3街道公共事务中心二室统计工作总结.docx

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1、街道公共事务中心二室统计工作总结 一、求实创新，夯实基础，着力提升统计水平 （一）提高思想认识，夯实统计基础，确保源头数据质量。 夯实统计基础建设，是做好统计工作的前提，是源头数据质量的重要保证。在工作中，一是加强基层统计基础建设。二是加强统计队伍建设。坚持做好我街道统计从业人员资格的认定培训和继续教育工作，并坚持对企（事）业单位的统计人员的业务培训工作，均较好地提升了我街道统计队伍的业务素质。三是加强执法检查。依法行政是提高统计数据质量、搞好统计工作的关键。统计站按照统计法和深圳经济特区统计条例，以及按照区统计局的要求，配合统计局认真开展执法检查，同时加强统计法的宣传教育工作。四是组织开展检

2、查和数据质量抽查工作。为确保统计数据质量，开展了各种统计检查和数据质量抽查工作。如：基本单位名录库及专业数据质量的实地核查、城镇住户调查基础工作检查等。五是加强统计数据的质量评估审核。我站严格执行区统计局制定的数据质量评估和综合数据审核办法，对本街道统计数据进行认真管理、监督、检查和评估，对有问题的数据，通过多种形式，反复核实，确保统计数据符合实际。对主要统计指标数据实行“三审”，由各企业自审和助理统计员审核，并经统计站审核无误后方可上报。 二、求真务实，坚持成效，扎实推进各项业务工作 （一）圆满完成了20xx年报和20xx年定报任务。 为使20xx年年报和20xx年定报工作能顺利有序进行，我

3、站共组织各专业年报、定报业务培训会议3次，共培训100人。在数据质量上，各专业严把数据质量关，加强统计数据质量的审核、评估。经过统计站和工作站统计工作人员的共同努力，圆满完成了20xx年年报共68家企业、350份报表的数据上报和20xx年定报共67家企业、2115份报表的数据上报任务。 （二）认真做好城镇住户调查工作。 城镇住户调查涉及面广，对象复杂，群众配合度较差，工作量大。为了保证调查工作的顺利进行和调查任务全面完成，我站对20xx年底新抽选的城镇居民家庭生活情况记账员进行记账业务培训，认真做好宣传工作，经常走访调查户，做好调查户的思想工作，打消调查户怕家庭情况被泄露的顾虑，增强调查户的荣

4、誉感和责任心，以取得调查户的理解、支持和配合。同时加强检查、指导工作，使调查户如实记账，力争做到不重不漏。在开展调查工作时，我站树立“质量第一”的观念，将高标准、高质量要求贯穿于整个城镇住户调查工作的始终，在调查户记账、报表审核、数据处理的全过程都能层层把关，确保调查数据能真实反映住户的生活情况，数据质量全区靠前。 （三）圆满完成统计抽样调查和专项统计调查。 1、开展街道20xx年人口变动调查，共完成478户、1601人的摸底、正式入户调查，数据录入系统。 2、完成10年一次的全国农业普查工作。 3、核查873家基本单位，其中存在的有256家，剔除已经注销的企业85家，更新完善了基本单位名录库

5、。 4、今年工业、商业、服务业等专业积极开展抽样调查工作。其中：工业专业抽中31户规模以下的企业进行样调查，新成立小微企业12家进行跟踪调查，商业小样本抽中3户；服务业专业2户。 （四）认真抓好统计教育培训工作。 统计站在4月份转发了XX市关于做好20xx年度统计从业资格继续教育培训工作的通知，要求所有取得统计从业资格的需要年审的统计人员参加统计从业资格继续教育培训和考试。 第二篇：公共事务中心总结2011年公共事务服务中心 工作总结 光阴似水，转眼间2011年又即将走入尾声。过去的一年里，潘火公共事务服务中心的建设从0起步，从单一到全面，在较短时间内就承担起了全委十五个村、社区与老百姓相关的

