现代物业管理专业人才培养方案(高职).docx

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1、现代物业管理专业人才培养方案一、专业名称及代码现代物业管理(440703)二、入学要求普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力三、基本修业年限三年四、职业面向五、培养目标与培养规格所属专业大类 (代码)所属专业类(代码)对应行业 (代码)主要职业类别 (代码)主要岗位群或技术领域举例职业资格或职业技 能等级证书举例土木建筑大类(44)房地产类 (4407)房地产业 (70)物业管理员(4-06-01-01)； 物业经营管理专业人员(2-06-07-10)；客户服务管理员(4-07-02-03)；管理咨询专业人员(2-06-07-08)现代物业设施设备主管； 现代物业空间维护与营 造管理

2、主管；现代物业客户服务主管； 现代物业资产经营主管； 现代物业服务咨询员物业管理员； 智能楼宇管理员； 1+X新居住数字化 经纪服务(一)培养目标本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面开展，具有一定的科学 文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强 的就业能力和可持续开展的能力；掌握现代物业管理专业知识和技术技能，熟悉 数字化、智能化等现代信息技术应用，面向房地产业的物业管理员、物业经营管 理专业人员、客户服务管理员、管理咨询专业人员职业群(或技术技能领域)， 能够从事物业设施设备管理、物业空间维护与营造管理、物业客户服务、物业资 产经营和物业服务咨询工作，

3、适应现代物业管理开展需要的高素质技术技能人才。(二)培养规格1.素质(1)坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在指引下，践行社会 主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中711 操作。4 楼宇智能化技术实训（1学分25学时）实训目标：通过本课程的实训学习，使学生了解常用的楼宇智能化技术，能 初步掌握系统的配置、监控与组织管理。实训内容：门禁系统的原理、实现方法、内容和步骤；可视对讲系统，包括 对讲、室内监视室外、室内遥控开锁等功能；常见的几款门禁系统和可视对讲系 统；智能消防报警系统等。5 劳动教育（5学分186学时）实训目标：通过生产劳动和公益劳动使学生端正劳动态度，培养热爱劳动的 良好

4、品质和素质。实训内容：使学生树立正确劳动观点和劳动杰度，热爱劳动和劳动人民，养 成劳动习惯的教育。6 暑期实践（2学分50学时）实训内容：根据教学任务要求、在校学生应该具有一定的社会实践活动，通 过参加一些实践性活动巩固所学的理论知识，增加一些书本上学不到的知识和技 能。更重要的是培养学生独立思考、独立工作和独立解决问题的能力，培养学生 的创业和社会实践能力。7 毕业论文（设计）（8学分200学时）顶岗实习（20学分500学时）（二）学时安排总学时数为2842学时，每1618学时折算为1学分，总学分为140学分。 公共基础课总学时为1050学时（大于总学时数的25%）。实践性教学学时为1556

5、 学时（大于总学时数的50%）,其中，顶岗实习累计时间约6个月。公共选修课 学时为102学时，专业选修课学时为244学时，两类选修课程学时累计为346 学时（大于总学时数的10%）o七、教学进程总体安排教 学 模 块序 号课程名称学 分课 程 性 质考核 安排教学方式 学时分配按学期安排周学时数总学 时理论 教学实验 实践二191919191920公1军事技能2C 11121122W共2军事理论2A 136362基3思想道德修养与法律基础2A 134342720础 课 程4思想和体系概论4A 2-36868225大学英语8AA 1-2136136446计算机文化基础3BAl48242437高等

6、数学4A 1686848体育与健康教育4C 1-26868229心理健康教育2AA33434210大学生就业与创业指导2B4341816211大学生创新创业基础2B2341816212中国历史文化修养2A33434213音乐鉴赏2A23434214应用文写作2A33434215劳动教育5C 1-51861862222216形势与政策1A 1-54040每学期8学时17暑期实践2C5050思政主题实践，自选实践小计（35%）491050578472专 业（ 技 能） 课 程18物业统计实务4B 1684820419经济学基础4B2684820420物业会计基础2B2342410221建筑识图与构

