2021年度个人工作总结暨述职报告.docx

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1、2020年度个人工作总结暨述职报告-推荐通用稿2021年度个人工作总结暨述职报告 本文2021年度个人工作总结暨述职报告内容由述职报告频道我精心整理而成，我们原创或整理了10篇内容供您学习和参考，希望对您2021年述职报告写作有所帮助和参考意义！同时，欢迎访问我们精彩的述职报告专题：工作总结暨。 XX年年是我来到市委巡视工作办公室工作的第二个年头，也是十分重要的一年。如果说XX、XX年的主要任务只是熟悉工作的话，XX年年则是全面接触巡视制度，深入介入办公室事务的一年。通过将近三百多个日日夜夜的辛勤忙碌，我的总体感触是进一步适应了机关工作环境，明确了自身责任，综合文字能力获得了一定锻炼，组织协调

2、各类事项、应对解决各种问题的能力得到了较大提升，思考分析问题和对事务的价值判断能力有了长足进步，对于世界观、人生观等问题进行了深入思索。总的来讲，收获较大。下面，我将从两个方面对一年来的工作进行详细总结。 一、完成的主要工作任务及体会 （一）完成的主要工作任务 1.做好内勤、服务保障工作。进入巡视机构以来，我始终从事内勤工作。XX年年，随着巡视工作的深入开展，巡视机构人员调整，我的工作任务也比往年增加了许多。如果说巡视工作办公室是整个巡视机构的服务保障部门，我则是具体践行服务保障任务的工作人员。首先，要做好第五、六批巡视工作、配合市纪委其他厅室做好各类会议、活动的筹备、服务、衔接工作。其次，要

3、保证各类文件收发到位，保管整理涉密文件。再次，要根据工作需要采购办公用品，联系商家维修、保养办公器材。最后，要协助做好收取党费、经费支取、财务报销工作。总的来看，工作任务“细水长流”，庞杂而琐碎，并且个别任务更加繁重。例如为了确保各巡视组能够及时学习贯彻中央和市委、市政府的有关会议、指示精神，经申请，从九月开始，市委、市政府都将有关文件一式五份下发给巡视机构。如此一来，登记、传阅、整理、保存文件的任务明显加重。我便利用工作空当及时整理、下发、回收，确保准确无误地完成文件管理任务。 2.做好文字综合工作。与往年相比，我个人的工作任务在XX年年最为显著的变化当属文字工作量明显增加。随着各项工作的不

4、断深入，我由先前经手简单的文字工作，逐渐从事大篇幅的文章写作。截至XX年年年底，除编写大事记和工作年鉴外，共参与编发巡视工作简报六期，参与起草了巡视工作调研报告、市委巡视机构学习贯彻市第九次党代会精神培训班方案、第五批巡视工作报告汇总、第六批巡视工作实施方案、市委巡视机构XX年年工作总结和20xx年工作要点以及有关请示、通知，并且整理领导讲话两篇，配合市委组织部、市纪委机关党委等厅室完成有关领导干部考核标准、信息、工作汇报若干篇。同时，还将原有的8项制度规定进行全面修订，并在此基础上又起草了近12项工作制度。 3.完成好培训、接待任务。为了进一步提高巡视工作人员的政治理论水平和业务素质，为第五

5、批巡视工作的开展做好充分准备。按照市委巡视工作领导小组的要求，XX年年7月，市委巡视机构在国家海关总署武清区培训基地举办了一次规模较大的培训班。我全程参加了这次培训工作，虽然辛苦但还是较好地完成了起草方案、联系地点、安排住宿、安排座次等一系列筹备、服务保障工作，确保了培训班的顺利举行。XX年年8月，内蒙古自治区党委巡视机构和广东省委巡视机构一行6人来津学习考察，我又参与了全程陪同接待，较好地完成了接待任务。 （二）主要工作体会 经过一年的工作历练，我感觉，尽管办公室的工作任务庞杂琐碎，需要长期坚守岗位，但是对于一个人的工作能力和业务素质的全面提升却是大有裨益，我的体会主要有以下几点。 1.深刻

6、学习领会中央和市委有关会议精神，特别是关于巡视工作的重要一系列重要指示精神是做好文字综合工作的重要保证。公文写作不同于撰写随笔、杂文，有着严格的格式和内容要求，必须以中央和市委的有关文件为依据，与相关会议和领导指示精神保持高度一致。这就要求在起草信息、简报，特别是大篇幅的工作文件之前，深刻学习领会近期中央和市委的重要精神，尤其是党的十七大和市第九次党代会精神，结合巡视工作的实际要求，逐字逐句地进行认真推敲。同时，为了保证工作思维的一致性和连贯性，在工作之余还要充分利用时间学习中央和市委的相关文件，阅读各类书籍，聆听各种讲座，做好经常性的积累，积极进行思考分析，优化知识结构，拓展知识面，以便保质

