2022政务中心林业局窗口的工作总结.doc

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1、政务中心林业局窗口的工作总结 特别是在中心领导和局领导的领导下，完成了以下重点工程项目： 锦州郑州成品油管道XX省段工程项目。此项目涉及到十个乡镇，从受理、现场勘察、设计到窗口办理，各层工作人员加班加点，不分节假日，在规定的时间按时按质完成各项工作。 张唐铁路站通电工程用地项目是省重点项目，我们利用专业知识解决了百姓和乡镇之间的矛盾，使得工程顺利进行。 华润西郊热电厂三期扩建工程项目、xx市xx区交通局于唐线改进工程、盈升国贸物流发展公司是市区重点工程，我们利用节假日时间去现场勘察，尽量缩短时间办理占用林地和采伐手续。 xx年即将过去，xx年我窗口将再接再厉，再创佳绩，更加深入学习业务知识，用

2、服务质量去做争先创优的标兵，继续做好以下工作： 1、认真学习，不断增强为民服务意识今年来，我窗口认真学习严格按照行政审批有关的政策、法律、法规，坚持做到依法行政，主动超前服务，优质服务，不断提高办事效率和服务质量，为群众提供更多方便，让群众更满意。 2、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报，达到工作效率更高，准确率更高。 3、加强业务学习，增强了窗口办事能力，切实解决部门窗口在实际工作中存在的困难和问题。 环保局进驻大厅共有“建设项目环境影响评价文件审批、建设项目环境影响评价文件重新审核审批、建设项目环境保护设施竣工验收审批、排污许可证核发、城市噪声敏感区域内夜间建筑施工作业许可

3、、向大气排放转炉气、电石气、电炉法黄磷尾气、有机烃类尾气许可、污染防治设施闲置或拆除许可、关闭、闲置或者拆除生活垃圾处置的设施、场所的核准八项行政许可事项。其中主要的业务工作有两项，一是建设项目环境管理。包括建设项目环境影响评价文件审批和建设项目环境保护设施竣工验收审批；二是排污许可证的核发。xx年以来，受理各类许可事项共计1104项。其中建设项目环境影响评价文件审批297件（报告书10件，报告表172件，登记表115件），建设项目环境保护设施竣工验收审批188件，排污许可证核发619件。 一、主要工作完成情况 （一）建设项目环境管理。 1、建设项目前期咨询。认真做好xx年建设项目前期咨询服务

4、工作，为企业顺利开展环评把好关。修改完善xx区建设项目基本情况调查表，按养殖、生产性、非生产性分类填写。xx年以来，共受理建设项目前期咨询331个，填写xx区建设项目基本情况调查表297个（其中：生产性项目141个、非生产性项目149个；养殖业7个）。 2、建设项目环境影响评价文件审批。做好建设项目环境影响评价文件审批工作，修改完善xx市xx区环境保护局行政许可事项审批表，按照环境影响评价文件报告书、报告表、登记表分类填写相应表格，并对受理的各类行政许可事项进行网上公示，实现项目审批的公开公正。xx年以来共受理建设项目环境影响评价文件297个并进行网上公示，其中：报告书10个，报告表172个、

5、登记表115个。 3、建设项目环保设施竣工验收审批。xx年共受理建设项目环境保护设施竣工验收审批事项188件，并对办理情况进行网上公示。 xx年来完成建设项目环境影响评价文件及建设项目环境保护设施竣工验收等各类许可文书的送达，并及时将各类档案资料转交监管科归档。 4、不断完善各项工作措施。按照新环保法要求，进一步完善xx区政务服务中心业务指导规范、xx区环保局审批服务项目目录、xx市xx区环保局容缺受理事项目录，将建设项目前期咨询、建设项目审批等需要提交的资料打印成告知单，整理各行业分类告知单，对服务对象一次性告知，对材料齐全的即时受理，当天转交相关业务科室。完成了新政策、新法规顺利实施和省、

