住宅小区物业安全管理精选PPT.ppt
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1、住宅小区物业安全管理住宅小区物业安全管理利嘉图文出品1第1页,此课件共71页哦利嘉图文出品2第2页,此课件共71页哦利嘉图文出品3第二章治安管理第二章治安管理 第三节情第三节情 况况 处处 理理 一、常见可疑情况的处理一、常见可疑情况的处理 保保安安员员在在站站岗岗或或巡巡逻逻时时,经经常常会会碰碰到到一一些些可可疑疑情情况况,对对可可疑疑情情况况要要根根据据其其严严重重程程度采取度采取 相相应应的措施。下面介的措施。下面介绍绍几种常几种常见见的可疑情况及其的可疑情况及其处处理方法。理方法。冒烟。了解确切的冒烟口,了解冒烟的原因冒烟。了解确切的冒烟口,了解冒烟的原因(着火、着火、电线电线短路等
2、短路等),并上,并上报处报处理。理。冒冒水水。了了解解冒冒水水的的确确切切位位置置,冒冒水水的的原原因因(上上水水管管、下下水水管管冒冒水水、下下雨雨等等),及及时时堵漏并上堵漏并上报处报处理。理。有有焦焦味味、硫硫酸酸味味或或其其他他化化学学品品异异味味。寻寻找找味味源源,如如因因电电源源短短路路造造成成,要要及及时时切断;如切断;如 是其他化学品异味,要及是其他化学品异味,要及时时封封锁现场锁现场,并通知有关部,并通知有关部门处门处理。理。在在大大厦厦通通道道游游荡荡(借借找找人人却却说说不不出出被被访访者者的的单单位位及及姓姓名名)的的人人。密密切切观观察察其其举动举动,必要,必要时劝时
3、劝其离开。其离开。第3页,此课件共71页哦利嘉图文出品4第二章治安管理第二章治安管理 发发现现有有人人身身上上带带有有管管制制刀刀具具、钳钳子子、螺螺丝丝刀刀、铁铁器器等等工工具具。询询问问、核核查查其其携携带带工工具具的的 用用途途,如如用用途途不不明明的的,带带回回保保安安值值班班室室处处理理,或或者者送送当当地派出所。地派出所。在在偏偏僻僻、隐隐蔽蔽地地方方清清理理皮皮包包或或钱钱包包的的人人。立立即即设设法法拦拦截截,询询问问验验证证,如如属属盗盗窃、窃、抢抢劫劫 财财物的,送交公安机关物的,送交公安机关处处理。理。自自行行车车、摩摩托托车车无无牌牌、无无行行驶驶证证,有有撬撬损损痕痕
4、迹迹的的,或或将将没没开开锁锁的的自自行行车车背走或拖走的背走或拖走的 ,当即扣,当即扣车车留人,待留人,待查查明情况后再放行。明情况后再放行。机机动动车车拿拿不不出出行行驶驶证证,说说不不出出车车牌牌号号,没没有有停停车车证证的的。立立即即联联系系停停车车场场车车管管员员,暂暂扣扣 车车钥钥匙匙,约约束束其其人人,待待查查明明情情况况后后再再放放行行,如如情情况况不不明明的的,送送公公安安机机关关查处查处。遇遇到到保保安安员员即即转转身身远远离离或或逃逃跑跑的的人人。设设法法拦拦截截(用用对对讲讲机机向向其其他他保保安安员员通通告告)、擒擒获获,并并带带到到保保安安值值班班室室处处理理,查查
5、明明原原因因后后根根据据情情况况放放人人或或送送公公安安机机关关处处理。理。第4页,此课件共71页哦利嘉图文出品5第二章治安管理第二章治安管理 二、常见的治安、刑事案件处理二、常见的治安、刑事案件处理1.1.发发生打架、斗殴的生打架、斗殴的处处理方法理方法积积极极果果断断劝劝阻阻双双方方离离开开现现场场,缓缓解解矛矛盾盾,防防止止事事态态扩扩大大。不不要因双方出手要因双方出手时误时误打到自打到自 己而介入,同己而介入,同时时立即向立即向值值班班领领班班报报告。告。如如事事态态严严重重,有有违违反反治治安安管管理理行行为为甚甚至至犯犯罪罪倾倾向向的的,通通知知当当地地公公安机关前来安机关前来处处