6、政策咨询与办理，目前，我委已设有面积200平方米左右得公共服务大厅。共设11个窗口，主要有劳动保障、家电下乡、劳动就业、社会保障、民政和残联。内部办公设施齐全，窗口标志完备，工作人员照片和制度也全部张贴上墙。 在管委会领导得正确领导下，在上级行政服务中心、人力和劳动保障局得精心指导下，2011年全体工作人员团结一致，分工协作，以求真务实的工作作风，认真履行劳动服务站的职能，坚持服务大局，服务群众，服务基层，攻艰克难，扎实有效地开展各项工作，较好地完成了年初定下的工作目标，到目前为止，共受理各类事件23856件。办结23856件。现将主要工作总结如下： 一、完善硬件配备，抓好内部管理 落成一年来

7、，中心先后进行了室内规范化装修，整个大厅明亮整洁，标志清楚，室外修建了停车场，搭建了遮阳篷，极大方便了外来办事人员。大厅内配有电子滚动大屏幕和电子触摸屏，方便老百姓的政策咨询，门口放有政策咨询窗，各个窗口的业务咨询小册子分门别类摆放好了，看去一目了然。逐渐改变了中心 开办时设施简单，外表陈旧的形象。中心的硬件是大厅整洁的环境，而完善的管理则体现中心的软件水准。成立伊始，科室领导就根据上级要求，参考管委会实际，制定了中心服务承诺制度，投诉处理制度，日常工作，培训开会请假制度。规定窗口人员需每天提前5分钟到岗，工作时间必须穿着工作服。不得在工作时间上网聊天，打游戏，吃点心；不得在工作日午餐饮酒，上

8、班时不得窜岗聊天，服务用语需文明，热情。仪表形象符合中心服务规范要求。着力打照中心规范、廉洁、高效、便民的工作机制。 二、完善业务交流和培训制度 中心的工作，主要是受理区，市及其他上级单位针对老百姓的政策审批，事务办理。服务质量的核心，是办事人员对政策内容，办事流程的熟练程度。中心成立以来，全体同志团结一致，虚心请教，克服对业务不熟悉等种种困难，认真履行劳动服务站的职能，先后组织就业、社保窗口参加了区劳动保障协理员培训，劳动调解窗口参加了省劳动监察和劳动调解员培训，通过培训，全部人员实现了持证上岗。平时，中心人员每月一次进行业务交流和总结，把平时工作中遇到的困难，问题拿出来共同探讨，制定合理的

9、方案和措施。使得各个阶段的工作都能得以顺利推进。 三、狠抓就业管理和社会保险工作 就业和社会保险是公共事务服务中心两大块重点。大厅成立以来，我们采取了各种措施，切实加强劳动用工管理规范，促进 就业培训，积极完善各类社会保障体系。 1、根据区政府要求，对所有企业失业职工给予用工补助，我们本着不让一个失业职工漏下的原则认真办理，到目前为止共办理就业困难人员社保补助15家单位26人，补助金额47007元；同时办理企业被征地人员社保补贴440家企业，31401人次，补助金额1748110元；办理灵活就业377人，补助金额1218202元；办理残疾人用工补助1家单位5人，补助金额12000元；办理新增劳

10、动力95人，农村灵活就业失土补贴2045人，金额共计586900元。 2、通过对劳动资源状况的调查，全面掌握了全镇劳动力基本情况，据统计，管委会本地户籍人口数20285人，流动人口51775人，劳动力总数11548人，其中，完全失去劳动力15人。 3扎实完成各类社会保险的覆盖推进工作，截止11月底，我中心已完成了450人的养老保险和医保的新增办理，96人办理了终止手续，530家单位办理了社保新增，递减，和续保，落实工伤保险，累计办理了257件工伤认定。同时作好征地失业人员的安置工作。积极推进城镇居民的医疗保险。全潘火居保参保人员1146人，总费用416950元。完成退休资格认定1194人，焕发

11、医保卡122人。 4完善社会保险基金持续增长 每年5月通知各企业在网上办理社会保险基金增长工作，办理了企业基数申报450家企业，完成企业年检450家。今年以来，我们深入贯彻社会保险费征缴条例。大力实施养老保险市级统筹，完善规范社会保险征缴政策。 5按月按时通过网络上报公共服务中心业务报表 四、完善考核机制，提升窗口服务形象经过一段时间的运行，中心先后推出了一系列考核、竞争等激励机制。对工作人员实行严格的考核，以考核的结果为依据，开展每季一次的服务之星评选；按照一定的程序进行奖惩、培训、晋级增资以及岗位调整，以期做到功过分明、优胜劣汰，克服“干好干坏一个样”的现象。考核结果出来后，除对先进人员进

