最新XX公司员工日常行为规范.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateXX公司员工日常行为规范XX公司员工日常行为规范XX公司员工日常行为规范 作为XX公司的一员，您的一言一行都代表着公司的形象。你已经是公司团体中最富代表性的职工之一，你的仪表、谈吐、举止、行为，不再仅仅是你个人综合素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与你的形象休戚相关。 第一条 礼仪规范 一、 仪容规范： 1） 保持个人清洁卫生，不仅是文明的

2、表现，更有利于人际交往； 2） 头发梳理整齐、得体、整洁的发型使人充满朝气； 3） 面部清洁、保持旺盛的精神状态； 4） 手部干净，指甲修剪整齐，保持清洁卫生； 5） 女员工宜化淡妆，培育与宝鸡瑞林企业风范相称的高雅气质； 6） 着装得体、整洁、和谐、悦目； 二、举止规范 1、站姿：站立时，抬头挺胸，面带微笑，体现自信、冷静、泰然自若； 2、坐姿：应挺直腰背、坐在座椅的前边，尤其不要“陷“在座椅里。 3、走姿：如遇到急事，可加快脚步，但不要奔跑，尤其是在楼道里，跑会发出仓促响声，影响办公气氛。 4、握手：握手时，面带微笑，双目注视对方，有效传递出诚意与友谊。 5、微笑：在不同的场合和不同的情况

3、，用微笑接纳对方，都可以充分反映出个人高超的修养和待人的至诚，微笑应发自内心，真实亲切、自然大方。 三、言行规范： 1、言行规范 1） 交谈时，应仔细聆听对方的讲话，目光正视对方的眼睛，并配以“点头”，“微笑”等身体言语表示对他人的尊敬。 2）在阐述自己观点或回答对方问话时，应镇定、细致、耐心、全面，充分显示自己的文化素养。 3）说话时语调清晰、自然、亲切、音量适度，以展现个人魅力。 4）交谈过程中合理利用身体语言（如点头、微笑、目光等），更加有利于彼此之间的交流。 2、礼貌用语： 1）向对方表示谢意：“谢谢”、“多谢”、“感谢”等。 2）向对方表示道歉：“抱谦”、“请原谅”、“打扰了”等。

4、3）常用礼貌用语：“请”。 4）要注意称呼对方姓氏，未知姓氏前，应称呼：“先生”或“女士”等，有职称的需带上职称。 第二条 公司的日常管理 1、员工应熟知并遵守公司的各项管理规定； 2、每位员工都要遵守职业道德，强化责任意识和角色意识，明确自己的岗位职责，承诺“把工作做好，不仅仅是做完”； 3、立足客户需求，快速响应客户需求，持续改进服务，每位员工的行为只有有利于客户的需求才能有利于公司的成功； 4、成本是巿场竞争的关键制胜因素，每位员工在日常行为中要形成强烈的成本意识，优化行动，最大程度的降低成本，提高公司的效益； 5、在公司财产遇到火灾或其他危险时，员工有义务报告并尽可能采取一切措施以减少

5、公司的财产损失和人员伤亡，并及时将情况报告上级和有关部门； 6、每位员工都有义务爱护公司财产，遵守公司设备管理的规定。管理、保养好所使用的设备（包括车辆）、工具、仪器，并使之处于完好状态。损坏或遗失公司财物要立即报告上级，并主动赔偿由本人原因造成的全部或部分损失； 7、节约就是美德，节约就是利润。每位员工要从自身做起，从节约一张纸、一滴水、一度电、一分钱做起，反对浪费； 第三条 员工品质要求 1、充满自信：公司需要自信的员工，只有自信的员工才会遇事镇静，才会勇于承认错误，敢于承担责任，才会包容他人意见，独立思考，在压力下保持关注焦点，不给人消极的反馈，始终保持积极的工作心态； 2、具有创新意识

6、：具备学者质疑能力和愿意学习新事物心态，要勇于挑战传统智慧，在创新的过程中不怕犯错，并且热衷于从不同的角度看待问题，进而提出有新意的解决办法； 3、具有服务意识：任何时候要以客户为第一考虑因素，善用客户反馈。能够认识到客户的细微差别，善于区分征兆和核心问题，善于于处理显著问题和棘手问题； 4、具有敬业精神：最优秀的员工是公司所倡导的，员工接到工作任务后，立即采取行动，全心全意的投入，不仅专注于过程，更专注成果； 5、追求发展：追求卓越发展的员工，能清醒地认识到自己的优势和弱势，愿意接受别人的建议，在发展中寻求提升自己的机会； 6、具有竞争精神：竞争是不可避免的，公司推崇在合作的基础上开展良性的竞争； 7、具备团队合作精神：在公司埋头做事是不够的，必须和他人合作！每个员工不仅通过干好本职工作为公司做贡献，更要提高协作水平与技巧，培养超越职务范围解决问题的意识。 -