网络时代企业公关危机管理体系的构建开题报告.doc

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1、本科生毕业论文（设计）开题报告毕业论文(设计)题目网络时代企业公关危机管理体系的构建 姓名学号专业指导教师开题报告内容一、选题背景：互联网时代的来临，尤其是移动互联网技术的快速发展，传统意义上依靠报纸、广播、电视等媒介获取信息的格局被打破。在这样的背景下，人们不仅可以通过社区论坛、贴吧、博客、微博、聊天室等空间和平台由PC端获取信息和传播信息，而且可以通过智能手机利用微信等自媒介随时随地传播信息和发表意见，这就导致整个舆论生成机制和传播模式发生了质的改变。二、选题意义：互联网时代的来临，尤其是移动互联网技术的快速发展，人们获取信息和传播信息的主要渠道和模式均发生了根本性变化。与此同时，企业的公

2、关危机也呈现出一些新的特点，这就要求企业在公关危机的处理方面，树立全新思维，建立网络舆情监督机制，并且未雨绸缪，充分利用网络优势，对企业的品牌形象进行塑造。三、论文撰写提纲：一、互联网时代企业公关危机的特点（一）即时性（二） 集中性（三） 内容不可控二、网络时代企业公关危机管理体系的现状及存在问题（一）公关危机管理体系的概念和内涵（二）网络时代企业公关危机管理体系的现状（三）网络时代企业公关危机管理体系存在的问题 1未能认识到过硬的产品质量和服务是公关基础 2企业的网络舆情监督体系不健全 3企业的危机应对预警机制缺位 4缺乏正确的应对态度和策略三、网络时代企业公关危机管理体系的构建（一）加强自身产品质量和品牌建设（二） 构建网络舆情监督体系（三） 建立危机应对预备机制（四） 正确的态度和处理行为是关键四、 结论四、计划进度：第一阶段：搜集资料，阅读文献，确定选题：2015年 月 日前第二阶段：填写论文任务书：2015年 月 日前第三阶段：撰写开题报告：2015年 月 日前第四阶段：撰写初稿： 年 月 日前第五阶段：论文定稿： 年 月 日前第六阶段：论文答辩： 年 月 日。 五、指导教师意见：指导教师签名： 年 月 日六、教学院（部）长意见：教学院（部）长签名：（加盖学院或学部章） 年 月 日注：本表一至四由学生填写；五、六由指导教师和学院填