街道2020年信访工作总结.docx
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1、街道2020年信访工作总结-推荐通用稿街道2020年信访工作总结-推荐通用稿 工作总结以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。街道2021年信访工作总结一文将为您指导如何写总结,以下的工作总结范文是由编为您整理而成,希望街道2021年信访工作总结内容帮助到您,欢迎您继续阅读我们为难您准备的信访工作检讨书专题! 街道20xx年信访工作总结 20xx年,我办在市、区信访局的关心、指导下,在街道党工委的正确领导和重视下,全面贯彻习近平总书记关于信访工作“四个到位”重要讲话精神和信访条例规定,深化信访工作创新,拓宽信访工作渠道,提升法制信访能力。坚持“执政为民,依法信访”和“以人为本,以情治访”
2、为原则,综合运用政策、法律等手段,依法及时、合理地处理群众反映的各类问题,维护群众的合法权益。为幸福*、和谐*和法治*建设提供有力保障,确保辖区社会稳定。 一、20xx年信访基本工作情况 20xx年1-10月份,我办共受理三级信访总数200件211人次(其中市级164件、区级23件、我办立案13件)。总数与去年同期(207件261人次)相比下降3%,人数同比下降19% 。其中来信/电子邮件27件,与去年同期(10件)相比上升170%;来电151件,与去年同期(179件)相比下降16%;个体来访20批23人次,批数与去年同期(14批26人次)相比上升43%,人数同比下降13%;集体来访2批10人
3、次,批数与去年同期(4批46人次)相比下降50%,人数同比下降78%。重信重访13件,与去年同期(59件)相比下降78%。群众信访反映的主要问题是:城市管理类、越线乱摆卖类和物业管理纠纷类等问题。 二、主要做法 (一)、规范工作流程。严格规范信访工作流程,树立服务意识,文明接待来访;及时受理事项,准确记录来访者所反映的情况;认真查看和分析问题,限时办理回复。做到接访热心、听记细心、解释耐心、调处诚心,让来访者顺心。 (二)、分类管理。严格执行信访条例,对诉求合理的,能在当场解决及时解决到位;当场解决不了的,按照“谁主管、谁负责”的原则,明确问题落实责任部门和责任领导,提出交办意见,并在时限内解
4、决到位。对诉求不合理的或不属于信访受理范围的,需给群众解释的说明解释到位,并提供法律咨询,引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题;对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众,及时通知公安机关介入,采取必要措施依法处置到位,依法维护正常信访秩序。 (三)、建立工作体系。*街道综治信访维稳中心,把综治、司法、信访、社区物业管理集中一起办公,形成“大信访”格局,并在7个社区工作站建立了基层人民调解委员会,形成了街道中心、社区调委会、调解小组的信访网络,在组织推进基层矛盾纠纷排查调处、治安问题排查整治和完善群防群治体系等方面发挥了重要作用。 (四)、建立信访工作机制。及时、妥善处理群
5、众的信访问题,实现应该在社区解决的不到街道,应该在街道解决的不到区,应该在部门内部解决的不到上级机关或党委、政府的工作要求,使群众的信访问题在辖区第一时间得到妥善处理,防止越级上访、非正常上访。 三、存在的主要问题 从20xx年信访反映的问题来看,个别信访问题出现多次重复投诉,如乱摆卖问题,虽能及时处理,但该类问题较难根治,从而占据了一定的信访数量。 工作总结我推荐 街道信访工作总结 20xx年.街道在区委、区政府的正确领导和上级信访部门的大力支持下,街道信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导,致力于降低越级上访,降低重复信访,控制集体上访,稳定信访老户,在化解和处理各种矛盾的过程中坚持“预
