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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date信访条例考试复习题集重庆市信访条例学习考试内容国务院信访条例及重庆市信访条例知识题一、单项选择题（选项中，只有一个是正确的）1、新的国务院信访条例实施的时间(C)A、2004年1月10日B、2005年1月10日C、2005年5月1日2、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（ B），为信访人采用条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。A.积

2、极主动 B.畅通信访渠道C.热情周到 D.宽松信访环境3、信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持（ A ），谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。A.属地管理、分级负责 B.属人管理、分级负责 C.属权管理、分级负责 D.属地管理、全面负责4、县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治（ C ）的信访工作格局。A.各司其职 B.共同负责C.各负其责、齐抓共管 D.信访机构总负责5、县级以上人民政府应当设立（ D ）负责信访工作。A.信访局 B.信访办 C.信访接等室 D.信访工作机构6、各级人民政府应当将（ B ）纳入公务员考核体系。A.信访工作业

3、绩 B.信访工作绩效C.信访工作指标 D.信访工作成绩7、设区的市、县两级人民政府可以根据信访工作的实际需要，建立（ A ）有利于迅速解决纠纷的工作机制。A.政府主导、社会参与 B.党委负责、社会参与C.党政负责、部门参与 D.社会各界共同负责8、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的（ D ）提出。A.会议上 B.负责人 C.意见箱里 D.接待场所9、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（ B ）人。A.3 B.5 C.10 D.3010、县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，如不能当场答复，应当在（ A ）日内决定是否受理并书面告

4、知信访人。A.15 B.30 C.60 D.一周内11、行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（ C ）。A.不予负责 B.大义灭亲 C.回避 D.共同参与，以示清白12、对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取信访人（ B ）。A.找来证人的证言 B.陈述事实和理由13、对（ B ）的信访事项，可以举行听证。A.特殊 B.重大、复杂、疑难 C.信访人次多14、信访事项应当自受理之日起（ D ）内办结。A.15日 B.30日 C.45日 D.60日15、信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（ B ）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.10 B.

5、30 C.60 D.9016、县级以上人民政府信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出（ D ）的建议。A.纪律处分 B.换人 C.给予行政处理 D.给予行政处分17、信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（ A ）；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚 。A刑事责任 B.民事责任18.信访条例规定，任何组织和个人不得（ A ）信访人。打击报复信访人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分或者纪律处分。A.打击报复 B.无端指责 C.置之不理19.信访人反映的情况，提出的建议、意

6、见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护（ A ）有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。A.社会公共利益 B.集体利益 C.群众利益20.各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当科学、民主决策，依法履行职责，从（ B ）预防导致信访事项的矛盾和纠纷。A.思想上 B.源头上 C.行动上21.县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，（ A ）和纠纷。A.及时化解矛盾 B.及时纠正错误 C.及时指导工作22.县级以上人民政府（ B ）信访工作机构；县级以上人民政府

7、工作部门及乡、镇人民政府应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。A.可以确定 B.应当设立 C.可以设立23.各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（ B ）信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。A.向有关人员公布 B.向社会公布 C.向广大群众公布24.各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其（ C ）或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。A.办公场所 B.公共场所 C.信访接待场所25.（ C ）及其

8、工作部门，乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。A.各级人民政府 B.地方人民政府 C.设区的市级、县级人民政府26.国家信访工作机构充分利用现有政务信息网络资源，建立全国信访信息系统，为信访人（ A ）提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。A.在当地 B.在居住地 C.在户口所在地27.信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等（ B ），运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。A.共同关注 B.共

9、同参与 C.互相帮助28.信访人对行政机关及其工作人员；法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；村民委员会、居民委员会及其成员的（ A ）反映情况、提出建议、意见，或者不服上述组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项。A.职务行为 B.行政行为 C.其他行为29.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出（ B ）的，该上级机关不予受理。A.不同意

10、见 B.同一信访事项 C.其他信访事项30、下列对做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务职责的承担主体表述完全正确的是(C)A、行政机关B、信访部门C、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门31、信访工作机构，应当从哪级开始设立(B)A、市 B、县 C、乡32、信访条例规定，应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作的基层机构是(C)A、市级人民政府工作部门B、县级人民政府C、县级人民政府工作部门及乡、镇人民政府33、收到复核请求的行政机关应提出复核意见的时限是(B)A、15日 B、

