球经济一体化的快速发展，我国的经济也得以长足发展，与此同时，作为经济体中的小单位，中小企业的竞争也日趋激烈在这种情形下，很多中小企业选择赊销来进行扩大销售市场，随之产生的便是应收账款的增多。如果应收账款无法收回，那么企业面临的风险也会随之越来越大，信用度的降低和会计监督制度以及日常回收管理不完善都是应收账款回收存在的问题。这些问题可能让企业遭受财政危机，在经济危机下，甚至会面临破产。因此，本文通过对广州高奇海洋科技有限公司应收账款存在的问题以及对策进行分析，让企业把应收账款问题放在举足轻重的位置。企业应该利用

2、自身的优势去创造更大的价值，改善自身的不足。企业内部应该制定相应的措施，去解决应收账款的问题，回笼公司的资金。在不同的时间段应该制定不同的战略去面对低迷市场环境带来的后果，及时预防其危害，创造相对健康的发展环境。关键词：应收账款管理，战略，管理措施。The problems and countermeasures of middle and small-sized enterprises accounts receivables management -In Guangzhou Gaoqi Ocean Technology Co., Ltd. as an example Abstract：Wi

3、th the rapid development of global economic integration, Chinas economy has also been developing rapidly. At the same time, as a small unit in the economy, the competition of small and medium-sized enterprises is becoming increasingly fierce. In this case, many small and medium-sized enterprises cho

4、ose credit sales to expand the sales market, which results in the increase of accounts receivable. If the accounts receivable can not be recovered, then the risk faced by the enterprise will become larger and larger. The reduction of the credit degree, the imperfect accounting supervision system and

5、 the daily recovery management are all the problems existing in the recovery of accounts receivable. These problems may make enterprises suffer from financial crisis, and even face bankruptcy in the economic crisis. Therefore, through the analysis of the problems and Countermeasures of the accounts

6、receivable of Guangzhou Gaoqi Ocean Technology Co., Ltd., this paper makes the enterprises put the accounts receivable in a pivotal position. Enterprises should use their own advantages to create greater value and improve their own shortcomings. Enterprises should formulate corresponding measures to

7、 solve the problem of accounts receivable and collect the companys funds. In different periods of time, we should formulate different strategies to face the consequences of the downturn market environment, prevent its harm in time, and create a relatively healthy development environment.Keywords：acc

8、ounts receivable management ，strategy ，management measures。目 录1 绪 论11. 1研究背景和意义11.1.1本课题的研究背景11.1.2本课题的研究意义21.2 文献综述21.2.1国外研究21.2.2国内研究31.3课题研究方法和内容41.3.1 研究方法41.3.2 研究内容42 应收账款概述62.1应收账款的含义和内容62.1.1应收账款的含义62.1.2应收账款的内容63 中小企业应收账款管理存在的问题及原因73.1中小企业应收账款管理存在的问题73.1.1应收账款内部控制存在弊端73.1.2忽视信用管理，缺乏风险防范意识7

9、3.1.3相关部门职责分工不够明确。73.1.4合同管理不够完善健全83.2中小企业应收账款管理存在问题的原因83.2.1企业及产品竞争力不足83.2.2国内企业缺乏完善的信用体系84 中小企业应收账款管理问题的解决措施94.1提高财务风险意识和法律意识。94.2建立健全企业内部控制制度94.3加强日常应收账款管理，提高应收账款周转速度94.4提取坏账准备金105广州高奇海洋科技有限公司应收账款管理案例分析115.1公司简介115.2高奇海洋应收账款现状125.3广州高奇海洋科技有限公司应收账款管理存在的问题125.3.1权责分配不清，企业效益下降135.3.2缺乏有效的信用管理制度135.3

10、.3缺乏严格的监督管理机制145.3.4签订合同基础工作不规范145.3.5财务人员账龄分析和会计核算不到位155.4.2建立客户信用度审查制度155.4广州高奇海洋科技有限公司应收账款管理问题的解决措施165.4.1.建立权责分配管理制度，实现1+12的效益165.4.2建立内部监督管理制度165.4.3完善合同的所列事项175.4.4增强账龄分析和会计核算水平176 总结18参考文献：19致谢201 绪 论1. 1研究背景和意义1.1.1本课题的研究背景随着市场经济的发展，中小企业之间的联系以一种信用交易在不断地促进双方的发展，这一现象导致了中小企业所产生的应收账款在总资产所占的比例越来越

