如何建立良好的客情关系课件.ppt

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2、面投入，提高促销员收入l营造良好门店销售氛围l达成共赢甚至多赢现在学习的是第5页，共10页客情的对象客情的对象l采购l店长l营业员l竞品促销员l门店其他后勤人员现在学习的是第6页，共10页客情的过程客情的过程l第一步认识、建档；l第二步沟通，了解基本情况；l第三步了解对方需求及利益点；l第四步制定计划，给予对方一定利益；l第五步强调对于对方的利益，加强沟通；l第六步持续进行沟通和投入，巩固工作现在学习的是第7页，共10页客情手段客情手段l寒暄，套近乎，联络感情；l小恩小惠；l请客吃饭；l协助销售，赚取提成；l帮助对方解决问题；l关心对方，关注细节；现在学习的是第8页，共10页对业务员的要求对业务员的要求l多拜访l多沟通l多动手l多办事l多记录l多操心现在学习的是第9页，共10页感谢大家观看现在学习的是第10页，共10页