2021酒店员工犯错自我反省检讨书（原创）.docx

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1、2021酒店员工犯错自我反省检讨书（原创） 尊敬的领导： 您好! 我是xxx部门的员工xxx，在上次的工作中，我因为自己在工作中的不足，以及一些小小的意外，导致在自己的岗位上犯下了非常严重的错误!不仅让顾客无法满意而归，甚至还给酒店的声誉带来了影响。这实在是让我感到非常的惭愧。 在自己加入了xxx酒店的这么些年来，我一直在尽忠职守的做好自己的本职工作，不断的学习，努力的提升自己，只希望自己能为领导们分忧，让我们的xxx酒店能成为更加优秀的酒店。 但是，在这次的事情中，我自身的错误被暴露了出来。这些我过去一直在努力改正的问题，却再一次的出现在了我的身上!这令我不得不好好的反思我自身的问题!作为一

2、名员工，作为一名酒店员工，我应该更加的看中集体的利益和成绩。作为一名服务人员，我应该讲顾客的感受和体会放在第一位。可是，在上次的工作中，我斌没有将这样的思想放在心中，更没能实践在工作当中，我感到非常的惭愧，非常的，对不起。 自己在岗位上做好自己的工作wwW.f132.coM，显然就已经非常的严重了。在之后工作中也没能正确的弥补自己的错误，这就造成了顾客对我们的第二次不满!而导致这样情况的原因，正是因为我在工作中的散漫、不负责!不能将我们团队最良好的服务带给顾客! 对于领导的的批评，我也经过了很深的反省。自己作为一名员工，却不知道严谨的要求自己，在工作中放松，甚至连基本的工作都没能完成，这实在是

3、非常不应该的事情!其次，我清楚的认识到，自己没能将自己代入到团队中去!在酒店，我们的服务并不仅仅代表着自己，更是代表了我们xxx酒店的全体!自己的行为代表着酒店的服务，这点，我居然现在才认识到，这实在是太让人惭愧。 在您的教导中，我终于认识到了自己问题。自己犯下这样的错误，与自己在平时的放松是离不开关系的。如果我不去改正，不去持续、坚定、严格的要求自己，那怎么能将工作做好呢?怎么能跟得上我们的团队呢?更别说要给队伍做出贡献了。 在反思过后，我决定要好好的改正自己，在今后的工作中，我会严格的要求自己，积极的向优秀的同事学习!谨遵领导的教导，再不会在工作中犯下这样的错误，希望领导能原谅我这次。 此

4、致 敬礼! 检讨人：xxx 2021年x月x日 (本文为原创文章，谢谢您的阅读!) 扩展阅读 酒店员工服务不周检讨书2021（原创） 尊敬的领导： 您好！ 作为一名xxx酒店的服务人员的，对于我在这次工作中造成了的这样的影响我真的非常的感到非常的惭愧。您总是一再的向我们提醒，告诫我们要在严谨的面对工作，要认真的做好自己的服务工作！尤其是面对顾客的时候，更要将xxx酒店的服务质量表现出来！ 但是，作为一名服务员工的，我却在自己工作的时候意外的犯下了严重的错误，不仅没能让顾客的满意我的服务，更扰乱了顾客休息的情绪！这都怪我在工作中不够严谨，竟犯下了这样马虎的错误，将顾客的要求搞错了，给顾客和大家都

5、带来了麻烦！ 对于这个错误，我真的非常的惭愧，也的非常的后悔。为此，我在这次的检讨中对引起这个错误的原因进行了深刻的反省！ 首先，这次的问题的主要原因是我在工作中的马虎大意！当时顾客的对我详细的说了要求，可我的却因为自己的耐心不足，只听了一半！剩下的一半竟是按照自己过去的经验习惯去办的！这怎么能符合顾客的要求呢？尽管大部分的顾客的都是按照这个方式去要求的，但我又怎么能保证每位顾客都这么想呢？ 其次，通过对自己的反省，我也进一步的认识到自己的问题不仅仅是耐心上！这同样是我在责任心上的问题！作为服务员，我们的职责在于满足顾客的要求！但如今我却没能做到这一点！如今在您的批评下，我深刻的认识到了自己的