11、大。随着经济全球化的快速发展以及“一带一路”的展开,中国在对外贸易的市场面临的整体消费需求和发展条件处于一种相对有利的环境中，国际间存在的经济因素对中小企业就起到了一个很直接的影响。但这几年中美贸易形式严峻，相互压制，对中美多数企业都有致命打击，不确定贸易因素以及风险相互交织，现今的市场趋势以及环境让全国各中小企业更加清晰意识到资金周转率在竞争市场中的重要性, 公司的应收账款在流动资产中具有举足轻重的地位。国内相应的销售市场的销售价格也与成本呈现正比例上涨，销货方同时也会给予客户优惠的销售手段去占据更多的市场以及加快现金流的回收速度，但是客户受市场环境以及国际间政策的影响，会造成客户延长账期，

12、导致销货方的应收账款回收的时间要延长，这样的结果对许多新成长的中小企业造成了致命的打击，甚至会让一个刚步入发展趋势的中小企业破产，如何加快应收账款回收的速度成为中小企业发展中至关重要的一步。想要在众多中小企业中呈现出类拔萃的姿态,除了要有远见的市场眼光去抓住发展的机会还要有足够的资金支持,如何提高应收账款的回收速度以及制定有效可行的制度，成为中小企业持续发展的重要支撑力量。本文通过对广州高奇海洋科技有限公司的应收账款管理存在的问题以及对策进行分析,提出完善的管理制度去解决广州高奇海洋科技有限公司应收账款存在的问题。在不同的阶段制定不同的战略去面对低迷市场坏境给广州高奇海洋科技有限公司发展带来的

13、危害，要做到经常分析应收账款的进程，针对难以收回的应收账款，要采用最直接最有效的方法去解决，降低应收账款难以收回风险对广州高奇海洋科技有限公司的影响，创造一个全新的发展环境201.1.2本课题的研究意义本文通过对广州高奇海洋科技有限公司应收账款管理存在的问题以及对策进行分析,让广州高奇海洋科技有限公司更加充分的认识到自身在同行业的实力水平以及自身的优势和弱势，并且要及时做出相应的措施去解决现有存在的问题。对于优势，应该继续充分利用起来转化为动力促进企业的发展，而对于弱势，就要深入问题的根源找出原因，并给出可实践的解决措施。与此同时，要建立更加完善的企业内部财务管理制度和规范公司的业务，在签订合

14、同前，应该落实好合同的详细内容，而在签订合同之后，要及时跟进货物发出的后续工作和票据的开具以及销售业务应收账款何时收回的内容，合理地把每一项工作内容分配到相应的人员身上。只有把各个工作环节紧紧相扣，落实到实处，才能激发各工作人员积极的工作态度和精神，进而使广州高奇海洋科技有限公司的业务水平超越整个服务市场的平均值，把企业的形象和市场定位变成众多中小企业的佼佼者。同时，完善广州高奇海洋科技有限公司的财务与销售人员相结合的管理制度，完善对客户信用的审查制度，完善应收账款的收回手续以及程序，广州高奇海洋科技有限公司在机遇来临时要抓住机会发展自己，以及在市场环境不景气的时候依旧可以实现持续经营。使用科

15、学化的管理制度，可以不断促进广州高奇海洋科技有限公司的发展。1.2 文献综述1.2.1国外研究通过查询各类资料对比分析，中西方差异还是略有差距。在西方企业信用管理的研究时长已有百年历史，在西方学家中，是一门重要科目。目前西方较为流行的应收账款管理方法为有价证券化以及保理业务。其方法在一定程度上可以让企业的业务发展能力发展的更好。Yamnenko halyna（2017）应收账款得以存在的基础是信用，当事人双方的博弈可以成就更大的价值，每个价值的背后都离不开事前、事中、事后三个时间段，只有经历过这三个时间段，才能建立全面有效的信用制，促使有效的控制管理制度。 Yamnenko halyna. T

