国际商务专业技能教学标准（中职）.docx

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1、国际商务专业技能教学标准（试行）一制定依据本标准依据中等职业学校专业目录（中华人民共和国教育部编）、教育 部公布的中等职业学校国际商务专业教学标准国际商务专业指导性人才培 养方案，结合本专业教学实际情况制定，旨在整体规划本专业的技能教学，进 一步明确本专业三年学习期间的技能教学目标、内容和要求、教学基本条件，规 范教学实施过程，指导技能教学评价，确保技能教学质量。二 适用专业本标准适用于中等职业教育国际商务专业（专业代码：121200）。商务英语 （专业代码：121300）、商务日语（专业代码：121400）、商务韩语（专业代码: 121600）等专业参照执行。三 技能教学目标中等职业教育专业

2、技能学习是学生形成良好职业素养、一定的技术思维和能 具有高超的技术技能和精湛技艺的关键时期，对学生未来职业技能的持续成长起 着基础性作用。为适应现代经济开展对国际商务技能型、应用性初级专门人才的需求，中等 职业教育国际商务专业的技能教学定位于单证缮制、外贸跟单、进出口业务等一 线必备专业技能的培养。通过单证缮制、外贸跟单、商务函电处理、货运代理等 技能的训练，使学生能够胜任国际商务基础岗位工作，为其跨入行业直接就业或 进入高等职业教育相关专业深造学习奠定良好的基础。具体教学目标为：1 .对本专业的职业面向和岗位类别有基本的认知，了解国际商务的开展趋势 及国际商务领域的新平台、新手段、新流程，熟

3、悉本专业的职业面向和岗位类别, 掌握岗位规范和技能标准。2 .能正确填制信用证开证申请书，缮制商业发票、装箱单、运输单据、主要 结汇单据等，能审核一般外贸单证；能合理选择供应商和开展验厂操作，协助进 行原材料跟单、外贸样品跟单、生产进度跟单、产品质量跟单、包装跟单。3 .掌握外贸信函的基本格式，能正确翻译外贸信函，并撰写基础的回复信函; 能拟订品名、品质、数量、包装、价格、运输、保险及支付等条款，能根据交易 磋商的内容拟签外贸合同，并快速地查找相关条款。4 .能协助办理海上货运、航空货运代理业务，办理多式联运代理业务，能根 据具体业务计算运费，填制托运单、提单、航空运单；掌握主要商务文件、商务

4、进行订舱；（4）协调工厂、货代，船公司及港口之间的联络，确保顺利出货； 积极配合外贸业务员，协调处理订单突发事件，保证货期及产品品质；（5）工作主动、耐心、认真、负责，有一定的管理能力，善于沟通、 思考和解决问题，有很强的自我要求和良好的团队合作精神。3国际货代 员（1）了解岗位工作内容：接收订单、制单、订舱、运输、货物跟踪、 报关等事宜；（2） 了解岗位对专业能力、外语能力、办公软件操作能力、沟通能 力等方面的要求；（3）协助公司进出口通关货物的单证制作、审核，以及涉及货物运 输、通关的相关商务工作；负责货代和报关行的衔接工作，保证出口 畅通；协助提单、报关单退单管理和交接工作；（4）做好与

5、客户、供应商及相关合作方有效良好的沟通，协调工厂 安排出货和报关事宜，协助公司处理客户的投诉；（5）工作主动、耐心、认真、负责，有很强的服务意识，善于沟通、 思考和解决问题，有很强的自我要求和良好的团队合作精神。4外销员（1） 了解岗位工作内容：开拓客户、处理询盘、报价、订单洽谈、 订单跟进、出货等；（2） 了解岗位对专业能力、外语能力、办公软件操作能力、沟通能 力等方面的要求；（3）负责发布公司信息，及时更新产品信息，制作报价及宣传信息； 根据客户的询盘及还盘，草拟标准报价单及合同，及时确认订单；与 工厂或供应商保持联系，确保产品标准、规格及质量符合合同相关要 求；（4）协助外贸业务员及部门