6、防为主、教育疏导、依法调处、防止激化”的原则,做好矛盾纠纷排查调处工作,基本上做到“小纠纷不出社区,大纠纷不出街道”。现将20xx年的信访工作总结如下 : 一、接待来访及案件受理情况 20xx年,街道信访工作围绕街道经济发展的总体方向,不断创新工作思路,改进工作方法,从创造和谐列西的角度出发,认真做好信访工作。全年,街道共受理信访件5件,其中受理市信访局批转件2件,受理区信访局批转件3件,已办结并答复或息访5件。调处各类矛盾纠纷23起,主要以邻里纠纷为主,成功率达到97%。 今年街道信访反映的主要问题:一是小蕉农场郑乌珍23棵柠檬树被烧死信访件,其诉求按每棵不低于150元的价格赔偿,后由街道补
7、助其1000元息访;二是龙岗社区游兴平反映市城投公司及电业局在其店面前设置变压器,影响其经营,要求赔偿其经济损失,因此事项不属于街道职权范围,建议其通过法律途径解决;三是富华社区匿名信访件反映该社区21幢1号养狗影响居民生活,区城监打狗队曾至现场打狗5次,均未抓到狗;四是列西街吴健华反映其住处边有一间10.24平方米的房屋被列西街道办、拆迁办拆除,要求返还同等面积房屋,经核实该房属违章搭盖,建议其找列西旧城改造办处理;五是陈金英等5人信访件,要求拆除富华26幢与27幛之间的隔离围墙,我街准备争取市区城管部门支持,投入资金对碧海花园小区进行改造。 二、采取的主要措施 (一)领导重视,注重落实。为
8、进一步提高信访工作质量和规范化水平,我街将信访工作列入重要议事日程,年初就制订了全年工作计划,并坚持主要领导亲自阅批来信和党政领导接待日制度,主要领导任信访领导组组长,对信访工作负总责。进一步明确信访民调员的工作职责,并公示上墙,接受群众的监督,与信访员签订信访目标责任书,将信访工作列入年终综合量化考核、评比条件之一。 (二)规范办理,责任到人。接到来信后,及时将信件进行登记并提出处理意见;接待来访,诚恳热情,认真听取意见,做好笔录,为处理案件提供第一手资料。对于群众来信来访均能认真对待,能够处理的,立即着手处理,无法处理的,做好解释工作并向信访人提出合理的建议。所有信访件都能在规定时限内办结
9、,做到件件有回音,事事有结果。按季度如实报送本单位直接受理和处理信访情况及上级转交案件的办理情况,办结后,及时将所有的材料进行整理归档。 (三)坚持执行矛盾纠纷排查上报制度。实行矛盾纠纷排查调处例会制度,坚持每月28日召开综治、司法、信访、公安派出所、社区治保调解主任联席会,分析排查调处矛盾纠纷,按社区分类建立档案,实行督查督办跟踪并落实责任单位、责任人,重要问题由街道主要领导挂包解决。同时对街道列入市区重点上访问题进行排查,成立了列西街道处理信访突出问题及群体性事件联席会,明确各职能部门的责任,保证信访信息的畅通,建立高效的信访新机制。 (四)认真做好重要会议的重大节日期间信访工作。在“两节
10、”和“两会”期间,街道党工委、办事处精心组织、周密部署,重点关注老上访户和原法轮功练习者的动态,部署街道人员实行24小时全天候监控,防止他们出现进省、进京等越级上访和异常上访。 三、下一步工作打算 (一)、继续进一步做好本单位来信来访案件的受理和上级转交办的来信来访工作; (二)、进一步完善和落实信访目标管理责任制; (三)、在适当的时候,为信访员开展一次业务培训,交流经验,以提高新时期信访员的综合素质。 街道2021年信访工作总结与打算 街道信访工作即将结束,我们的工作总结要跟上来了,为了更好的开展工作,每一份工作总结都十分重要。下面是我搜集整理的街道20xx年信访工作总结与打算,欢迎阅读。
11、更多资讯请继续关注工作总结栏目! 街道20xx年信访工作总结与打算 今年以来,我街道在市、区信访部门和街道党工委的坚强领导下,全面贯彻落实省、市、区各级信访综治维稳工作会议精神,始终坚持把信访工作作为落实维稳综治第一责任要求的出发点和落脚点。通过信访工作体现以人为本,执政为民的工作理念,积极探索新形势下信访维稳工作新机制,着力推进陈年积案的化解,努力维护社会公平正义和信访人的基本权利。全街道以社会稳定和谐为主要内容的信访维稳工作取得了历史性胜利,全街道重点信访户(缠访户)实现了无一人进京上访的目标。信访工作取得了较好的成绩。 一、来信来访情况 今年以来,我街道信访态势总体平称稳,但自今年元月1