7、造4B 2684820422管理学基础4B3684820423经济法基础2B3342410224物业空间维护与营造管理 4B 3684820425物业设施设备管理4B 3684820426物业资产经营4B4684820427物业管理理论与实务4B4684820428物业管理法规4B 4684820429物业客户服务管理4B4684820430物业资产评估O4B4684820431楼宇智能化技术。3B5483612632公共关系学O3B 5483612633智慧社区管理O2B532248434物业管理招标投标实务。3B 5483612635建筑识图与构造实训1C225251W36物业设施设备管理

8、实训1C325251W37物业管理理论与实务实训1C425251W38楼宇智能化技术实训1C525251W39毕业论文（设计）8C52002008W40顶岗实习20C6500500120 W小计(65%)9117927081084合计(100%)14 0284212861556周学时2324242424理论周课161618148课程门数101010871考门数333420 宋永清制表：卢红卫注：课程性质请填写符号：A纯理论课，B理论+实践课，C纯实践课。考核类型请用符号表示：为考试课程，考查课程。其他符号：公共选修课，。专业选修课，专业核心课程。721八、实施保障（一）师资队伍1 .队伍结构专

9、业师资人数和学生规模相适应，采取专职教师与兼职教师相结合的方法配 置，专业理论课教师由本校教师或企业专业技术人员承当，教学团队包括校内专职 教师12人、校外兼职教师5人。专任教师中高级职称比例达30%,具有研究生 学历比例达40%,双师型教师占专业教师比到达60%以上。师资队伍职称、年 龄结构合理。生师比适宜，学生数与本专业专任教师数比例为16:1。2 .专任教师具有高校教师资格和本专业领域有关证书；有理想信念、有道德情操、有扎 实学识、有仁爱之心；具有物业管理相关专业本科及以上学历；具有扎实的物业 管理相关理论功底和实践能力；具有较强信息化教学能力，能够开展课程教学改 革和科学研究；每5年累

10、计不少于6个月的企业实践经历。专职教师既要有良好 的理论知识教学水平，而且能从事教学科究，编写教学教材、讲义，发表相关论 文。实习指导老师有较强职业技能与技术。3 .专业带头人专业带头人由具有副高及以上职称或研究生及以上学历的教师担任，能够较 好地把握物业管理行业、专业开展，能广泛联系行业企业，了解行业企业对物业 管理专业人才的需求实际，教学设计、专业研究能力强，组织开展教科研工作能 力强，在本区域或本领域具有一定的专业影响力。专业负责人应具有较扎实的专 业理论知识和专业实践能力，能把理论教学与实践相结合，具备专业职业教学研 究能力，能编制专业教学计划，并组织实施。4 .兼职教师主要从物业管理

11、企业聘任，具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神，具 有扎实的物业管理专业知识和丰富的实际工作经验，具有中级及以上相关专业职称 或具备三年以上物业管理行业丰富的工作经验，能承当专业课程教学、实习实训 指导和学生职业开展规划指导等教学任务。为使专业教学更贴近行业或产业领域的 最新开展、贴近企业技能应用需求，逐步提高企业兼职教师承当的专业课程教学 学时比例，基本目标是校外兼职教师任课时数占总学时数比例第一步到达25%,第 二步到达35%,最终到达50%左右。7225 .校企紧密合作确保教学贴近行业实际设立物业管理专业校企合作专家指导小组，聘请行业有关专家、学者及企业 中有实践经验的经营管理人员

12、，对专业定位、课程设置、教学内容、实习实训内 容等进行专题论证与审定，并请有关行业专家不定期进行物业管理新知识讲座， 保证学生学习知识的前沿性与实用性。（二）教学实施主要包括能够满足正常的课程教学、实习实训所需的专业教室、校内实训室 和校外实训基地。1 .专业教室基本条件专业教室配备黑（白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，互联网接 入或Wi-Fi环境，并实施网络平安防护措施。安装应急照明装置并保持良好的状 态，符合紧急疏散要求，标志明显，保持逃生通道畅通无阻。2 .校内实训室基本要求（1）物业客户服务实训室配备服务器、投影设备、白板、触摸显示屏，网络接入或Wi-Fi环境，计算 机，语音网