12、行奖励外，还实行最后一名领导约谈制，对上阶段效率不高的人员由分管领导进行训诫和勉励。年底，则根据工作人员平时的考核成绩进行打分，对优胜者实行一定的物资奖励。服务中心是政府的对外服务窗口，服务的好坏直接影响政府的总体形象。通过这一系列的措施，促使工作人员不断提高自身业务水准，做好窗口诚信、优质服务、工作中做到尽职尽责、服务规范。对于每一个办事的群众一视同仁，不因为脸熟而热情周到、眼生则冷眼相待，对于那些行动不便的老人，更要热情招待，让他们能一次性把事情办好，少走冤路。中心着力营造勤勉，热情，和谐，高效的工作氛围，倡导从平凡的岗位做起，学会并掌握各项政策，能解答群众的问题，并能解决各种突发问题；通

13、过这一系列措施，保证了中心整个团队工作的廉洁、热情、准确、高效。 总之，二0一一年，是我们潘火公共事务服务中心的开创之年，面对业务不熟，人员紧凑，设备尚在不断完善中的各种困难，我们尽自己最大的努力去奋斗，取得了一定的成绩、也存在不少问题。总结过去，展望未来、我们将在上级部门的正确领导下，与时俱进、开拓创新、把中心建成一个真正体现党和政府的形象窗口、成为政府勤政 为民、高效服务的有效载体。 潘火管委会公共事务服务中心 2011-12-18 第三篇：公共事务中心外联工作总结公共事务中心外联工作总结 又一个学期过去了，土木院学生会公共事务中心外联组的新成员们用一个学期学习，摸索，实践，配合之副部们的

14、协调和帮助，外联组的工作脚踏实地。但在一学期的工作中，也暴露了我们的许多缺点和不足，值此新学期开学之际我将对上个学期外联组的工作做一个简单总结。 一、对内工作（学院内部） 建立起了一个系统的外联组工作规章、例会制度、干事分工和培训计划为今后工作的顺利开展奠定基础；如： 完成部内分组。给外联组的四个副部每人分配两个委员，他们一方面协助副部工作，提高工作效率；另一方面，在副部的指导，监督，鼓励下，迅速成长，成为学院外联工作的中坚力量。 召开小组例会。在每次部门例会结束之后开小组例会，外联部成员汇总信息并集体讨论工作进度、成果和近期安排。 开展内部活动和干事培训。聚餐，唱k等一系列的内部活动改善了成

15、员的精神面貌，培养了他们良好的团队协作精神；邀请校学生会副主席，外联部长等进行培训，极大地提高了他们的工作能力，避免了走很多不必要的弯路。 总之，这一系列的对内工作目的就是要使外联组每个成员时刻牢记自己是土木工程学院的一份子，有义务为土木工程学院服务，不断成长，不断进步，为学院外联工作做出自己的贡献。 。 二、对外工作（社会商家） 1、2009-2010学年下半学期外联组获得赞助情况 为“土木文化节”拉到“景辰服饰”，“艾迪留学”等商家，赞助现金合计1100元，奖品若干。 为2010级新生手册拉到中国联通长沙分公司，吴派服饰，新精益眼镜，晚风ktv，天马食府，月儿乐乐，ttshow美发店，金牌

16、健身房等商家，赞助现金合计3800元，奖品若干。 2、外联成功经验总结 通过对合作商家的回访，结合小组成员的外联心得体会，以及小组会上大家的讨论，在这一学期里，我们得到了宝贵的外联经验。 1、要有好的想法和创意 在为2010级新生手册拉赞助的过程中，全体外联组成员始终坚持多开会，多交流，多讨论的原则，会上成员各抒己见，几名副部给予指导，在大家的齐心协力下，我们组创造了地图标记，页面分版块等多种适合于不同行业，不同需求的赞助方案，给予了商家充分选择的余地，可以说是本次外联工作获得成功的关键。 2、换位思考，服务周到。 在为“土木文化节”迎新晚会拉赞助的过程中，外联组成员通过初次谈判了解到了“景辰

