销售企业新人培训工作计划.docx

《销售企业新人培训工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售企业新人培训工作计划.docx（184页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、销售企业新人培训工作计划 建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。下面是由我为大家整理的“销售企业新人培训工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。 销售企业新人培训工作计划(一) 由于我销售经验不足，并且对公司所经营的产品还不够了解，所以如我有幸加入公司，工作分两个阶段来完成。 一、学习阶段 1.、每天学习了解公司的产品，分析归纳产品的特点，亮点，卖点，总结出如何更好的按客户的需求提供合适的产品。(主要途径：通过阅读公司的产品资料，参加培训，与老员工的沟通交流等) 2、每天跟随老员工学习拜访，电话约谈等工作技巧。并尽快融入团队。 3、每天撰写工作学习日志，总结经验教训，反

2、思个中得失 二、工作阶段 1. 每天收集一定数量的客户资料(收集内容大致包括公司基本情况、规模、对我公司的产品需求情况、决策者情况等) A.通过公司渠道收集。 B.通过自己的渠道收集， 1)通过网络、媒体进行电话联系收集客户资料(如每天联系10个客户)。 2)按片区扫街形式上门拜访收集详细资料(如每天收集一个区域内的大客户)。 2. 每天将收集的客户资料以统一的格式和标准汇总客户信息，整理，分析，总结。筛选出有价值的潜在客户并对潜在客户进行重点跟进。梳理、排查、研究客户个性化特点，从中分析特点，研究具体的跟进措施。 3.每天通过对客户的收集整理，开发一定数量的客户。 4. 每天及时就工作中出现

3、的自身无法克服或解决的情况向同事请教。 5.每天及时以公司统一的标准和格式向潜在客户电邮有关公司、项目、产品的资料。 6.每天撰写工作日志，总结经验教训。反思个中得失。 7. 每天及时完成公司交办的其他工作。 8.每周对潜在客户进行一次全面的梳理和排查，研究情况，发现问题，及时解决。 9.每周根据公司的大客户开发工作计划，及时将工作细化、分解，并及时予以跟进。 10. 每周提交工作汇报，就计划执行情况做出分析和总结，阐述其中的得失及原因，提出整改意见，并向公司提出自己的合理化意见及建议。 以上就是我短期内的工作计划，工作中会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事请教，共同努力克服，为公司做出

4、自己最大的贡献。不过现实来讲，我目前有很多不足之处需要改进和学习，我相信自己能够胜任这份工作，也希望领导能够给我这次机会。 销售企业新人培训工作计划(二) 入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。 第一步、了解公司各方面的情况 作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。 第二步、企业的产品情况(详细的考核) 训，特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的

5、考核。在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售车型产品这个是重点。 第三步、了解顾客的类型 根据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。 第四步、竞争对手的了解 了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。 第五步、销售流程的培训 销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。 用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。然后礼拜天考核。 2：第二周分车型，

6、价格，不同车型的不同配置。用礼拜天考核。 3：第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。礼拜天初次绕车演练。 4：第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的话，让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式。 5：第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。最后一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。 当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多次来店。可以帮老销售顾问打好

7、口碑。 销售企业新人培训工作计划(三) 在20xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。 20xx年的计划如下： 一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 四、今年对自己有以下要求 1、每周要

8、增加x个以上的新客户，还要有到个潜在客户。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、

9、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 10、为了今年的销售任务每月我要努力完成xx到xx万元的任务额，为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。 我推荐 销售新人培训计划 篇一：销售新人培训计划 期限：一周 第一日 上午 认识公司 学员自我介绍让销售员之间互相认识 介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等（总经办） 介绍公司的管理制度（人事

10、部） 介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案（销售部） 下午 介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等（销售部） 介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识（教练部） 第二日 （销售部） 上午 推销准备 一、熟悉产品 介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等 二、了解市场 1、认识目标客户群 2、了解市场潜力 3、认识竞争对手 三、开发客户（配合演练） 1、寻找客户的方法 a、地毯式访问法洗楼 b、连锁介绍法旧客户介绍新客户 c、中心开花法于特定范围内发展具有影响力的中心人物 d、个人观察法从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户 销售培训计划 p2 2、如何