6、经理的日常跟单、外贸信函处理等工作； 及时汇报工作进度情况；协助售后服务，维护客户关系，提升客户满 意度；（5）工作主动、耐心、认真、负责，掌握商务礼仪和跨文化交际能 力，善于沟通、思考和解决问题，有很强的自我要求和良好的团队合 作精神。五 实施条件1 .师资条件（1）根据技能教学需要，通过校企共建、专兼结合的方式，建设涵盖单证 缮制、外贸跟单、商务函电、外贸业务、货运代理、商务外语等岗位、能力多元、 结构合理、能持续进行教学改革创新的教学团队。兼职教师占专业专任教师的比 例为20%30%。（2）专任教师应具备国际商务师、电子商务师、物流师、经济师等职业资 格；具有先进的国际商务理念，专业的商

7、务外语听说读写译能力，丰富的企业实 践经验；会运用适合的教学策略、教学方法开展技能教学，能熟练运用国际商务 相关实训教学软件；具有较强的技能教学资源开发能力，能将国际商务行业、企10 业相关岗位典型工作任务转化为技能教学工程，依据教学需要确定教学任务、编 写教学案例、开发信息化技能教学资源等。(3)兼职教师应是国际商务型、出口型企业的外贸业务骨干，在本行业具 有良好的职业道德、准确的国际贸易趋势分析能力、实用的商务外语能力、丰富 的进出口贸易实践经验；能将自身的岗位工作内容转化为技能教学素材，并热心 于国际商务专业技能教学工作，具有一定的教学组织能力和技能教学能力，能协 同专业专任教师开发教学

8、资源。2 .设备与场地(1)根据国际商务专业技能教学的需要，建设符合专业需求的实训场地， 配齐配足专业技能教学所必须的实训设备，依据高仿真性、先进性、实用性的原 那么，配备国际商务实训、国际货代实训、报关报检实训、单证模拟实训、商务谈 判模拟实训、录播系统、市场营销沙盘模拟实训等教学软件。(2)建有校企合作的国际商务专业实训实习场所，包括国际贸易实训室、 报关报检实训室、国际货代实训室、单证实训室、商务综合技能实训室、商务外 语录播室等。与此同时，根据行业区域特点遴选有一定规模的外贸公司、货运代 理、出口制造商、外资企业、报关行、跨境电商等单位作为相对固定的校外实训 基地，各校根据培养方向不同

9、，安排相关的企业进行实习、实训的对接，以形成 集多岗位、多技能、多工程技能教学为一体的技能教学工场。(3)引入外向型、国际型企业文化，对国际商务技能教学实训基地的空间 布局、环境营造和工位安排等进行统筹设计，构建“国际贸易能力、商务综合能 力、商务外语能力”三位一体技能教学文化气氛，充分发挥“环境育人、技术育 人和文化育人”三者的协同效应。立足国际商务，坚持校企合作、多元参与、注 重实效的原那么，着力培养一批有技能、懂业务、会交流的现代国际商务从业人员。六、实施建议1 .教学建议(1)教学安排按照统分结合、分步实施的原那么，依据本专业人才培养方案中的专业技能课 程进程安排，对技能教学内容进行统

10、筹考虑，编制贯通衔接、技能递进的由技能 教学点转化而成的教学工程，嵌入到相关课程中实施。本标准中通用技能的技能 内容和要求应得到全部落实，专项技能教学应根据学校开设专业方向选择性完 成，通用技能和专项技能在前5学期完成并到达教学要求，岗位实践教学原那么上 在第56学期完成并到达教学要求。职业学校在制定本专业实施性人才培养方案过程中，依据本标准制定本专也 的技能教学计划和系列化技能教学工程设计书。技能教学计划包括技能教学目11 标、教学内容及学时、教学安排、实施条件等，单个技能教学工程设计书包括教 学工程名称、学习任务、教学要求、任务工作页、技能考核评分表及记录表等。 技能教学内容、学期、学时分