16、he Mechanism of Company Accounts Receivable ManagementJ.Path of Science，2017(2):3.Haibo Yao（2018）认为应收账款方面要实行激励制度，实行工资提成与应收账款回收的金额成正比的管理方式。及时收回应收账款都能得到相应的奖励，激发员工的工作积极性。 Haibo Yao. Managerial Incentives and Accounts Receivable Management Policy J. Managerial Fiance,2018(7):865-884.Tracy Eden（2017）的观点认

17、为整体经济环境以及公司的信贷策略都是可以影响应收账款管理水平。环境这一方面是随时处于被动影响因素，公司的信贷策略可以概括为以下几点：现金折扣、季节性延迟付款、收账流程等。实现企业利益最大化是提高应收账款管理水平的首要目标。 Tracy Eden. Research on The Impairment of Accounts ReceivableJ.New York，2017(2):28-29.1.2.2国内研究在我国，全国中小企业在以一种非常快速的速度不断增多，但由于发展的时间有限，中小企业在经营过程中还有许多不足的方面。应收账款难以收回以及坏账的情况经常出现在中小企业的经营过程中，但是随着科

18、技的进步以及对财务管理方面领域的加强和研究，新的企业管理体系也在逐步完善，为中小企业提供了更多的发展机会。龚海琴(2019)认为中小企业应收账款管理存在内部缺乏标准的审批程序、没有固定的催款程序、忽视合同管理和对账不及时等问题，原因在于应收账款管理制度不完善、忽视信用管理、缺乏风险防范意识和财务部门与销售部门缺乏沟通等多个方面，解决这些问题需要建立信用管理部门和客户信用档案，制定合理信用政策，加强风险防范意识和风险管理预案，建立严格的赊销审批制度和落实有效的收账制度。 龚海琴.中小企业应收账款管理存在的问题及对策J.中国经贸导刊(中),2019(11):146-147.李宝（2018）要加强企

19、业应收账款的合理控制，除了需要制度约束外，关键还在于制度的落实执行以及在公司内部树立“清收清欠也是创效”的理念。企业在抓制度落实时，只有把各种制度有机结合起来，综合运用各种管理方法，提升业务部门和管理部门对企业应收账款风险控制的重要性认识，并且对应收账款做到事前、事中控制，事后分析，在执行制度中要总结经验和教训，及时形成反馈意见，并以此作为修订应收账款管理制度的依据，使企业的应收账款管理工作落到实处。 李宝.论加强应收账款管理制度建设,提高资金周转速度J.现代商业,2018(03):174-175.轩静（2018）认为大部分中小企业在应收账款管理方面存在许多问题，例如管理方式较为单一、企业信用

20、审查管理机制较为不健全等等。要做到事前、事中、事后三者相结合的管理制度。销售部门要积极与财务部门进行工作对接，完善工作的协调性。 轩静. 如何有效建立应收账款的内部管理程序N. 中国会计报,2017-11-10(007). 1.3课题研究方法和内容1.3.1 研究方法本论文在撰写过程中主要运用了以下几种研究方法：（一）经验总结法：本文通过对广州高奇海洋科技有限公司过去几年应收账款管理存在的问题进行了分析，并结合自身工作经验对其日常财务管理存在的问题进行了分析，通过分析得出广州高奇海洋科技有限公司在应收账款管理存在的问题，给出解决方法。（二）文献研究法：本文通过网上大量查询文献获得所需资料，其次

21、再借鉴以往前人参考的优秀文献，根据文献关键词在文献库里找到需要的资料，根据自己所学的知识加上相应的文献的借鉴，通过思考，总结出需要的支撑理论。结合自身所处公司的环境得出最终的论据和方案。（三）定性定量分析法：首先通过收集资料提炼出需要验证的知识，同时把每个数据之间的数据理清楚，通过演绎，分析的方法，总结出其发展的趋势，掌握其事物内在关系。1.3.2 研究内容本论文一共分为五个部分，具体内容安排如下：第1章：对课题的研究背景和意义进行了概述，对应收账款在国外和国内的文献进行了研究，总结出应收账款在当今的发展状况，同时对课题所采用的研究方法和内容进行了较为详细的介绍。 第2章：对应收账款的含义和内