11、判断客户 1）客户的类型 2）判断客户的购买需要 3）判断客户的购买能力 四、约见客户 1、约见前的准备 2、电话约见的技巧 下午 亲身感受 一、了解竞争对手 分组到对手公司进行深入了解（设备、服务、价钱、优缺点等） 二、参与运动及课程，感受服务 第三日 上午 会见客户（配合演练） 一、形象塑造 一个专业健身顾问的塑造 1）心灵要美 2）仪容仪表 3）个人仪态 4）建立自信 5）附带工具 二、设计开场白 好的开场白等于成功了一半 三、如何获得客户好感 1、先推销自己后推销产品 2、同顾客作朋友 四、诱发客户的购买欲 1、设计参观路线、介绍产品 销售培训计划 p3 2、告知健身对其带来的好处 3

12、、让客户亲身感受 五、基本的销售技巧 下午 异议处理 一、客户拒绝的原因 二、细心聆听、分析 三、排除异议的技巧 1、顾客永远是对的，不可否定顾客，善用yes.but. 2、根据不同类型对症下药 第四日 上午 达成交易（配合演练） 一、客户的成交信号 二、促成技巧 下午 售后服务及客户管理 一、售后服务 1、定期对客户进行回访（特别在重要的节日） 1）电话 2）短信 3）e-mail 4）书信、贺卡 2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇到的 问题 3、诱导客户介绍新客户 4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与 5、对快到期的客户建议办理续卡手续 二、客户管理 1、客户分类 销

13、售培训计划 p4 1）未成交的客户 a、可以成交的 b、有意向的 c、代启蒙的 2）已成交的客户 先按卡种分类，再按开卡月份进行细分 2、客户记录的内容 1）未成交的客户 2）已成交的客户 第五日 上午 个案分析及讨论 列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方式 下午 心得分享 由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等 第六日 上午 综合质素 一、团队建设 1、互相帮助 2、避免抢客 二、心理调节 1、学会面对失败 2、有积极的人生观 3、控制情绪 三、目标设定 下午 外出派单及销售实习 篇二：汽车销售新人培训计划 一对公司的了解： 熟悉公司的创建历史，人员结构

14、等。 二销售： 1仪容： 提问（1）客户来展厅购车，你第一个推销的是什么？其次是什么？ 首先推销的是自己，只有在客户认同你之后才会去认同你的公司和你所卖的产品。这就是所谓人们常说的第一印象 作为一个销售员，该从服装，仪容，仪态上给客户一个信任感。 2售前工作: 售前准备工作至少包括三个方面，产品知识，消费行为以及自我态度。 （1）产品知识： 当销售人员向客户介绍汽车产品的时候，不应将该汽车的所有特点都事无巨细，一一介绍，罗列在客户面前，而是应该有针对性地将产品的各种特征概括为五个方面来论述，而且一定要努力让客户接受这个理念在看汽车的时候，首先要想到的就是五个方面，那就是造型与美观，动力与操控，

15、舒适实用性，安全能力以及超值表现。 任何一个产品都是有特征的，而这些产品特征也都可以转换成相应的产品优点。一个产品的优点就是：该特征是如何使用的，以及是如何帮助客户解决问题的 介绍公司主营韩国现代及法国标志系列： 韩国现代： 特点：外型亮丽时尚、线条流畅、配置齐全、性价比高。 缺点：品牌可信度不高，近一年价格浮动太大。导致客户从质量方面产生误解。 销售重点：性价比 法国标志： 特点：国际知名品牌，世界销量第2位。做工精致，座椅较之其他品牌车更为舒适。硬顶敞蓬跑车是一个很好的卖点。且后箱盖的开启方式是一个亮点。 缺点：进驻国内市场较晚，品牌知名度未打上去。售后服务站点也较少。硬顶敞蓬因操作不当翻

16、修率较高。 销售重点：从外型设计及其硬顶敞蓬车特点上着重介绍。 3消费行为： 消费行为是一个社会科学的概念，通常是指消费者在正常情况下的普遍行为倾向，也正是这些普遍的行为倾向可以向我们揭示他们在做采购决策时是如何思考的。 从客户利益出发，帮助他了解而不是强制推销他购买我们的车。 询问客户打算购买何种车型，心理价位（预算）， 帮助推荐（尽量推荐公司现有车型，也要求对其他各种车型熟悉，并加以对比） 4自我态度与销售的核心实力： 一个人在其一生中取得的成就，获得的幸福很大的成份取决于其态度是有一定的道理的。 要成为一个销售员很简单： 热情的接待客户 耐心的介绍产品 了解客户需求 为客户做好服务 完成