12、5日河西、三河两个村委会按照市政府行政区域划分给新枫街道管辖后,信访案件大有上升势头。截至现在我们共收到群众来信来访112件,其中上级交办23件,本级来访33件,热线电话56件(包括省长信箱1件,市长信箱2件)。反映的问题主要有危旧房改造、征地拆迁、劳动就业等民生问题。到目前为止,全街道没有发生一起集体上访,没有发生一起因工作失责引发的重大群体性事件和重大信访事项,赴省进京上访控制在零指标。 二、领导重视信访工作,部门齐抓共管信访问题 1、街道党工委始终把信访工作作为一把手工程来抓。首先成立了由党政主要领导为组长分管领导为副组长,有关部门负责人为成员的街道信访工作领导小组,明确了主要领导负总责
13、、分管领导具体抓、有关部门各负其责的信访格局。其次街道党工委对基层单位实行了信访责任追究制,同时跟各单位签订信访责任状,实行一级抓一级、一级对一级负责,有效得调动了基层主要领导和各部门重视信访、参与信访、化解矛盾的主动性和积极性。 2、街道每月在党工委、主任办公会上都要专题研究部署信访工作,做到逢会就讲、遇访就商。街道领导们在百忙中还坚持做到四个亲自亲自到信访接待室值班、亲自接待来访群众、亲自批阅来访信件,亲自解决信访问题。今年根据上级部门的要求,街道党工委、行政联合发文进一步就领导接访实行关于领导干部接访和机关干部下访活动实施方案。 三、认真做好信访隐患排查工作,强化信访信息的畅通 1、我们
14、一直以来,始终坚持开展日督查、周排查、月检查制度,及时深入到群众中了解情况,在第一时间掌握信访信息苗头和信息动态,为调处信访、息访打下基础,避免群体上访事件的发生,把问题解决在萌芽状态。 2、国家两会期间街道党委书记亲自部署工作,要求各社区坚持24小时值班制度,充分发挥好信访信息员的作用,各单位对不稳定因素和群体性事件做到苗头发现的早、化解得了、控制得住、处置得好,切实把各类问题化解在本辖区,对重大、难度大的信访件要及时上报到街道,街道信访办将按照各类问题实行领导包案制,在两会期间我街道未发生一起赴省进京上访件。 四、抓落实,确保信访调处的成效 无论来信来访是否存符合政策要求,但抓好每一件信访
15、件的落实至关重要,及时调处,才能出成效,才能避免矛盾激化,造成不必要的影响,一年来,无论是街道领导,还是战斗在信访一线的工作人员都把每一件信访件当作一个重要的问题来解决,信访工作也确实在解答、解决每一个来访群众的问题中向前推进。我们坚持做到当天解决的不拖到明天,小问题由部门负责人和分管领导落实。大问题经街道党委会、党政联系会研究落实。 五、下一步工作打算 1、继续加强与其他部门之间的沟通联系,做好配合与协作,共同做好信访件处理工作。 2、进一步提高信访干部素质、不断提高新时期信访干部的综合素质和工作水平。 3、继续努力探索把信访问题解决在基层的新路子,努力加强观念创新,树立大信访观念。 4、继
16、续加强重要会议和节日长假期间信访稳定工作,坚持值班和信访情况零报告制度,确保通讯畅通。 5、继续严格按照信访条例规定,按时限要求认真办理领导的信访批示件和上级信访部门的交办件、转办件,做到程序规范,材料事实清楚。 街道20xx年信访工作总结与打算 xxx街道 20xx 年信访工作,在街道党工委和区信访局的领导 下,以党的十八大精神为指导,认真贯彻市、区信访工作会议精 神,按照新浦区 20xx 年度信访工作目标责任书的要求,以抓好 辖区社会稳定为前提,扎实有效地做好新时期人民内容矛盾的处理工 作、群众来信来访工作,为密切党和政府与人民群众的关系,维护辖 区社会稳定, 促进街道经济繁荣发展发挥了重
17、要作用。 具体工作如下 一、上半年工作情况和化解矛盾的措施 (一)强化领导 落实责任 将信访工作摆上位置 街道党工委一班人首先从指导思想上解决好信访工作和经济建 设的关系,加大信访工作的领导力度,做到两手抓、两手都要硬的工 作机制。一是在制定街道年度目标总体规划时,将信访工作作为一项 重要内容进行量化和细化;二是实行信访排查例会制度,经常听取汇 报,对疑难问题进行针对性研究,急事特办,早作预案,统一部署, 妥善解决信访工作中出现的各种疑点、 难点; 三是认真做好组织落实, 切实做到主要领导亲自抓,分管领导具体抓,配备专干处理日常性工 作,各社区居委会的信访、调解组织健全完善,来信来访工作处理及
