中级人力资源管理专业知识与实务：第一部分组织行为学 (4).doc

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1、七、强化理论表1-8强化理论考点内容观点认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要的驱动因素。性质是一种行为主义观点。特点1并不考虑人的内在心态，而注重行为和结果。(2007-3)2并不是地道的动机激励理论【例题1-2-13单选题】(2007年)在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是()。A.目标设置理论B.强化理论C.能力与机遇理论D.认知评价理论【答案】B【解析】本题考查强化理论。该理论的特点是并不考虑人的内在心态，而注重行为和结果。并不是地道的动机激励理论。【本知识点结束】第三节 激励理论在实践中的应用【本节考点】1.目标管理2.参与管理3.绩效薪金制【

2、本节内容精讲】一、 目标管理目标管理考点内容基本核心强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。(2005-5;2010-3;2012-3)四要素目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。（2010-3）实施自上而下设定目标，也包括自下而上过程。（2010-3）【本知识点结束】二、参与管理参与管理考点内容概念就是让下属人员实际分享上级的决策权。它受到年轻一代和高学历员工的重视（2008-27；2008-31；2013-81）参与形式共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参与咨询委员会、参与政策制定小组、参与新员工甄选等（2013-82）。理由（2011-61）工作十分

3、复杂工作任务相互依赖程度高有认同感、利于决策执行可以提供内在奖赏，使工作有趣、有意义。实施条件（2009-6）在行动前，要有充裕的时间来进行参与；员工参与的问题必须与其自身利益相关；员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等（2013-83）；参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁；组织文化必须支持员工参与（2013-83）。此外，考虑员工对参与的需要（2008-31）。参与管理的具体应用它符合双因素理论的主张：即提高工作本身的激励作用，给与员工成长、承担责任和参与决策的机会。（2013-84）从ERG理论看：参与管理有助于满足员工对责任、成就感、认同感、成长以及自尊的需要。（2

4、013-84）【例题1-3-1案例分析题】(2013年)（一）小张和小王是美国名校计算机专业研究生，毕业后两人回国创业，在北京成立了一家小型互联网公司。起初，公司一共不到20人。与很多公司一样，小张和小王实行了“领导决策，员工执行”的管理方式。公司近几年发展很快，规模也扩大到100多人，但不久就陷入了瓶颈：一方面，作为互联网公司，技术创新是核心，仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活力；另一方面，公司员工的工作积极性也成了问题。小张和小王开始反思：“公司有这么多员工，为什么技术创新总是跟不上呢？”很快，他们想到可能是管理方式出了问题。于是，小张和小王借鉴了谷歌公司的管理方式，用扁平的组织结构取

5、代了传统金字塔形的组织结构，淡化了领导与员工之间的职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围。此外，小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法。改变管理方式后，公司冲破了发展的瓶颈，迅速发展壮大。81小张和小王借鉴的是()的领导风格。A目标管理B参与管理C授权管理D团队管理【答案】B【解析】本题考查激励理论在实践中的应用。其中，参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权，可从案例背景中可以看到。82基于小张和小王借鉴的这种领导风格，该公司可考虑采用的管理措施还有()。A员工参与新员工的甄选B采用“基本年薪十年底分红”的薪金模式C不向员工提供绩效反馈D建立质量监督小组【答案】AD

6、【解析】本题考查参与管理。常见的参与管理模式是质量监督小组，参与新员工甄选也是具体形式之一。83小张和小王借鉴的这种领导风格的有效性取决于()。A领导者的个人魅力B组织文化的支持C员工的能力，如智力、知识技术等D是否规定目标完成的时间期限【答案】BC【解析】本题考查参与管理实施条件。如：员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等；组织文化必须支持员工参与。84与小张和小王借鉴的这种领导风格相关的激励理论包括()。A双因素理论B.ERG理论C期望理论D强化理论【答案】AB【解析】本题考查参与管理。它符合双因素理论的主张，同时ERG理论也有助于满足员工成长等方面的作用。【例题1-3-2多

7、选题】(2011年)关于参与决策的说法，正确的有()。A参与决策可以发挥员工的专长，提高他们对工作的兴趣B管理者应考虑到员工有参与的需要C当工作十分复杂的时候，参与决策并不适合D参与决策为员工提供了工作的内在奖赏E员工参与决策的问题，无须是员工自己熟悉的领域【答案】ABD【解析】本题考查参与管理。理由工作十分复杂工作任务相互依赖程度高有认同感、利于决策执行可以提供内在奖赏，使工作有趣、有意义。实施条件在行动前，要有充裕的时间来进行参与；员工参与的问题必须与其自身利益相关；员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁；组织文化必须支持员工参与此外

8、，考虑员工对参与的需要【本知识点结束】三、绩效薪金制绩效薪金制考点内容概念1定义：指将绩效与报酬相结合的激励措施。（2009-83）2方式：计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。（2009-82）其中：按利分红在西方主要针对各级主管（2009-82）3种类：绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。4实施基础：公平、量化的绩效评估体系5主要优点：可以减少管理者的工作量6绩效同期望理论的关系：比较密切（2013-4）。绩效薪金制可以提高激励水平和生产力水平斯坎伦计划1主张：组织应结合为一体；员工是有能力而且愿意贡献出他们的想法好建议；效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享。2关键：在于劳资双方是否能够彼此相互信赖，以及整个组织中所有员工是否对这一制度报以强烈的态度。【例题1-3-3多选题】(2013年)绩效薪金制通过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励，这种做法与（）的原理最为吻合。A领导成员交换理论B双因素理论C期望理论DERG理论【答案】C【解析】本题考查激励理论在实践中的应用。其中，绩效薪金制同期望理论关系比较密切。