11、配可参照样表1。表1技能内容及学时分配表(2)教学实施序号内嵌技能教学 的课程名称教学工程学期学时对应的技能 学习领域1工程一工程二2紧紧围绕本专业技能教学目标，着眼于学生就业能力及技能的继续提升，以 进出口贸易工作流程为主线，将外贸企业的典型工作任务转化成学习任务，参照 企业技术标准、岗位规范，组织技能教学内容，开发出由易到难，由简单到复杂, 由单项技能到综合技能的系列化技能教学工程，有序开展技能训练。教师应结合本专业岗位职业特点和业务流程的新业态，秉持“做中学、做中 教、做学教合一”的理念，倡导实施专业技能教学的新模式，进行系统配套、环 环相扣的技能训练。依照岗位典型业务，开展案例教学、情

12、境教学、工程教学、 任务驱动等，学生通过进出口贸易流程中的角色扮演、分组合作、自主探究、模 拟操作等学习方法掌握实训技能，提高技能教学的针对性和实效性。同时，考虑 到专业英语在国际商务专业的重要程度，可在核心课程中推行双语教学。专业技能教学应贴合国际贸易政策开展趋向，依据国际商务法规和外贸业务 操作惯例，使专业技能教学更加接近工作实际;专业技能教学具有一定的灵活性, 学校要合理调配专业教师、实训室和实训场地等教学资源，为专业课程的实施创 造良好条件。学校在组织技能教学时，要高度重视学生的操作规范和商务礼仪教 育，培养学生良好的职业习惯和跨文化意识。(3)技能教学与信息技术的融合国际商务技能教学

13、中，结合重难点以及核心技能要素，开发高质量的信息化 教学资源，引进国际商务专业课程仿真实训软件，增强对国际商务岗位典型工作 任务的感性认识。借助国际商务信息化综合实训平台，模拟企业国际贸易进出口 工作真实场景，完成企业产品的进出口业务，激发学生技能学习兴趣，提高技能12教学效率。2 .评价建议(1)常规教学评价建立主体多元、内容多元、方式多元的技能教学评价体系，充分发挥包括企 业专家、学校骨干教师、学生代表等多元化评价主体的作用；将终结性评价与形 成性评价结合起来，突出涵盖学习目标与规划、操作规范、专业能力、工作态度、 行为习惯、团队合作、沟通能力和创新能力的过程性评价。吸纳企业相应的岗位职责

14、和技能要求，与企业共同制定评价标准，对遵守企 业规章制度、实践业务流程、缮制商务单证、应用商务外语、操作软件平台等环 节进行评价。按照具体岗位的工作内容，综合考虑职业素养(团队合作、人际沟 通、工作态度等)、跨文化意识、商务礼仪规范、企业5S管理等评价要点，制 作科学规范的考评表和技能操作评分表。考评表和评分表中的评价内容应包括实训态度、团队合作、职业能力、业务 流程、规范程度、完成时间等。具体参照样表2、表3。表2 XX专业技能常规教学考评表学习目标评价工程自我评价 (20%)组内评价 (30%)教师评价 (50%)总评基础技能 (20 分)基础技能一基础技能二专业技能(40 分)专业技能一

15、专业技能二职业素养(20 分)职业素养一职业素养二拓展技能 (20 分)拓展技能一拓展技能二表3专业技能操作过程评分表(2)结业评价考核要点评分标准分值扣分原因得分1.2.3.合计开展技能教学结业评价考核，涵盖通用技能、专项技能、岗位实践，通过学13 业水平技能考试、职业资格证书考试、综合性大作业、典型工程、岗位实践报告 等方式，编制结业评价量表，形成有行业人员参与的、具有鉴定意义的综合评价 结果。（3）学业水平技能考试依据本标准制定中等职业学校国际商务专业学业水平技能考试大纲，以国际 商务专业通用技能为主要考查内容，注重考查学生单证缮制、外贸跟单、函电处 理、合同拟签的能力，同时兼顾考查学生