6、市下放审批权限涉及相关任务的圆满对接。 （二）排污许可证审核与换发。 1、新老许可政策对接情况。完成了新政策、新法规顺利实施的推进工作和省、市下放审批权限涉及相关任务的圆满对接。依据XX省人民政府新颁布实施的XX省达标排污许可管理办法（试行）、XX省达标排污许可管理办法实施细则要求，完成了应持证医疗机构、畜禽养殖、餐饮行业的调查摸底工作。制定了与之相应的排污许可管理工作机制，完善达标排污许可管理相应的各项工作制度，包括排污许可证审核发放业务指导规范、办事流程以及工作程序等。 2、许可证核发情况。推进新环保法、XX省达标排污许可管理办法（试行）、XX省达标排污许可管理办法实施细则的实施，完成全区

7、范围内排污许可证的登记、组档、审核换发工作。对辖区内排污单位实施分类管理，完善企业排污许可证档案，建立完整台账，做好相关案卷评比迎查工作。共协助企业填报排放污染物许可证申请表619件，受理排污许可证申请619件，核发放排污许可证590个。 10月份全面实施XX省达标排污许可管理办法实施细则以来，共受理排污许可事项63个，核发排污许可证53个，退办1个，审核中10个。 （三）网上审批系统试运行。 按照市、区各级部署，做好行政审批网上审批系统试运行的前期准备工作。重新审核并进一步完善进驻大厅各类行政许可事项相关资料，包括业务指导规范、办事流程、工作程序、工作机制等。相关资料法律、法规录入审批系统，

8、并开始试运行，于12月25日全面投入运行。 二、主要工作措施 1、协助企业办理排污许可证。 以提高行政审批效率、服务全区经济建设为重点，认真落实“双减双提”工作要求，大力推行立即办、主动办、上门办、跟踪办、公开办的“五办”工作法，积极协助企业办理排污许可证，全心全意为企业和群众服务。特别是今年新政策、新法规的实施，增加了新的要求，要求企业提交“XX省排污许可技术报告”。为此编写了“温馨提示”，发往各企业指导企业办证，指导企业编写、修改技术报告，解决了企业的办证难题。同时，定期开展进企业咨询服务活动，深入企业现场，为企业提供环保政策法规咨询服务，指导企业规范生产、达标排污、持续发展，受到群众好评

9、。 2、完善档案管理，落实“一企一档”。 严格落实XX省行政许可案卷标准，实行“一企一档”，建立完善的排污许可证管理档案。在排污许可证日常办理过程中，每家企业逐一建立完整的受理、审批、送达管理档案，并按受理时间将许可证案卷排序编号。每月初集中整理上月的许可证档案，将办结送达的许可证案卷填写管理台账，一并归档。 3、为民服务全程代办，不断提高服务水平。 全面实行企业办事“进一次门，做两件事”的服务模式。企业到中心申报审批事项只需来一次即可；“做两件事”，一是备齐审批所需要件，二是坐等收证，从申报到收证，所有审批手续的办理，全部由窗口工作人员全程代办。 全面落实首问负责制、服务承诺制、ab岗工作制

10、、一次性告知、一站式服务、限时办结、电话预约和短信提醒、上门服务、延时服务、容缺受理等制度，规范办公秩序，不断提升服务质量和水平。 三、工作计划 （一）建设项目管理。认真做好建设项目前期咨询服务工作， 为企业顺利开展环评工作把好关。受理建设项目环评文件及项目验收登记，并进行网上公示，实现项目审批的公开公正。 （二）排污许可证核发。完成全区范围内重点排污单位的基本情况调查摸底工作，全面推进新的法律法规实施，对辖区内排污单位实施分类管理，按照新法规要求做到应发尽发，真正实现达标排污许可。 （三）提高人员素质。及时开展业务学习，进一步提高大厅 窗口工作人员业务水平，为办事单位提供更加精准、科学的技术