17、经理下达的每月指标 这样的销售谁都会做。但如果想成为更好的销售人员。还有太多的事情可以做，可以学习： 收集了解熟悉各类汽车知识和相关数据 了解竞争对手，知道同行最近动向、同类产品的价格及他们是怎么向客户介绍产品 熟练掌握销售流程： 填写报价单签订合同签订委托上牌协议客户确认后去财务部交钱与售后服务部人员交接车辆填写交接单单证到后通知客户商检交购置税上牌结帐 购置税 1. 领照单 2. 客车额度投标拍卖ic卡 3. 大贸单（原件及复印件）/国产车为合格证 4. 商检单（原件及复印件） 5. 整车发票（原件及复印件） 6. 身份证（个人/原件及复印件） 7. 户口本（个人/原件及复印件） 8. 营

18、业执照（单位/正本及复印件） 9. ic卡（原件及复印件） 10. 介绍信（三考场） 进口车地点：曹杨路 国产车：曹杨路/沪南公路三考场 商检及上牌手续1（个人）： 1. 身份证（复印件） 2. 户口本（复印件） 3. 大贸单 4. 商检单 5. 整车发票 6. 保单（上牌时） 7. 车 上牌时身份证及户口本需要原件，民生路商检需带私章。验车地点：滨州路 商检及上牌手续2（公司） 1. 代码证（复印件） 2. ic卡（交购置税时） 3. 营业执照（复印件） 4. 大贸单 5. 商检单 6. 整车发票 7. 保单（上牌时） 8. 车 上牌时代码证及ic卡需要原件，单位公章。 填写成交单 第一联交

19、客户服务部。 第二联销售人员自留在所有销售流程结束后交财务。 第三联交财务部。 第四联交销售经理。 三销售技巧 1沟通技能 经常赞扬客户的观点和看法，尤其是客户对汽车的任何评价和观点，从而建立良好是沟通方式。与客户周围的人有广泛的关系，密切的关系。销售人员不仅要对客户的行业有所关注和关心，而且还要理解客户的利益，完全从为客户提供建议的角度来介绍汽车。倾听客户说的任何一句话，仔细观察客户的任何一个表情动作。 学会赞扬客户：如他的提问、观点、专业性等。如：您说的真专业，一听就知道是行家。 或是承认客户的观点、看法或者问题的合理性。如：如果我是您，我也会这么问。许多人都这么问过，这是大部分人都很关心

20、的问题。 重组客户的问题，重组客户的问题可以增加对客户问题的理解，尤其是客户会认为你在回答他问题的时候比较慎重。 2接近客户技巧 当客户一走近展厅时，上门微笑迎接，与其保持5米距离，让他先看一下展厅的车。当客户表现出若干动作时，也就是需要你的帮助。上前与其保持1米距离倾听、交谈。客户问完继续独自看车时再退后。这样会让客户有种被尊重的感觉，而不会觉得有厌恶感。切记对普通客户使用大量的深奥难懂的专业术语，尽可能多的把一些专业术语转换成简单易懂的语言介绍给客户。（作业：明白什么是esp、abs、ebd等，并用简单的语言表达） 在与客户接触的短暂时间中尽可能多的了解他，如职业，工作性质，脾气，性格等。

21、这样介绍时就更能得心应手，更多的从客户的角度出发，让他感觉到你是帮他在选车，而不是强制推销某一车款。对于客户来说，找到一个他们喜欢的卖车人，再加上一个合理的产品价格。两者相加，就是一个成功的销售。 而获得一个陌生人的喜欢不是一个容易的事情。首先难在一个人决定自己是否喜欢另外一个人的标准因人而异，其次，影响最终是否喜欢某个人的时间非常短暂，而且一旦喜恶形成后，就很难改变了。 人们通常会喜欢与自己有类似背景的人 人们通常会喜欢与自己行为举止，观点，看法，价值观类似的人 人们通常喜欢衣装与自己类似的人 人们通常喜欢真正关心他们应得利益的人 人们通常喜欢比较示弱的人 人们通常喜欢带给他们好消息的人 人