16、分析、解决问题的能力。命题根据实际需要采取现场实际操作或应用信息化综合实训平台进行技能 测试以及两者相结合的方式，力求科学、准确、公平、规范，试卷应有较高的信 度、效度和必要的区分度。14 通信的基础书写体例，掌握商务接待、 沟通、会务组织等职业情景内的基础 商务外语语言表达。5 .熟悉进出口业务中的贸易准备、贸易磋商、合同签订、合同跟单这四个主 要环节，依据外贸业务的国际惯例，在企业完成顶岗实践工作，并能在业务团队 中积极配合、提供支持，用所学知识和技能解决实际工作问题。6 .严格遵守我国的外贸法律法规和国际贸易惯例，具有老实守信、严谨细致 的职业意识，并在工作岗位中不断提升沟通、组织、协调

17、能力，培养团队合作精 神和终身学习的理念。四教学内容与要求以学生综合职业能力开展为主线，遵循技术技能型人才成长规律，注重技能 学习的通用性、专业性、开展性，将技能教学内容划分为通用技能、专项技能、 岗位实践。（一）技能教学要求1 .通用技能2序号技能学习领域主要教学内容与要求1单证缮制信用证开立、审核（1）能掌握进口方申请开立信用证的基本程序，符合国际惯例 和进口国法律要求，能读懂开证申请书对应栏目；（2）能掌握开证中请书的填制要点，能根据外贸合同和 UCP600正确缮制信用证开证申请书；（3）能熟练掌握信用证格式与条目，符合国际惯例和UCP600 的要求，能正确解读信用证条款，能在相应位置准

18、确、快速的 查找相关条款；（4）能依据合同逐条审核信用证内容，查找有关拼写错误的不 符点。商务单证缮制（1）能掌握商业发票、海关发票、形式发票等发票类型及适用 范围，符合进口国官方和进口企业要求，能根据不同贸易条件 正确选择发票类型；（2）能熟练掌握商业发票中抬头人名称与地址、运输路径、唆 头、货描、包装种类及数量、单价、总价等内容的英文表述及 填制要点，能根据信用证及/或合同正确填制商业发票；（3）能熟练掌握装箱单中进出口双方名称与地址、陵头、品名 与规格、数量、箱数、毛重、净重、尺码等内容的英文表述及 填制要点，能根据信用证及/或合同正确填制装箱单。运输、保险单证缮制（1）能熟练掌握租船、

19、订舱的基本流程，会根据不同业务环境 正确选择所需运输单据，能理清国际运输中发货人、收货人、 通知人之间的关系；（2）能熟练掌握海运提单中托运人、收货人、通知人、船名航次、装运港、卸货港、陵头、集装箱号、铅封号、总数量、货 描、毛重、体积、预付运费、到付运费、签发日期与地点的英 文表述及填制要点，能根据信用证及/或合同正确填制海运提 单；（3）熟悉投保流程及要求，符合进出口国有关国际货运保险的 相关法律规定，能根据贸易术语判断投保的责任方；（4）能熟练掌握保险单的格式、内容及填制要点，能根据信用 证及/或合同正确填制保险单，并能审核保险单的内容。结汇单证缮制（1）熟悉收汇工作流程，符合我国有关出

20、口收汇工作的法律规 定，能区分信用证项下汇票与托收项下汇票；（2）能掌握汇票的格式、内容及填制要点，能根据信用证及/ 或合同缮制汇票，并能审核汇票内容。综合制单（1）能综合运用以上单项技能，根据信用证及/或合同缮制和 审核FOB术语下全套出口单据，符合UCP600及其他相关国 际贸易惯例要求，做到“单单一致、单证一致、单同一致”；（2）能综合运用以上单项技能，根据信用证及/或合同缮制和 审核CFR术语下全套出口单据，符合UCP600及其他相关国 际贸易惯例要求，做到“单单一致、单证一致、单同一致”；（3）能综合运用以上单项技能，根据信用证及/或合同缮制和 审核CIF术语下全套出口单据，符合UC