22、容进行了相应的解释，简明的说明应收账款产生的原因。第3章：首先对我国中小企业应收账款存在的问题进行了详细分析，得出造成应收账款难回收的原因。第4章：本章针对我国中小企业应收账款存在的管理问题，提出合理的解决问题的方案方法。第5章：主要是对广州高奇海洋科技有限公司存在的应收账款问题进行了总结，再结合实际情况下，运用合理的方案去解决现存在的问题，以及对广州高奇海洋科技有限公司的发展未来做出了一个展望。 2 应收账款概述应收账款表示企业在销售过程中被购买单位所占用的资金,是伴随企业的销售行为发生而形成的一项债权。因此，应收账款的确认与收入的确认有密不可分的关系，一般情况下，在确认收入的同时就应该确认

23、应收账款。2.1应收账款的含义和内容2.1.1应收账款的含义 应收账款是指企业在正常的生产经营过程中，因销售商品、产品、提供劳务等业务，应向购买单位收取的款项，包括应由购买单位或接受劳务单位负担的税金、代购买方垫付的各种运杂费等 。2.1.2应收账款的内容应收账款包括应由购买单位或接受劳务单位负担的税金、代购买方垫付的各种运杂费。企业应及时收回应收账款以弥补企业在生产经营过程中的各种耗费，保证企业持续经营，减少应收账款的回收的时间，可以加快应收账款的周转率，促进中小企业发展。由于我国企业实行的是权责发生制，过多的应收账款数额会虚增账面上的销售收入，呈现出来的经营结果的可靠性不稳定，会使管理者对

24、经营结果的判断缺乏理性思维，进而进行盲目的投资，这就会进一步增加企业的风险成本。3 中小企业应收账款管理存在的问题及原因3.1中小企业应收账款管理存在的问题3.1.1应收账款内部控制存在弊端大部分中小企业没有建立有效的应收账款管理制度，而企业现有的对应收账款的管理制度也是相当不健全。比如在进行交易的过程中出现赊销的情况，不能采取及时合理的控制措施。虽然，在事后可以对应收账款进行回收处理，但也没有制定相应的账款回收的管理政策。然而，事后监控工作复杂，成本也会相应地增加，应收账款的风险和管理成本也会在一定程度上有所增加。3.1.2忽视信用管理，缺乏风险防范意识很多中小企业为了能在激烈的市场竞争中占

25、有更大的市场份额，增强企业的竞争力，就必须扩大销售，而这些因素迫使企业不得不采用赊销的手段，去达到扩大市场占有率的目的。在进行赊销之前，随之而来就会产生应收账款，但是这些企业并没有对该笔应收账款进行风险评估，比如对于客户的偿债能力分析工作、客户公司的财务状况以及商业信用等情况，这就导致这些选择赊销扩大销售的企业应收账款越来越多。与此同时，这些中小企业自身的法律保护意识不够强烈，也在一定程度上造成了故意拖欠账款的行为。3.1.3相关部门职责分工不够明确。在中小企业中，部门的岗位职责都没有进行明确的分工，大多数都是一人多岗的现象。销售部门的员工为了达成合作，会以赊销或者是预收定金的方式去签订销售合

26、同，而财务部的员工却没有及时跟进货款何时才能全部收齐。由于部门职责分工不够明确，这就容易滋生一种“事不关己，高高挂起”的心态，如果遇到客户支付困难的情况，就会出现应收账款不能及时收回的后果，更严重的是产生坏账，这就会对企业造成严重的损失，这也是中小企业应收账款存在重大隐患的一个因素。3.1.4合同管理不够完善健全中小企业对于到期而未收回的应收账款催收制度不完善，催收力度也有待提升，但杜绝此类事件的根本之处就是在签订销售合同时，要把货款收回的时间作出明确的规定，在法律的基础下保障自身的合法权益。还有很多中小企业为了与客户达成长期合作，货款的回收时间也没有作出明确的规定，或者只是一个简单的口头协议

27、，这就导致了应收账款长期积压的发生。3.2中小企业应收账款管理存在问题的原因3.2.1企业及产品竞争力不足在激烈的市场竞争环境下，市场上的产品几乎都是买方市场，而一些中小企业在规模、技术或者是成本的某一方面并不具备优势，这就会失去与其他同行业企业的抗衡能力，导致其在市场上的占有份额很小，由于生产能力过剩，便造成供过于求的局面，以致于产品积压。一些中小企业为了解决产品积压的问题，便在销售过程中作出相应的让步，比如延长货款的账期、延长产品试用期，这就使得产品的应收账款在时间和量上都增加了，随之而来的便是企业应收账款多、回收不顺畅以及资金短缺的问题。3.2.2国内企业缺乏完善的信用体系到目前为止，我