7、保量地撰写好各类文件资料。 2.严谨踏实、认真负责、细致周到的工作态度和团队意识是做好办公室日常各项工作的基本要求。巡视机构人员的级别普遍较高，来到办公室工作之初，我便深切感到必须以绝对严谨认真的态度和高度负责的精神来做好办公室各项日常工作，特别是后勤服务保障工作。巡视工作办公室是巡视机构的综合协调和服务保障部门，涉及工作领域繁杂，任务细碎，而且许多都是在常规工作任务之外的突发性亟待解决的问题。这就要求工作中必须克服畏难、急躁情绪，以较强的自律意识和责任心积极应对各种变化挑战，反映快捷、应变及时，注重工作效率，重视细节，能够近期办成的事情绝不拖拉。而且还要在坚持原则、周密思考的基础上，树立超前

8、意识和前瞻性思维，灵活变通地处理问题，避免在解决一个问题的同时，引发出新的麻烦。同时，还要注意服务态度热情周到，对于无法满足的要求婉言谢绝，尽量避免因语言生硬等问题与其他工作人员发生冲突。另外，还要注重树立团队意识，在做好分内工作的同时，以一颗公心处理好与他人的关系，不过多计较个人得失。办公室内部虽然做出了分工，但分工而不分家，在完成工作任务时注意积极为他人提供便利，为他人补台，在工作成果运用上不分你我，“一个窗口对外”。出现错误纰漏时个人要勇于承担责任，虚心接受他人批评指正，取得成绩时不突出个人功劳，而注重团队的力量。总之，工作的最终目的是为了确保巡视工作的顺利开展，完成好中央和市委交给的各

9、项任务。 二、存在的主要不足和今后的努力方向 一年来，我虽然完成了很多工作任务，也总结出了一些工作经验，但由于工作时间较短，经验不足，与高标准的要求相比照，还存在着不小的差距，还有许多不足之处需要努力克服。 一是理论学习需要进一步加强，文字综合能力需要进一步提高。总的来看，我在公文写作方面与一些行家里手相比存在着较大的差距，对于中央和市委精神的领会和文字上的处理还较为薄弱，不够规范、到位。同时，思维容易受到固有模式的束缚，创新性不够。为此，我在今后的工作中，要进一步加强政治理论学习，继续利用管理文件的有利条件，认真学习领会中央和市委的重要会议、指示精神，深入把握巡视工作内在规律和发展趋势，用马

10、克思主义的最新理论成果武装头脑、指导实践。另外，要在反复修改中加深对文字材料写作规律的认识，积极感悟、认真体会，借鉴他人的经验做法为我所用。而且还要在知识积累上下功夫，要通过利用业余时间博览群书，进一步拓宽知识面，从关联学科中汲取知识营养，丰富自己的头脑，以便应对不时之需。 二是面对纷繁复杂的工作任务容易产生畏难、急躁情绪，价值判断和应变能力有待提高，思考问题有时不够全面周延。由于日常工作任务较为细碎，难以“一蹴而就”，因此在个别阶段容易产生畏难、急躁情绪，语气生硬，办事效率不高，而且对于事务的价值判断，轻重缓急还不能很好地把握。面对一些突发问题，反映不够迅速，处理不够及时、妥帖。在思考、协调

11、一些问题上，想法简单，考虑不够周全，遗留问题较多。因此，必须在头脑中树立“服务第一”的意识，时刻约束自己的言行，转变工作态度，提高责任意识和办事效率。面对复杂的工作任务，捋清思路，明确哪些亟需，哪些次要，更加注重工作的条理性。同时，注重在失败和批评中积累经验，总结教训，遇事不自乱阵脚，冷静处理，三思而后行。 三是组织协调和灵活变通处理问题能力不足，团队意识需进一步加强。由于工作经验不足，在综合处理个别问题的过程中，有时显得力不从心，工作的策略性不强，在组织协调一些事项时还不能够全面地处理好方方面面的关系，也时常由于固定思维模式不能够很好地采取变通措施，工作效果不佳。另外，由于习惯独立面对问题，

12、向身边同志交流不够，对于他人感受有时欠思量，缺乏“换位思考”。为了今后工作上取得更大进展，就要牢固树立全局意识，积极总结经验教训，既要坚持原则，也不可生搬硬套。对于经验不足、拿不准的问题杜绝擅作主张，认真地向有经验的同志虚心求教。遇有工作中需要相互配合，而他人存在较为困难、亟需解决的问题或出现错误的时候，要多为他人着想，加强沟通交流，提出意见建议时注意控制情绪、把握措辞，争取做到既能够妥善地处理问题，又很好地照顾他人情绪，不以个人意志强加于人、制造矛盾。 以上是我一年来的工作总结和一些心得体会，如有不妥之处，还望批评指正。 最后，衷心感谢各位领导、师长一年来对我的关心和帮助。祝大家新春愉快，身