13、关、录音服务器、多媒体耳麦、拨号器等呼叫中心实训设备，以及形 体镜、扶杆等形体训练设施，小型录播系统，视频编辑软件等语言形象矫正设备；用 于物业服务沟通与礼仪，物业服务形体、语言训练，物业客户服务技巧等工程的 教学与实训。（2）物业设施设备实训室配备消防实训设备、给排水实训设备、平安防范实训设备、空调通风实训设 备、智能物业物联网实训设备等物业设备实训装置，用于消防、安防、给排水、 空调通风等物业设施设备以及物业智能化管理等工程的教学与实训I。（3）物业经营管理实训室配备服务器、投影设备、白板、打印机、扫描仪；网络接入或Wi-Fi环境； 配备数码相机、数码摄像机、相机三脚架等摄影器材；配备计算

14、机、SPSS或R 数据统计软件、Office全套软件、AutoCAD及财务分析软件等，以及无线终端 （手机或PAD）；用于市场调查与市场分析，各种不同物业业态的租赁方案筹划与 撰写、合同编制，经营管理费用测算，风险识别与评估，客户满意度测评等工程 的教学与实训。723(4)空间维护与营造实训室配备服务器、投影设备、白板、打印机、扫描仪；互联网接入或Wi-Fi环境； 不同材质的地砖、墙砖、地毯，洗地机、打蜡机、地毯清洗机、吸尘器、常用的 卫生洁具，洗衣机等保洁设备；地方常见绿化植物；门禁及道闸设备，停车管理 设备及软件，对讲机等秩序维护设备；用于地面、墙面保洁，卫生设备保洁，绿 化管理与维护，秩

15、序管理与维护等工程的教学与实训。3 .校外实训基地基本要求具有稳定的校外实训基地。能够提供开展物业管理专业相关实训教学活动，实训设施齐备，实训岗位、实训指导教师确定，实训管理及实施规章制度齐全。4 .学生实习基地基本要求具有稳定的校外实习某地；能提供物业管理专业相关实习岗位，能涵盖当前 相关产业开展的主流技术，可接纳一定规模的学生实习；能够配备相应数量的指 导教师对学生实习进行指导和管理；有保证实习日常工作、学习、生活的规章制 度，有平安、保险保障。5 ,支持信息化教学方面的基本要求具有可利用数字化教学资源库、文献资料、常见问题解答等信息化条件；鼓 励教师开发并利用信息化教学资源、教学平台，创

16、新教学方法，引导学生利用信 息化教学条件自主学习，提升教学效果。(三)教学资源主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要的教材、 图书文件和数字教学资源等。1 .教材选用按照国家规定选用优质教材，禁止不合格的教材进入课堂。学校建立专业教 师、行业专家和教研人员等参与的教材选用机构，完善教材选用制度，经过规范 程序择优选用教材。2 .图书文献配备图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要，方便师生 查询、借阅。专业类图书文献主要包括：有关物业管理理论与实务、技术、方法、 思维类图书；经济、管理、营销、文化类图书；行业法律法规、政策和规范文件, 国家标准及行业标准，

17、技术规范，学术期刊等。7243 .数字教学资源配置基本要求建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚 拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库，种类丰富、形式多样、使用便捷、动 态更新、满足教学要求。按学生数量配备电化教学教室。有多媒体教学资料，有一定数量教学数字材 料、三维影视教学资料，并不断更新；有相关的物业管理方面的软件，基本满足 教学需要。鼓励教师充分运用数字化教学手段帮助学生紧密追踪行业开展趋势， 并熟练掌握行业常用软件。（四）教学方法在教学过程中，教师依据以行动为导向的教学方法，突出“以学生为中心”， 加强创设真实的企业情景，强调探究性学习、互动学习、协作学习等

18、多种学习策 略，充分运用行动导向教学法，采用任务驱动教学法、工程教学法、小组协作学 习、角色扮演教学法、案例教学法、模拟教学法、自主学习法等多种教学方法， 有效地培养学生解决问题的能力，促使学生职业素养的养成，培养学生可持续发 展能力。在课外活动中，开展内容丰富的第二课堂活动，任课教师对学生进行理论知 识辅导与实训操作指导，提升学生的技能和综合素质。（五）学习评价积极推进课程教学评价体系改革，突出能力考核评价方式，建立形式多样化 的课程考核评价体系，积极吸纳行业企业和社会参与学生的考核评价，通过多样 式的考核方式，实现对学生专业技能及岗位技能的综合素质评价，激发学生自主 性学习，鼓励学生个性开

