最新XX年度县邮政局工作总结.docx

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateXX年度县邮政局工作总结XX年度县邮政局工作总结XX年度县邮政局工作总结在深入贯彻党的十八大、十八届三中全会精神，全面落实科学发展观，结合“作风转变年活动”以及党的群众路线教育实践活动教育为契机，XX县邮政局始终坚持把普遍服务作为邮政工作的重要目标，把为人民群众服务最后1公里作为检验邮政服务态度和质量、办事效率、工作业绩等重要标志，作为实现“人民邮政为人民”服务宗旨的

2、重要方式。一、业务种类(一）金融类：1.办理个人储蓄存款、信贷业务。2.销售国家发行的各类债券、基金业务。3.办理国内经保险公司授权的保险业务。4.代发类业务。5.代收类业务速递类：发往国内各地符合收寄标准的快件、物流货物。邮务类：1.在准寄范围内的国内、国际邮件。2.预定、销售国家邮政局发行的各类集邮产品。3.订阅国家相关部门批准发行的各种报刊、杂志。二、服务设施、时限和质量XX邮政局全县目前共有十个对外服务网点，其中有4个金融网点，6个标准化委代办所，便民服务站86个，以上网点承担XX所辖范围内普遍服务工作。县城营业窗口，一周营业时间7个工作日，每个工作日营业时间原则上不少于8小时，保证用

3、户基本业务需求。农村邮政支局，根据当地用邮量和当地大多数用户的用邮习惯等确定营业服务时间，每周7个工作日，每个工作日不少于6小时，以满足用户用邮需求。邮政支局营业时间都对外公布，并按规定时间对外服务。邮政支局经办普遍服务的所有业务；邮政所经办不少于普遍服务业务范围中的两项业务，即：必须经办收寄邮件业务，根据开办条件办理收寄包裹、印刷品、汇款等业务，具体业务范围由上级邮政主管单位决定。投递服务1.县城每个工作日邮件投递不少于1次，地址是单位用户的邮件，投交到单位设在地面层或院门口的传达室，或指定的邮件接收处。地址是个人用户的邮件，投交物业管理部门和电话联系投交收件人。2.乡镇网点每周投递不少于3

4、次；交通困难、邮件量少、道路条件恶劣的偏远地区，根据实际情况确定投递频次。三、办事效率加大监督力度邮政服务窗口公布投诉监督电话，主动接受社会监督。实行“首问负责制”，一般投诉24小时内答复，重大投诉3个工作日内答复。做到热情接待、耐心解释、事事有落实、件件有回音。强化责任追究凡属非客户责任造成的缺报少刊，本埠报刊三天内补送或退款，外埠报刊十五天补送或退款。邮件查询做到在规定时限内有查必复，邮件丢失或损坏，严格按规定赔偿。四、工作业绩XX县邮政局在承担社会普遍服务前提下，衍生开办三大类业务，分别为金融业务、邮务类业务和速递物流类业务。各项业务的发展都一直坚持团队营销、项目营销、领导带头营销；在考

5、核上以只奖不惩的原则。XX年XX县邮政局收入计划为848万元，截至9月30日完成646.32万元，完成计划的76.22%，超计划进度1.22%，同比增长6.25%，绝对额37.99万元。五、廉政建设为全面贯彻落实中央八项规定及省、市实施办法和中共XX县委关于改进工作作风密切联系群众的通知、中共XX县委办公室、XX县人民政府办公室关于印发的通知文件要求，各级关于厉行勤俭节约反对铺张浪费的重要指示，进一步规范XX县邮政局接待工作，厉行节约，勤俭办事，按照“对口接待、热情节俭、总额控制、统一审批”的原则，制定相关接待管理和车辆管理办法如下：接待管理办法：接待范围和对象：1上级部门来我局检查指导工作的

6、领导和工作人员；2外地来我局参观考察的领导和工作人员。3国家局、省局、市局领导，兄弟局领导;4县内相关单位及各类业务检查人员。接待原则和要求1接待工作由办公室统一归口管理、统筹协调安排，局长负责审批。2本着厉行节约、杜绝铺张浪费的原则，严格控制接待标准,全年招待费控制在市局规定的额度以内。3县局各专业部门和在外营销人员需接待客人，应事先报告办公室批准。本着热情周到、勤俭节约的原则做好接待。相关接待部门要严格控制陪客人数，正常情况下由部门负责人作陪,原则上接待3人以内由1-2人陪餐，特殊接待由办公室相关人员陪餐。接待程序1.对外接待工作坚持“统一受理安排，分口落实接待”的原则，由综合办公室负责，

