个人月度工作总结 (4).docx
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1、个人月度工作总结 个人月度工作总结1 三月份的工作又要告一段落了。这个月过得好快。在三月到来之前,我就已经定下了三月的工作目标,督促自己不断前进。三月底之前,我已经达到了目标,并且超额完成了。我也有很好的总结。1月和3月工作总结在工作中,每天的任务都能整理出来,重要程度也能很好的整理出来。工作结束前一段时间后就完成了,剩下的时间就是自己一天工作的总结。每一天都有一个目标,规划好自己的时间,保证自己每天都能有所收获和提高。在学习上,预计3月份读完计划中的一本专业书,在实际工作中运用一些知识点,每天挤出一点时间来掌握书中的理论。所以三月底之后,我把整本书都学会了,充分利用了时间。2月和4月的工作计
2、划四月即将来临。在新的一个月里,我有一个新的目标要实现。在这个春风和四月合适的温度下,我的精神急躁情绪稍微平复了一些,我逐渐明白了自己的想法,四月我想做什么,我想达到什么目的。就这样,我对4月份的工作计划做了更好的安排。工作方面,我按照上个月的节奏完成了日常工作,但除了在整个范围内追求不出错外,还需要进一步追求细节,完善每一步,提高工作质量。上级分配的任务是和同事一起完成的。根据自己擅长的找到相应的岗位。完成任务后,观察别人处理工作的方法,总结经验,记录自己不懂的地方,利用空闲时间寻找答案。在学习方面,专业上更深入的学习会进一步强化自己的实力。另外,关注国家的新发展,关注公司新一个月的新规划,
3、总结成学习计划。在其他方面,要牢记公司的新制度,在业余时间选择一门有趣的知识深入学习,了解不同的知识,看看是否能对自己有所启发。 个人月度工作总结2 回顾过去的一年,我负责远洋和万达的保洁主管工作,在公司老总指导和大力支持下,在金经理直接领导下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为发展目标,以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对20_年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20_年的工作打好基础。、第一、
4、20_年主抓的几项工作:一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设,加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想,忧业主之所忧”,在业主开口前让业主满意,让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”
5、让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进和进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设,狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求,统一了着装,经常检查员工的仪表仪容,检查员工的礼节礼貌,使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。第二、存在的问题:1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷,我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善,无专业化的记录表格,记录缺乏
6、整齐性、美观性。第三、整改措施:针对以上的不足之处,我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上,让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去,适应各种不同的需求,让业主满意,让甲方满意,培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去。在20_年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在金经理的直接领导下,在保洁员全体的努力下,将在20_有更好的表现。第四、20_年工作计划和标准、目标。根据20_年的工作情况,依据公司的要求,深挖细化工作内容
7、,制定20_年的工作计划、标准、目标。一、保洁工作标准化。1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走
8、物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:清洁基本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等。同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20_年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核_0%合格,理论考核95%及格。2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检
9、查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险
10、进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。三、人力资源管理规范化1、对员工进行不同层次的培训,为员工制定工作目标,鼓励员工自我学习和自我发展,努力提高自己的综合素质。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,20_年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。1)加强监督工作质量,精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主
11、动服务等方面的管理。2)重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意识。3)加强班长的基础管理能力。4)工作标准量化、可操作性强。5)日常培训,让员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量。3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案,并对员工进行培训,不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如,不惊慌失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训,调整员工思想,鼓励员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解决问题。只有善于计划,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有善于总结,发现不足,工作绩效才能良性循环。5、2
12、0_年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理,同样和铁西万达的标准一样,高标准,严要求,做到业主满意,甲方满意。四、业主、甲方检查满意化。针对上级的检查,高度重视,及时组织人力物力,搞好各项工作,让甲方满意,让公司放心。五、上下关系和谐化。正确处理好与甲方的关系,正确处理好与员工的关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作创造一个良好的和谐的环境。一分耕耘,一份收获,工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总公司的指导下,在金经理的直接领导下,秣兵励马,不遗余力,全身心地投入到工作当中,为万达广场的保洁工作再上新台阶,为创捷特品牌形像,作出更大的努力。 个人月度工
