最新《企业人力资源管理师(三级)》读书笔记.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date企业人力资源管理师(三级)读书笔记企业人力资源管理师(三级)读书笔记企业人力资源管理师（三级）读书笔记人力资源管理师指从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的管理人员。人力资源管理师共设四个等级，分别为：四级企业人力资源管理师（国家职业资格四级）、三级企业人力资源管理师（国家职业资格三级）、二级企业人力资源管理师（国家职业

2、资格二级）、一级企业人力资源管理师（国家职业资格一级）。在两个星期里，我通过阅读企业人力资源管理师（三级）这本书，更多的了解了这一职业的具体工作内容和相关知识。我从中摘录了我感兴趣的四个章节写了一份读书笔记。第一章 人力资源规划 学习目标1、掌握工作岗位分析的基本原理 岗位信息的来源 工作说明书的内容 以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤2、理解工作岗位设计的基本原则和内容 掌握工作岗位设计的基本方法3、掌握企业定员的概念、作用和原则 核算各类岗位定员人数的程序和方法4、掌握定员标准的概念、分类、内容和原则？ 起草和修订定员标准的基本方法5、掌握人力资源管理制度的相关知识以及规划制定人

3、力资源管理制度的程序6、掌握审核人力资源费用预算的基本要求 审核人力资源费用预算的程序和基本方法7、掌握定员标准的概念、分类、内容和原则 起草和修订定员标准的基本方法8、掌握审核人力资源费用预算的基本要求 审核人力资源费用预算的程序和基本方法知识要求一、人力资源规划1、内涵广义：是指企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。狭义：是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源的需要和供给达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过

4、程。2、内容：战略规划；组织规划；制度规划；人员规划；费用规划二、岗位规范1、概念：也称劳动规范、岗位规则或岗位标准、它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。2、主要内容：1）岗位劳动规则、2）定员定额标准、3)岗位培训规范、4）岗位员工规范三、制度化管理的基本理论1、概念：以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。2、特征：1)规定每个岗位的权责，并且制度化。2）按岗位大小，形成等级系统，以制度形式固定下来。3）规定岗位特性，提出要求，挑选成员。4）所有权与管理权相分离，原则上所有员工必须服从制度的管理。5）三原则：因事设人、管理者的执行

5、权力、管理者的权限，需服从制度的规定。6）管理者须忠于职守，并非忠于某个人。3、优点：1）个人与权利相分离。2）制度化管理以理性分析为基础，是理性化管理的产物。3）适合现代大型企业组织的需要。第二章 人员招聘与配置学习目标1、掌握企业选择人员的各种招聘渠道的主要步骤以及内外部人员招募的主要方法2、掌握对应聘者进行初步筛选的方法，如笔试、筛选简历和筛选申请表3、掌握面试的内涵与目标 面试的基本程序和环境布置 面试的方法 面试问题的设计与提问技巧4、掌握心理测试的特点和类型 应用情境模拟法的基本步骤和要求5、掌握录用企业员工各项具体工作事项的方法6、掌握招聘成本、 招聘质量 与招聘效果的评估方法7

6、、掌握人员配置的原理 劳动分工与协作的概念和作用 人力资源空间配置 5S活动等现场管理与劳动环境优化的方法8、掌握劳务外派与引进等相关概念知识要求一、 招募渠道有内部招募外部招募1、内部招募的特点：内部招募是指通过内部晋升、工作轮换、工作调岗、人员重聘等方法从企业内部人才储备库里挑选合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。优点：准确性高；适应较快；激励性强；费用较低缺点：（1）因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。（2） 容易抑制创新2、外部招募的特点：成本较大，也存在着较大的风险优点：带来新思想和新方法；有利于招聘一流人才；树立形象的作用缺点：筛

7、选难度大；进入角色慢；招募成本大；决策风险大；影响内部员工的积极性、二、筛选简历的方法1、 分析简历结构2、 审查简历的客观内容3、 判断是否符合岗位技术和经验要求4、 审查简历中的逻辑性5、 对简历的整体印象三、面试（一）面试前的准备阶段：确定面试目的、设计面试试题、选择面试类型、确定面试时间和地点，详细了解应聘者的资料。（二）面试开始阶段：应从应聘者可以预料到的问题开始提问，如工作经历、文化程度等，再过渡到其它问题上。（三）正式面试阶段：根据申请表中的疑，先易后难逐一提出，尽量营造和谐的环境。（四）结束面试阶段：在面试提问结束后，应给应聘者一个提问的机会，并整理好面试记录表。（五） 面试评