11、 服务指导。按照全区统一部署，在完成基本信息、办事程序、法律法规依据录入并试运行的基础上，全面推进并完善网上审批系统，真正实现行政许可事项的网上审批。 （四）承接上级下放审批事项后续工作。承接上级取消下放审批事项，进一步做好我区省市级环保部门发证之外排污单位的排污许可证核发工作。对排污许可证实施分类管理，严格执行审批权限，及时公开发证信息，依法依规做好上级下放审批事项的承接工作，更好地服务公民、法人及其他组织。 （五）积极参加各类政治业务学习以及“爱唐山做贡献，爱xx讲奉献，爱岗位比进位”主题实践活动，认真对待每一项临时交办的工作任务，并保证高效、高质的完成。 民政局婚姻登记处窗口是紧密联系民

12、生、直接服务群众的重要阵地，近年来我们从增强服务意识、改进工作作风入手，坚持“微笑、耐心、热情、周到”的服务理念，严格办事程序，严守礼仪规范，以亲切、规范化服务受到全区群众的充分肯定，先后被xx市评为“社会矛盾纠纷优秀调解室”，区“优秀人民调解委员会”、“微笑服务窗口”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”，区政务服务中心“优秀服务窗口”、“共产党员示范岗”等；根据省市的安排部署从xx年1月1日起婚姻登记免收工本费。 今年共办理婚姻登记7916对，其中结婚登记4187对，补发结婚证xx对，离婚登记1517对，补发离婚证196对，婚姻登记合格率100%；办理收养登记4对；调解闹离婚夫妻1666对，当场

13、劝和115对。 我们主要做了以下工作： 一、优化流程，提升服务效能 婚姻登记分为初审受理审查登记（发证）四个流程。婚姻登记都是即办件，在实际工作中，我们为提高工作效率把初审、受理和审查环节合并，并合理安排登记人员，把初审、受理、审查、登记由不同人员办理改为由同一人员办理，在不违反婚姻登记工作暂行规范规定情况下优化了流程，当事人等待时间由过去半小时左右到现在基本实现即来即办。为提高当事人初审合格率，我们印制了结婚登记、离婚登记、补领登记告知单免费向群众发放，编制了登记处服务事项和流程时限表，把服务事项、所需材料、办理步骤、办公地点、服务电话等一一列出，在区政府网上公布。 二、注重细节，提升服务水

14、平 细节决定服务质量。为提升服务水平，我们注重抓住服务细节：一是向xx区民政局婚姻登记处学习服务礼仪；二是利用休息时间到建设银行各窗口亲身体验服务规范动作。 在结婚登记窗口，从一声“您好”一个微笑迎接每一对当事人前来办证，到一声“再见”目送他们满意而去，都要来有问候之声，走有祝福之音，举手投足之间要彬彬有理，体现出对当事人的尊重。以亲情化、规范化、标准化服务，努力为当事人提供真诚、温馨的微笑服务。 在办理离婚登记时，所需证件和填写的内容较多，我们把容易填错的“离婚协议书”中关于婚生子女的抚养、共同财产的分割、债权债务的处理等内容打印成示范表，让双方当事人作参考，减少了办证时间，提高了办事效率；

15、办证时，偶尔会遇上情绪过激的人，因手续不全、办理不顺把气撒到工作人员身上，这时，工作人员总是耐心解释办理程序，不急不躁，不和当事人发生争执。此外，区里专门安排了3名有工作经验的同志做调解工作，对一时闹矛盾、感情用事的双方，我们都动之以情，晓之以理，劝他们合好，很多家庭被我们调解成功，满意而回。 为靓化窗口形象，确保为前来办理婚姻登记的当事人提供亲切的服务环境，工作人员着装整洁，挂牌上岗，每天坚持提前15分钟到岗打扫卫生，准备纸、笔、花镜和申请表、声明书范本等便民设施。在工作中随时随地进行清洁，保证我们的办公场所窗明几净、整洁卫生。 三、创新服务，提升满意指数 在为民服务的实践中，我们体会到只有