13、体健康，阖家幸福！ 扩展阅读 学校总结暨述职报告 土门小学XX年教育教学工作坚持以党的xx大精神为指导，不断解放思想，深入贯彻落实科学发展观和市委市政府、教育局领导有关讲话精神，以办好人民满意的教育为目标，全面实施素质教育，不断提高教育教学质量和办学水平。一年来我校各项工作按计划有序开展，成绩斐然。现将XX年的工作总结如下： 一 发展情况 1 、基础设施建设：在XX年暑假上级投资近12万元为我校高标准新建了3口教室，投资6万余元为10口教室更换了杨木梁，投资3万余元维修了80余米校墙和铺设了硬质路面之后，XX年暑假以来，我校在乡党委政府、市教育局、乡中心中学的大力支持下又投资5万余元，维修了校

14、墙130米，新建了学生车棚。自筹资金近万元新建幼儿园厕所4间，铺设水泥路面200多平方米，油漆了所有门窗，粉刷了全部教室。目前学校幼儿园已是单门单院，玩具等配套设施较为齐全，在校生120余人。4-6年级的学生在各级领导的关怀下，也与年前全部更换了新课桌凳。学校面貌的新变化，不仅提高了我们的办学水平，得到了周围群众的赞扬，在刚过去的督导评估中，也得到了乡党委政府刘乡长和市教育局孙局长的一致肯定。 2、校园文化建设：根据市教育局李局长在全市教育现场会上的讲话精神，我校确定了先学后建设的原则，利用双休息日校委会一般人，亲自到梁公林小学，王庄岳村小学，泗水金庄小学等学校进行了学习考察工作，回来后我校以

15、“校校论语墙、班班论语章”为方向，加强校园文化建设，学校自行投资投资万余元以经典论语名句墙和24孝为主题对校园环境文化进行了重新布置，制作了铜版字的学生警言名句，挂在教室前面；用瓷砖镶嵌了“祖国在我心中”政区图和校风校训；更换了学校宣传栏，并使宣传栏月月有主题，使之成为关注教育发展，彰显学生才能的阵地，使学校的文化环境上了一个新层次，整个学校面貌也焕然一新。目前，我校各班级的班级文化建设也在进一步的开展之中。 3、教学、教师管理：本学期，由于我校师资变化较大，新分教师较多，为更好的加强教学，让新教师更快更健康成长，在认真落实素质教育精神的基础上，我们实行了教师间的结对子，在各班教师搭配上做到每

16、班至少一个青年教师，以老带新，以新促老，并规范了教学的各个环节，以课堂教学为主阵地，深入开展教学、教研活动，切实提高了课堂教学的实效。本学期，我们进行了3此业务检查，做到了每位教师一份详细的业务检查表，并存入教师成长档案。再刚结束的期末测评中，我校认真组织，把胡二北教学点的3年级调到土门小学，对3年级以上的班级进行了混编考场，严格监考，公正改卷，各科检测结果已入微机，做到了有案可查。为进一步提高教学质量，促进教师的成长，我们举办了土门小学首届教学开放周活动，老教师上示范课，新分教师上汇报课，进行了多次全校范围内评课活动、教学座谈活动，新分教师在每次听课评课后，主动再向老教师讨教，还常跑到校长室

17、向我和徐校长进行交流。这6位教师全都住校，一周甚至几周才回家一次，为了更好的促进自己成长，在学校放学后的时间里，他们每天晚上都进行近2个小时的学习、备课、练习写上百字的钢笔字和粉笔字，目前除了两位已是本科的教师外，其它4位青年教师也全部在进修本科学历中。 4、加强体育和艺术教育工作，关注学生素质发展：我们认真落实国家、省市素质教育实施意见。组织上好体育课和艺术课，广泛开展“每天锻炼一小时、阳光长跑”等活动，重点发展学生特长，培养学生兴趣，促进学生全面健康成长。本学年，设立了声乐舞蹈、诗文朗诵、篮球、足球等8个兴趣小组，各小组有专人辅导。各项活动的开展，也使我校取得了显著的成绩。如我校在XX年4