28、国尚未建立全国统一标准的社会信用体系，法制基础也相对比较薄弱。由于地方保护主义的盛行，导致我国存在大量的信用短缺现象，对于此类现象，也缺乏完善的信用体系加以监督，另外企业的经营者对于社会上的信用短缺现象也是“睁一只眼闭一只眼”，在销售上抱有侥幸心理，也没有对客户的资信情况作出深入调查。在激烈的市场竞争环境下，很多中小企业为了达成销售目的，只能默认客户的信用状况良好并签订合同，无法客观的预估可能出现应收账款的风险。4 中小企业应收账款管理问题的解决措施4.1提高财务风险意识和法律意识。风险意识和法律意识是一个企业必须具备的一种意识，企业在面对激烈的市场竞争中，应该随时都抱有风险意识，尤其是在出现

29、应收账款时，更应该保持强烈的风险意识和法律意识。企业在与客户签订劳动合同时，要与客户提前沟通货款的支付问题，避免应收账款的问题发生。企业也要建立起销售人员强烈的资金回笼意识，让应收账款的资金回笼问题与相关人员的业绩直接挂钩，争取做到企业的销售、收回一体化。与此同时，各个部门也要加强对合同法的学习，加强法律意识，明确各方的责任与义务，降低企业的财务风险。4.2建立健全企业内部控制制度企业内部控制制度是企业正常运行工作的最重要保障。首先，完善企业应收账款管理制度。企业财务部与销售部要紧密联系起来，及时对应收账款的账龄进行分析工作，定期核对账目，及时反映客户的信用状况并落实追讨债务，尽量将企业的损失

30、降到最低。其次，建立健全赊销审批制度。对要进行赊销的客户，进行严格的审批流程。给予客户一定的信用额度、信用期限，限量提供客户可以赊销的交易量。并且，审批人员对负责审批的应收账款负有连带责任，以此降低审批人员滥用权利的可能性。最后，企业要根据自身的情况制定相对应的收款策略，以销售部门为主、财务部门为辅的催收结构。4.3加强日常应收账款管理，提高应收账款周转速度首先是要进行详细的记录与计算分析，建立赊销业务台账，记录每个客户的信用条件、付款期限、信用等级等信息，科学的计算分析各个客户的实际情况，根据情况确定收款方式等；第二是通过应收账款记录，这不仅可对已过期限的客户进行积极催收，还可对每个客户的赊

31、销额与信用额度对比，确定企业能给予客户的赊销额度，减轻企业的资金运转。4.4提取坏账准备金在市场经济条件下，每个企业业务往来中，只要有产品销售，就会有相对性的应收账款出现，有应收账款就会发生坏账。坏账出现到一定数量就会引起企业生产经营和财务收支的困难，所以企业可以采取备抵法，用一定的方法按期预估坏账损失，将其计入当期费用。运用这样的方法，将坏账损失计入同一期的损益，使企业在制作报表时能清楚的列示出应收账款净额，便于企业管理者对企业的应收账款有一个更深入的了解，并能对此作出更有效的回收策略。5广州高奇海洋科技有限公司应收账款管理案例分析5.1公司简介广州高奇海洋科技有限公司的公司类型是有限责任公

32、司(自然人投资或控股)，信用代码是“ 91440105749911164A”，其经营范围为：研究和实验发展；监控系统工程安装服务；科技信息咨询服务；科技项目代理服务；计算机网络系统工程服务等等。广州高奇海洋科技有限公司自成立以来，秉着“诚信经营、顾客至上”的理念去服务顾客和扩大经营市场，发展企业。广州高奇海洋科技有限公司现在主要从事的是研究和实验发展，海洋设备贸易。海洋设备的贸易工作主要是根据客户的需求，联系相应的厂家为客户定制符合要求的海洋设备，而我们的合作客户主要是广东高校中的各个学院以及其他需要这类型设备的公司，从相关的采购网站中获取客户需求，然后联系厂家订货并在交货期把设备送到客户指定