13、作总结3 忙忙碌碌中,日子过得飞快,似乎元旦才刚刚过去,这个学期就要结束了。一月的这三个星期,有两周的时间是开展了主题冬天来了,剩下的一周是复习,然后就整理好东西准备放假了。冬天随着一股呼呼的北风悄悄来了,孩子们一下子感受到了冷意。这个冬天似乎特别冷,孩子们的小手不敢伸出来了,身子也总是缩着,早上来园的时候总是一副蔫蔫的样子,好几个孩子都说小手好冷。这时,让我们带着他们一起去拥抱阳光,一起去运动,抵御寒冷吧,我们大声地说一句:宝宝不怕冷!不用说,孩子们穿的衣服都多起来了,有的孩子连手都弯不过来,运动前脱的话会冷,运动时不脱要出汗,因此反复提醒孩子们注意运动前后的自我保护非常必要,如知道热了要x
14、服,冷了要及时增添衣服,出汗了主动到老师处擦汗等。我们班最容易出汗的是英杰和鑫涛,每次运动两人都会出汗,可要x服也只能脱一会会,进入活动室马上就要穿上,否则一会会又会小手冰凉。穿这么多的衣服,自理能力的培养当然要加强。我们利用角色游戏,餐后时间以及午睡前后,鼓励幼儿自己穿*服、鞋子,培养其独立生活能力。经过反复练习,大多数孩子能自己穿*服,几个能力较弱的孩子在老师或同伴的帮助下也能完成。自己用勺吃饭也是我们关注的一个方面,来园已经好几个月了,我们有几个孩子吃饭还是吃得一地,也曾和家长沟通,请他们在家也要求孩子自己吃饭,但有几个还是没有多大进步,而且好多孩子都不能吃完自己的一份饭菜。幼儿园的好多
15、工作都需要家长的支持和配合,而在冬天来了这个主题中则请家长选个易结冰的日子,和孩子一起拿一个容器,如小口杯等,盛上水放置室外,第二天结冰后把它带到班上,放置科学区内。另外还请家长带孩子看看霜冻等自然现象。有了家长的密切配合,我们顺利地开展了活动,完成预定的目标。新年就要到了,愿我们的孩子在新的一年里取得更大的进步,愿我们的孩子健康快乐每一天! 个人月度工作总结4 回顾这个月的工作,对照德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下:一、主要工作状况1、重视理论学习,坚定政治信念,明确服务宗旨。用心参加局机关组织的政治活动,能针对办公室工作特点,挤出时间学习
16、有关文件、报告和辅导材料,透过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,公道正派,坚持原则,忠实地做好本职工作。2、加强业务学习,提高工作潜力,努力开展实施工作计划,做好本职工作。重视学习业务知识,用心利用参加培训班等机会聆听专家的指导,向专家请教学习,提高自己的业务潜力。紧紧围绕本职工作的重点,用心学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识,努力做到融汇贯通,联系实际。在实际工作中,把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。3、勤奋干事,用心进取。认真做好本职工作和日常事务性工作,做到腿
17、勤、口勤,使票据及时报销,账目清楚,协助领导建立健全各项制度,持续良好的工作秩序和工作环境,使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等超多的日常事务,各类事项安排合理有序,为办公室工作的正常开展带给了有效保证。4、成绩斐然,争取长足进步。几年来,坚持工作踏实,任劳任怨,务实高效,不断自我激励,自我鞭策,时时处处严格要求自己,自觉维护办公室形象,高效、圆满、妥善地做好本职工作,没有出现任何纰漏,取得了必须成绩。二、存在不足一是政治理论学习虽有必须的进步,但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂,减少了调研机会,从而无法进一步提高自己的工作潜
18、力。三是工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。三、今后努力方向不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作。 个人月度工作总结5 来新单位报到转眼就有一个多月了,在这一个月中,生活显得紧张,但又有秩序。刚进入公司,一切都是崭新的,要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大,产品的优势也显而易见的,这样好的平台,就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程,这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同
19、事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我,他们成功和失败的经验是我最好的老师,通过学习他们的经验和知识,可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上,自己这样一个新手,一定要多学,多看,多做事!公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去展现自己的才能,公司会根据你的实际能力安排适合你的工作。刚刚进公司的前几天,领导和同事带我一起去拜访客户,经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后,仔细地分析给我听,从寻找项目、面见客户、与客户交流,每一步骤,每一环节,每一事项,都能仔细地进行分析,
20、这让我体会非常深刻,熟悉公司产品,了解公司业务情况。几天过后,我就开始独立去拓展周边业务,自己本来就是个”耐不住寂寞”的人,喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识,最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程!自己一直就很喜欢做销售工作,喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限,但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:(1)养成学习的习惯;销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识,这与销售
21、人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习,不断的充实自己!(2)具有责任感;不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!(3)善于总结与自我总结;工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面,对于市场的把握能力更是无从谈起,所以我必
22、须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。 个人月度工作总结6 转眼xx月就这样过去了,通过这个月的学习,自己感觉还是有所收获的。一、通过XX月份日常工作和学习积累的一点认识。在XXX描述这个月的主要工作事情。这个月感觉业务素质和解决问题的能力还不够,以后要做到加强学习,更新观念。对待日常工作,不要总找借口,要从自身出发,不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发的做好本职工作。我们在执行某些任务时,总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择:一种不怕问题,想方设法解决问题,千方百计消灭问题。结果是圆满完成任务,一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,结果是问
23、题依然存在,任务也不会完成,反思对待问题的两种选择和两个结果。我们会不由自主的问到,同是一项工作,为什么有的人能够做的很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。二、认真工作,使自己素养不断得到提高。爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这一个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,一个月用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本执行力让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。
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