11、30日 C、60日34、对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，人民政府信访工作机构应当(A)A、登记，但不予受理，并告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出B、直接办理C、转送有关行政机关35、对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取哪方面陈述事实和理由(B)A、行政机关 B、信访人 C、律师36、对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送(C)A、人大 B、法院 C、有权处理的行政机关37、信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当向(A)A

12、、有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出B、党政信访部门提出C、公安机关提出。38、县级以上人民政府信访工作机构对于信访人反映的有关政策性问题，应当及时报告(A)A、本级人民政府B、上级人民政府C、相关行政部门39、信访事项应当自受理之日起（）日内办结，情况复杂的，经本级行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（B）日。A、15 30 B、60 30 C、30 6040.对外国人、外国组织信访事项处理应按（ A ）执行。A、参照信访条例 B、外国人、外国组织本国法律、法规 C、国际惯例41、重庆市党政信访工作督查办法规定，发函督办的信访事项，承办单位应当

13、在收到督查函之日起（C）办结A.15日 B.30日 C.60日 D.90日42、信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关（A）A.不再受理 B.不再复核 C.不予登记 D.不再答复43、涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关（A）；对受理有争议的，由其共同的上一级国家机关指定受理或直接受理。A.协商受理 B.共同的上一级行政机关决定受理机关 C.决定是否受理 D.共同受理44、信访人的信访请求事由合理但缺乏法律依据的，应当（C）A.予以支持 B.不予支持 C.对信访人做好解释工作45、对于可能造成社会影响的重大、紧急信

14、访事项和信访信息，有关行政机关应当（C），防止不良影响的产生、扩大。A.报当地人民政府采取措施 B.及时采取措施C.在职责范围内依法及时采取措施46、重庆市信访条例总共有（A）A.8章59条 B.7章51条 C.6章49条47、收到县级以上人民政府信访工作机构改进建议的行政机关应当在（B）内书面反馈情况；未采纳改进建议的，应当说明理由。A.60日 B.30日 C.15日 D.20日48、就受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关等事项，县级以上人民政府信访工作机构应当向（C）定期提交信访情况分析报告。A.上级人民政府 B.下级人民政府C.本级人民政府 D.上级和本级人民政府

15、49、信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，由（C）给予奖励。A.有关行政机关 B.信访工作机构 C.有关行政机关或者单位 D.县级人民政府50、国务院信访条例属于（C）A.行政规章 B.行政法 C.行政法规 D.法律二、多项选择题（在选项中，至少有两个是正确的）1、信访条例规定，县级以上人民政府信访工作机构应当向本级人民政府定期提交信访情况分析报告，内容应当包括(BCD)A、工作任务完成情况B、受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关C、转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况D、提出的政策性建议及其

16、被采纳情况E、工作开展情况2、信访人是指采用信访条例规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的（BCD）A、人民 B、公民C、法人D、其他组织3、信访人进行信访活动采用的方式主要有（ABCDE） A、书信 B、电话C、走访D、电子邮件E、传真4、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布（ABCDE）A、信访工作机构的通信地址 B、电子信箱C、投诉电话D、信访接待的时间和地点 E、查询信访事项处理进展及结果的方式 5、重庆市信访条例规定，信访人提出信访事项有下列情形的，国家机关不予受理（ABCDEF） A、信访事项违反法律、法规规定或者违背公共道德的B、信访事项经调解形成信访

17、调解书并已生效的C、信访事项的处理、复查意见书已送达信访人，信访人无正当理由未在规定期限内提出复查、复核申请的 D、信访事项已经复核终结，信访人以同一事实和理由再次提出的E、超越国家机关信访事项受理范围的 F、其他依法不予受理的。6下列哪些是信访人应该享有的权利？（ABCDEF ）A、对国家机关及其工作人员提出批评和建议B、对国家机关及其工作人员的违法、失职行为提出申诉、控告或检举C、了解信访工作制度和信访事项的办理程序，向有关机关查询本人信访事项的受理、办理情况D、要求信访工作人员提供与本人信访事项有关的法律政策咨询服务，要求对涉及个人隐私的事项予以保密，对有直接利害关系的信访工作人员提出回