18、月2日举行的乡运动会中以总成绩127分，高出第二名48分的优势获得第一名，并有4名运动员被推举参加市运动会。我校编排的舞蹈草原上的红领巾再获XX年乡六一文艺汇演一等奖，此外我校还举办了国庆60周年文艺大汇演、元旦联欢等活动，社会效益显著。 5、档案管理建设：刚过去的一年，我校确立了以副校长亲自抓各项档案建设工作，取得了明显的成绩。其中在去年乡中心中学统一的学校固定资产档案新建工作中，我校积极配合乡中心中学高质量的完成了固定资产和校舍档案的新建工作，获得了乡中心中学相关领导和市教育局领导在全市固定资产检查中的高度赞扬。此外，在全省中小学校舍管理信息平台的数据录入和安全排查报告录入中，在全国学生体

19、质健康测试网上数据填报中，在乡中心中学的领导下，我校不仅及时、高效的予以完成，而且还多次协助一些兄弟学校顺利完成了此项工作。 6、重视抓好校园安全工作，建立了突发事件应急预案。组织开展了校园安全隐患综合整治活动，杜绝安全隐患进校园。不定期进行学校水、电路、教学设施的安全隐患排查，使安全管理不留死角并记录存档，及时作出整改。同时，学校配合卫生防疫部门对学生进行一年一次的体检，加强手足口病和甲型流感等各种传染病的晨检、报告、防治工作，并相应的自购了关于防控甲流的口罩，温度计等物资，发放到各班级。学校根据实际情况备有切实可行的安全应急预案，建立了相关安全管理制度。 7、成绩的取得，与领导的关怀是分不

20、开的。一年来，市乡各级领导多次到我校检查指导工作，开学初市人大王主任在乡人大吴主席陪同下到我校调研了教育发展情况。乡党委政府各位领导也非常关心我校发展，特别是刘乡长，陈校长多次到我校查看学校建设和工作情况，在百忙之中还亲自到我校对新分教师的生活、住宿、工作进行了了解和关怀，在刚过去的督导评估中，市教育局孙局长也对我校新分教师的生活，进行了详细的了解，与一些老教师进行了热情的交谈，对我校工作给与了高度赞扬。这些都坚定了我们努力做好山区教育，做强教育的决心和信心。 二存在的问题 在过去的一年里我们取得了各种优异的成绩，但也要看到我们存在的问题，如师资和教学设施的缺乏，新课程理念下个别教师教学观念、

21、方式的陈旧等方面也一定程度上影响着学校的发展。 三 XX年打算 XX年要继续深入开展学习实践科学发展观活动，要全面贯彻党的xx大精神，努力实现学校教育工作取得新进展，重点做好以下几个方面的工作：1、继续完善校园文化布局，重点搞好班级文化建设；2、坚持以教学为中心，进一步落实好素质教育；3、加强教师队伍建设，继续做好新分教师的培养；4、在乡中心中学领导下，抓好好各项文体活动，运动会，六一汇演等；5、做好6年级毕业工作；6、进一步加强安全工作 总结过去是为了更好的迎接未来，我们将认真总结经验，吸取教训，在各级党委政府和教育主管部门的坚强领导下，再创我校教育教学工作的新辉煌。 2021年度政教处暨个

22、人述职报告 一年来，政教处在校领导的正确指导下，以“精细化管理”为指导，带领全体班主任和生活指导教师凭着团结协作、锐意进取、务实高效的工作作风，在全校教师的鼎力支持下，圆满完成了各项工作任务。下面我就一年来的工作汇报如下： 总结一年来特别是本学期以来的工作，可以概括为突出一个中心，即“学生安全”这个中心，抓住一条主线，即“提高学生素质”这条主线，带好三支队伍，即“班主任教师队伍”、“生活指导教师队伍”和“学生干部队伍”。 一、突出一个中心，即突出“学生安全”这个中心 一年来特别是本学期以来，政教处经过调查、研讨，提出了“保安全，提素质”的整体工作思路。一学期以来，政教处始终把“学生安全”放在工

23、作首位，紧紧围绕“学生安全”这个中心对学生开展安全教育。首先，每周一的升旗仪式上，校长都会结合本周活动主题，或表扬、或提出要求式的讲学生安全。第二，每天课间操、政教处和学生干部都会对一天的检查情况进行表扬和批评，对发现的安全隐患及时向学生通报，并提出注意事项。第三，班会课上，班主任都会结合学校本周工作重点和班级情况，以安全教育为主题开展主题班会。第四，邀请建设路派出所副所长刘鱼洋到校做法制安全教育报告，对学生进行法制安全教育。第五，生活指导教师也不失时机的对学生安全加以指导。所有这些都为学生安全提供了思想保障。 为保“学生安全”这个中心，政教处在管理上采取相应措施。第一，试行了午休制度。全体学