19、展，培养学生的创新意识和创造能力。评价体系包括笔试，实践技能考核，工程实施技能考核，岗位绩效考核，技 能竞赛等多种考核方式。根据课程的不同特点，每门课程评价采用其中一种或多 种考核方式相结合的形式进行。教学评价和考核要突出能力的考核评价，表达对学生综合素质的评价，摒弃 一张考卷定成绩的传统考核方式，多渠道多途径多层次考评学生。从以下五个层 面考核评价学生：（1）平时成绩（包括思想与学习态度 作业、考勤、 课堂考查；（2）考试成绩（学分制）；（3）实训I、技能证书或政府和行业鉴定考 核成绩；（4）实训基地模块考核成绩。725（六）质量管理教学质量管理工作是在主管院长的领导下，实行学院、系两级负责

20、，学院是 教学管理的主体力量，主要通过以下形式进行：1 .建立教学管理组织协调系统专业教研室配合教务处、各系对日常课堂教学及教学建设工作进行管理和监控， 及时解决教学中出现的问题。2 .学院、系两级督学系统聘请有丰富教学经验和教学管理经验的教师、及教学管理人员组成学院两级 督学小组，实现“督教、督学、督管”。3 .分院同行教师评价系统由分院进行主讲教师的聘任，通过教师试讲、教研活动等其它形式，由分院 同行进行教学效果评价工作。4 .学生信息员系统聘任学生担任本专业的教学质量监督信息员，及时掌握专业的教学信息，对 教学中存在的问题及时向系部、学院进行反应。5 .教师一学生双向课堂教学效果反应系统

21、每学期期中，由学生会组织学生填写课堂教学效果反应表，对所有上课教 师的教学效果进行反应。同时，教师每学期应至少填写一次课堂教学信息卡，将课 堂教学过程中出现的问题（如学生的学习效果、学习风气，教学条件、教学设备 的使用情况）反应给学院督导。6 .网络教务反应系统，通过网络获取教学信息。为了到达全面控制教学过程、提高教学质量的目的，进行课堂教学检查时， 各类检查人员应填写相应的评估表和反应表，及时对评估表和反应表进行统计处理, 将结果反应给教师所在的教研室，并以适当的方式反应给教师。每学期以分院为 单位，综合各种渠道的检查结果和反应结果，采取先定量后定性的方法，对所有 任课教师的教学效果和质量进

22、行评价。评价结果经分院审核后，将结果存入教师 教学工作档案，作为教师晋职、评优的重要依据。每学期，学院教务处对教学质 量方面存在的共性问题采取简报、总结等形式，对存在的个性问题采取座谈会、 个别交流、文字材料等形式，随时总结经验，改进教学。九、毕业要求726在规定的修业年限内，学生德、智、体、美、劳到达规定的标准，且须修完 本专业培养方案中必修课和一定数量的选修课程，思想道德考核合格，总学分达 到140分，总学时到达2842学时，包括完成规定的公共基础课程学时，完成毕 业论文（设计），完成顶岗实习（一般为6个月）并考核合格，学生方可毕业。十、附录（一）教学计划安排表（周数）一学年学 期理论 教

23、学课程 设计认识 实习专业 实习顶岗 实习毕业设计/辩论入学教育/ 军事训练考试/ 机动共计I11721202181120II31811204181120III5101812062020合计81420825120（二）各学期教学活动分配表周第1234567891011121314151617181920学期1AABE寒假2BCE暑假思政主题实践社会调查（由班主任安排、考查）3BCE寒假4BCE暑假社会调查（由班主任安排、考查）5BCDDDDDDDDE寒假6G周第1234567891011121314151617181920军事技能A理论教学B实习实训C 课程设计D 考试E毕业实习F顶岗实习G（

24、三）实践教学活动安排727实践 类别序 号实践教学 活动名称场所是否 停课考核 方式按学期分配周数第一学年第二学年第三学年123456实习 实训1建筑识图与构造实训校内或校外是考查1周2物业设施设备管理实训校外是考查1周3物业管理理论与实务实训校外是考查1周4楼宇智能化技术实训校外是考查1周5顶岗实习校外是考查20周毕业 环节1毕业论文（设计）校内是考查8周社会 实践1思政主题实践校外是考查暑假1周2自选社会实践校外是考查暑假1周合计 34周212920（四）课程结构比例课程设置学时数比例（%）公共基础课105036.9公共选修课1023.6专业（技能）课179263.1专业核心课40814.