21、P600及其他相关国 际贸易惯例要求，做到“单单一致、单证一致、单同一致”。2外贸跟单试样制版（1）掌握企业生产样品的工作流程，能够按照惯例在跟单生产 样品中选取中间品质，由客户认可后安排正式生产；（2）能开展外贸样品跟单，参照客户确认后的样品规格，及时 把控批量生产的产品品质。模式选择（1）能够识别生产企业的生产规模，判断企业生产能力是否符 合合同规定，根据外贸合同及信用证结算方式中进口商具体订 单项选择定组织自有工厂生产或者选择规模适合的生产企业进行外 发加工；（2）会分析企业的标准化生产程度能否符合订单要求，能对符 合订单要求的生产企业开展验厂操作并做好相应的验厂记录。 生产准备（1）能

22、够根据规格、数量、品质、价格来选择符合订单采购要 求的原材料，满足外贸合同及信用证项下结算方式相应要求， 能根据订单开展原材料跟单；（2）能根据企业实际的生产能力制定生产计划，能运用产品生 产周期合理安排生产进度，能通过产品生产的淡旺季变化安排 和修正生产计划及生产进度。满足客户交货期和企业生产能力 相结合的要求，能合理安排订单生产计划并根据实际生产进度34对生产计划进行实时的安排。跟单生产（1）能根据外贸合同及信用证结算方式中的交货期调控生产进 度，制定可实施的生产进度跟单程序，对生产过程异常情况能 及时通知外贸业务员，共同商榷，并采取有效应对措施；（2）掌握外贸生产跟单中开生产卡、流程卡的

23、工作流程，符合 外贸合同及信用证结算方式中的品质条款和检验条款的要求， 能开展生产质量跟单；（3）能根据跟单产品性质和客户所在环境来确定产品包装方 式，符合外贸合同及信用证结算方式中的包装条款要求，能准 确有效的选择跟单产品包装并开展产品包装跟单。业务衔接（1）掌握履行一般贸易出口合同中货、证、船、款四个环节， 符合办理外贸跟单备货工作的要求，备妥信用证结算方式下跟 单工作环节所需原始数据；（2）能分析外贸合同中与跟单生产相关条款的构成要素，符合 正确处理外贸合同条款内容的要求，会跟据外贸合同及信用证 结算方式制定明确且可操作的跟单产品细那么；（3）能熟练运用外贸软件，依据外贸合同及信用证结算

24、方式， 符合对产品具体的规格、数量、质量、包装等要求，进行跟单 内销合同的制作和打印。跟单善后（1）掌握唆头中产品名称、批号、客户名称代码、数量四个构 成要素，符合外贸合同及信用证结算方式的要求，能及时拨交 货物；（2）会分析和解读在跟单流程中产生损失的原因，明确索赔对 象，正确处理跟单流程索赔。3函电处理计算机及办公软件操作（1）掌握中文录入的正确指法，录入速度到达45-85字符/分 钟，正确率达100%；（2）掌握英文录入的正确指法，录入速度到达120-180字符/ 分钟，正确率达100%；（3）掌握办公软件的通用技能，掌握Word文档、Excel表格、 PowerPoint幻灯片软件的操

25、作界面和菜单功能，能使用这些软 件进行创立、编辑、排版、保存等操作；（4）掌握Excel表格的基本操作，能够对数据进行基本的排序、 检索、汇总、格式化、公式计算，并能够规划和设计常见的工 作表；（5）掌握电子邮件的基本书写格式，能使用Outlook客户端或 网页端进行电子邮件的收信、发信、转发、回复、抄送、群发、 存档等操作；（6）能运用外贸软件制作和打印合同，符合跟单内销合同条款 中规格、数量、质量、包装等要求。函电格式解析及书写(1)能分辨并应用“齐头式”、“缩进式”和“混合式”的信 函格式，符合外贸函电的国际通用体例；(2)能分辨外贸函电的12个主要构成局部，包括信头、案号、 日期、封内