6、理或将理或将 行行为为人扭送公安机关人扭送公安机关处处理。理。提高警惕,防止坏人利用混乱提高警惕,防止坏人利用混乱偷偷窃窃财财物。物。说说服服围观围观群众离开,保群众离开,保证证所所辖辖范范围围内的正常治安秩序。内的正常治安秩序。第5页,此课件共71页哦利嘉图文出品6第二章治安管理第二章治安管理 2.2.发发生盗窃案件的生盗窃案件的处处理理发发现现盗盗窃窃分分子子正正在在作作案案,应应立立即即当当场场抓抓获获,并并报报告告管管理理处处及及公公安安机关,机关,连连同同证证物送公物送公 安机关安机关处处理。理。如如果果是是盗盗窃窃案案发发生生后后才才发发现现的的,立立即即报报告告管管理理处处及及公
7、公安安机机关关,同同时时保保护护好好案案发发现现场场,重重点点是是犯犯罪罪分分子子经经过过的的通通道道、爬爬越越的的窗窗户户、打打开开的的箱箱柜柜、抽抽屉屉等等,不不能能擅擅自自让让人人触触摸摸现现场场痕痕迹迹和移和移动现场动现场的的遗遗留物品。留物品。对对重重大大案案发发现现场场,可可将将事事主主和和目目击击者者反反映映的的情情况况,向向公公安安机关作机关作详细报详细报告。告。第6页,此课件共71页哦利嘉图文出品7第二章治安管理第二章治安管理 3.3.发发生凶生凶杀杀案件的案件的处处理理如如发发现现歹歹徒徒正正在在作作案案的的,应应设设法法制制服服、阻阻拦拦歹歹徒徒,并并召召集集各各岗岗位位
8、保保安安员员配配合合,同同时时,迅迅速速向向上上司司和和公公安安机机关关报报案案,如如有有伤伤员员迅迅速速送送附附近近医医院院救治。救治。如如事事后后接接到到报报告告,则则保保护护案案发发现现场场,禁禁止止无无关关人人员员进进入入,以以免免破破坏坏现现场场遗遗留的痕迹、留的痕迹、物物证证,影响公安人,影响公安人员员勘勘查现场查现场,收集,收集证证物和物和线线索。索。案案发时发时,前,前门岗门岗及后及后门岗门岗要加要加强强戒戒备备,对对外出人外出人员员、车辆车辆逐一逐一检查检查登登记记。登登记记发发现现人人和和事事主主的的情情况况,抓抓紧紧时时机机向向发发现现人人和和周周围围群群众众了了解解案案
9、件件、事事故故发发生生发发现经现经 过过,并做好,并做好记录记录。案案发时发时的的现场现场人人员员一律不能离开,等待公安人一律不能离开,等待公安人员询问员询问。向到向到现场现场的公安人的公安人员汇报员汇报案情,案情,协协助破案。助破案。第7页,此课件共71页哦利嘉图文出品8第二章治安管理第二章治安管理 4.4.遇到犯罪分子遇到犯罪分子抢抢劫的劫的处处理理在在执执勤勤中中遇遇到到犯犯罪罪分分子子公公开开使使用用暴暴力力进进行行打打、砸砸、抢抢、强强行行夺夺取取他他人人钱钱财财时时,应应迅速迅速 制止,同制止,同时时呼叫附近保安和周呼叫附近保安和周围围群众一起制止犯罪,并立即群众一起制止犯罪,并立
10、即报报警。警。如如劫劫匪匪逃逃离离现现场场,要要向向目目击击者者问问清清劫劫匪匪的的人人数数、衣衣着着颜颜色色和和逃逃走走的的方方向向,并并立即立即组织组织 群众堵截;如群众堵截;如驾车驾车逃跑的,逃跑的,应记应记下下车车牌号牌号码码并并报报警及警及拦车拦车追堵。追堵。保保护护抢抢劫劫现现场场,不不要要让让群群众众进进入入现现场场,如如现现场场在在交交通通要要道道或或公公共共场场所所人人多多拥拥挤挤的的地方地方 ,无法将,无法将证证物留放原物留放原处时处时,要收起交公安机关。,要收起交公安机关。访问访问目目击击群众,收集劫案情况,做好群众,收集劫案情况,做好记录记录并提供并提供给给公安机关。公