18、 时,信访渠道确保畅通,形成严格有效的管理机制。由于领导重视、 组织网络健全,信访工作在街道工作中占有重要位置。20xx 年街道共 接处上访案件 4 批次,7 人次,未发生一起因处理不当激化成民事案 件。 (二)坚持排查 消除隐患 预防上访案件发生 按街道党工委 将矛盾排查工作做在前期,消化在萌芽状态 的要求。街道信访办采取抓早、抓小、抓苗头,做到防患于未然。今 年 6 月,街道信访办经排查,到目前为止,街道辖区未发现有集体上 访苗头,较为稳定。 (三)立足本职 加大宣传 提高居民依法上访水平 一是积极制作图版参加区纪念信访条例条例实施 10 周年活 动,向居民群众宣传依法信访、文明信访知识,
19、引导广大群众依法上1 访能力;二是以会代训举办社区专干培训班;三是通过开展各种文娱 活动向社区居民宣传和江苏省信访条例等法规,宣传依法上访的 相关政策,今年共举办宣传活动 5 次,受教育达 800 人次。 二、下半年工作打算 (一)以人为本、落实责任,预防上访案件发生 一是将重点信访案件采取领导包案制度,与年终考核挂钩;二是 坚持每周小排查,每月大排查信访隐患制度,对排查出的苗头及时召 开案情分析会,作出预案,妥善处理;三是落实季度督查制度,切实 做到主要领导亲自抓,分管领导具体抓,做到来信来访及时处理,不 留隐患。 (二)消除隐患、钝化矛盾,及时处理上访案件 继续坚持街道领导信访接待日制度和
20、包案制度, 确保将矛盾消化 在基层,化解在内部,解决在萌芽状态。坚决杜绝因工作不力而发生 的越级上访或集体上访事件发生。对群众反映的问题,能为群众办的 立即办理,不能及时办理的,要耐心细致地做好说服解释工作,努力 做到接访必结案,件件有落实,做到不等、不推、不拖、不靠。 (三)强化培训、加强管理,提高信访干部的工作水平 一是以创先争优活动为契机, 注意在工作中维护人民群众的切身 利益,在行政行为上减少矛盾纠纷;二是要建立完善阳光信访工作机 制:三是要充分保障矛盾纠纷调处所需的经费和必要的基础设施建 设。 2021年街道信访工作总结 工作总结是自身活动实践的产物。它以客观评价自身工作活动的经验教
21、训为目的,以回顾自身工作情况为基本内容,以自身工作实践的事实为材料,其所总结出来的理性认识也应该反映自身工作实践的规律。另外,总结应当忠实于自身工作实践活动,但是,总结不是工作实践活动的记录,不能完全照搬工作实践活动的全过程。它是对工作实践活动的本质概括,要在回顾工作实践活动全过程的基础上,进行分析研究,归纳出能够反映事物本质的规律,把感性认识上升到理性认识。 信访工作总结范文 20xx年在镇党委政府的正确领导下,全面贯彻落实党的会议精神,坚持用群众工作统揽信访工作,按照“夯实基础、健全网络,完善机制、提升能力,落实责任、化解矛盾”的总体思路,进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠
22、道,推进信访工作重心下移、关口前移,及时就地解决群众合理诉求,预防和减少信访问题的发生,为全镇经济社会发展创造更加和谐稳定的社会环境。 一、主要工作 以开展全镇信访工作“基层基础建设年”活动为载体,重点抓好八个方面的工作: (一)进一步畅通信访渠道。1、镇将党政班子成员姓名、分管工作、电话号码及联点单位制成便民卡发放到辖区范围内的每一户。2、镇要成立“12345”公众服务热线办理专门机构,明确蔡国汉专人专抓、专人负责,要建立工作制度,规范办理流程,要及时向上一级热线办和来电人员报送反馈工单处理结果。3、镇要设立并公布群众诉求受理电话,设立民情信箱。4、坚决纠正一切“拦卡堵截”群众正常上访的错误
23、做法,加强对信访人的法制教育和思想疏导工作,引导上访群众依法理性地表达个人诉求。 (二)深入推进领导干部接访下访。1、镇每天要安排一名领导值班接访,镇党委书记、镇长每月至少安排一天时间接访,镇党委和政府班子成员要定期接访,领导班子随时接访处访。2、镇党委和政府班子成员下访、约访每年不得少于2 次;镇领导除随机接访外,下访、约访每年不得少于5 次。3、镇领导包案每年不得少于2件,镇领导包案不得少于5 件,并要切实履行“包掌握情况、包教育转化、包解决化解、包息访息诉”的“四包”责任。 (三)完善矛盾纠纷排查化解机制。1、镇半月一排查、村场每周一排查。2、重大活动、重要节庆期间要开展集中排查。3、镇
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