3街道政务服务中心工作报告.docx

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1、街道政务服务中心工作报告 20xx年街道政务服务中心工作，在街道党工委和办事处领导的正确领导下，各相关科室及同志们的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升，让群众满意度提高的目标，努力把服务中心建成“服务更优，效率更高，为民更便，形象更佳”的窗口。为方便群众办理，我们将政务服务中心工作实施细则；工作人员的职责；一次性告知制度；便民全程代办服务项目和程序；限时办结制度等全部用图版公示于众，做到依法行政，按章办事，规范文明，程序完善，无违法违规行为，做到服务过程阳光。政务服务中心是代表政府的形象，是落实行政职能的窗口。因此，在服务上我们工作人员做到热情，周到，业务娴熟，并对来办事的人员的询问

2、能给予正确无误的答复，遇到有疑义的地方，能够耐心细致的进行解释说明，直至其理解。做到来有迎声，去有送声。同志们做到了忠于职守、爱岗敬业、严谨务实、积极为居民解决问题，工作作风扎实，一直以来没有发生与服务对象争执与不愉快的现象。我们还充分利用，发挥陵西街道便民服务卡、陵西街道党员联系卡两卡的作用，让居民办事更方便，更顺利，更满意。一年来，政务服务中心工作总体上是做到了让领导放心，群众满意，但也有不尽人意的地方。因有同志承担了更多的工作，如有上区办理业务的、下社区指导工作的、因病、因公休假休息的，造成大厅有空岗现象。电脑老化，上不去网等问题，需要我们去解决。20xx年，政务服务中心的工作，要在街道党工委和办事处的正确领导下，政务中心的工作人员加强学习，提高自身素质，不断学习业务知识，提高服务水平。不断树立职业道德，把服务为已任，方便群众，服务群众，奉献社区，作为窗口工作的职业观念和宗旨。把廉洁自律作为座右铭，时时地提醒自己，争创一流的服务窗口，为创造和谐社会贡献我们的一份力量。 第2页 共2页