18、避申请E、依法提出听证的申请，依法提出复查和复核申请F、法律、法规规定的其他权利。7、县级以上人民政府信访工作机构履行哪些职责（ABCDE）A、受理、交办、转送信访人提出的信访事项 B、承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项C、协调处理重要信访事项，督促检查信访事项的处理 D、研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议E、对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导8、信访人采用口头形式提出信访事项的，信访工作人员应当记录信访人的（ABCDEF）等基本情况，并由信访人当场签字确认。A、姓名（名称）B、身份证号码 C、联系电话 D

19、、住址E、请求F、事实和理由9、下列说法正确的有（ABCDE）A、设区的市级、县级人民政府及其工作部门，乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项B、县级以上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或者确定本行政区域的信访信息系统，并与上级人民政府、政府有关部门、下级人民政府的信访信息系统实现互联互通 C、设区的市、县两级人民政府可以根据信访工作的实际需要，建立政府主导、社会参与、有利于迅速解决纠纷的工作机制D、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集

20、体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的行为E、信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构10、导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任的情况有（ABCD ）A、超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的B、行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的C、适用法律

21、、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的D、拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的11、各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当（ABCD）A、阅批重要来信B、接待重要来访C、听取信访工作汇报D、研究解决信访工作中的突出问题E、在信访部门办公12、对哪些信访事项可以举行听政处理？（BCD）A、一般事项B、重大事项 C、复杂事项D、疑难事项13、哪些级别的人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日制度？（ ABC ）A、设区的市级及其工作部门B、县级及其工作部门C、乡、镇人民政府D、县级企业机关14、县级以上地方人民政府，建立的本行政区域的信访信息系统，应与哪些级别

22、的人民政府或政府有关部门实现互联互通？（ABC）A、上级人民政府 B、本级政府的有关部门C、下级人民政府D、国家信访信息系统15、县级以上人民政府应当建立怎样的信访工作格局（ABC）A、统一领导、部门协调B、统筹兼顾、标本兼治C、各负其责、齐抓共管D、责权明确、团结协作16、信访人对可就哪些组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，向有关行政机关提出信访事项?(ABCDE)A、行政机关及其工作人员 B、法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员 C、提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员 D、社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员 E、村民委员会、居民

23、委员会及其成员17、县级以上地方人民政府有关部门接到可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，应当(BC)A、立即报告上一级人民政府并通报有关主管部门B、立即报告本级人民政府和上一级主管部门C、必要时，通报有关主管部门D、直接报国务院18、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得(ABCDE)A、在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通B、携带危险物品、管制器具C、侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由D、在信访接待场所滞留、滋

24、事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所E、煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的；扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为19、对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出哪些处理，并书面答复信访人？(ABCD)A、请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B、请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作C、请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D、有权处理的行政机关依照A项规定作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关或者单位执行20、信访工作机

25、构发现本级国家机关工作部门和下级国家机关有下列情形（ABCDEFG ）的，应当及时督查督办，并提出改进工作的建议。A.未执行有关法律、法规和政策的； B.无正当理由未按规定的期限登记、受理、办理信访事项的；C.未按规定反馈转送、交办信访事项办理结果的；D.依照法定职责属于本机关受理、办理的信访事项，推诿、敷衍、拖延的；E.不执行信访事项处理、复查、复核意见的；F.虚报信访工作情况和统计数据的；G.其他需要督查督办的事项。21、重庆市信访条例确立了信访工作应当遵循的原则有（ ABCD）。A. 以人为本，便民利民的原则B. 属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则C. 依法、合理、及时、就地解决问

26、题与疏导教育相结合的原则D. 预防和化解矛盾相结合的原则E. 治标与治本相结合原则22、各级国家机关应当建立（ABCD）等制度A.信访突出问题定期排查调处制度 B负责人接待制度、走访制度 C.信访工作督查制度 D信访工作责任追究制度23、县级以上人民政府信访工作机构应履行下列（ ABC ）工作职责。 A.受理、交办、转送信访人提出的信访事项 B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项 C.协调处理重要信访事项24、信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用（ ABCDE ）等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。 A.咨询 B.教育 C.协