6、错误！这件事情不仅仅是我对顾客的责任，更是我对酒店的责任！我们的作为服务者，在工作中的表现是代表着酒店的服务质量和水平！但如今我却因为自身的问题犯下这样的错误，也同样会导致顾客对酒店的看法问题！这是我的严重失误！对此，我真的感到无比的惭愧！ 过去，我只将自己的工作当做是简单的任务，总是追求能做到七七八八就差不多了。但如今我才知道，我一人的失误竟会造成这么大的影响！这不是我所期望的，更不是我应该做的！真的很对不起！ 如今，经过这次的检讨，我非常清楚的明白了自身的问题！我决心要在今后的工作中去努力的改进自己的错误，改正自己的思想！希望你能原谅我这次的错误，再给我一次机会，我一定会努力的改正自身的问

7、题，积极的为服务工作做出贡献！ 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 2021年x月x日 （本文为原创文章，谢谢您的阅读！） 2021酒店员工服务态度差检讨书（原创） 尊敬的领导： 您好! 很抱歉，因为我的急躁和冲动，给我们酒店的名誉造成了非常严重的影响。我真心感到后悔和抱歉。作为酒店的一名服务人员，我理应做好服务工作，在自己的能力范围内尽力的满足顾客的需求。而不是因为顾客要求的工作并不在自己的职责范围内，就当场拒绝。 当时是这样的情况，顾客对房间有一些要求，希望能更换，这本身并不在我的职责范围内，所以在下意识的情况下，我是拒绝的。但是，也许是顾客的想法没有和我达成共识，我拒绝的理由是因为希望顾客能去

8、正确的部门去申请更换，但是顾客却认为我没有服务精神，不愿意为顾客服务，甚至在最后上升到将这种思想套用到酒店的服务上。 至此，我也明白自己的错误在哪里了。确实，这次的事情最开始就是我的问题，尽管这不是我所能帮助的任务，但是我可以在回答的时候，给顾客一个详细的地址或是指点，让顾客明白该如何去更换房间。而不是在听到顾客的要求后，随口的拒绝!这确实显得非常没有礼貌的态度，而且也不符合我们的服务要求。 尽管我认为顾客的做法确实有些夸大其词，但是作为一名服务者wwW.f132.Com，我也深切的感受到自己的“不在意”以及随意的应对，给顾客带来了怎样不好的体验。在错误后，我深切的反思，深刻的反省，对自己的错

9、误，我好好的了解总结。 首先，我认识到，自己最大的问题就在于忘记了“顾客就是上帝”这个重要的前提!在我们的工作中，面对顾客，应该像面对上帝一样，即使是不合理的，我们也应该尽力去满足，毕竟“上帝”是想要什么就要有什么的。 其次，自己没能充分的发挥自己酒店人员的热情，面对有困难的人，普通的热心人都会给予一些帮助，更何况是我们面对顾客?要是我能热心一点，热情一点，相比我的工作能力也会大大的提升。 最后，自己搞错了工作的顺序，尽管我们的任务看起来是为了完成自己的工作。但是，作为服务者，我们无论如何，都应该将顾客摆在最前面，当然，并列的还有酒店的利益。其次，我们才应该想到自己的工作。这是必须的，也是为了酒店能更好，所必要的意识! 真的很惭愧，自己没能圆满的解决顾客的问题。但是通过这次的反省，我严格的改正、调整了自己。现在的我，一定能更好的完成自己作为一名酒店员工的职责，希望领导相信我，我一定能做的更好。 此致 敬礼! 检讨人：xxx 2021年x月x日 (本文为原创文章，谢谢您的阅读!)