22、们通常喜欢赞扬他们的人 人们通常喜欢那些表达了喜欢他们的人 在最初与客户沟通的过程中，作为销售员首要的目的并非是直接推销你的车，而是先与客户进行良好的沟通，让客户喜欢与你交谈。要让客户感觉到你的热忱，专业，更重要的是诚恳、真诚。 3了解潜在客户的动机： 从展厅的角度来看，应该有5个重要方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。 弄清前来展厅看车的客户他们到底是来干什么的？顺便路过？开眼界？替上司看车？自己买车？ 清楚客户的购买重点，价格？技术？舒适度？还是靠车来提升自己的地位。了解清楚后，从客户角度出发，与客户之间就能初步建立一种信任感。 游戏形式 : 两把椅子，一个培训学员。形

23、式上，要求这个学员在两个椅子之间转换，在不同的椅子上扮演在那个椅子上指点的角色，并与另外一个椅子上的角色对话。至少要有15个回合。主题根据培训师培训的内容由浅入深地设置。 游戏目的 透彻地学会如何在客户的头脑中发现客户的需求，并且找到他们的采购的真实动机，在客户没有感觉的情况下，将自己的产品植入客户的头脑。 所需时间 一个学员需要大约15分钟。一次30人的培训，应该至少有20%的人参与，可以要求小组选派代表来当众演练。 4客户关系 将车卖给客户只是第一步，随后可以建立自己的客户档案，与客户保持联系，跟踪服务，询问车况、驾驶感受，提醒客户不要忘记给车做保养等。这样一方面能提高自己对车的实际使用状

24、况有一很好的了解，其次也能使客户感觉到他得到了一种温馨的服务。 再有的，就是自己在不断的实践中的感悟。每日可总结一下所接触客户的类型，介绍时所遇到的难题，及对不同客户不同的介绍方式。久而久之，就会体验出一套自己的心得。 篇三：电话销售新人培训计划 俗话说：师傅领进门，修行在个人。所以说，每个人都能独创一套适合自己的修行，我写下我的，仅仅是给大家一个参考，欢迎有个性的你们说说自己对已经参加过的入职培训的感受。每个人都能写出电话销售新人培训计划。 第一天：公司介绍。有很多童鞋会说，不管哪家公司，公司介绍需要用一天时间进行培训吗?当经理把一本公司介绍摆你面前，然后去忙别的事，第一天的8个小时，不再搭

25、理你，你会如何做? 以前曾问过个朋友，他说把公司介绍倒背如流。转化不成自己的东西的功都是无用功。从公司介绍中找出销售需要用到的理论支持：实力，专业背景，同行中的优势，产品本身特点。然后用从介绍中提炼出来的这些东西，先说服自己，如果自己无法说服自己购买本公司的产品的话，那就从公司介绍中再去找理由，直到找到为止。如果自己都没说服自己的话，怎么去说服将来你的客户。 说服自己很是关键，用个实际例子说明：刚进公司时有个非常友善的老大姐，始终给我印象最好，她总说产品价格贵，自己无法说服自己产品能带来物超所值的服务，因此之前业绩一直不好。之后销售部的良性竞争意识被悄悄 的调动起来(这点领导者做的真不错)，老

26、大姐再没说过价格贵，说服自己是第一步，由衷的去介绍产品时，影响力就出来了，上周她是销售的周冠军。 因此说服自己非常关键。每家公司的介绍，都是自身优势的集中体现。 第二天：公司培训视频。每个公司关于如何做好本公司的工作，都会有培训视频，如何转换成自己的东西呢?看视频时，把要点，记下来，写在纸上，然后加在办公桌上，让自己时刻能看到这些前人宝贵的经验之谈。前人的成功经验非常宝贵，一定要善于利用。 第三天电话销售技巧。这要由着性子讲，一天可是讲不完 好在是初级，注意几个要点就可以：有了前两天的积累，腹中已经有了如何去说服他人的准备。如何开头是关键。接通电话第一种情况愿意听你说，把前两天的储备说出来即可

27、。第二种情况，对方很忙，想要挂断电话，这时立即要跟上一句：先生或女士，请问晚上7点左右您还忙吗，可以那会儿给您打电话吗?一般的回答都是可以。二班的回答 是：不成，要不明天晚上7点打吧。三班的回答是挂断电话，没给你机会(这种情况再你能追问时已不多见了，因为要挂断的话，早就挂断了)。 让大家记住的是，在繁忙人士接电话，说出目前不方便时，要立即给出下次沟通的明确时间，一般对方会很快答应，这对于你下次沟通有个很好的理由了。若对方未按约定接听你的电话，你可以理直气壮的发个短信说：按照咱的约定，如约致电给您，您没有接听，知道您忙，我会在转天的晚上7点再次致电给您。 以我的经验，90%的客户都会如约接听电话