27、商 D.调解 E.听证25、对依法应当通过（ABC ）等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。 A.诉讼 B.仲裁 C.行政复议 D.人民调解26、听证应通过（ABCD）等方式，查明事实，分清责任。 A.质询 B.辩论 C.评议 D.合议 E.调解27、县级以上人民政府信访工作机构应当就（ ABC ）事项向本级人民政府定期提交信访情况分析报告： A.受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关 B.转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况 C.提出的政策性建议及其被采纳情况28、负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中不得

28、有（ ABC ）行为： A.对收到的信访事项不按规定登记 B.对属于其法定职权范围的信访事项不予受理 C.未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项29、对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，有（ AB ）行为之一的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分： A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的 B.对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的30、信访人反映的情况，提出的建议、意见，（ AB ），有关行政机关应当认真研究论证并积极采纳。 A.有利于行政机关改进工作的 B

29、.促进国民经济和社会发展的 C.行政人员明显违法违规的 D.行政机关作出的规定与法律相抵触的 31、行政机关收到复查、复核申请，应当自收到申请之日起十五日内决定是否受理并书面告知信访人；自决定受理申请之日起三十日内，区分情况，按下列方式（ABCD）作出复查、复核意见，并书面送达信访人A. 处理意见、复查意见认定事实清楚，适用依据正确的，予以维持；B. 处理意见、复查意见认定事实不清，适用错误，或者违反法定程序的，区分情况，予以撤销、变更或者责令原处理、复查行政机关限期重新作出处理、复查意见。C. 复查、复核行政机关经审查决定不予受理的复查、复核申请，应当书面告知信访人并说明理由。D. 复杂、疑

30、难的信访事项受理后需进一步调查核实情况，在法定期限内无法作出复查、复核意见的，经本级行政机关负责人批准，可以延长期限，延长期限不得超过三十日，延期决定应当书面告知信访人。32.重庆市党政信访工作督查办法中所称的信访督查工作，是指在市委、市政府和区县党委、政府领导下，信访工作部门对本级党委、政府管理的工作部门和下级党委、政府（ ABCD ）等情况进行督促检查的行为。A.贯彻执行信访法规 B.落实信访稳定工作决策部署C.处理信访事项 D.执行信访事项处理意见。33、贯彻信访条例是为了（ABCD）A.维护信访秩序 B.保护信访人的合法权益 C.保持各级人民政府同人民群众的密切联系D.密切党群关系34

31、、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（ABD），从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。A.科学决策 B.依法履行职责 C.走群众路线 D.民主决策35、各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的（BC），严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。A.违纪行为 B.渎职行为 C.失职行为 D.违法行为36、行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益，导致信访事项发生，造成严重后果的，对（BC），依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.其他间接责任人员 B.直接负责的主管人员C.其他直接责任人

32、员 C.主管人员37、煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财，经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以( BD )或者制止。A.罚款 B.警告 C.教育 D.训诫38、信访条例规定：信访人反映的情况，提出的建议、意见，对（ABCD）有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。A.国民经济发展 B.改进国家机关工作 C.保护社会公共利益 D.社会发展39、县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照（AB）的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。A.有利工作 B.方便信访人 C.就地解决问题40、信访人有以下（AB）行为，尚不构成犯罪的，由公安机

33、关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.捏造歪曲事实 B.诬告陷害他人 C.越级上访41、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作（ABCD）。A.认真处理来信、接待接访 B.接受人民群众的监督C.努力为人民群众服务 D.倾听人民群众的意见、建议和要求42、县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过（ABD）等方式，及时化解矛盾和纠纷。A.联席会议 B.建立排查调处机制 C.建立工作责任制 D.建立信访督查工作制度43、信访人可以在（BC）向有关行政机关负责人当面反映信访事项。A.有关行政机关的工作日

34、B.接待地点 C.公布的接待日 D.有关行政机关负责人办公室44、信访事项处理意见应当包括下列内容（ABCDEF）A. 信访人的基本情况；B. 信访人投诉的事项；C. 对基本事实的认定；D. 依据的法律、法规、规章及其他有关政策；E. 对信访事项的处理意见；F信访人不服处理意见的救济途径和时限等。45、信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和（A）、（D）、理由。A.请求 B.身份 C.职务 D.事实46、行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（ABCD），不得推诿、敷衍、拖延。A.查明事实、分清责任 B.及时