26、地址、经办人、称呼、标题、信函正文、信尾敬语、 签名、缩写名、附件及附言，能正确书写上述除信函正文以外 的构成局部，符合外贸函电的国际写作惯例；(3)能正确识别并书写主要贸易国的货币、价格、日期、时间、 数字、数量、单位、规格等书面表达方式，符合主要贸易国的 信函书写规那么。信函正文的解读及翻译(1)能够正确识别并翻译外贸函电中的惯用短语、术语、外来 语、缩略语、句型和表达方法，符合外贸信函的7c原那么；(2)能使用规范的中文翻译投保险别和保价金额的重点词汇、 常用术语及表达方式，能准确理解外商在信函中对货物保险的 要求；(3)能使用规范的中文翻译货物包装的重点词汇、常用术语及 表达方式，能准

27、确理解外商在函电中对货物包装的要求；(4)能使用规范的中文翻译托收和信用证支付的重点词汇、常 用术语及表达方式，能准确理解外商在函电中对付款条件的要 求；(5)能使用规范的中文翻译运输条款的重点词汇、常用术语及 表达方式，能准确理解外商在函电中对装运的要求；(6)运用以上技能，能够正确翻译外商询盘、发盘、还盘，并 分析外商在价格、保险、包装、支付、运输方面的要求，使用 规范、专业、简洁的中文，符合联合国国际货物销售合同公 约的要求。信函正文的基本写作(1)能够简洁、清楚的撰写公司基本情况、主营产品、专业市 场等信息，符合外贸函电的7c原那么；(2)能够礼貌确实认、接受、拒绝外商在价格、保险、包

28、装、 支付、运输方面的要求，符合外贸函电的7c原那么；(3)能够在正文结尾表达未来合作期望、感谢、等待回复、安 排商务会晤等常用句型，符合外贸函电的写作惯例；(4)运用上述技能，能撰写结构完整、规范，字数在70-80左 右的简单回复函，符合联合国国际货物销售合同公约的要 求。4合同拟签品名、品质、数量、包装条款拟订(1)会分析商品功能与特色，能根据具体业务条件拟订外贸合 同中的品名条款，符合商品分类及编码协调制度要求及进 出口国海关相关规定；(2)会表示商品品质、运用品质机动幅度，能根据具体业务条 件拟订外贸合同中的品质条款，符合联合国国际货物销售合56同公约要求；（3）会表示商品数量、运用数

29、量机动幅度，能根据具体业务条 件拟订外贸合同中的数量条款，符合联合国国际货物销售合 同公约要求；（4）熟悉各种包装，会制作指示性标志，能根据具体业务条件 拟订外贸合同中的包装条款，符合联合国国际货物销售合同 公约要求。价格条款拟订（1）会根据具体业务情况，灵活选用不同的贸易术语，符合 2010年国际贸易术语解释通那么要求；（2）会根据进出口商品的作价原那么，合理采用各种作价方法， 选用适当的计价货币，能灵活运用佣金与折扣，熟悉出口换汇 本钱与盈亏率；（3）掌握计量单位、单位价格金额、计价货币、贸易术语四个 构成要素，符合单价条款的要求，能根据具体业务条件拟订外 贸合同中的价格条款。装运条款拟订

30、（1）会区分班轮运输与租船运输，能正确计算班轮运费，到达 能够熟练对FOB报价与CFR报价进行转换；（2）会区分国际货物运输常用的运输单据，会分辨各种海运提 单，到达在实际业务中熟练运用此类单据的目的；（3）会选用合适的国际运输方式，会辨识分批装运和转运，能 根据具体业务条件拟订外贸合同中的装运条款，符合联合国 国际货物销售合同公约要求。保险条款拟订（1）会界定海上货物运输保险承保的范围，会根据具体业务情 况选用合适的保险险别，符合海洋运输货物保险条款的有 关规定；（2）会确定保险金额，正确计算保险费，能熟练对FOB、CFR、 CIF三种报价进行转换；（3）能根据具体业务条件拟订外贸合同中的保

