如何培养员工责任感 (2)课件.ppt

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1、营销公司后勤员工素质提升课程营销公司后勤员工素质提升课程关于如何培养员工责任感(2)现在学习的是第1页，共19页什么是责任什么是责任?责任和责任感责任和责任感 责任就是担当，就是付出。责任就是担当，就是付出。也就是承担应当承担也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。责任体现了一个人的心态、态度、原则、作风、风格、责任体现了一个人的心态、态度、原则、作风、风格、习惯、习惯、思想思想。责任体现了一个人的心智、格局和胸怀；体现着一个人责任体现了一个人的心智、格局和胸怀；体现着一个人 的使命、的使命、生活空间和追求。生活空间和追

2、求。责任是一个人人生观、价值观和世界观的体现，是一个责任是一个人人生观、价值观和世界观的体现，是一个 人对待人人对待人生和生命环境的态度生和生命环境的态度。现在学习的是第2页，共19页什么是责任感什么是责任感?人可以不伟大人可以不伟大,但不可以没有责任心但不可以没有责任心.-.-比尔盖茨比尔盖茨责任和责任感责任和责任感 责任感是主体对于责任所产生的主观意识，也就是责任在人的头脑中的主观反映形式。现在学习的是第3页，共19页缺乏责任感的表现缺乏责任感的表现1 1、遇到问题，找借口，、遇到问题，找借口，互相推诿、互相推诿、抱怨抱怨。这不是我的错。这不是我的错。2 2、让别人为自己作出决定做事不积极

3、主动，习惯于等候和、让别人为自己作出决定做事不积极主动，习惯于等候和按照上司的吩咐做事，因为这样就可以不负责任，即使出了按照上司的吩咐做事，因为这样就可以不负责任，即使出了错也不会受到指责。错也不会受到指责。3 3、没有团队意识和合作精神口头禅：这不关我的事、我不知、没有团队意识和合作精神口头禅：这不关我的事、我不知道、我没有时间。道、我没有时间。、没有时间观念和品质意识做事拖拉、差不多就行。、没有时间观念和品质意识做事拖拉、差不多就行。现在学习的是第4页，共19页责任感的重要性责任感的重要性一个缺乏责任感的人，或者是一个不负责任的人，首先失去的是社会一个缺乏责任感的人，或者是一个不负责任的人

4、，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任与尊重，甚至也失去了对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任与尊重，甚至也失去了自身的立命之本自身的立命之本-信誉和尊严。信誉和尊严。企业里，员工责任感的高低很大程度上决定着一个企业的命运。企业是由企业里，员工责任感的高低很大程度上决定着一个企业的命运。企业是由每一位员工组成的，大家有共同的目标和共同的利益，因此，企业里的每一位员工组成的，大家有共同的目标和共同的利益，因此，企业里的每位员每位员工工都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任。这种责任是不可推卸的，无都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任。这种责任是不可推卸的，无论你职位

5、是高是低。而员工责任感的缺乏，往往会成为一个企业运营不善论你职位是高是低。而员工责任感的缺乏，往往会成为一个企业运营不善走向灭亡的直接原因。走向灭亡的直接原因。国家兴亡，匹夫有责国家兴亡，匹夫有责-顾炎武 现在学习的是第5页，共19页没有责任感的案例没有责任感的案例pp切尔诺贝利切尔诺贝利核电站事故于核电站事故于19861986年年4 4月月2626日发生在乌克乌克兰兰苏维埃共和国境内，该电站第共和国境内，该电站第4 4发电机组爆炸，发电机组爆炸，核核反应堆反应堆全部炸毁，大量全部炸毁，大量放射性物质放射性物质泄漏，成为核电时代泄漏，成为核电时代以来最大的事故。以来最大的事故。辐射辐射危害严重

6、，导致事故后前危害严重，导致事故后前3个月内有31人死亡，之后人死亡，之后15年内有年内有6-86-8万人死亡，万人死亡，13.413.4万万人遭受各种程度的辐射疾病折磨，方圆人遭受各种程度的辐射疾病折磨，方圆3030公里地区的公里地区的11.511.5万多民众被迫疏散。现在学习的是第6页，共19页没有责任感的案例没有责任感的案例现在学习的是第7页，共19页如何培养责任感？如何培养责任感？一、一、主动承担责任，自动自发的工作主动承担责任，自动自发的工作二、二、对结果负责，心中常存责任感对结果负责，心中常存责任感三、没有任何借口三、没有任何借口四、从细节做起四、从细节做起现在学习的是第8页，共1

7、9页一、一、主动承担责任，自动自发的工作主动承担责任，自动自发的工作p有些人有些人把工作当成谋求生计的一种手段，参加工作的目的仅仅把工作当成谋求生计的一种手段，参加工作的目的仅仅是为了生计，他们把对工作的认真负责看成是一种极其愚蠢的是为了生计，他们把对工作的认真负责看成是一种极其愚蠢的行为，看成是老板为了剥削员工而推行的一个策略和号召。行为，看成是老板为了剥削员工而推行的一个策略和号召。p事实上事实上一个人要选择一项自己所热爱的事业或让自己喜欢上你从一个人要选择一项自己所热爱的事业或让自己喜欢上你从事的事业，并付出不亚于任何人得努力，做到敢于负责任，全力事的事业，并付出不亚于任何人得努力，做到

