应用社会心理学 (2).ppt

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1、应用社会心理学现在学习的是第1页，共20页第15讲 应用社会心理学华中科技大学社会学系 苗大雷现在学习的是第2页，共20页本讲结构v心理健康与社会心理学心理健康与社会心理学v组织管理与社会心理学组织管理与社会心理学现在学习的是第3页，共20页一、心理健康v世界卫生组织：健康不仅是没有疾病和衰弱的表现，而世界卫生组织：健康不仅是没有疾病和衰弱的表现，而是生理上、心理上和社会适应方面一种完好的状态。它是生理上、心理上和社会适应方面一种完好的状态。它包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。v心理健康心理健康侧重消极方面，以症状的有无来确定侧重消

2、极方面，以症状的有无来确定侧重积极方面，以生活幸福观、生活意义来定义。侧重积极方面，以生活幸福观、生活意义来定义。兼顾积极和消极方面。兼顾积极和消极方面。综合观点：心理健康涉及个体对环境、生活以及自我的适应综合观点：心理健康涉及个体对环境、生活以及自我的适应等方面，在这些方面良好的适应代表个体心理处于健康状态。等方面，在这些方面良好的适应代表个体心理处于健康状态。现在学习的是第4页，共20页1.心理健康的标准v马斯洛：马斯洛：具有适度的安全感具有适度的安全感具有适度的自我评价具有适度的自我评价具有适度的自发性与感应性具有适度的自发性与感应性能与环境保持良好的接触能与环境保持良好的接触适度地满足

3、个人的需要适度地满足个人的需要能保持人格的完整与和谐能保持人格的完整与和谐有切合实际的生活目的有切合实际的生活目的具有从经验中学习的能力具有从经验中学习的能力适当的情绪发泄与控制适当的情绪发泄与控制在不违背团体的原则下，保持自己基本需要的适当满足在不违背团体的原则下，保持自己基本需要的适当满足v科泽尔科泽尔具有道德责任感和成熟的敏感性具有道德责任感和成熟的敏感性十分关心别人的福利和得失十分关心别人的福利和得失丢掉敌视和怨恨丢掉敌视和怨恨对现实没有大的歪曲对现实没有大的歪曲有自知之明有自知之明能够对付人格中的危险因素能够对付人格中的危险因素能够起对抗原始犯罪行为的强烈作用能够起对抗原始犯罪行为的

4、强烈作用对过去对过去 行为敢于负责行为敢于负责懂得社会中的自由包含着满足和责任的因素懂得社会中的自由包含着满足和责任的因素现在学习的是第5页，共20页中国学者一般认同的心理健康标准v了解自我、悦纳自我了解自我、悦纳自我v接受他人，善于人处接受他人，善于人处v正视现实，接受现实正视现实，接受现实v热爱生活，乐于工作热爱生活，乐于工作v能适当表达和调控情绪能适当表达和调控情绪v人格完整和谐人格完整和谐现在学习的是第6页，共20页2.抑郁v抑郁的表现：抑郁的表现：感到没有价值，浑浑噩噩，对朋友和家庭都没有兴趣，不能正常饮食和感到没有价值，浑浑噩噩，对朋友和家庭都没有兴趣，不能正常饮食和作息作息v抑郁

5、者思维方式的基础是他们对责任的归因抑郁者思维方式的基础是他们对责任的归因抑郁者比正常人更多地表现出消极的解释风格，更倾向于讲失败和挫折抑郁者比正常人更多地表现出消极的解释风格，更倾向于讲失败和挫折归因为稳定的（归因为稳定的（“它将持续它将持续”）、普遍的（）、普遍的（“会影响我的每件事会影响我的每件事”）和）和内在的（内在的（“我的错我的错”）。）。v抑郁与负性思维：抑郁既是负性认知的原因也是它的结果。抑郁与负性思维：抑郁既是负性认知的原因也是它的结果。抑郁会导致负性思维抑郁会导致负性思维v抑郁的心境会影响行为抑郁的心境会影响行为负性思维导致抑郁心情负性思维导致抑郁心情v消极心态这样的负性思维

6、会导致负性的情绪反应，进而导致负性行为消极心态这样的负性思维会导致负性的情绪反应，进而导致负性行为现在学习的是第7页，共20页自我关注和自我关注和自我责备自我责备负性体验负性体验认知和行认知和行为后果为后果抑郁情绪抑郁情绪现在学习的是第8页，共20页3.孤独v孤单与孤独孤单与孤独孤独是一种感觉。感到孤独是感到被一个群体排孤独是一种感觉。感到孤独是感到被一个群体排斥、不被周围的人喜欢、不能和人分享自己的感斥、不被周围的人喜欢、不能和人分享自己的感受，或是像个异类一样与周围环境格格不入。受，或是像个异类一样与周围环境格格不入。v孤独与认知孤独与认知长期孤独的人也处于自我挫败的社会认知和社会长期孤独