31、险条款，符合联 合国国际货物销售合同公约要求。支付条款拟订（1）会区分各种支付工具，能熟练掌握其票据行为，符合我国票据法的规定；（2）能够以出口商或进口商身份参与各种结算方式的业务流 程，会根据具体情况选择合适的结算方式；（3）能根据具体业务条件拟订外贸合同中的支付条款，符合联 合国国际货物销售合同公约要求。检验、索赔、不可抗力、仲裁条款拟订（1）会根据具体业务情况申领检验证书，能根据具体业务条件 拟订外贸合同中的检验条款，符合联合国国际货物销售合同 公约要求；（2）会分析和解决各种争议、处理索赔与理赔，能根据具体业 务条件拟订外贸合同中的索赔条款，符合联合国国际货物销 售合同公约要求；（3）

32、会在发生不可抗力事故后按约定的处理原那么和方法及时处 理，能根据具体业务条件拟订外贸合同中的不可抗力条款，符 合联合国国际货物销售合同公约要求；（4）会分辨争议的解决方式，能以出口商或进口商身份参与仲 裁，能根据具体业务条件拟订外贸合同中的仲裁条款，符合联 合国国际货物销售合同公约要求。外贸合同磋商与拟签（1）会根据国际市场调研，分析国际市场行情，选定目标客户， 能制定产品出口或进口方案，能以出口商或进口商身份参与贸 易磋商；（2）熟悉主要贸易对象国的文化习俗及禁忌，会根据场合进行 仪表修饰和着装，会安排商务谈判、签约仪式及其他商业仪式 活动，能进行商务接待，符合涉外礼仪要求；（3）会根据磋商

33、结果拟签外贸合同，符合联合国国际货物销 售合同公约要求，能区分各种书面合同；（4）会判断外贸合同的约首、本文、约尾，能在外贸合同中准 确、快速地查找上述三个局部；（5）会正确解读外贸合同各条款内容，能在外贸合同中准确、 快速地查找相关条款。2 .专项技能7序号技能学习领域主要教学内容与要求1国际货运代理（1）能明确划分国际货运代理的权力与义务，符合我国有关代 理法律规定及国际货运代理责任保险制度，能在国际货运操作 过程中认定国际货运代理的法律责任范围；（2）掌握国际货物的运输方式，能根据客户的要求、货物的性 质、运输的启动地和目的地等因素，为客户提供运输方案；（3）掌握班轮货运业务，符合班轮货

34、运业务流程，能够熟悉主 要航线及主要港口的三字代码，并能帮助客户填制海运出口货 物代运委托书；（4）掌握班轮运输的计算方法，会熟练计算杂货和集装箱的班 轮运费和附加费，符合班轮运价表、货物等级及班轮运输计算 标准；（5）能根据海运出口货物代运委托书制作班轮运输托运单，符 合托运单填制要求，能向承运人或者其代理人订妥舱位；（6）掌握提单止面记载能容及提单背后的主要条款，会根据托 运单及其他单据正确填写海运提单的各项内容，符合航运公司 规定及各国对提单的缮制要求；（7）掌握海运提单的电放业务，会根据客户要求办理海运提单 的电放操作，符合海运提单的电放操作流程；（8）能熟练操作航空运输中班机货运业务

35、，符合班机货运业务流程，熟悉主要航线及主要机场的三字代码；（9）掌握航空运输的计算方法，会熟练计算普通货物、指定货 物及等级货物的基本运费和附加费，符合航空运价表、货物等 级及航空运输计算标准；（10）能根据托运单及客户相关单据制作航空货运单，能向航 空公司或者他们的代理人订妥舱位，符合航空货运单的缮制要 求；（11）掌握国际多式联运组织方式，会设计国际多式联运方案， 能熟练操作国际多式联运的业务，符合国际多式联运法规与惯 例；（12）会拟定国际多式联运托运单及国际多式联运合同，符合 联合运输单证统一规那么及联合国国际货物多式联运公约。 能根据合同及随附单据签发国际多式联运提单；（13）掌握国

36、际货物进出口的报检操作业务，熟悉报关业务的 基本操作，会根据货物的随附单据协助客户完成报关、报检流 程，符合报关、报检操作流程及货物所在地的海关检验检疫局 相关要求；（14）能在揽货、货物运输及货物分拨过程中掌握接交货、出 入库、拼拆箱、装卸车、接驳等相关操作，符合操作标准及安 全规范，能协助承运人收妥货物。2商务外语应用商务应用文翻译及写作（1）掌握办公室便函的写作格式，能用英语或其它目标语阅读 或撰写30-40字左右的办公室便函；（2）掌握商务电子邮件的写作格式、常用礼仪、写作技巧，会 用英语或其它目标语阅读或撰写7080字左右的商务电子邮 件；（3）掌握 的构成局部、格式、页数，会用英语

