最新QCC考试题1.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateQCC考试题1QCC活动测试题泰日升实业有限公司QCC考试题（一）一.填空题：（每题1分，总25分）1、品管圈，即：同一工作单位或,工作性质相关连 的基层人员自动自发 地进行品质管理活动的小组； 2、品管圈是自主性的活动，也是基层人员自动自发的参与改善工作的最佳途径3、品管圈活动是基于尊重人性的活动，以建立光明愉快工作现场的管理方式。.4、品管圈活动可通过开圈会的方式

2、联系感情，使彼此的情谊气氛更融洽。5、品管圈活动是科学性的活动，运用科学方法，找出具体可行的对策来解决问题。6、品管圈活动能提高员的问题意识，并继续地加以改善。7、品管圈活动是激励团队工作士气、具有挑战性的活动。8、品管圈活动是永续性的活动，不是临时组成的专案小组。9、品管圈活动是团队的活动，通过分工合作，以大家的智慧，全员一起完成任务。10、QCC有形成果，即：提高绩效、降低不良、减少错误、降低成本、提高利润、减少抱怨。11、QCC无形成果，即：提高员工品质意识、提高员工问题意识、提高员工改善意识等。12、品管圈会议指：品管圈的圈长及圈员集合起来，进行研讨及商议有关活动主题的决定、主题的解决

3、方法、及品管圈的营运方法等。13、圈会的发问方法，即：向全体发问、接力发问、指明发问、反问等。14、企业要获利,永续经营,则必须实施品质管理,因此现场员工要讨论的事项必须以品质为中心,应做到Q(品质),C(成本),D(交期),M(士气),S(安全),T(技术).15、品管圈圈员应以310 人为宜,人员太多,将会影响讨论的品质.16、品管圈活动是由日本的石川馨 博士于1962年所创.17、QC旧七大手法包括 查检表 、层别法 、直方图 、柏拉图 、特性要因图 、 管制图 、 散布图 。18、QC新七大手法包括：系统图、关联图、亲和图、矩阵图、矩阵分析法、PDPC、 箭条图；19、QCC课题实施步

4、骤（10个）：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主因、采取对策、实施对策、检查效果、制订巩固措施、制订下一步工作计划。20、特性要因图是当一个问题的 特性（结果） 受到一些 要因（原因） 的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形。21、应用到主要原因与次要原因比为80：20原理的是QC七大手法中的_柏拉图_。 S22、查检表按用途分可分为 记录用 、 查核用 。23、特性要因图，又称为 鱼骨图 、 因果图 。24、制作特性要因图时，须收集多数人的意见,多多益善,可运用 脑力激荡 原则。25、直方图是用于分析和掌握数据的 分布状况 ，以便推断特性总体分布状态的一种

5、统计方法。 二、单选题 （每题1分，总10分）1. 甘特图一般常用在QCC活动那一个步骤？(C )A、效果确认 B、主题选定 C、活动计划 D、现状把握2. QCC活动步骤中那个步骤使用创造思考法最多？(C )A、主题选定 B、要因解析C、对策拟定 D、检讨与改进3. QCC之标准化主要目的是？(C )A、修改标准 B、改善活动效果C、维持效果D、持续改善4. 圈会进行时，辅导员(B )参加。A、视需要 B、准时C、不必 D、抽样列席参加5. 解析要因时，是以什么原理的思考逻辑？(D )A、5W2H B、PDCA C、PQCSM D、5WHY6. QCC的对策拟定必须应用到？(D )A、创造思

6、考法 B、脑力激荡法 C、12改善要点 D、以上皆可7. 因果关系之分析是应用在？(B )A、现况把握 B、解析 C、数据收集 D、对策实施8. QCC活动之效果确认可用何种手法表示？(D )A、推移图 B、层别法 C、条形图 D、以上皆可9. 效果维持在QCC活动中是在？(B )A、活动期间内进行B、标准化之后进行C、活动结束后3个月D、并无规定10. 问题解决型Qc story之活动步骤当中，对策拟定是属于管理四循环中那一个阶段？(A )A、Plan B、Do C、Check D、Action三、选择题（有多选和单选，每题2分，总10分，选错1个不得分）1.品管圈活动可获得哪些有形成果,如

7、:( AB )A费用浪费的降低B等待时间的降低C部门间的沟通更为顺畅D员工品质改善意识提升2.品管圈活动改善方式包括以下几种:( BD )A寻求原因型B问题解决型C收集数据型D课题达成型3.每次圈会的时长,下面哪几项比较合理:( B )A、10分钟左右B、50分钟左右C、120分钟左右D、长短无所谓4.品管圈活动的功能有:( ABCD )A、创造愉悦的工作环境B、发挥员工脑力,将大脑联网C、改善企业运作D、加强员工主动精神,做事更积极5.圈长设置的方式有:( ABD )A、上级指派B、员工公平选取C、主管自己任命自己D、轮流担任四、判断题：（每题1份，总22分）1.品管圈是为了解决某一问题而组

8、织的临时机构 ()2.同一工作现场的基层人员自发地进行品质管理活动就是品管圈活动()3.一般而言,圈会召开的频率为每月一次()4.新进人员不可担当品管圈圈长()5.品管圈活动成果发表会的评价,奖励及表扬应以奖励面大,每份奖金设置较少为宗旨()6. QC手法之实用必须重视正确使用方法，可暂时不要重视使用功能。()7. 数据之分类可分为计数值与计量值。()8. 计数值数据是代表连续数据，可用Go-No Go Gage检查结果表示。( X )9. 层别法是不符合用图形表达的一种QC手法。( X )10. 散布图是代表二个项目之间的因果关系。( X )11. 现状把握收集数据数据应考虑5W2H。()1

9、2. 对策实施经过必须依P-D-C-A之循环来进行。()13. 问题解决型及课题达成型之Qc Story 主要区别是前者现状把握后者课题明确化之不同而言。( X )14. 积极参与圈的活动是圈长的职责。( X )15. 召开圈会时间的选取原则上可由圈长自己安排，或单位统一安排。()16、散布图适用于计数型数据。 （ ） 17、排列图是寻找引发结果原因的管理图形工具。（）18、产品合格率、产品外观尺寸、时间等数据是属于计数值数据。（ ）19、在解决日常问题时，在收集数据之前就应使用层别法（ ）20、柏拉图方法，由品管圈(QCC)的创始人日本石川馨博士介绍到品管圈活动中使用，而成为品管七大手法之一

10、（ ）21、制作直方图时，所收集数据的数量应大于50以上。（ ）22、偶然原因，本质上是局部的,很少或没有,可避免的。（ ）五、问答题：（每题11分，总33分）1.品管圈活动推行的目标是什么?品管圈活动推行的目标有以下几点：A、提高工作水准B、提高团队士气C、提高品质意识D、提高问题意识E、提高改善意识2.QCC成果有哪些?QCC成果 绩效 不良 错误 成本 利润 抱怨 员工品质意识 员工问题意识 员工改善意识 员工更爱公司 员工更爱工作 员工享受成熟感 员工享受上班喜悦有形式成果无形成果可以用数据表示出来很值得重视3、搞QCC有那些简易手法（至少5种以上）?甘特图流程图统计图法雷达图5W1H4M法愚巧法脑力激荡(Brain Storming)-