16、把群众当成自己亲人的服务，才是周到体贴的服务；只有温馨规范的服务，才是让人满意的服务；只有用心表达的服务，才是让群众感动的服务。为此，我们不断创新服务方法： 一是预约服务。对工作在外地和工作繁忙的人员实行电话预约服务，由当事人预约办证日期、时间，我们按照约定准时办结。今年我们牺牲节假日和公休时间为5人次当事人办理证件；对有病不能到现场补领结婚证的，我们上门服务24人次。 二是延时服务。为方便群众登记，不让当事人空跑，婚姻登记工作加班加点是常有的事情，对此我们没有任何怨言，都能让当事人当场拿到证件，延时服务70人次。 三是主动服务。我们针对老年人文化较低、思维慢的实际情况，我们派专人为他们服务。

17、由于老年人结婚时间长，登记处也没有结婚档案，对补领结婚证记不清结婚时间的，我们按双方出生日期和孩子出生日期等特定时间帮助他们回忆，让他们补上合格的结婚证；对上楼有困难的当事人办理婚姻登记，工作人员带着相关的表格到楼下为他们办好各项手续。 四是联动服务。婚姻登记处和区婚姻家庭纠纷联合调解室联动，采用人性化、亲情化的服务，对闹离婚的当事人首先进行适度调解与心理疏导，及时化解纠纷，避免矛盾激化，尽可能挽救濒临破裂的家庭，更好地保护当事人双方及其子女的利益，为我区婚姻家庭建设做出贡献。 五是优生服务。为提高出生人口素质，减少婴儿出生缺陷，保障母婴健康，我们联合妇幼、计生部门，设立了妇幼和计生宣传窗口，

18、免费向新婚夫妻发放叶酸，免费婚前医学检查，有效提高优生优育率。 明年打算： 一是对登记人员进行培训，提高业务素质。 二是提高服务质量，强化服务意识，规范业务用语，使登记处成为展示民政系统精神文明的先进“窗口”。 第二篇：政务中心林业局窗口年度工作总结政务中心林业局窗口年度工作总结 今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在上级业务部门的大力帮助和指导下，我林业窗口工作以建设生态文明为宗旨，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，方便了群众办事。圆满完成了年度林业窗口各项工作任务。 截止2015年12月30日，林业局窗口共受理行政审批793件，办结793件，按时办结率达到100%。 特别是在中心领

19、导和局领导的领导下，完成了以下重点工程项目：锦州郑州成品油管道XX省段工程项目：此项目涉及到十个乡镇，从受理、现场勘察、设计到窗口办理，各层工作人员加班加点，不分节假日，在规定的时间按时按质完成各项工作。 张唐铁路站通电工程用地项目是省重点项目，我们利用专业知识解决了百姓和乡镇之间的矛盾，使得工程顺利进行。 华润西郊热电厂三期扩建工程项目、xx市xx区交通局于唐线改进工程、盈升国贸物流发展公司是市区重点工程，我们利用节假日时间去现场勘察，尽量缩短时间办理占用林地和采伐手续。 2015年即将过去，2016年我窗口将再接再厉，再创佳绩，更加深入学习业务知识，用服务质量去做争先创优的标兵，继续做好以

20、下工作： 1、认真学习，不断增强为民服务意识今年来，我窗口认真学习严格按照行政审批有关的政策、法律、法规，坚持做到依法行政，主动超前服务，优质服务，不断提高办事效率和服务质量，为群众提供更多方便，让群众更满意。 2、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报，达到工作效率更高，准确率更高。 3、加强业务学习，增强了窗口办事能力，切实解决部门窗口在实际工作中存在的困难和问题。 第三篇：政务中心林业窗口演讲稿用心服务，让社会更和谐 各位领导、各位同仁： 我叫*，是*区政务中心林业窗口的工作人员，主要工作职责是搞好林业窗口的政务工作。我认为做好新形势下的政务服务工作，要以学习为基础，以促进发

21、展为目的，以群众满意为核心，用心服务。因此，我演讲的题目是“用心服务，让社会更和谐”。 一、坚持学以 致用，树立正确的工作理念。坚持理论联系实际，结合工作中出现的新情况、新问题，结合人民群众的利益和愿望，用科学先进的理念推动政务工作开展。一是以科学的发展观统领政务服务工作。要把促进经济发展摆在更加突出的位置上，坚持把人民群众的根本利益作为我们一切工作的出发点和归宿，为构建社会主义和谐社会服好务。二是以坚定的群众观指导政务服务工作。始终牢记全心全意为人民服务的宗旨观念，始终保持对人民群众的深厚感情，真正把服务群众当作自己第一职责，把政务服务工作同维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益紧密