7、分类安排相关部室具体接待。2.各部门如有接待，须将来客人数、性别、民族、职务、工作内容、到局日期、拟停留天数等详细情况上报办公室，呈局长批准后，由综合办公室具体安排食宿，相关部室派专人接待。客人离局，按规定结算费用，由综合办主任签字认可。3.凡未经批准擅自接待或超标准接待的，所产生费用一律自负。接待标准1.用餐标准分工作餐、接待餐、特殊接待餐三种。各支局所来局开会，需就餐的，根据会议安排，由办公室安排工作餐。科级以下领导或一般检查人员，3人以下按工作餐标准安排，每人每天标准40元，4人以上也可安排桌餐，标准200元以内。科级领导或重要检查组按接待餐标准安排，每桌200-300元。处级以上领导或

8、须特殊接待的重要客户由局领导视情况而定。2.客人在本地的参观旅游活动，由接待部门请示领导批准后，由综合办公室统一安排。车辆管理：为确保生产、经营、管理用车，保证生产指挥调度，合理利用现有车辆，降低运行成本，促进企业安全运行，制定本办法。全局行政及生产用车由局办公室统一指挥调度。各部室、班组因业务或生产需要用车，需向办公室说明情况，由办公室统一安排，不得擅自通知驾驶员；职工因特殊紧急情况需临时用车，在不影响生产经营用车的前提下，经征得局领导同意，办公室方可派车。为保证行车安全，每辆车原则上固定专兼职驾驶员。除工作需要临时安排外，驾驶人员不得擅自将车辆交由其他人员驾驶，更不得将所驾驶车辆钥匙交由其

9、他人保管，否则行车安全、车辆安全、油料费等均由责任驾驶员承担。驾驶人员要严格执行车辆统一调派纪律，除局领导、办公室通知安排的用车外，其他用车要求一律不得接受，否则油料费、车旅费不予报销，安全责任自负。全局在编车辆均使用市局统一配发的加油卡加油。为加强管理，合理核定油料费支出，驾驶员应建立出车日志，每月末向办公室报送一次。车辆的日常检测和维护由驾驶员负责。车辆出现故障，应立即进行排查。经检查不能自行维修的，驾驶员提出维修方案报告办公室并报经领导同意后，到指定的维修部进行修理。车辆的保险和年度检审由办公室安排驾驶员办理。驾驶员实行不定时工时制，休息由办公室根据工作忙闲情况统一安排。不出车时，应按所

10、属部门的上班时间到工作地点，学习有关业务，配合做好有关工作。长途归来之日时间超过晚10点的，驾驶员次日上午可适当休息，但必须保证通讯畅通。拒不接听调派电话、不服从车辆调派安排的，发生一次当月通讯费用不予报销。禁止公车私用，未安排用车时车辆一律固定位置停放。如驾驶员擅自使用公车办工作以外的事，擅自将车辆转借他人使用，发现一次惩扣200元并全局通报批评，累计二次者作待岗处理，局内用车部门在当日下班前由用车人将车钥匙交回综合部或责任部门负责人保管，下班后仍在外的，打电话告之办公室。驾驶人员必须时刻高度重视行车安全，禁止疲劳驾驶或酒后驾车，违者一次惩扣100元，累计二次作待岗处理，由此造成的安全责任事故，或因驾驶员本人原因违反交通规则的其它处罚、罚款概由驾驶员自行承担。总之，XX县邮政局在服务态度和质量方面积极推动政企工作作风转变，通过全方位的服务工作，促进经济社会发展；办事效率方面严格实行问责制、限时办结制、服务承诺制和首问负责制；工作业绩方面围绕服务为中心，发挥邮政职能。廉政建设方面严格遵守组织人事纪律，坚持任人唯贤，坚决纠正用人上的不正之风；严格遵守财经纪律，严格执行各级各项政策规定，坚持按规章制度办事，杜绝利用职权贪污受贿、以权谋私，做到清正廉洁。XX县邮政局XX年10月22日-