11、安机关。事主或在场群众若有受伤的,要立即送医院并作报告。事主或在场群众若有受伤的,要立即送医院并作报告。第8页,此课件共71页哦利嘉图文出品9第二章治安管理第二章治安管理 三、爆炸紧急情况处理三、爆炸紧急情况处理1.1.收到被放置爆炸物品信息收到被放置爆炸物品信息时时的的处处理理得得知知被被放放置置爆爆炸炸物物品品,或或者者接接到到扬扬言言爆爆炸炸的的恐恐吓吓电电话话时时,要要保保持持镇镇静静,认认真真记录记录,同,同 时时以最快速度以最快速度报报告高告高层层管理者,并立即向当地公安机关管理者,并立即向当地公安机关报报案。案。由由管管理理处处经经理理负负责责立立即即成成立立防防爆爆炸炸指指挥挥
12、部部。增增派派保保安安,加加强强出出入入口口管管理,理,对对于陌生或于陌生或 行迹可疑人行迹可疑人员严员严加防范,加防范,认认真真查验证查验证件,件,检查检查携携带带物品。物品。立立即即通通知知各各门门岗岗,检检查查车车库库是是否否有有遗遗失失包包物物,并并加加强强巡巡逻逻,发发现现无无主主物物品不要随便碰品不要随便碰 触,立即上触,立即上报报,并,并报报公安机关,公安机关,请请求求协协助。助。确定确有爆炸物品确定确有爆炸物品时时,立即疏散人,立即疏散人员员,同,同时请时请求公安机关求公安机关协协助助处处理。理。第9页,此课件共71页哦利嘉图文出品10第二章治安管理第二章治安管理 2.2.发发
13、生爆炸事件生爆炸事件时时的的紧紧急急处处理理值值班班人人员员接接到到发发生生爆爆炸炸报报告告后后,立立即即赶赶到到现现场场,确确认认后后立立即即向向公公司司最最高高领领导导层层报报告告,同同时时向向公公安安机机关关报报案案,如如引引起起火火灾灾即即刻刻报报119119火火警警;如如有有人人员员伤伤亡亡,立立即即向向120120急急救救中中心心呼呼救救 ,并并派派人人迎迎候候公公安安、消消防防、急急救救部部门门的的车车辆辆、人人员员,引引导导其其进进入入现场现场。立立即即成成立立临临时时指指挥挥部部,由由物物业业管管理理公公司司最最高高当当值值、工工程程部部、物物业业部部人人员组员组成。成。工工
14、程程人人员员迅迅速速切切断断必必要要电电源源,保保安安人人员员组组织织疏疏散散爆爆炸炸现现场场附附近近的的客客户户,并并在在距距爆爆炸炸中中 心心30m30m处处设设警警戒戒线线,禁禁止止无无关关人人员员进进入入,同同时时,组组织织保保安安及及物物业业助理在公共区域巡助理在公共区域巡视视,检查检查 是否是否还还有可疑爆炸物。有可疑爆炸物。消消防防监监控控中中心心高高度度戒戒备备,监监视视有有无无火火灾灾等等可可疑疑情情况况,各各在在岗岗员员工工也也要要坚坚守守岗岗位位,密切密切 注意有无可疑情况。注意有无可疑情况。工程部工程部负责负责提供楼提供楼层层平面平面图图,供公安人,供公安人员员破案破案
15、时时使用。使用。第10页,此课件共71页哦利嘉图文出品11第二章治安管理第二章治安管理 四、遇到台风、潮汛时的处理四、遇到台风、潮汛时的处理 接接到到防防风风、防防汛汛的的通通知知后后,管管理理处处主主任任进进行行总总动动员员,并并根根据据各各部部门门职职责责做出具体工作做出具体工作 布置,布置,积积极做好极做好抢险抢险准准备备工作。工作。物物业业部部要要张张贴贴通通知知于于大大堂堂,要要求求业业主主(租租户户)关关好好门门窗窗,做做好好应应急急准准备备工工作作;在在险险情情到到来来之之前前巡巡查查大大厦厦,做做好好补补救救措措施施,尽尽量量消消除除有有害害隐隐患患,减减低低损损失失程程度度;