33、的地点，从中获取利润。广州高奇海洋科技有限公司通过多年的发展，秉承其独特的发展理念以及客户对我们的信赖度，这就更有利于公司的可持续发展。广州高奇海洋科技有限公司在这一模式有利于减少市场推广成本从而获得更多的营业利润，同时也可以为其他相同类型的行业提供海洋产品等设备，进而增加企业收入。广州高奇海洋科技有限公司属于中小企业，中小企业也就意味着公司规模较小，公司工作人数较少，贸易行业本身就容易受市场格局、市场形势和国家政策的影响，以至于中小企业在贸易中所到的影响和冲击比较大。最近几年的中美贸易战就对中国与美国有贸易对接的中小企业产生非常大的影响，有的中小企业由于不堪中美贸易壁垒的打击，最终以破产而告

34、终整个贸易行业。广州高奇海洋科技有限公司在多年的经营管理中，通过不断地总结出大环境的变化给企业带来的影响，深刻意识到要有与时俱进的应对措施和预测市场的眼光去发展自身企业，广州高奇海洋科技有限公司不仅利用自身线下的人脉优势，更是利用网络销售这一途径去扩宽销售渠道，让其在市场占据更加有利的位置，经过不断地发展和优化服务，打造成一个优质型企业。5.2高奇海洋应收账款现状应收账款周转率是企业在一定时期内赊销净收入与平均应收账款余额之比。它反映的是应收账款的变现速度，是衡量企业应收账款周转速度及管理效率的指标。一般来说，应收账款周转率越高，则应收账款收回的速度越快。应收账款周转率过低，就表明应收账款收回

35、的速度慢。广州高奇海洋科技有限公司年份2015年2016年2017年2018年2019年销售收入（元）2050660.806821369.7010256580.2316336777.2022556446.30平均应收账款余额（元）353562.201446472.321828267.423014165.495555774.95应收账款周转率（次）5.804.685.615424.06 表1-1 2015-2019年广州高奇海洋科技有限公司应收账款周转率从表1-1可以看出，广州高奇海洋科技有限公司的应收账款周转率处于一个波动的状态，并且没有处于一种增长的趋势，这就意味着应收账款的管理还没得到很好

36、的改善。2016年的销售收入和2018年的销售收入额度快速增长可能与2015年和2017年比较高的应收账周转率有一定的关系。应收账款回收得越快就有更多的资金去支撑企业的发展。经调查2015年和2017年的市场行情都比较好，设备的用户单位都会比较积极的结清货款，所以2018年的销售收入达到了一个新的突破，尽管2018年该企业的收入达到了一个质的飞跃，但应收账款周转率却呈现下降的趋势。2019年的销售收入虽然也在增长，但应收账款周转率却非常低，这与中美贸易战有非常大的关系，由于贸易壁垒的阻碍，对全球的市场经济发展都造成了极大的影响，很多企业不得不使用赊销的方式加快资金的运转。应收账款周转率过低不仅

37、不能保证企业有足够的营运资本去发展企业，甚至还会发现很多坏账，给企业造成巨大的损失。由以上数据可以看出，广州高奇海洋科技有限公司对于应收账款的管理刻不容缓。5.3广州高奇海洋科技有限公司应收账款管理存在的问题根据上表的数据，从中可以得出广州高奇海洋科技有限公司应收账款存在的问题并根据公司内部的实际情况大致可总结为以下几点：5.3.1权责分配不清，企业效益下降广州高奇海洋科技有限公司的财务部与销售部之间权责不清，是导致大部分应收账款难以收回的主要原因。销售合同的签订随之产生了应收账款，在此阶段是由销售部门负责，很多财务人员就把责任归结到销售部门。中小企业则就意味着公司的规模比较小，人数也比较少，

38、在一定程度上不能保证工作的有效运行。财务部门对公司业务总收入的核算，往往是通过销售收入的数额统计，由于人数比较少，财务部也没有尽责地完成把应收账款及时追回的责任。在此核算基础上，实际收回的账款与实际的销售收入就很容易出现账实不符的现象。在现实的工作情况下，更多人关心的是某一时段所产生的业绩，而不是该笔应收账款是否已经收回，如果每个人都以“事不关己，高高挂起”的心态去工作，在遇到问题时就相互推卸责任的话，那么企业的效益就不得到提升。广州高奇海洋科技有限公司在前期的发展目标是怎样提升企业的知名度，从而占领更多的市场份额，广州高奇海洋科技有限公司采用的是业绩与提成成正相关的工资制度，这种制度虽然起到