24、生12：30后回宿舍楼休息，2：00学生准时起床并打扫卫生。午休制度的试行使中午学生管理走上了正规，从而结束了长达10年中午学生管理无序的局面。第二，严格执行课前点名制度。每位教师上课前必须点名，发现学生不在要及时与班主任或政教处联系并查明原因。一年来，点名册上留下了所有任课教师认真而细致的签名。第三，实行学生人数清点制度。工作日学生人数的一日五清点和双休日学生人数的一日七清点，都使学生管理上了一个台阶。一学期以来，交接班记录本上留下了所有生活指导教师清点人数认真、准确的痕迹。第四，进一步规范了学生外出行为。学生外出必须履行请假手续，班主任批写请假条后，学生持请假条到政教处换取出门证，到门岗登

25、记后方可外出。第五，规范走读生出入校门登记制度。所有走读的学生必须与班主任签订走读协议，政教处备案后方可走读，每天出入校门必须在门岗走读生签到本上签名后方可出入。走读生双休日不得到校，午休时不得提前到校。第六，制定了双休日学生管理暂行规定。双休日是学生管理的薄弱环节，本学期以来，为进一步加强学生双休日管理，政教处全体人员多次研讨，制定了双休日学生管理办法：即双休日学生9：00必须离开宿舍，中午正常午休，晚上正常上晚自习，双休日只有周六上午学生可以申请外出，中午12：00前必须返校。进入12月份以来，政教处根据目前状况规定，所有学生没有家长来接，任何人不得外出。这样以来，双休日学生的管理大大规范

26、了。所有这些措施都为“保学生安全”这一中心，加了一把“大锁”。 二、抓住一条主线，即抓住“提高学生素质”这条主线 1、抓好专项活动，培养良好习惯。 本学期我们政教处继续开展“学生行为规范月”专项活动，这是新一届领导班子到校后的第三个学生行为规范月，本次行为规范月从宿舍、就餐、卫生、纪律、间操五个方面使学生形成了良好的行为习惯，班风、班纪有了较大变化，学生素质得到了大幅提高。孩子素质的点滴提高都包含着班主任和生活指导教师的辛勤劳动和汗水。目前，学生宿舍已成为我校对外展示的窗口之一。学生的文明就餐、定位就餐也将成为我校一道亮丽的风景。 2、以宿舍管理为突破口，规范学生行为。 为进一步规范学生行为，

27、提高学生素质，本学期我们从作息时间、午休制度、宿舍内务、宿舍大扫除几个方面对学生就寝行为进行了规范。首先，严格了学生作息时间。什么时间午休，什么时间起床，什么时间熄灯，什么时间打扫卫生都有严格的要求。通过严格作息时间，增强了学生的时间观念，从时间上规范了学生行为。其次，进一步规范了午休，使午休制度化。不论春夏秋冬，学生午饭后都要回宿舍楼内休息，生活指导教师和学生干部将对午休进行管理和检查。有效的午休一方面规范了学生管理，更重要的是它为学生下午学习提供了精力保障。再次，加强学生内务管理，规定宿舍大扫除时间。本学期政教处以宿舍内务为重点，狠抓了评比。我们规定每双周周三的下午第三节课为宿舍大扫除时间

28、，大扫除完毕后，我们将对各宿舍进行计分评比。通过一个学期的跟踪检查评比，目前学生宿舍窗明几净、被褥叠放整齐、洗涮用品摆放规范，是我校对外展示的窗口之一。 3、以活动促养成，提高学生素质。 为进一步提高学生素质，政教处结合学生实际开展了丰富多采的活动。首先，坚持开展宿舍内务评比活动。坚持每双周周三下午进行宿舍内务评比，通过评比，学生的卫生、内务等较以前有了较大幅度提高。其次，积极参与艺术节活动。艺术节活动中，学生有序的进退场，文明的观看，热烈的掌声，餐桌的归位，无不显示出学生较高的素质，正是这样大型的活动，锻造了学生优秀的品质。第三、组织学生聆听法制教育报告会。法制教育报告会一方面使学生的法律知

29、识进一步增多，法律意识进一步增强。另一方面，学生从中受到了警示教育，学生守法遵纪的意识得到了进一步增强。第四，成功举行心理卫生知识讲座。心理卫生知识讲座使孩子在心理上得到进一步解放，认识上得到了进一步提高，成长上将会进一步健康。第五，组织学生收看北京残奥会盛况，激发了学生自强不息，努力学习的决心和意志。 三、带好三支队伍，即带好“班主任教师队伍、生活指导教师队伍和学生干部队伍” 首先，带好班主任教师队伍。班主任是学校管理的中坚力量，班主任队伍的工作能力将直接影响着学校管理工作的质量。为更好的带好班主任工作队伍，提高班主任队伍的工作能力，我们在以下几个方面做了努力。1、修订班级量化考核方案，以评