25、4专业选修课2448.6总计2842100其中理论教学128645.2实践教学155654.8（五）考试、考查科目表学年学期考试科目考查科目第学 年1思想道德修养与法律基础、大学英语、 高等数学军事技能、军事理论、计算机文化基础、体育与健康教 育、劳动教育、形势与政策、物业管理概论2思想和体系概论、大学英语、建筑识图 与构造体育与健康教育、大学生创新创业基础、音乐鉴赏、劳 动教育、形势与政策、物业会计基础、物业统计实务第学年3思想和体系概论、物业客户服务管理、 物业设施设备管理心理健康教育、中国历史文化修养、应用文写作、劳动 教育、形势与政策、管理学基础、民法学基础4物业资产经营、物业管理理论

26、与实务、 物业空间维护与营造管理、物业管理法 规大学生就业与创业指导、劳动教育、形势与政策、经济 学基础第学生5物业资产评估、物业管理招标投标实务智慧社区管理、劳动教育、形势与政策、楼宇智能化技 术、毕业论文（设计）6顶岗实习728 华民族自豪感。(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、老实守信、尊重生命、热爱劳动， 履行道德准那么和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。(3)具有质量意识、环保意识、平安意识、信息素养、工匠精神、创新思 维、具有把握行业开展动态和市场变化的能力。(4)具有良好的职业道德，具有爱岗敬业的职业精神，勇于奋斗、乐观向 上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的

27、集体意识和团队合作精 神。(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和1-2项运 动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯。(6)具有一定的审美和人文素养，能够形成12项艺术特长或爱好。2.知识(1)掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知 识、经济管理与市场营销知识。(2)熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、平安消防、文明生产、 支付与平安等相关知识。(3)掌握物业设施管理与维护知识。(4)掌握物业空间维护与营造知识。(5)掌握物业资产经营知识。(6)掌握客户服务知识。(7)熟悉现代信息技术应用知识。(8) 了解传统文化、文学、艺术、历史、风

28、俗礼仪、中外建筑文化等方面 的基础知识。3.能力(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。(3)具有运用数字化、智能化等现代技术进行物业设施管理的组织管理能 力。(4)具有智慧城区、智慧园区、智慧住宅小区管理与运维能力。(5)具有大型公共建筑、高层建筑、综合体等现代物业设施管理与运维能712力。（6）具有物业设施承接查验与客户入住服务等专业能力。（7）具有物业管理法律法规运用能力。（8）具有资料收集、报告撰写、文档制作能力。六、课程设置及学时安排（一）课程设置本专业课程主要包括公共基础课程和专业（技能）课程。1 .公共基础课程主要课程

29、包括：思想道德修养与法律基础、思想与体系概论、大学英语、高 等数学、体育与健康教育、应用文写作、计算机文化基础、大学生就业与创业指 导、大学生创新创业基础、中国历史文化修养等。主要公共基础课程教学目标、教学内容及教材简介。思想道德修养与法律基础（2学分34学时）教学目标：通过本课程学习，使大学生认识到：只有努力学习掌握基本理论, 培养良好的思想道德素质和法律素质，把个人人生理想融入国家和民族的事业中, 树立为中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗的决心和信心，勇做走在时代前面的奋 进者，才能最终成就一番事业。教学内容：珍惜大学生活开拓新的境界、追求远大理想坚定崇高信念、弘 扬中国精神共筑精神家园、领悟