22、结合起来，真正做到权为民用，情为民系，利为民谋和以人为本。 二、提高服务能力，提升工作水平。服务能力的高低，从根本上决定了政务服务工作的质量和效率。我们要适应新形势新任务的要求，在实践中不断掌握新知识、积累新经验、提高新能力，努力创造一流的服务水平。一是提高依法行政的能力。政务中心作为政府的直接办事机构，尤其需要增强依法行政的自觉性和主动性，着力解决法律意识淡薄等突出问题，切实当好依法行政的组织者、推动者和实践者。要不断简化办事程序，努力构建适应新形势需要的政务服务平台。二是提高团队协作的能力。随着社会的发展进步，社会分工越来越细，个人英雄主义高唱凯歌的时代已经成为历史，良好的团队协作能力已经

23、成为事业成功的必备条件。政务中心工作涉及面广、综合性强，无论政务工作还是事务工作，都需要加强团队协作，形成工作合力。要着力塑造共同的价值观，增强团队的凝聚力，把敬业、规范、服务、效率、创新作为政务中心的共同目标和自觉行动，始终保持积极向上、奋发有为的精神风貌。三是提高把握细节的能力。古今兴盛皆在于实，天下大事必作于细。细节体现水平，细节体现效率，细节体现质量，细节体现境界。服务工作无小事，要十分注重工作中的细节，做到大事不含糊，细节不马虎。要坚持认真负责的工作态度，切实增强事业心和责任感。要注意在细节中把握规律，勤于思考，善于总结，在细中见精，细中见大，提高工作效率和质量。 三、夯实工作作风，

24、发挥表率作用。作为政务服务窗口，我们服务的好坏，直接影响政务环境的改善，直接影响党和政府的形象。一是作勤奋学习的表率。事业成败，关键在人。而人的素质取决于学习。当前新的知识领域在不断拓展，形势逼人，不进则退，任务逼人，不学则退。要养成勤奋好学的良好习惯，拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学，不断更新知识结构，扩大知识面。二是作求真务实的表率。要把求真务实的要求真正落实到服务中的各个环节，坚持查实情、讲实话、办实事、求实效，不弄虚作假、不虚报浮夸，一步一个脚印地把工作做实、做深、做细。三是作清正廉洁的表率。围绕为人民群众掌好权、用好权这个根本问题，大力推进廉政建设，进一步完善制度、强化管理

25、，及时敲警钟，从源头上预防和治理腐败。要全面推行政务公开工作，打造透明型政务中心。 让我们携起手来，努力工作，用心服务，为构建和谐社会、促进*经济社会又好又快的发展而共同奋斗。谢谢大家。 谢谢大家。 第四篇：政务中心气象局窗口年度工作总结政务中心气象局窗口年度工作总结 新的一年新的收获，气象局窗口随着时间的脚步在不断地进取，不断完善，在实践中掌握服务理念，在业务中提高服务质量。本年度共办件41件，其中防雷装置设计审核23件，防雷装置竣工验收16件，施放气球作业许可2件。在办件过程中遵循让群众高兴而来，满意而归的原则，一再缩减要件，减少环节，压缩时限，能当日审批完的项目绝不拖到次日。并为两个单位

26、做到了容缺受理和延时服务，得到了群众的肯定。 认真履行好岗位职责。无论做什么工作，从事什么职业，都要把全心全意为人民服务装在心间。不徇私情秉公办事，站好岗，履行好职责，勤勤恳恳工作，认认真真做事，对得起自己从事的职业。 努力提高服务水平。提高自己的素质，时刻认清自己的位置。我要时刻提醒自己要把来访群众当作自己的亲人、朋友，时刻笑脸相迎，给他们一个座位，耐心细致的解答问题，使群众尽量得到满意的结果。紧紧抓住“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，始终坚持以“群众满意”为最终目标，认真履行行政审批的组织、协调、监督、管理和服务等职能，大胆实践，开拓创新，扎实工作，深入学习，提供更好的服务质量。 依据