16、检检查查高高空空悬悬挂挂物物是是否否 牢牢固固,防防止止坠坠落落;消消防防监监控控中中心心及及保保安安员员加加强强警警戒戒,以以防防其他事件其他事件发发生。生。工工程程部部要要准准备备好好防防汛汛工工具具,加加强强值值班班力力量量,保保证证人人力力充充足足;保保证证地地面面排排水水通通道道畅畅通;通;必要必要时时放下防洪放下防洪闸闸。每每次次防防风风、防防汛汛工工作作结结束束后后,各各部部门门均均要要填填写写紧紧急急情情况况处处理理记记录录,并并由由部部门门负责负责人人签签 字上字上报报存档。存档。第11页,此课件共71页哦利嘉图文出品12第二章治安管理第二章治安管理 五、遇到停电、停水时的处
17、理五、遇到停电、停水时的处理 接接到到停停电电、停停水水通通知知后后,张张贴贴通通知知,告告知知全全体体用用户户,请请用用户户配配合合关关闭闭室室内内各各种种电电器器设设 备备(照明除外照明除外)。准准备备充充足足的的照照明明工工具具,保保安安员员及及物物业业管管理理员员逐逐层层检检查查备备用用照照明明的的配配备备情情况况,保保证证停停电电 后后照明系照明系统统正常启用。正常启用。工程部工程部负责负责后后备电备电源启源启动动的具体操作工作。的具体操作工作。物物业业部最高当部最高当值对值对各部各部门门的准的准备备工作做工作做统统筹安排及最后确筹安排及最后确认认后,通知各部后,通知各部门门准准备转
18、电备转电 。市市电电转转为为备备用用发发电电。正正式式转转电电前前,要要检检查查低低压压电电房房,确确认认设设备备及及人人员员准准备备就就绪绪;在在监监 控控室室查查看看客客户户乘乘电电梯梯情情况况,在在确确认认无无人人乘乘梯梯情情况况下下,通通知知工工程程部部停停梯梯,再再通通知知低低压压电电房房开开始始转转电电,转转电电工工作作完完成成后后,最最高高当当值值通通知知工工程程部部开开梯梯。供供电电转转入入正正常常后后,最最高高当当值值仍仍要要在在监监控控 室室观观察察电电梯梯运运行行情况,在正常情况,在正常进进行半小行半小时时后方可离开。后方可离开。备备用用发电转为发电转为市市电电程序同程序
19、同。保保安安员员加加紧紧巡巡逻逻,防防止止盗盗窃窃、火火灾灾等等事事件件发发生生。同同时时,在在大大堂堂加加派派人人员员,加加强强进进入入大大 厦厦人人员员的登的登记记工作。工作。接到停水通知后,工程人接到停水通知后,工程人员员将蓄水池的水注将蓄水池的水注满满。第12页,此课件共71页哦利嘉图文出品13第二章治安管理第二章治安管理 第四节管理规定规程第四节管理规定规程一、保安员巡逻签到一、保安员巡逻签到(电子巡更)(电子巡更)按小区电子巡更操作要求规范。按小区电子巡更操作要求规范。二、各岗保安工作规程二、各岗保安工作规程 按各岗操作手册。按各岗操作手册。第13页,此课件共71页哦利嘉图文出品1
20、4第二章治安管理第二章治安管理 三、治安巡逻规程三、治安巡逻规程 1.1.治安巡治安巡逻逻的基本要求的基本要求巡巡逻逻保保安安员员要要在在巡巡逻逻过过程程中中,应应多多看看、多多听听,以以确确保保完完成成巡巡视视工工作任作任务务。检检查查治治安安、防防盗盗、防防火火、水水浸浸等等情情况况,发发现现问问题题立立即即处处理,并理,并报报告上告上级领导级领导及有关部及有关部 门门。巡巡查查小小区区内内各各个个重重点点部部位位、治治安安死死角角等等,发发现现有有可可疑疑人人员应员应前往前往盘问盘问,检查证检查证件,必件,必 要要时检查时检查其所其所带带物品。物品。对对在在小小区区内内流流动动摆摆卖卖的