39、了激励销售人员不断的去开拓市场的工作热情，但市场部员工更注重的是怎样达到业绩，而不是去注重该笔销售收入账期的长短问题。财务部则认为多酬者多劳，自然就不会主动地去追回销售部门的应收账款，认为其工作的重点是统计好公司收支，这样的后果就很容易导致坏账的产生。5.3.2缺乏有效的信用管理制度在当今激烈的市场竞争环境下，很多中小企业都想先占据相对有利的市场，这就繁衍出了赊销这种更容易达成最终交易的销售手段。广州高奇海洋科技有限公司为了提高自身的竞争力，在大多数的货款中，都是采取预收定金，三个月之后货物没问题才结清尾款的手段，在此过程中遇到不按时结清尾款的客户就很容易导致应收账款收回的时间延长，严重的话还

40、会演变成坏账。广州高奇海洋科技有限公司发展客户的方式除了通过投标来实现，还有就是其他同类型的企业向我们采购。有时候销售人员为了达到每个月的销售任务量，销售前没有对客户的信用度进行充分了解，也没对客户购买的货物收取预收款项，就急于寻找厂家订货，如果遇到信用度差的企业，这样的交易及其容易产生坏账。销售部门和财务部门没有提前对客户的信用进行审查，仅凭个人主观意识进行判断，最终与客户签下合同，这种交易的风险性极大，甚至会造成巨大的亏损。在国外进口货物的过程中，总会受到海关内部监控和天气的影响，恶劣的天气会使货物的到港时间延迟，海关查货也会延长交货时间，交货时间的延长会在一定程度上造成本企业的信用度降低

41、，从而使得有些客户会抓住这个原因，有意推迟结清剩余的货款，最终导致应收账款收回的时间延长。 5.3.3缺乏严格的监督管理机制中小企业不健全的监督管理制度极其容易让职工利用本身职位之便得到工作报酬之外的额外收入，有时故意找理由帮助客户推迟还款的时间，销售人员和财务人员存在着不及时把规定期间应收回的账款上报给上级管理者，这种知情不报的工作作风，容易让管理者只看销售收入的账面金额而进行公司决策，容易导致公司运营的资金出现周转困难，广州高奇海洋科技有限公司没有设立应收账款催收部门和监督应收账款应收账款回收流程的管理层。销售进口货物从购买货物再到销售货物这一过程的时间就比较长，对于不同的客户采用的收款的

42、方法不一致，有的是预收一部分货款，有的是发货前预收全款，或者交货后一次性全部收全款，由于收款方式不一致，这就需要相应人员共同监督每笔交易的所有流程，由于没有设立相应的监管人员监督整个流程的进展，导致应收账款在回收的进展上缺少工作的连续性。由于缺乏严格的监督管理机制以及不及时上报应收账款收回的情况，不仅增加应收账款的回收时间，也容易被负责应收账款的相应人员遗忘，最终产生坏账。5.3.4签订合同基础工作不规范许多中小企业在签订合同时缺乏严谨性，广州高奇海洋科技有限公司的合同未对双方应履行的权利和义务做出非常明确的规定，在合同必要记载的事项，支付期限，债权追偿、资产变现这方面就没有进行明确规范，还存

43、在双方法人或者有权力行使法人权力的买方和卖方的负责人都不在现场就签订的合同，只依据快递传送相关的合同进行签字盖章，由于缺乏在场的谨慎性，导致合同的细节问题缺乏有效的沟通，而不能进行有效的修改，尽管有时发现了合同存在的不严谨性，但是会抱着侥幸的心态等待后续工作的进展。当后续出现有客户故意延迟支付货款的情况时，广州高奇海洋科技有限公司就不能轻易地拿到合理的证据追回应收账款。同时，签订好的合同在存档和保存的时间上出现延误，没有按时的把相应文件进行归档，也会给企业在实行应收账款收回的过程中造成巨大的不利影响，产生坏账。 5.3.5财务人员账龄分析和会计核算不到位广州高奇海洋科技有限公司缺乏具有专业水准

