销售人员考核评价表.docx
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销售/服务人员服务质量考核表NO.销售/服务人员所属部门供销部考核日期考核人考核评价内容1 .服务态度（20分）：R好（20分） 口不好（0分）2 .专业水平（10分）：口较强（10分）R一般（8分） 口欠缺（5分）3 .工作效率（10分）：口较强（10分）R一般（8分） 口欠缺（5分）4 .受到顾客投诉情况（10分）：口无（10分）R一次（8分）口二次以上（5分）5 .沟通能力（10分）：R较好（10分） 口较差（5分）6 .客户反应问题处理情况（10分）：R好（10分）口较好（8分）口较差7 .处理投诉的及时性（10分）：R及时（10分）口较慢（5分）8 .个人总体业绩情况（20分）：R优（20分）良（15分）口一般（10分）口有待提升（5分）考核标准：总体得分：95-100分：优秀 80-94分：良好60-79分：一般 W60分：需进行培训评价情况总结：94分评价人/日期：
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- 关 键 词：
- 销售 人员 考核 评价
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