30、比促提高。一个学期以来各班级坚持围绕量化考核方案抓落实、抓评比，效果相当显著，呈献出了一批优秀班级。最为典型的是四（1）班和八（1）。2、成功举办班主任工作经验交流会，加强交流与学习。班主任工作经验交流会从准备到召开历时一个月，准备充分，20名班主任都结合本班实际讲了自己的工作经验，这种交流将会促进班主任有效开展班级工作。同时，通过班主任工作经验交流，也涌现出了一批智慧型班主任，最典型的有：侯美英、王敏、孙凤芹等。3、选派部分班主任参加培训学习。全国优秀班主任巡讲团到濮阳作报告，学校在经济十分紧张的情况下选派10名班主任参加学习。4、坚持召开班主任例会，座谈研讨班级事务和管理工作。 其次、带好

31、生活指导教师队伍。学生在校三分之一的时间靠我们生活指导教师加以管理，为更好地提高生活指导教师的责任意识，带好生活指导教师队伍。1、政教处完善了学生人数日清点制度，坚持做到工作日学生人数一日五清点，双休日学生人数一日七清点。2、制定了生活指导教师工作细则和工作职责，严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，进一步规范了值班行为，提高了责任意识。3、为加强学生双休日管理，试行了生活指导教师双休日值班细则，规范了双休日值班行为。4、坚持生活指导教师例会制度，总结本周工作，布置下周工作。 第三、带好学生干部队伍。为了更好的促进教育管理，一年来政教处侧重了学生干部的选拨、培养和指导工作。1、制定学生干部工

32、作例会制度。把每周二下午第三节课定为学生干部工作例会时间，每次例会都总结上周工作，布置本周工作，让干部反映学生中存在的安全问题或行为问题。2、制定学生干部工作细则。每位学生干部自己该干什么，该什么时候干都非常明确。3、加大了对学生干部工作的指导培训力度，时常督导学生干部对工作情况进行落实。4、不断培养优秀学生干部。本学期政教处培养了一批优秀学生干部开展学生工作，并有一批优秀学生主动要求负责学生会工作。目前，这支学生干部队伍已能够独立开展工作，受到了同学们的认可、老师们的肯定和领导的表扬。 同时，我本人在思想上讲大局，事事处处维护学校形象，高调做事，低调做人。工作上想在前、干在前、吃苦在前，工作

33、不讲条件、不打折扣，认认真真、兢兢业业。自身上严格要求，自我加压，努力学习，提高素质。 一年来，工作中虽取得了一点成绩，但还有一些不足，如请示工作、汇报工作不及进、不到位；学生管理的精细化程度不够；工作方法的艺术性不够。 总之，在领导的支持关怀下，在广大教师的大力配合下，圆满完成了一年来的工作，相信在团结和谐的工作氛围中，我校的明天将会更加辉煌！ 2021年度领导干部个人工作述职 20xx年度领导干部个人工作述职述 20xx年，在西安市国税局党组的统一领导下，我们进出口处全体人员，紧密的团结在以沈天林处长为首的处室领导班子周围，按照年初召开的国税工作会议确定的工作目标任务和思路，认真组织安排我

34、处20xx年的各项出口退税工作，克服种种困难，大力实施，狠抓落实，使我们进出口处各项工作都取得了较好较快的发展，包括我所分管以及我所参与的工作同样也取得了一定成绩。作为处室领导班子成员，现将自己今年以来的有关工作情况汇报述职如下，不足之处请大家指正。 一、始终如一地团结在以沈天林处长为首的处室领导班子周围，服从班子领导，听从班子召唤，努力工作，不断提高自己的工作能力和决策能力。在20xx年的工作中，作为班子的一员，能准确的摆正自己的位置，始终将我处领导班子视为帮助自己更好的开展工作的发动机和主心骨，虚心接受班长的领导，无条件服从班子的安排，工作中全心全意投入，毫无保留地将班子的各项决定和安排，

35、准确迅速地贯彻落实到实际工作当中，不拖拉，不缩水，不走样，并能从更高层面更高水平上把准方向，努力增强工作的主动性和预见性，一心一意当好班子的帮手和助手，努力培养和提高自己发现问题、分析问题、解决问题和总结评价问题的能力，用实践不断检验和增强自己的工作才干和领导能力。 二、认真学习党的xx届六中全会精神，努力贯彻实践科学发展观思想，自觉运用科学发展的理念指导工作，指导实践，帮助自己开拓创新，开阔眼界。在平时的学习中，本人能将政治学习与业务学习紧密的结合起来，以政治学习提高境界，以业务学习提升素质，努力使自己的文化业务素质得到全面均衡综合发展，以满足建设文化强国、不断提高退税服务质量的需要。20x