8、敢于负责任，全力以赴，自动自发的投入工作，才有机会充分展示自己的能力，活以赴，自动自发的投入工作，才有机会充分展示自己的能力，活出精彩绚丽的人生。出精彩绚丽的人生。现在学习的是第9页，共19页一、一、主动承担责任，自动自发的工作主动承担责任，自动自发的工作p案例：把信送给加西亚案例：把信送给加西亚 那些整天抱怨工作的人，是永远不会那些整天抱怨工作的人，是永远不会“把信送给加西亚把信送给加西亚”的，的，他们或者出发前就胆怯了，或则遇到困难就中途放弃了；或则弄他们或者出发前就胆怯了，或则遇到困难就中途放弃了；或则弄丢了这封重要的信害怕惩罚而逃走。丢了这封重要的信害怕惩罚而逃走。当你尝试着做当你尝试

9、着做“把信送给加西亚把信送给加西亚”的人，你的生活或工作会因的人，你的生活或工作会因此而改变，这种改变是一种工作态度的改变，态度的改变会让责此而改变，这种改变是一种工作态度的改变，态度的改变会让责任成为你的习惯，会让你重新发现生活的乐趣，工作的美妙。任成为你的习惯，会让你重新发现生活的乐趣，工作的美妙。现在学习的是第10页，共19页二、对结果负责，心中常存责任感二、对结果负责，心中常存责任感1 1、负责任的人、负责任的人-往往是对结果负责。他们为自己的行为产生的往往是对结果负责。他们为自己的行为产生的结果负责。结果负责。p他们工作态度积极，把工作当成自己的事来做，做事的前提和标准就他们工作态度

10、积极，把工作当成自己的事来做，做事的前提和标准就是怎样尽善尽美地完成工作，确保工作结果的高质量。即使出现问题是怎样尽善尽美地完成工作，确保工作结果的高质量。即使出现问题也绝不推脱，而是设法去改善。也绝不推脱，而是设法去改善。The Buck Stops Here美国前总统杜鲁门（责美国前总统杜鲁门（责任到此，不能再推）任到此，不能再推）案例：两个雇员案例：两个雇员现在学习的是第11页，共19页三、没有任何借口三、没有任何借口1 1、自信的人从来不为自己找到借口、自信的人从来不为自己找到借口 任何借口都是怯懦的表现。任何借口都是怯懦的表现。面对是敢于正视问题，而承面对是敢于正视问题，而承担意味着

11、解决问题的责任，担意味着解决问题的责任，让自让自己担当起来。只有敢于承担才能己担当起来。只有敢于承担才能解决问题，才能使自己得到提升；解决问题，才能使自己得到提升；不敢承担的人，永远也无法得到不敢承担的人，永远也无法得到人们的认可和尊重。人们的认可和尊重。现在学习的是第12页，共19页三、没有任何借口三、没有任何借口2.2.著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只有四种回答：长或军官问话，新生只有四种回答：p“报告长官，是报告长官，是”p“报告长官，不是报告长官，不是”p“报告长官，没有任何借口报告长官，没有任何借口”p“报告长官

12、，我不知道报告长官，我不知道”现在学习的是第13页，共19页没有任何借口的行为要点没有任何借口的行为要点首先勇于承认错误，要学会说：首先勇于承认错误，要学会说：首先勇于承认错误，要学会说：首先勇于承认错误，要学会说：“对不起，对不起，对不起，对不起，我错了。我错了。我错了。我错了。”分析错误原因分析错误原因分析错误原因分析错误原因找出解决问题的方法找出解决问题的方法只解决问题，不找任何借口只解决问题，不找任何借口现在学习的是第14页，共19页四、从细节处做起四、从细节处做起 天下难事天下难事,必做于易必做于易;天下大事天下大事,必做于细。必做于细。-老子老子 要想成就一番事业必须从简单的事情做

13、起，从细微之处入手。要想成就一番事业必须从简单的事情做起，从细微之处入手。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。凡。一件简单的小事情，所反映出来的是一个人的责任心。工作中一件简单的小事情，所反映出来的是一个人的责任心。工作中的一些细节，惟有那些心中装着大责任的人能够发现，能够做好的一些细节，惟有那些心中装着大责任的人能够发现，能够做好。工作中无小事，任何一件小事都可能导致严重的后果。工作中无小事，任何一件小事都可能导致严重的后果。案例：一马失社稷。案例：一马失社稷。现在学习的是第15页，共19页工作就是责任，

14、责任是一种使命工作就是责任，责任是一种使命 使命就是使命就是自觉承担与生俱来的责任，愿意以牺牲生命去捍卫的事业和梦想称之为使命。视频:英雄司机现在学习的是第16页，共19页责任是一种态度责任是一种态度 态度决定行为态度决定行为,行为决定习惯行为决定习惯,习惯决定性格习惯决定性格,性格决定命运性格决定命运!_!_ 你改变不了环境,但你能改变心境,你改变不了别人,但你可以改变自己;你改变不了事实,但你可以改变态度.我们的家庭需要责任，因为责任让家庭充满爱。我们的社会需要责任，因为责任能够让社会稳健地发展。我们的企业需要责任，因为责任让企业更有凝聚力、战斗力和竞争力。所以从现在起,让我们努力改变自己，做一个有责任心的人，用强烈的责任感去感染你身边的家人、朋友、同事，一起努力，共创美好未来。现在学习的是第17页，共19页责任咒语责任咒语 承承认认是是我我的的能能力力，不不找找借借口口；承承担担是是我我的格局，保证成果。的格局，保证成果。现在学习的是第18页，共19页感谢大家观看现在学习的是第19页，共19页