17、服饰”的需求，站在商家的角度上思考，结合晚会的实际情况，制定了“时装表演”的合作方案，既满足了商家的需要，也满足了晚会的需要，充分实现了双方利益的最大化。在为2010级新生手册拉赞助的过程中，外联组成员战胜时间紧，任务重，考试临近等不利因素，每名成员对待工作兢兢业业，毫不懈怠，一下摘录一段范登望同学的感受： 我们的组人员针对几家可行性大的ktv进行了登门拜访，商家的反应不错，尤其在和晚风ktv洽谈的时候，店主邓老板对我们的新生手册产生了浓厚的兴趣，同时也是出于对我们工作的肯定，邓老板立即也叫来了天马食府的余老板一同与我们洽谈。虽然这只是我们工作中的一景，但足以看到全局。与其说是幸运，我更加觉得

18、是我们从始至终的一种努力做到最好，努力做到周到，兢兢业业的一种的反馈。 3、做好回访，长期合作。 外联组的工作应是长期性、持续性的。在平时就要密切注意一些与同学相关的厂商，发掘潜在的赞助商的合作意向，及时收集信息，在同学中开展调查，了解同学与商家共同需要和利益所在，以两者的结合点为出发点，做到市场调查的深入化，外联市场发展战略的科学化。我们院与中国联通的成功合作就是长期合作的典型案例。 三、工作反思 固然，一个学期的外联工作取得了一些成绩，但我们组的点点成就。 1、外联思路局限。外联组成员多在校园内部和河西活动，而由于河西商业街多数商家规模较小，造成对宣传工作意向不高，所以我们组工作屡屡受挫，

19、纵使河西商业街各商家基本被跑遍，但收效仍然甚微。下一步，我们组的外联工作可以尝试向河东地区发展，将致力与多数商家建立长期合作，完善我们组的商家档案。 2、对成员的说话技巧和沟通能力培养仍要放在工作的重要位置。河西诸多商家对外联活动颇为反感、略有偏见，这就要求我们外联工作者选择合适的技巧去联系，沟通，还要多从商家的角度出发、设计较好的合作事项，争取达到互利共赢，进而促进下一步的合作。 3、外联形式多样化。外联的生力军已经升入大二，学习任务更加繁重，这就势必要带来外联工作的形式改变，我们需要借助电话，电子邮件，qq等一系列先进的沟通方任务，提高工作效率。 4、妥善处理合同进行时的一些问题，由于外联

20、组的新成员在制定合同上的经验缺乏，出现了一些因口头事项因为签署合同没有书面化而被拒绝接受的情况，这种情况虽然个别，但出于维护学院利益，我们将向成员系统讲授合同制定规范，杜绝此类问题再发生。 5、发展与其他高校的友好关系，大力宣传我院的活动，通过与其他高校的联系交流，把其他高校的特色引入我院，把我院的特色工作推广到其他高校，达到丰富广大同学的课余生活，扩展同学的视野，加强高校间联系交流的目的。这个是我们以往的工作中忽略的地方，要下大力气改进。 又是一个新的学期，基于以上的工作总结，我们将针对外联组的优势与不足，扬长避短，继续发扬吃苦的精神，服务于同学，把我们院的外联工作推向一个新起点，凭借我们的

21、齐心协力和热情，我有理由相信，我们一定能够做到。 第四篇：街道公共事务科年度工作总结街道公共事务科年度工作总结 一年来，在街道党工委、办事处领导下，在科室全体同志努力下，对照年初工作计划，做了以下几项工作，现将工作总结如下： 一、卫生工作 主要围绕巩固市级卫生街道创建成果，提升美好家园建设，迎接国家卫生城市复评和文明城市测评，创建全国示范社区卫生服务中心、市示范卫生应急街道和市卫生达标路创建等重要工作，认真安排，细致落实，针对环境卫生、四害消杀、健康教育、市容市貌等主要内容，开展了以下几项具体工作： 1、抓好制度建设，以制度促进工作。年初我们对保洁公司考核制度进行了修改，对市政公司的考核进行了

22、调研。考核坚持社区考核和街道考核相结合，日常检查和月检查相结合的方式，进一步提升了保洁质量。 2、完善组织网络，做到纵向到底，横向到边。对区域内的村、社区、学校，企业以及相关单位的卫生组织网络进行调整。公共卫生联络员队伍，健康教育网络，环境卫生管理队伍得到了进一步加强。关心环卫工人，对市政公司和保洁公司高温期间继续工作的环卫工人进行慰问。 3、抓好环境卫生、综合执法集中整治工作。从年初开始，充分利用美好家园建设，国家卫生城市复评及文明城市测评的有利时机，结合街道的实际情况，通过实地检查，我们制定了环境卫生集中整治方案，整合事务科、城管、社区、市政公司、保洁公司、物业、食品监督以及公安力量，分阶