30、人生真谛创造人生价值、注重道德传承加强 道德实践、遵守道德规范锤炼高尚品格、学习宪法法律 建设法治体系、树立法 治观念尊重法律权威、行驶法律权利履行法律义务。建议教材版本：思想道德修养与法律基础（2018年版）高等教育出版社 本书编写组ISBN 97870404950340思想和（4学分 68学时）教学目标：通过本课程学习，使大学生系统掌握中国化的形成开展、主要内 容和精神实质，不断增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信和文 化自信。深入贯彻党的十八大精神，深入贯彻系列重要讲话精神，推动用党的理 论创新的最新成果武装大学生的头脑，培育和践行社会主义核心价值观，坚定中 国特色社会主义的

31、理想信念，并积极投身这一伟大的事业。713教学内容：中国化两大理论成果、新民主主义革命理论、社会主义改造理论、 社会主义建设道路初步探索的理论成果、建设中国特色社会主义总依据、社会主 义本质和建设中国特色社会主义总任务、社会主义改革开放理论、建设中国特色 社会主义总布局、实现祖国完全统一的理论、中国特色社会主义外交和国际战略、 建设中国特色社会主义的根本目的和依靠力量、建设中国特色社会主义领导核心。建议教材版本：思想和体系概论（2018年版）高等教育出版社 本书编写组ISBN 97870404948159 大学英语（8学分136学时）教学目标：通过本课程的学习，使学生夯实语言基础的同时，进一步

32、培养和 提高学生听、说、读、写、译能力，在涉外交际的日常活动和业务活动中进行简 单的口头和书面交流，并为今后进一步提高英语交际能力打下基础。培养学生分 析、推理、归纳、综合等思考能力和语言运用能力。培养学生思想道德素质、文 化素质和心理素质，重视学生思维能力和创新能力的养成。教学内容:第 1 册内容：going to collegemusic、stay safe online、first impression、community service、work、sporting legends、an embarrassing moment； 第 2 册内容：book and newspapers、s

33、urveys and advertising、public relations and communication、culture、college education、online learning、 animals everyday life；第 3 册内容：treasured memory. back to nature coping with a crisis social responsibility lifetime gift、technology and people qualities of leaders、looking for work o建议教材版本：实用英语（第五版）综合

34、教程（1、2、3）实用英语教材编写组高等教育出版社实用英语（第五版）综合教程1 ISBN 978-7-04-039419-1实用英语（第五版）综合教程2 ISBN 978-7-04-039420-7 实用英语（第五版）综合教程3 ISBN 978-7-04-039421-4 4 高等数学（4学分68学时）教学目标：通过本课程的学习，使学生获得必需、够用的导数、微分、积分、 线性代数和概率论等基础知识和常用的运算方法。为培养经济管理等方面实用型714高级技术人才进一步学习专业课程打基础。注重学生能力培养、重知识应用、重 素质教育，以培养应用型人才为目标。教学内容：函数与极限、导数与微分、导数的应

35、用、积分及其应用、多元函 数微分学、矩阵与线性方程组、概率的基本知识及其应用、数据处理、数学实验 等。建议教材版本：经济应用数学（第2版）高等教育出版社冯翠莲ISBN 978-7-04-032571-3S计算机文化基础（3学分48学时）教学目标：通过本课程的学习，使学生掌握计算机基础知识，基本操作技能，实 用软件的使用，为学生熟练使用计算机打下基础。教学内容：计算机基础知识、中文Windows 7操作系统、应用文字处理软件 Word 2010,应用电子表格软件Excel 2010. PowerPoint 2010应用、计算机网络 基础知识。建议教材版本：计算机基础工程教程江西高校出版社 谢赞忠

36、ISBN 978-7-5493-5862-52 .专业（技能）课程专业（技能）课程一般包括专业基础课程、专业核心课程、专业拓展课程， 并涵盖有关实践性教学环节。（1）专业基础课程主要课程包括：管理学基础、经济学基础、物业会计基础、物业统计实务、 建筑识图与构造、经济法基础等。（2）专业核心课程主要课程包括：物业管理实务、物业设施设备管理、物业资产经营、物业客 户服务管理、物业空间维护与营造管理、物业管理法规等。（3）专业拓展课程主要课程包括：物业管理招标投标实务、物业资产评估、智慧社区管理、 楼宇智能化技术、公共关系学等。3 .主要专业（技能）课程教学目标、教学内容及教材简介。管理学基础（4学