28、的。这样沟通的目的就达到了。 2021销售新人培训计划 第1篇：销售新人培训计划 期限：一周 第一日 上午认识公司 学员自我介绍让销售员之间互相认识 介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等（总经办）介绍公司的管理制度（人事部） 介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案（销售部） 下午 介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等（销售部） 介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识（教练部） 第二日（销售部） 上午推销准备 一、熟悉产品 介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等 二、了解市场 1、认识目标客户群 2、了解市场潜力 3、认识竞争对手 三、开发客

29、户（配合演练） 1、寻找客户的方法 A、地毯式访问法洗楼 B、连锁介绍法旧客户介绍新客户 C、中心开花法于特定范围内发展具有影响力的中心人物 D、个人观察法从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户 销售培训计划p22、如何判断客户 1）客户的类型 2）判断客户的购买需要 3）判断客户的购买能力 四、约见客户 1、约见前的准备 2、电话约见的技巧 下午亲身感受 一、了解竞争对手 分组到对手公司进行深入了解（设备、服务、价钱、优缺点等） 二、参与运动及课程，感受服务 第三日 上午会见客户（配合演练） 一、形象塑造 一个专业健身顾问的塑造 1）心灵要美 2）仪容仪表 3）个人仪态 4）建立自信 5）附带

30、工具 二、设计开场白 好的开场白等于成功了一半 三、如何获得客户好感 1、先推销自己后推销产品 2、同顾客作朋友 四、诱发客户的购买欲 1、设计参观路线、介绍产品 销售培训计划p32、告知健身对其带来的好处 3、让客户亲身感受 五、基本的销售技巧 下午异议处理 一、客户拒绝的原因 二、细心聆听、分析 三、排除异议的技巧 1、顾客永远是对的，不可否定顾客，善用Yes.But. 2、根据不同类型对症下药 第四日 上午达成交易（配合演练） 一、客户的成交信号 二、促成技巧 下午售后服务及客户管理 一、售后服务 1、定期对客户进行回访（特别在重要的节日） 1）电话 2）短信 3）E-mail 4）书信

31、、贺卡 2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇到的 问题 3、诱导客户介绍新客户 4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与 5、对快到期的客户建议办理续卡手续 二、客户管理 1、客户分类 销售培训计划p41）未成交的客户 A、可以成交的 B、有意向的 C、代启蒙的 2）已成交的客户 先按卡种分类，再按开卡月份进行细分 2、客户记录的内容 1）未成交的客户 2）已成交的客户 第五日 上午个案分析及讨论 列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方式 下午心得分享 由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等 第六日 上午综合质素 一、团队建设 1、互相帮助

32、2、避免抢客 二、心理调节 1、学会面对失败 2、有积极的人生观 3、控制情绪 三、目标设定 下午外出派单及销售实习 第2篇：汽车销售新人培训计划 一对公司的了解： 熟悉公司的创建历史，人员结构等。 二销售： 1仪容： 提问（1）客户来展厅购车，你第一个推销的是什么？其次是什么？ 首先推销的是自己，只有在客户认同你之后才会去认同你的公司和你所卖的产品。这就是所谓人们常说的第一印象 作为一个销售员，该从服装，仪容，仪态上给客户一个信任感。 2售前工作: 售前准备工作至少包括三个方面，产品知识，消费行为以及自我态度。 （1）产品知识： 当销售人员向客户介绍汽车产品的时候，不应将该汽车的所有特点都事无巨细，一一介绍，罗列在客户面前，而是应该有针对性地将产品的各种特征概括为五个方面来论述，而且一定要努力让客户接受这个理念在看汽车的时候，首先要想到的就是五个方面，那就是造型与美观，动力与操控，舒适实用性，安全能力以及超值表现。 任何一个产品都是有特征的，而这些产品特征也都可以转换成相应的产品优点。一个产品的优点就是：该特征是如何使用的，以及是如何帮助客户解决问题的 介绍公司主营韩国现代及法国标志系列： 韩国现代： 特点：外型亮丽时尚、线条流畅、配置齐全、性价