21、的小小贩贩、推推销销人人员员,应应劝劝其其离离开开辖辖区区,属属“三无三无”人人员员按要求按要求对对 其其进进行行处处理。理。对对小小区区内内的的装装修修工工程程进进行行监监管管,对对有有碍碍交交通通或或因因超超时时装装修修产产生噪音影响他人休息的装生噪音影响他人休息的装 修工程修工程进进行管理或制止。行管理或制止。第14页,此课件共71页哦利嘉图文出品15第二章治安管理第二章治安管理 2.2.治安巡治安巡逻逻的基本任的基本任务务(1)(1)预预防和制止防和制止违违反治安管理的行反治安管理的行为为及犯罪行及犯罪行为为预预防和制止以下防和制止以下扰扰乱公共秩序的行乱公共秩序的行为为:a.a.扰扰
22、乱小区的秩序,致使工作、生乱小区的秩序,致使工作、生产产、营业营业不能正常不能正常进进行;行;b.b.扰扰乱小区内的公共交通工具上的秩序;乱小区内的公共交通工具上的秩序;c.c.结结伙伙斗斗殴殴、寻寻衅衅滋滋事事、侮侮辱辱妇妇女女或或者者进进行行其其他他流流氓氓活活动动的;的;d.d.捏捏造造或或歪歪曲曲事事实实,故故意意散散布布谣谣言言或或者者以以其其他他方方法法煽煽动动扰扰乱乱小小区区生生活工作秩序的;活工作秩序的;e.e.谎报险谎报险情,制造混乱的。情,制造混乱的。第15页,此课件共71页哦利嘉图文出品16第二章治安管理第二章治安管理 预预防和制止以下妨碍公共安全的行防和制止以下妨碍公共
23、安全的行为为:a.a.非非法法携携带带、存存放放枪枪支支弹弹药药或或者者其其他他违违反反枪枪支支管管理理规规定定的的行行为为;b.b.违违反反爆爆炸炸、剧剧毒毒、易易燃燃、放放射射性性等等危危险险物物品品管管理理规规定定,生生产产、销销售、售、储储存、运存、运输输、携、携带带或者使用危或者使用危险险物品的行物品的行为为;c.c.非非法法制制造造、贩贩卖卖、携携带带匕匕首首、三三棱棱刀刀、弹弹簧簧刀刀或或者者其其他他管管制刀具的;制刀具的;d.d.未未经经批准安装、使用批准安装、使用电电网的;网的;e.e.在在车车辆辆、行行人人通通行行的的地地方方施施工工,对对沟沟井井坎坎穴穴不不覆覆盖盖防防护
24、护板板、标标志、防志、防围围的或者故意的或者故意损损毁毁、移、移动动覆盖防覆盖防护护板、板、标标志、防志、防围围的。的。第16页,此课件共71页哦利嘉图文出品17第二章治安管理第二章治安管理 预预防和制止以下侵犯他人人身防和制止以下侵犯他人人身权权利的行利的行为为:a.a.殴打他人,造成殴打他人,造成轻轻微微伤伤害的;害的;b.b.非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;c.c.公然侮辱他人或者捏造事公然侮辱他人或者捏造事实诽谤实诽谤他人的;他人的;d.d.虐待家庭成虐待家庭成员员、受虐待人要求、受虐待人要求处处理的;理的;e.e.写恐吓信或者其
25、他方法威写恐吓信或者其他方法威胁胁他人安全或者干他人安全或者干扰扰他人正常生活的;他人正常生活的;f.f.胁胁迫迫或或者者诱诱骗骗不不满满1818岁岁的的人人表表演演恐恐怖怖、残残忍忍节节目目,摧摧残残其其身身心健康的;心健康的;g.g.隐隐匿、匿、毁毁弃或者私自开拆他人的弃或者私自开拆他人的邮邮件、件、电报电报的。的。第17页,此课件共71页哦利嘉图文出品18第二章治安管理第二章治安管理 预预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为为:a.a.明明知知是是赃赃物物而而窝窝藏藏、销销毁毁、转转移移或或者者明明知知是是赃赃物物而而购购买买的;的;b.b.倒倒卖卖车车票票
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