36、x年，本人还多次参加西安出口加工区、西安海关等部门组织的有关工作协调会和业务研讨活动，多次应邀在有关培训会议上宣讲出口退税政策。这样的学习，开阔了思维，增强了能力，使自己的思想品质和执行力得到极大锻炼与提升，有利于工作的更好开展。 三、面向全局，履好本职，认真做好自己分管的各项工作，为班子分忧解难。根据班子分工，今年，我主要分管人事教育科、综合业务科、办税服务厅、审核一科、审核二科等科室的工作。米晓东副处长8月份调走后，除了继续做好自己分管的工作以外，我又承担了原来由米处分管的一些科室的工作。这样，我肩上的担子更重了，工作责任更大了。在米处调离后，班子成员只有我跟沈处两个人，这种情况下，更显得

37、班子的力量和重要。因此在工作种，面对更大的工作量和更多的工作头绪，我能够随时和班长保持联系和沟通，在思想上言论上行动上时刻与班子保持一致，以科学的理念，积极的态度，随时听从吩咐，采取多种措施，及时组织落实，促进有关科室以及全处工作质量的不断提高，进而带动了退税效率的提高，加快了退税进度，切实为广大出口企业提供了一系列文明、优质、高效的服务，推动了处室建设，完成了退税任务，受到了外界的好评。 受班子委托，我还积极参与税收调研活动，对有关科室业务范围调整及局部人员调配进行研究论证，还与省市有关部门进行工作沟通，与加工区进行工作洽谈，还就一些重要退税事项及业务问题包括指标计划管理使用等重要内容，及时

38、向省局进出口处反映、请示或报告，并依据工作进程认真做好工作小结以及汇报请示，优化了内外部工作环境，促进了处室工作的整体协调推进。 四、加强廉政建设，强化廉政意识，促进廉洁勤政。作为一名副处级领导干部，本人能自觉学习党风廉政建设相关规定，坚决执行领导干部廉洁从政各项规定，认真落实党风廉政建设责任制，坚持个人重大事项报告制度，坚持教育、制度、监督并重的党风廉政建设工作思路，积极推进构建和完善处室惩治和预防腐败体系。一年来，自己从不以税谋私，不以权谋私，没有收受过任何财物，没有参加过任何吃请，并教育身边的同志一起搞好廉政建设，共同促进进出口处党风廉政建设和反腐败工作，促进廉政勤政，促进行风建设，促进

39、出口退税工作更加健康地发展上。 20xx年，我会在市局党组和班子的正确领导下，在进出口处班子的积极带领下，在全体干部的配合支持下，正确看待自身不足，不断改进完善自己，按照班子分工，切实履行好自己的职责，积极努力，大胆开拓，勇于创新，全面完成自己承担的各项工作任务，让自己得到充分全面的锻炼。 以上，请领导和同志们指正。 20xx年11月22日 2021年度工作总结个人述职 通过深入学习实践科学发展观，让我在学习及工作上思路清晰、信心百倍。今年以来，我以极大的工作热情投入到工作中，又因为得到领导及同行的支持，我度过了一个充实而颇有收获的一年。 在教学上，我积极探索新思路新教法。我认为，一切教学活动

40、都应从学生的出发，要充分考虑学生的学情，根据学生的学情为学生量身打造教学方法。就我所教的动画设计而言，我以学生的兴趣以出发点，通过兴趣提高学生的学习主动性，通过兴趣打开学生学习欲望的突破口，通过兴趣组织各类知识点的教学。今年2月份，学校给我组织辅导学生参加来宾市职业技术比赛。我认真做好辅导计划并付诸实践。在这次比赛中，我辅导的三个学生全部获奖，总成绩排在全市同类学校第二名。我也因此获得优秀指导奖证书。这些成绩，除了钻研教学教法，与我个人的辛勤付出与学生们的支持分不开。我平时不忘学习钻研，并有三篇教学论文在忻城教学通讯来宾日报上发表。我认为我的教学方法是对头的。 我今年上半年担任09电子1班及暑

41、假临时培训班的班主任工作。我还是以学生为出发点，在班级工作上信赖学生，在组织活动中依靠学生，在学习生活上引导学生，做好与学生的交流及引导工作，努力做到与学生交流交心零距离，全面了解学生之所想、所虑、所困。帮助他们度过最美好最困惑的中专生时代。今年以来，我所带的班级，无重大责任事故出现，还被评为学校文明班级称号。回想工作三年来，我感觉今年的收获最大，同时也是得到关心与支持最多的一年。 今年下半年，我遵照上级领导的安排，借调到中共xx县县委宣传部新闻中心工作。这是上级领导对我的信赖及关怀。我不负领导的信赖，自接受这份光荣而富挑战性的新工作后，我虚心向领导及同行学习，目前，总共在来宾日报等刊物外版发