44、的财务人员对应收账款进行管理，对企业应收账款回收的时间难以进行准确的分析，这方面管理的缺失会造成应收账款的数额越变越多。财务人员对业务金额和科目进行记账时，由于一些个人操作习惯或者缺少相对专业的知识，容易混乱收回客户应收账款的时间或者科目。与此同时，中小企业之间会存在着大量的关系客户，有些小客户要求交易数额达到一定数额再进行付款，时间的差异对财务核算中产生很大的影响，甚至有一些费用会遗漏入账，导致数额产生偏差。5.4.2建立客户信用度审查制度为了降低因客户缺乏信用造成的影响，广州高奇海洋科技有限公司把应收账款的级别分为AAA.AA.A三个等级。在良好的市场交易环境下，AAA级别的客户可以采用预

45、付50%合同价款的方式与广州高奇海洋科技有限公司达成合作协议；A等级的企业应当在签订合同时预付90%合同价款，如果客户对此制度存在疑义，广州高奇海洋科技有限公司应该采用保全措施，放弃此单生意，继续寻找潜在的信用度较高的客户。针对不同信用程度的客户，广州高奇海洋科技有限公司应该采用不同的信用政策和销售方式。在与客户签订合作协议的时候，要在协议上备注好交货时间并且可以浮动的期限，防止有些恶意拖欠货款的客户以此为由拒绝付款。在中小企业发展的中期，是一个企业转型的关键点，在扩张市场占有比例时，不能一味盲目地开拓市场，要更加重视审查客户的信用级别，这样才可以为今后的发展奠定良好的基础，既要保证占据一定的

46、市场，又要保证应收账款能够及时收回，才有足够的资金流去发展、支撑公司变大变强。5.4广州高奇海洋科技有限公司应收账款管理问题的解决措施5.4.1.建立权责分配管理制度，实现1+12的效益为了解决权责分配不清的问题，广州高奇海洋科技有限公司应该建立健全权责分配管理制度，实行销售部门与财务部门共同担任责任和实行业务量与工资成正比的管理方式，这样不仅可以激发两个相应部门对工作的热情，同时也会使得各部门的相处更加融洽。销售部门每销售一笔业务就要把所有资料整理好复印一份给财务部门存档，这不仅可以做到业务信息归档，同时也可以让财务部门随时清楚公司业务运作的情况，销售部门应该把最终的应收账款的数额告知财务人

47、员与其对接好，并把客户最终付款的时间告知财务人员，做到信息无缝对接，在相应时间段，如果客户没有按时进行款项支付，财务人员和销售人员必须了解清楚情况并且核对相应金额，采取最紧急措施要求客户进行账款结清。这样不仅可以及时收回应收账款，同时可以加快广州高奇海洋科技有限公司资金的回收速度，壮大企业的发展。5.4.2建立内部监督管理制度为了解决缺乏监督管理制度问题，广州高奇海洋科技有限公司应该建立内部监督管理制度，财务负责人应定期对财务人员进行应收账款数目的核实以及对应收账款收回的时间进行考核。对于提前收回的应收账款可以实行奖励制度，但对于有意帮客户推迟付款的行为必须进行严厉批评。如被发现利用关系为本人

48、获得利益的人员，直接开除。于此同时，销售经理应该定期审核销售人员销售应收款项的回收情况，要求其每阶段把回款情况回馈给上级，让管理者清楚公司的运营情况，在杜绝不正当使用职位谋取利益的同时，增强相应负责人员的压力感和责任感。要定期的对应收账款的问题和解决方法进行专题研究，要让全体员工认识到应收账款对企业发展的重要性，不能抱着走一步，算一步消极的心态，要做好措施面对随时遇到的问题，处理好应收账款的问题，管理者才能根据销售收入做出更加正确的运营决策，实现企业的效益最大化。5.4.3完善合同的所列事项为了解决合同工作不规范的问题，销售人员在签订合同之前，合同的细节内容要跟相应的负责人员核对好，对于一些特殊和金额较大的合同可以与专业审查合同的工作人员进行审查，确保合同的缜密性，在一定程度上可以