员工日常行为规范精选PPT.ppt

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1、关于员工日常行为规范第1页，讲稿共15张，创作于星期日 第一章第一章 总则总则 为了保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，为了保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，规范员工行为，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。规范员工行为，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。第一条第一条 本制度适用于公司各部门。本制度适用于公司各部门。第二条第二条 本制度由公司行政部负责贯彻并监督实施情况。本制度由公司行政部负责贯彻并监督实施情况。第2页，讲稿共15张，创作于星期日第二章第二章 岗位规范岗位规范 第一条第一条 上班、下班上班、下班u上班的时候上班的时候遵守上班时间。因故迟到和请假的时候遵守

2、上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。来不及的时候必须用电话联络。上班时，要打上班卡。上班时，要打上班卡。做好工作前的准备。做好工作前的准备。u工作中工作中工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。工作中不扯闲话。工作中不扯闲话。打开计算机传阅文件，网上查看邮件。打开计算机传阅文件，网上查看邮件。不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗第3页，讲稿共15张，创作于星期日u下班

3、的时候下班的时候下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。完成当日的工作总结，并做好明天的工作计划。完成当日的工作总结，并做好明天的工作计划。研发部需要加班时，需要提前写加班申请单。研发部需要加班时，需要提前写加班申请单。下班时，与同事打完招呼之后再回家。下班时，与同事打完招呼之后再回家。第4页，讲稿共15张，创作于星期日第二条第二条 工作方法工作方法u接受指示时接受指示时接受上级指示时，要深刻领会意图。接受上级指示时，要深刻领会意图。虚心听别人说话。虚心听别人说话。听取指导时，做好相关的记录。听取指导时，做好相关的记录。疑

4、点必须提出。疑点必须提出。重复被指示的内容。重复被指示的内容。指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。u实行时实行时充分理解工作的内容。充分理解工作的内容。遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。实行决定的方案时实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。要事先进行联络。工作经过和结果必须向上司报告。工作经过和结果必须向上司报告。工作到了期限不能完成时工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告，请求提示。要马上向上司报告，请求提示。第5页，讲稿共15张，创作

5、于星期日u工作受挫的时候工作受挫的时候 首先报告首先报告 虚心接受意见和批评。虚心接受意见和批评。不能失去信心，不要逃避责任。不能失去信心，不要逃避责任。第三条第三条 创造愉快工作氛围创造愉快工作氛围u打招呼打招呼早上上班时要很有精神地说早上上班时要很有精神地说“早上好早上好”在公司内，和上司、前辈打招呼，同样他们也会跟你打招呼。在公司内，和上司、前辈打招呼，同样他们也会跟你打招呼。开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。生气。第6页，讲稿共15张，创作于星期日u努力愉快地工作努力愉快地工作工作中自己思想要活跃。工作中自

6、己思想要活跃。通过工作让自己得到锻炼。通过工作让自己得到锻炼。相互理解、信任，建立同事间和睦关系。相互理解、信任，建立同事间和睦关系。u互相交谈互相交谈在工作中，每个人都有自己的烦恼、解决不了和决定不了的事情，为了找到好的解决办在工作中，每个人都有自己的烦恼、解决不了和决定不了的事情，为了找到好的解决办法，大家应常在一起讨论交谈。法，大家应常在一起讨论交谈。互相讨论时，可以从不知到知，使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。互相讨论时，可以从不知到知，使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。从互相讨论变为互相帮助，在集体中，要有勇气敢于发表意见。从互相讨论变为互相帮助，在集体中，要有勇气敢

7、于发表意见。u健康管理健康管理保证睡眠，消除疲劳。保证睡眠，消除疲劳。为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。第7页，讲稿共15张，创作于星期日u 因公出差要提前写出差申请表。因公出差要提前写出差申请表。u 因公因公出差出差时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。u 因公出差间应保持与公司的联系。因公出差间应保持与公司的联系。u 内部员工外出时，需写外出登记表。内部员工外出时，需写外出登记表。第四条第四条 因公出差、因公外出因公出差、因公外出第8页，讲稿共15张，创作于星期日 第三

8、章第三章 形象规范形象规范 第一条第一条 着装、仪容和举止着装、仪容和举止 着装整洁、得体着装整洁、得体 服装整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。服装整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。鞋、袜保持干净、卫生鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净，在公共场合鞋面洁净，在公共场合,不穿拖鞋，不穿短裤。不穿拖鞋，不穿短裤。周一至周四应着正装、商务装，周五周六如无外出见客或重要客户来访，可周一至周四应着正装、商务装，周五周六如无外出见客或重要客户来访，可 着休闲装。着休闲装。u 仪容自然、大方、庄重仪容自然、大方、庄重 头发梳理整齐头发梳理整齐,不染彩色头发不染彩色头发,不戴夸张的

9、饰物。不戴夸张的饰物。男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。颜面和手臂保持清洁颜面和手臂保持清洁,不留长指甲不留长指甲,不染彩色指甲。不染彩色指甲。第9页，讲稿共15张，创作于星期日u 举止、举止、文雅、礼貌、精神文雅、礼貌、精神 精神饱满，注意力集中，无疲劳状，忧郁状和不满状。精神饱满，注意力集中，无疲劳状，忧郁状和不满状。保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。坐姿良

10、好。上身自然挺直坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙。后背与椅背保持一定间隙。避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自 然下垂；双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。然下垂；双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。第10页

11、，讲稿共15张，创作于星期日 第四章第四章 语言规范语言规范 会话，亲切、诚恳、谦虚会话，亲切、诚恳、谦虚 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。不要随意打断别人的话，用谦虚态度倾听。不要随意打断别人的话，用谦虚态度倾听。自我介绍自我介绍 公司名称、工作岗位和自己的姓名。公司名称、工作岗位和自己的姓名。公司外的人可递送名片。公司外的人可递送名片。根据情况介绍自己的简历。根据情况介绍自己的简历。文明用语文明用语

12、严禁说脏话、忌语。严禁说脏话、忌语。使用使用“您好您好”、“谢谢谢谢”、“不客气不客气”、“再见再见”、“不远送不远送”、“您走好您走好”等文明用语。等文明用语。第11页，讲稿共15张，创作于星期日 第五章第五章 礼交礼仪礼交礼仪 接待来访微笑、热情、真诚、周全接待来访微笑、热情、真诚、周全 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步送三步 来访办理的事情不论是否对口，

13、不能说来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道不知道”、“不清楚不清楚”。要认真倾听。要认真倾听 热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引 导到要去的部门。导到要去的部门。u 电话电话 电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒 接听电话首先以接听电话首先以“您好，您好，XXXX公司或部门公司或部门”来问候。电话结束时礼貌道别，待对来问候。电话结束时礼貌道别，待对 方切断电话，自己再放话筒。方切断电话，自己再放话筒。讲话简明扼要，不得在电话中聊天。

14、讲话简明扼要，不得在电话中聊天。通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。参加会议应将电话置于静音模式或关闭，确需要接听时，应走出会议室接听。参加会议应将电话置于静音模式或关闭，确需要接听时，应走出会议室接听。第12页，讲稿共15张，创作于星期日u 商业秘密商业秘密 员工有履行保守公司商业秘密的义务。员工有履行保守公司商业秘密的义务。不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录复制，凡不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录复制，凡 属保密级文件，需经公司领导批准。属保密级文件，需经公司领导批准。第13页，讲稿共15张，创作于星期日第14页，讲稿共15张，创作于星期日2022/10/1感感谢谢大大家家观观看看第15页，讲稿共15张，创作于星期日