42、表新闻及文章近六十篇。这些成绩与同行相比，与实际的工作需要，还有很大的距离，但却是开了一个好头。使我对往后的工作产生许多积极的新想法。 百尺竿头，更进一步是我的座右铭。领导与同行的关怀，是我不断前进的源源不断的动力。我需要学习的地方很多，我将积极付出，争取得到更大的收获与进步。请领导及同行相信我，支持我，在往后的工作中给予我更多的关怀与鼓励。 客服人员2021年总结暨述职报告 XX年总结暨述职报告 总觉得还没来得及细细揣摩一年中所获得的千般感慨，而XX年即将结束，回顾这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感慨中。在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考，自己也感受到一份责任和压

43、力，空闲之余常常在思考着要以何种心情来诠释即将过去一年。清晰的记得XX年6月21日是我来到这个大家庭的第一天，在后来短短的四个月的时间里，我换了三个工作岗位，我觉得自己是幸运的，因此，我时刻怀着一颗感恩的心，有了这份感激便成为了我工作动力的源泉，一年来。我在各位领导的关怀和批评指导下，爱岗敬业，积极配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存，同时也让我看到了自己的不足。转变了很多，思考了很多。下面，我就自己的岗位职责并结合XX年的工作实际向各位领导和同事作以汇报，请予审议。 一、个人工作回顾 （一）加强学习，积极探索，部门上下，众志成城。 作为一名客服人员自己如履薄冰，对

44、于刚进入品质部的我，对部门及岗位的了解都是比较片面的，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态，自己深知要想做一名合格的质量人就必需熟练掌握本职岗位的专业技能及具备相应的业务能力，为此，虚心向部门领导及肖沅仙、章泉等人请教，很快就知道了自己应该做什么，事情应该怎么做。在实践中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是设备这一块，我们都是一片空白，而公司领导又相当重视，如何才能尽快在我部发挥出更大的作用，这是我们面临的一大难题，在胡总监的牵头和指导下我们对设备情况进行了全面的了解和分析，熟练的掌握了设备的操作使用方法，在以往的基础上进一步完善了设备完好率，解决了一些历史遗留问题，更新了陈旧的观念，并直接参与到

45、职能管控和职能服务当中，尤其是收费的监督工作交给我部以后，我们能够立足于自身认真研究收费中存在的漏洞，使收费情况得到有效的控制，服务礼仪明显提高，直接的为公司创造了效益。特别是部门的况副经理，汪姐等，他们不计个人得失，亲自参与值班，才保证了我们各项工作的正常运作，我们也深知，这也体现出公司领导、胡总监对我们的关心和照顾，我们不甚感激，通过一年多的努力与实践，我们基本上实现了预期的目标，这与我们部门上下的共同努力是分不开的。 （二）公司24小时服务热线的受理工作。 24小时客服电话能够一如既往的按照公司规定及文件的要求正常的运作，作为一名客服人员，始终坚持以顾客服务为中心，努力践行公司“天天让您

46、满意”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求，在实际工作中，不断反思和总结。因为肖沅仙、章泉等人的工作调整，每月业主投诉的统计工作就交给了我，自己能够抱着积极负责的态度，保质保量的去完成，截止12月1日共收到业主、租客来电投诉、96条，能及时登录在工作流上，并在3分钟内传递到部门领导及相关的负责人；个人对自己接手的顾客信息都能积极跟进到位，对具备回访条件的顾客信息及时回访率达100%。 （三）工作任务联系单的统计、回访工作。 此项工作投入的精力相对较多，数码城管理处一周下来就有几百单，为了了解顾客的需求及时掌握工作人员的服务情况，能够耐心的做好每一单的回访，发现问题及时的向领导汇报，在统计中，

47、发现有些管理处上传和填写不规范，在况副经理的督促下，能及时与管理处进行沟通，每周进行跟进，使数码城管理处此项工作走入正规，截止12月1日数码城区域共上传8502单，我部回访了3674单，顾客提出具体意见243单。驻外管理处共上传2255单，我部抽访685单，提出具体意见46单，抽访率达30%以上，均达到公司的要求。 （四）驻外访谈工作。 我主要负责昆山、番禺管理处，共访谈11单，顾客提出具体意见11条，收集到的意见和建议能及时的反馈给管理处经理及相关的负责人，为公司领导了解驻外管理处的情况提供了信息。 （五）联合巡检与夜间巡检的工作。 联合巡检是我部的一项重要工作，一直很期待也很想学习，胡总监也立足于让我们多学，多接触各项工作的原则，分别带我们参与了各管理处的巡检工作，我主要是参与了