37、或其它目标 语阅读或撰写30-40字的商务 ；（4）掌握通知的写作格式、构成局部，会用英语或其它目标语 阅读或撰写3040字的商务通知；（5）掌握简历的写作技巧和常用语；掌握求职信的写作技巧和 常用语；掌握面试后感谢信的写作技巧，会用英语或其它目标 语阅读或撰写7080字的简历、求职信、面试后感谢信；（6）会用英语或其它目标语阅读或撰写7080字的社交信函， 如介绍、推荐及证明信，邀请信及其回信，感谢信以及友好祝 福信；（7）会用英语或目标语阅读或撰写7080字的其他目的商务 信函如致歉信、求助信、预定信、确认信、通知面试信和辞职 信；商务社交（1）掌握一次完整的商务谈话结构，会用英语或其它目

38、标语欢 迎访客，打招呼和介绍，恰当地寒暄，恰当使用身体语言，会 简单进行工作职责描述，符合国际商务活动的相关礼仪和习惯；8（二）岗位实践（2）掌握中西餐饮礼仪差异，掌握常见食品名称，会用英语或 其它目标语邀请和参加聚会，符合国际商务宴请的相关礼仪和 习惯；（3）掌握商务接待的工作程序，会用英语或其它目标语进行预 约、请求帮助、提供帮助、征求许可、抱歉、陪同参观；会用 英语或其它目标语预订房间、接机、办理酒店住宿，符合国际 商务接待的相关礼仪和习惯；（4）掌握一次完整的商务 交谈结构，会用英语或目标语进 行初次 交谈、 留言、语音留言，符合国际商务 交 流的相关礼仪和习惯；（5）掌握商务演讲结构

39、和主要句型，能使用恰当的肢体语言， 会就商务话题（销售、报告等）用英语或其它目标语进行3分 钟的微陈述，符合国际商务演讲的相关要求和礼仪；（6）掌握商务会议过程，会用英语或其它目标语开始讨论和结 束讨论，进行2分钟的讨论，表达观点、赞同或反对，符合国 际商务会议的相关礼仪和习惯；（7）掌握求职面试过程，会用英语或其它目标语听懂并回答常 规问题；（8）掌握商务谈判过程，掌握23个基本句型和基本词汇， 会用英语或其它目标语在谈判前打招呼、自我介绍、寒暄、开 启谈判、磋商、总结和结束谈判，符合国际商务谈判的相关礼 仪和习惯。注：其它目标语包括日语、韩语等其它语种9序号岗位岗位实践内容与要求1单证员（

40、1）了解岗位工作内容：进出口业务单证的缮制、相关文件的整理 及归档；（2） 了解岗位对单证缮制、贸易术语运用、办公软件操作、外语能 力、沟通能力等方面的要求；（3）根据客户要求制作及确认全套出口单证（如提单、箱单、发票、 产地证等），收集和整理各种单证，确保单证的质量及各项条款的正 确性；（4）与仓储、货代保持紧密联系，确保按时出货；协助财务办理结 汇、核销工作；为外贸业务员提供必要单据完成收款工作；（5）工作主动、耐心、认真、负责，学习能力强，善于沟通、思考 和解决问题，有很强的自我要求和良好的团队合作精神。2跟单员（1）了解岗位工作内容：订单执行、跟踪、协调，确保货物按时出 运；（2） 了解岗位对专业能力、外语能力、办公软件操作能力、沟通能 力等方面的要求；（3）保持与国外客户、供应商以及船公司、货代的联络和沟通；与 公司其他部门协作，安排订单生产及出运；协助安排打样工作，制作 货物内、外包装指示，填制托运单及投保单，并向货运代理或承运人