23、段分重点，对主要道路，主要区域以及死角进行整治，共集中开展整治15次，通过加强检查和清理力度，确保卫生保洁质量不断提高，卫生死角不断减少，市容市貌不断改善。到10月底共清理垃圾卫生死角100多处，共计350多吨，投入资金20多万元。创建市级街容达标路一条，从五矿路到联合大桥东，长约500米。我们对道路两旁的卫生保洁，绿化、市政设施以及影响市容美化的乱摆乱放现象都做了大量的工作。10月份为止完成各项迎检任务15次，各项迎检工作顺利完成。 4、加强公共卫生，广泛开展各项卫生服务工作。主要做了以下几项工作：第一是成功创建全国示范社区卫生服务中心。事务科主要做好协调沟通牵头工作。创建全国示范，牵涉单位

24、多，人群分类多，为此事务科协调公安、企业、村、社区以及各类志愿者队伍，围绕创建要求，开展了大量的工作。包括对各种数据进行重新的梳理和核对，根据不同人群开展广泛的服务和宣传，在抓好户籍地人口服务的同时，对外来流动人口进行了排查摸底和体检、儿童防保、防疫等服务工作，第 二、卫生应急工作示范街道创建。制定了戚家山街道突发公共事件卫生应急预案和卫生应急多部门协调联动机制。村、社区、学校、幼儿园的卫生应急组织及应急预案都已经建立，组织开展企业安全突发事故卫生应急演练一次，救护员培训一次，参与人数110人，在学生中开展救护知识培训，培训人数374人。第 三、无烟单位创建通过市、区验收各1家。第 四、抓好健

25、康教育工作，深入村、社区、企业、学校传播健康知识，开展健康讲座18次，受教5000余人次，开展“世界防治肺结核日”等健康教育活动10次，受益2000余人次。分发各类卫生知识宣传资料3600多份。开展医疗保健咨询活动10次，参加人数2500余人。在老鹰山游步道两旁设置健康知识宣传走廊，长3000米，投入资金2万多元。第 五、完成新农合参保工作，参保人数1324人，完成农民体检工作，其中60岁以上参合农民体检了（481人）309人，体检率为62.24%。发现疾病307人，占体检人数的99.35%，其中高血压病病人102人，糖尿病病人26人。第 六、抓好卫生服务站服务质量，直街和林唐卫生服务站分别通

26、过市五星级和市三星级站点验收。 5、集中开展“四害”消杀，共投入各类除“四害”药物3500多公斤，灭鼠屋1400多只，并解决了桥东街菜场四害消杀的空白，从四月份开始由专业消杀公司进行承包消杀。 6、做好群众来访来电接待及区迎检办下发的整改任务。重点是建筑垃圾的处理和桥东街菜场整体环境问题。 7、完成了市应急献血工作和区里号召的志愿者义务献血活动，共计献血人数260人次，献血30000毫升。 二、教育工作 1、抓安全生产，严格校园幼儿园各项安全管理制度的落实。在安监所的支持下实行一季度一次的安全检查和节假日突击检查相结合，对校舍、教学设施、食品采购和加工以及学生的晨检等制度的落实情况进行严格的督

27、查，各学校食堂都取得a级或b级卫生许可证。 2、做好外来民工子弟的就读资格审验及报名录取工作。首先我们从去年10月份开始就对今年的招生政策进行广泛的宣传，在村里、社区，大的企业散发了较多的政策资料，并公布了政策咨询电话。其次，根据区里政策的调整，及时对街道相关工作人员进行培训。第三，认真安排审验工作流程，防止矛盾激化。从4月1日开始到4月底结束，共接待前来审验的家长450人左右，审验合格250人。按照区里统一安排，对于明年的招生政策进行了广泛的宣传，义务段和学前教育大班在读生的家长做到人手一份政策公告，共下发2500多份，下发到企业、社区300份。初中、小学、幼儿园招生报名工作有序进行，就读初