37、分68学时）教学目标：本课程是物业管理专业的专业基础课。通过本课程的学习，使学715 生掌握管理学的基本概念、管理思想和管理的基本职能及方法，确立科学的管理 理念，并能运用所学的管理思想和管理方法分析并解决实际问题，为进一步学习 其他专业课程打好基础。教学内容：管理概述、计划与决策、机构与人员、指挥与激励、沟通与合作、 监控与评价。建议教材版本：管理学基础（第六版）高等教育出版社 单凤儒ISBN 978-7-04-047632-32建筑识图与构造（4学分68学时）教学目标：本课程是物业管理专业的专业基础课。通过本课程的学习，使学 生掌握房屋施工图识读和房屋的构造原理方法。使学生具有从事一般中小

38、型民用 建筑施工图设计的初步能力，能正确的识读常见的施工图纸，熟悉组成房屋的各 局部的构造作法，并为学习后续课程奠定必要的专业基础知识。教学内容：建筑制图基本知识、投影图、剖面图与断面图、民用建筑构造概 述、基础与地下室、墙体、楼地层、楼梯、屋顶、门窗、变形缝、建筑施工图的 识读。建议教材版本：建筑识图与构造中国建筑工业出版社李瑞李小霞 ISBN 978-7-112-22237-79物业管理实务（4学分68学时）教学目标：本课程是物业管理专业的核心课程，通过本课程的学习，使学生 能掌握物业管理的基本原理、基本知识和基本运作，能够初步运用物业管理理论 方法分析和解决企业实际问题。教学内容：物业管

39、理的基本概念与理论、市场的形成与开展、物业管理有关 的政策与制度、业主与业主大会制度、物业服务企业、早期介入与前期物业管理、物 业管理服务、房屋维修管理、设备管理、房屋租赁管理、信息管理、风险管理与 保险、资金运作与财务管理、不同类型物业的管理、从业人员的要求、国际物业 管理以及IS09000标准与物业管理等方面内容。建议教材版本：物业管理理论与实务（第四版）高等教育出版社王青兰 齐坚关涛 ISBN 97870404895904物业管理法规（4学分68学时）教学目标：本课程是物业管理专业的核心课程，通过本课程的学习，使学生716 了解和掌握物业管理涉及的法律知识，增强依法管理的意识和能力。培养

40、学生具 备物业管理法规知识和法律素质，能运用法律知识做好事前物业法律咨询与解答服 务，能正确运用物业管理法规知识来处理物业服务企业与客户之间的各种纠纷，提高 自身的服务管理水平，从而更好地为客户提供服务、建立和谐社区。教学内容：法及物业管理立法、物业管理法律关系、物业权属法律制度、前 期物业管理法律制度、业主自治法律制度、物业服务合同、物业收费法律制度、 物业管理纠纷与处理和物业交易法律制度。建议教材版本：物业管理法规中国人民大学出版社王锡耀ISBN 987-7-300-22548-7方物业设备设施管理（4学分68学时）教学目标：本课程是物业管理专业的核心课程。通过本课程的学习，使学生 掌握物

41、业设备设施的基础知识，能正确理解设备设施使用、维护、保养的基本要 求，掌握物业设备设施管理的基本方法，为以后的工作打下基础。教学内容：物业设施设备基础知识、物业设施设备工程常用材料、给水排水 系统、室内供暖与燃气供应、建筑通风及防排烟、空气调节、冷热源系统、低压 配电系统、电气照明、电梯与电机、电气设备接地与建筑防雷、建筑自动化系统、物 业能源管理与可再生能源利用。建议教材版本：物业设施设备工程中国建筑工业出版社丁云飞ISBN 978-7-112-20355-06 物业资产经营（4学分68学时）教学目标：本课程是物业管理专业的核心课程，通过本课程的学习，使学生 能够根据物业资产经营目标，综合利用物业服务、设施管理、房地产资产管理等 手段和模式，以收益性物业为对象，为投资提供贯穿于物业整个寿命周期的综合 性管理服务。教学内容：物业经营管理概述、投资分析技术与房地产评估、市场调查与市 场分析；物业租赁管理；写字楼物业资产经营；零售商业物业资产经营；居住类