7、的人也处于自我挫败的社会认知和社会行为的恶性循环中。行为的恶性循环中。v表现：感到自己和别人交往时给对方留下的印象是不表现：感到自己和别人交往时给对方留下的印象是不好的，因不良的社会关系而责备自己，并认为绝大多好的，因不良的社会关系而责备自己，并认为绝大多数事情不是自己能控制的。数事情不是自己能控制的。v孤独的人往往也用一种消极的方式来知觉他人。孤独的人往往也用一种消极的方式来知觉他人。现在学习的是第9页，共20页4.焦虑v当人们想给他人留下好印象，但又怀疑自己当人们想给他人留下好印象，但又怀疑自己能否做到的时候，就会感到焦虑。能否做到的时候，就会感到焦虑。v过分个人化的情境过分个人化的情境害

8、羞是一种以过度敏感和担心别人想法为特征的害羞是一种以过度敏感和担心别人想法为特征的社会焦虑。社会焦虑。害羞、焦虑的人还会将环境过分个人化，这种倾害羞、焦虑的人还会将环境过分个人化，这种倾向导致了焦虑的产生，在一些极端的情况下，会向导致了焦虑的产生，在一些极端的情况下，会变成偏执狂。变成偏执狂。现在学习的是第10页，共20页5.乐观与健康v压力与疾病压力与疾病经受高度压力体验的人变得更易患病，持续的压经受高度压力体验的人变得更易患病，持续的压力从免疫系统中调用我们的精力，使我们更易受力从免疫系统中调用我们的精力，使我们更易受感染或患上恶性疾病。感染或患上恶性疾病。v归因与疾病归因与疾病对不好的事

9、情的悲观的归因使发生疾病的可能性对不好的事情的悲观的归因使发生疾病的可能性更大。更大。乐观主义者往往有乐观的归因，所以通常比悲观乐观主义者往往有乐观的归因，所以通常比悲观主义者活的长。主义者活的长。v积极的、充满希望的归因通常是一剂良药。积极的、充满希望的归因通常是一剂良药。现在学习的是第11页，共20页6.社会关系与幸福v亲密关系更多的带来健康和幸福。亲密关系更多的带来健康和幸福。v给予更多社会支持的人寿命更长。给予更多社会支持的人寿命更长。v倾诉与健康倾诉与健康倾诉能提高健康倾诉能提高健康即便只是即便只是“与日记对话与日记对话”，甚至只是写下，甚至只是写下自己未来的梦想和人生目标，倾诉也是

10、都是大有裨益的。自己未来的梦想和人生目标，倾诉也是都是大有裨益的。v友谊与幸福友谊与幸福友谊培养了自尊，促进了幸福感友谊培养了自尊，促进了幸福感v婚姻与幸福婚姻与幸福大部分有依恋关系的人比起没有的人更幸福。大部分有依恋关系的人比起没有的人更幸福。与未婚者或分居的人相比，已婚者感到更幸福，对生活的满与未婚者或分居的人相比，已婚者感到更幸福，对生活的满意度更高。意度更高。现在学习的是第12页，共20页二、组织管理与社会心理学v从泰勒到梅约、马斯洛从泰勒到梅约、马斯洛泰勒：科学管理之父，古典管理理论泰勒：科学管理之父，古典管理理论v基本假设：经济人基本假设：经济人v核心观点：通过外在条件的改变来提高

11、效率核心观点：通过外在条件的改变来提高效率v主要手段：工时定额、标准化、计件工资等主要手段：工时定额、标准化、计件工资等梅约：霍桑实验梅约：霍桑实验v重要突破：社会人重要突破：社会人v核心观点：人的社会心理影响企业生产效率。核心观点：人的社会心理影响企业生产效率。v主要手段：关心人、满足人的社会需要，培养归属感主要手段：关心人、满足人的社会需要，培养归属感马斯洛：人本主义马斯洛：人本主义v人的最高层次的需要是自我实现的需要。人的最高层次的需要是自我实现的需要。v管理活动的重点就是创造一种适宜的工作环境、良好的工作条件，使管理活动的重点就是创造一种适宜的工作环境、良好的工作条件，使人们有充分的挖

12、掘自己的潜力、发挥自己潜能的机会，达到自我实现人们有充分的挖掘自己的潜力、发挥自己潜能的机会，达到自我实现的境界。的境界。现在学习的是第13页，共20页组织管理心理学与社会心理学组织管理心理学与社会心理学v20世纪世纪50年代，组织管理心理学在美国正式年代，组织管理心理学在美国正式诞生。诞生。v组织管理心理学是社会心理学在管理中的具组织管理心理学是社会心理学在管理中的具体应用，是管理领域中的社会心理学。体应用，是管理领域中的社会心理学。v社会心理学关于动机、态度、人际信息传播社会心理学关于动机、态度、人际信息传播人际关系、群体过程等内容，构成了组织管人际关系、群体过程等内容，构成了组织管理心理