8、价阶段：可采用评语式或评分式评估，评语式评估可反映应聘者的特点，但不能横向比较，评分式评估正好相反。四、员工录用决策：多重淘汰式、补偿式、结合式。五、人员配置原理：要素有用原理；能位对应原因；互补增值原理；动态适应原理；弹性冗余原理六、劳务外派与引进的概念：指作为生产要素的劳动力的国际流动，通过提供劳动与服务，收取报酬的一种商业行为。第五章 薪酬管理学习目标1、掌握薪酬的内涵 薪酬管理的基本内容？ 制定薪酬管理制度的基本依据？2、掌握企业起草各种薪酬管理制度的基本程序和方法3、掌握企业工资奖金调整的基本方式、调整方案的设计方法4、掌握工作岗位评价的基本原理和步骤5、了解工作岗位评价要素和指标的

9、内涵、确定原则 了解权重系数的内涵、类型、作用 掌握工作岗位评价指标与标准的选择、确定的方法6、掌握各种工作岗位评价方法的种类与操作步骤7、掌握企业福利总额预算计划的编制方法8、了解社会保障的基本概念和构成 掌握核算各类社会保险及住房公积金的基本方法知识要求一、薪酬的内涵（一） 薪酬（Compernsation）的概念：泛指员工获得的一切形式的报酬（二） 薪资的概念：指薪金(Salary)、工资(Wages)的简称（三） 与薪酬相关的其它概念：报酬、收入、薪给、奖励、福利、分配二、薪酬的实质：指组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩所做出的各种回报。三、影响员工薪酬水平的主要因素:劳动绩效

10、、职务或岗位、综合素质与技能、工作条件、年龄与工龄四、薪酬管理（一）企业员工薪酬管理的基本目标1.保证薪酬在劳动力市场上具有竟争性，吸引并留住优秀人才2.对各类员工的贡献给予充分的肯定，使员工及时地得到相应的回报3.合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竟争力4.通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机的结合在一起，促进公司与员工结合成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。（二）企业薪酬管理的基本原则1.对外具有竟争力2.对内具有公正性3.对员工具有激励性4.对成本具有控制性（三）企业薪酬管理的内容1、企业员工工资总额管理2、企业员工薪酬水平的控制3、

11、企业薪酬制度设计与完善4、日常薪酬管理工作五、企业薪酬制度设计的基本要求1.体现保障、激励和调节三大功能2.体现劳动的三种形态（潜在、流动、凝固）3.体现岗位的差别：技能、责任、强度和条件（环境）4.建立劳动力市场的决定机制5.合理确定薪资水平，处理好工资关系6.确立科学合理的薪酬结构，对人工成本进行有效的控制7.构建相应的支持系统，如机动灵活的用工系统，严格有效的绩效考核系统，学以致用的技能开发系统，动静结合的晋升调配系统。六、衡量薪酬制度的三项标准：1.员工的认同度（90%以上都认同） 2. 员工的感知度（明确简化，一分钟可讲明白）3.员工的满足度（等价交换原则，及时兑现原则）第六章 劳动

12、关系管理学习目标1、掌握劳动关系的二重含义 劳动法律关系的特征和劳动关系的调整方式2、掌握集体合同的含义和内容 订立集体合同的原则和程序3、掌握劳动法律、法规的基础上，按照企业实际需要拟订内部劳动规则4、掌握民主管理的形式 企业内部信息沟通制度和信息沟通方法5、掌握我国工作时间种类，标准工作时间 限制延长工作时间的措施6、掌握最低工资的含义和最低工资标准确定和调整的方法 7、掌握职业安全卫生保护费用预算的项目与预算方法8、掌握工伤事故分类、伤残评定的方法 国家有关工伤医疗待遇和工伤致残待遇的标准能力要求一、劳动法律关系的7种调整方式1. 劳动法律法规，其特点是体现了国家意志2. 劳动合同，其特

13、点是体现了用人单位与劳动者双方的意志3. 集体合同，其特点是体现了用人单位或用人单位代表与劳动者或工会代表双方的意志4. 民主管理制度，其特点是职工参加由工会组织的职工代表大会，劳动法第8条有规定5. 企业内部劳动规则，劳动法第4条有规定，企业需不断完善规章制度，以保障劳动者的合法权益6. 劳动争议处理制度，主要有调解（其特点是群众性、自治性、非强制性）和司法仲裁7. 劳动监督检查制度二、集体合同的形式与内容（一）集体合同的形式：分为主件和附件（二）集体合同的期限：13年（三）集体合同的内容、劳动条件标准部分2、一般性规定3、过渡性规定4、其他规定三、员工满意度调查的步骤：1、 确定调查对象2、 确定满意度调查指向（调查项目）3、 确定调查方法：1）目标型调查法：选择法、正误法、序数表示法2）描述型调查方法4、 确定调查组织5、 调查结果分析-