35、妥善处理C.恪尽职守、秉公办事 D.宣传法制、教育疏导47、对拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见，导致信访事项发生，造成严重后果的，（ABC）。A.直接负责的主管人员给予行政处分B.直接责任人员给予行政处分C.构成犯罪的，依法追究刑事责任D.追究直接责任人员民事责任48、负有受理信访事项职责的行政机关对收到的信访事项不按规定登记的，（ABC）。A.造成严重后果的，对直接负责的主管人员依法给予行政处分B.造成严重后果的，对其他直接责任人员依法给予行政处分C.由其上级行政机关责令改正。49、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉

36、维护（BC）。A.社会经济秩序 B.社会公共秩序 C、信访秩序50、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其（AC）公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序等相关事项。A.信访接待场所 B.公共场所 C.互联网站 D.大众传媒 三、判断题1、涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级行政机关决定受理机关。 （对）2、行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。 （对）3、行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏

37、导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。 （对）4、信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。（对）5、各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。 （对）6、信访人对复核意见不服的，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。 （对）7、公民、法人或者其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，可以就近向有关行政机关报告。

38、（对）8、行政机关及其工作人员可以将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。 （错）（行政机关及其工作人员不得泄露控告人、检举人的姓名及控告、检举的信息。）9、信访人提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出。 （对）10、信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。 （对）11、中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见（中发20075号）出台的时间是2005年3月10日。 （错） （2007年3月10日）12、中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见（中发2

39、0075号）起草到出台用了两年时间。（对）13、新时期信访工作的目标是统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管。 （错）（是切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐）14、新时期信访工作的新机制是畅通、有序、务实、高效。 （错）（形成与构建社会主义和谐社会目标任务相适应的信访工作新机制。）15、新时期信访工作的新秩序是切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐。 （错）（是畅通、有序、务实、高效）16、新时期信访工作的目标是形成与构建社会主义和谐社会目标任务相适应的信访工作新机制。 （错）（是切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和

40、谐）17、新时期信访工作的新格局是畅通、有序、务实、高效。 （错）（是统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管）18、制定政策的出发点和落脚点是切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐。 （错）（是实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益）19、新时期信访工作的工作重点是坚持依法按政策办事，不能突破法律法规和政策规定，不能为求一时一事的解决而引起攀比和新的矛盾。 （错）（是解决突出信访问题）20、对群众信访反映的问题，应当解决但因客观条件不具备一时难以解决的，要进行说服教育、积极引导。要坚持依法按政策办事，不能突破法律法规和政策规定，不能为求一时一事的解决而

41、引起攀比和新的矛盾。 （错）（要主动说明情况，向群众解释清楚，取得群众的理解和支持，同时积极创造条件适时予以解决） 21、对群众信访反映的问题，法律法规和政策有明确规定的，要抓紧研究制定和完善法律、政策。 （错）（要依法按政策抓紧解决）22、对群众信访反映的问题，要求合理但法律法规和政策没有明确规定或规定不够完善的，要依法按政策抓紧解决。 （错） （要抓紧研究制定和完善法律、政策）23、对群众信访反映的问题，要求不合理的，要主动说明情况，向群众解释清楚，取得群众的理解和支持，同时积极创造条件适时予以解决。 （错）（要进行说服教育、积极引导。要坚持依法按政策办事，不能突破法律法规和政策规定，不能

42、为求一时一事的解决而引起攀比和新的矛盾）24、认真解决好群众反映强烈的有法不依、执法不公等涉法涉诉问题，应由各级人民法院来加强协调指导和督促检查？ （错） （各级党委政法委）25、认真解决好群众反映强烈的有法不依、执法不公等涉法涉诉问题，应由各级人民检察院来加强协调指导和督促检查？ （错） （各级党委政法委）26、新时期解决突出信访问题的工作原则是领导责任制和责任追究制原则。 （错） （“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”、“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”）27、处理群众信访问题过程中，要充分发挥党的思想政治工作优势，在依据法律法规和政策规定解决群众反映问题的同时，还要作好法制教育工作。 （错）（加强有针对性的思想教育，切实做好解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾的工作）28、要认真研究和把握新形式下群众思想政治工作的特点和规律，切实把处理群众信访问题过程作为一个评判各级部门工作的过程。 （错）（作为思想教育和政策法制宣传的过程）29