13、学的理论基础，使社会心理学的基本理心理学的理论基础，使社会心理学的基本原理在管理活动中得到落实。原理在管理活动中得到落实。现在学习的是第14页，共20页1.工作满意度v工作满意度：在工作中的员工对他们的工作工作满意度：在工作中的员工对他们的工作以及雇佣他们的组织所持有的态度。以及雇佣他们的组织所持有的态度。v关注问题：关注问题：什么因素影响到人们的工作满意度？什么因素影响到人们的工作满意度？为什么有的工人会在工作中产生不满意感？为什么有的工人会在工作中产生不满意感？现在学习的是第15页，共20页影响工作满意度的因素v组织因素组织因素薪酬体制薪酬体制组织领导者与员工的关系组织领导者与员工的关系员

14、工的组织参与和活动决策员工的组织参与和活动决策组织内部的人际关系组织内部的人际关系v个人因素个人因素自我评价：对自己以及自我价值的评估。自我评价：对自己以及自我价值的评估。v自我评价涉及自尊心、自我效能、控制点和情绪稳定性。自我评价涉及自尊心、自我效能、控制点和情绪稳定性。遗传因素：通过情绪气质和气质差异影响工作满意度。遗传因素：通过情绪气质和气质差异影响工作满意度。现在学习的是第16页，共20页2.激励v激励：如何在管理活动中激发组织成员的工作动机、调激励：如何在管理活动中激发组织成员的工作动机、调动组织成员的工作积极性。具体是指，运用恰当的管理动组织成员的工作积极性。具体是指，运用恰当的管

15、理手段激发人的行为动机。手段激发人的行为动机。v激励分类激励分类内在激励：通过引导人的内发性需要达到激励行为动机的目的。内在激励：通过引导人的内发性需要达到激励行为动机的目的。外在激励：通过借助外在刺激达到激发人的行为动机的目的。外在激励：通过借助外在刺激达到激发人的行为动机的目的。v实施组织激励要考虑多方面原则实施组织激励要考虑多方面原则内在激励与外在激励相结合、组织目标设置与员工需要相一内在激励与外在激励相结合、组织目标设置与员工需要相一致、按员工需求进行激励。致、按员工需求进行激励。现在学习的是第17页，共20页激励理论v需要型激励理论需要型激励理论需求层次理论需求层次理论双因素理论双因

16、素理论v使员工感到满意的因素通常与工作本身相关使员工感到满意的因素通常与工作本身相关，这就是激励因素，这就是激励因素。v使员工感到不满意的因素是与外界环境相关的，使员工感到不满意的因素是与外界环境相关的，这是保健因素。这是保健因素。v保健因素不具有激励作用，只是有利于消除消极情绪，激励因素才是产保健因素不具有激励作用，只是有利于消除消极情绪，激励因素才是产生激励作用的关键。生激励作用的关键。v过程型激励理论过程型激励理论期望理论期望理论公平理论公平理论v员工对于自己是否受到合理公平的对待是十分敏感的，他们有时更关注的不员工对于自己是否受到合理公平的对待是十分敏感的，他们有时更关注的不是自己所获

17、得的报酬的绝对值，而是与别人相比的相对值。是自己所获得的报酬的绝对值，而是与别人相比的相对值。v综合理论综合理论现在学习的是第18页，共20页3.领导v什么人更容易成为领导者？什么人更容易成为领导者？人格因素：伟人理论认为，伟大的领导者都具有一些天生的人格因素：伟人理论认为，伟大的领导者都具有一些天生的与多数人不同的特质。与多数人不同的特质。v内驱力内驱力对成就的期望，且精力充沛和处事果断。对成就的期望，且精力充沛和处事果断。v自信心自信心v创造力创造力v领导动机领导动机期望领导他人和对他人施加影响的动机。期望领导他人和对他人施加影响的动机。v随机应变的能力随机应变的能力社会情境社会情境v必须同时考虑领导者的特性和领导的情境。必须同时考虑领导者的特性和领导的情境。v领导者其实是在正确的时刻和正确的情境下，扮演正确的角色。领导者其实是在正确的时刻和正确的情境下，扮演正确的角色。现在学习的是第19页，共20页领导风格v什么样的领导风格是好的风格？什么样的领导风格是好的风格？领导风格与两个维度联系在一起。领导风格与两个维度联系在一起。生产取向：又称开拓性结构。主要关心把工作做生产取向：又称开拓性结构。主要关心把工作做好。好。人际取向：又称关心取向。注重与下属建立良好人际取向：又称关心取向。注重与下属建立良好关系。关系。现在学习的是第20页，共20页