27、中心的“人人都是发展环境，人人代表丰南形象”的服务理念，以增强本窗口工作人员责任感，以及提升服务水平，办事效率为目标，从而提升群众的满意度及认可度。树立本窗口的良好服务形象，为中心服务形象增添光彩。2016年工作目标： 1.营造人人讲礼仪、处处讲文明服务窗口；从小事做起、从自身做起。 2.进一步提高审批效率，简化审批时间。 3.完善服务设施，创造优质环境；为群众提供好必备用具，花镜、笔、印泥等。 4.进一步强化一次性告知；切实解决办事对象多头跑、来回跑的问题。 第五篇：政务中心商务局窗口年度工作总结政务中心商务局窗口年度工作总结 2015年，我窗口在区委、区政府的正确领导下，同志们的积极配合下

28、，坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，以“群众满意”为目标，遵守中心的规章制度，工作兢兢业业，认真履行自己职责，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好的完成了全年工作，现总结如下： 一、转变职能、强化服务、营造外经贸发展的良好环境。 作为窗口工作人员，时时处处高标准、严要求，认真落实服务承诺制、限时办结制等规章制度，积极为符合条件的企业申报对外贸易经营者企业备案登记证，2015年新批xx市xx区路通桥梁模板有限公司、唐山珂仁进出口贸易有限公司、唐山海威贸易有限公司、xx市xx区宜家木业有限公司、xx市凯伦保温材料有限公司5家企业。 二、恪尽职守、严格自律、展示新型商务人员风

29、貌。 我窗口人员按照政务中心的要求，严格遵守各项规章制度和工作纪律、佩证上岗、身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整齐有序、外出请假均按规定办理请假手续、遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定、工作时间不从事与工作无关的事情；服从中心的工作安排、积极参加中心组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的告知单，便于广大市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督，较好地展示了新型商务人员的精神风貌。 三、量化指标、及时汇总，指导进出口企业良性发展。 年初对进出口指标进行科学合理的量化，每月及时汇总进出口相关数据，科学反映每一行业每一企业发展态势，为

30、领导决策提供可靠依据。 四、积极筹备、精心组织，搭建企业与国际市场对接的舞台。受国际市场影响我区出口市场一度低迷，我们会同相关部门引导企业在复杂多变的国际环境中，积极开拓国际市场，在危难中找机会，在困难中求发展。积极组织企业参加广交会、深交会等10多次国内、外大型经贸展览会，展示企业自身实力，提高企业知名度、结识新客户，以开拓国际市场；另外，xx市建立了国际电子商务平台，我区的16家进出口企业已在平台上注册，能随时收集世界各国产品供求信息，做到足不出户，便与客商网上达成交易，降低贸易成本，进一步开拓国际市场。 五、积极配合、协调联动、做好中心、局的其他相关工作。 我窗口工作虽有一定的成绩但还存

31、在着很多不足： （一）工作有时缺发主动性。 （二）政治理论及贸易政策、法规学习不够。2016年工作安排： 一、强化服务意识、积极为符合条件的企业申办对外贸易经营者备案登记证。 二、以“爱唐山、做贡献，爱xx、讲奉献，爱岗位、比进位”主题实践活动为契机，用中心的口号“人人都是发展环境，人人代表xx形象”来激励工作，创造良好的工作氛围。 三、继续加强学习，学习法律，法规及相关的专业知识，不断提高自己的理论水平和业务能力。 内容总结（1）政务中心林业局窗口的工作总结 特别是在中心领导和局领导的领导下，完成了以下重点工程项目： 锦州郑州成品油管道XX省段工程项目（2）婚姻登记处和区婚姻家庭纠纷联合调解室联动，采用人性化、亲情化的服务，对闹离婚的当事人首先进行适度调解与心理疏导，及时化解纠纷，避免矛盾激化，尽可能挽救濒临破裂的家庭，更好地保护当事人双方及其子女的利益，为我区婚姻家庭建设做出贡献