28、中报名390人，小学报名420多人，幼儿园报名413人（其中个体幼儿园报名130人）。录取工作顺利完成。 3、加大投入，不断完善学校、幼儿园的硬件设施。完成联合中学大门二侧的人行道改造，完成蔚斗小学部分校园环境建设，完成开发区幼儿园戚家山分园多功能室搭建。并提前做好暑假期间需要建设的各项工程前期工作，联合中学多功能厅等装修维修工程已经完成招标程序。今年中小学共共完成投入270万左右，幼儿园投入硬件设施建设资金10万元。 4、与区建筑工务局密切配合，确保街道中心幼儿园建造工程顺利进行。幼儿园主体工程已顺利结顶，期间理顺了原校区内八户居民对新建幼儿园的各种顾虑，取得了他们的支持和理解，解决了施工交

29、通问题。中心幼儿园的各项装修工程前期工作和设施购置都在有条不紊的进行之中。 5、义务教育和学前教育在区、街道的高度重视下，在学校、幼儿园自身的努力下，升学率和素质教育齐头并进，不断取得成绩。联合中学在北仑中学第二批招生中名列前茅，录取数为全区公办初中第二名。11月8日至10日xx市第五届科技体育运动会将在联合中学举办。蔚斗小学取得多项省市级的荣誉称号，省巾帼文明示范岗、市教育科研先进集体、市综合实践活动先进集体、以及市优秀城市少年宫等荣誉。开发区幼儿园总园及戚家山分园已接受省六星级幼儿园和四星级幼儿园的考评。 6、成人教育主要是完成2012年度区社区教育特色课程风筝制作与放飞编写工作。举办七期

30、“夹江讲堂”并完成夹江讲堂和谐音符课题其中评估。举办农村劳动力培训，参加人员49名。为蔚斗社区、渡头社区、青峙社区党组织举办党课三期，并开展了假日学校的各项准备工作。 7、做好四点钟学校工作全年共有近400小朋友参加。解决了部分家长的后顾之忧。 第五篇：大学生事务中心总结1、寻找大学生事务中心的办公地点（学院领导各方面协调） 2、怎样布置怎样设计才能更贴近当前学院学生的需求。（以方便学生为主，为学生利益服 务） 3、学会事务中心具体负责什么业务。（目前我们能处理什么业务，不能处理的学生事务我 们争取办理） 4、我们的事务中心是否更有利于学生更加方便学生办理事务 5、事务中心内的办公用品，网络连

31、接等 6、关于事务中心的宣传，怎样能迅速让全学老师及学生知道我们事务中心的存在。（包括 海报，通过辅导员向学生推荐等） 7、事务中心业务人员的培训工作，以及工作制度的完善 8、关于事务中心的文化设计 总结： 学生事务的管理。源于欧美，20世纪90年代后期传入我国。在我国，为寻求学生事务管理的突破与发展，逐渐产生了一种的新的学生管理模式“一站式”管理模式。“一站式”管理模式即成立学生事务管理中心。想到这个是以后学校以后管理的发展一大趋势，我们学校成立我们自己的大学生事务中心具有很重要的意义。 大学事务中心的成立具有的特点： 1、快捷、方便、高效的人文服务。 2、构建学生与教学工作的契合 3、增强

32、对学生的管理工作 4、增强了各部门之间的数据交流和资源共享。 本着以“学生为本，服务至上”的原则，我们在事务中心的筹建和完善方面付出了很多的努力： 1、积极与学校的各部门交流协商，完善事务中心的工作业务内容。 2、制定了自己的工作制度和规范，完善工作流程。 3、对人员的进行培训和工作分配，确保工作的顺利进行。 在工作中，我们慢慢学习，解决问题，总结经验。在工作中还有很多的问题需要解决： 1、自身的业务能力方面欠缺，要学习和了解的地方还有很多。 2、在宣传方面，宣传的力度不够大，在方式上还有很多不足的地方。 3、在与部门业务对接上，由于各种原因，一站式服务并没有做到。 由于我们的事务中心刚刚开始，很多的事情尚待完善和解决。我们可以通过学习其他院校创建成功的案例和经验，并积极和其他部门协商，发现自身的不足，不断的找到适合我们自己院校的管理和运行模式。相信在不远的将来，我们会给同学们提供更便捷、高效、专业化的服务。把大学生事务中心工作做大、做好。 第20页 共20页