推荐年度工作总结范文八篇.docx
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1、推荐年度工作总结范文八篇 总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是精心整理的年度工作总结8篇,仅供参考,大家一起来看看吧。 现将20xx年工作总结如下:一、加强员工素质培训,不断提高服务质量培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作,也是提高生存和发展的关键,为此平时我们十分注重对所招的员工进行规范化培训和岗位操作专业传授,平时工作中能针对部门的工作特点经常组织内部培训,如微笑服务培训、客房业务培训等。新老
2、员工之间还注意搞好传帮带,实行“一对一”的培训,这对新进员工快速熟练掌握服务工作起了很好的促进作用。同时我们还采取走出去请进来的办法,派招待所管理人员去周边高校学习吸取经验,这些措施进一步全面提高了招待所的管理水平和服务质量。与此同时,平时我们还经常给员工灌输新的服务理念,倡导人性化、亲情化服务。二、认真做好安全工作,切实防止各类事故。消防安全是重中之重。这一年来,我们始终把安全工作放在第一位。一是能落实消防安全管理工作的各项规章制度,做到分工明确、责任到人,平时有检查、有登记。二是按规定配备的各种消防器材和设施进行检查,并在客房内、楼梯口、通道处等醒目位置均设立了警示牌及火警处置方法。三是定
3、期对员工宿舍及其他场所进行检查,对发现擅自乱拉电源和违规使用大功率电器等情况,按要求进行处罚教育,并及时清理了易燃物品堆积物。四是能结合部门实际工作,还专门邀请了保卫处专职人员,对员工进行消防安全知识培训。注意加强对设施设备的维护保养;认真抓好防火、防盗的安全防范工作,使安全工作深入人心。三、不断强化内部管理,努力提升经济效益随着周边同行业的不断增多,为提升招待所的经济效益和稳定自己的固定客源,我们积极采取措施,并与周边的高校进行及时的沟通互通信息,有相关的培训我们积极主动与培训班联系。经过“五一、国庆黄金周”,以及各种考试培训班等活动。不仅促进了招待所的经济效益,与20xx年相比营业额约提高
4、11%,而且为招待所积累了丰富的工作经验,同时也起到了很好的宣传作用,为招待所树立了良好的形象。 年度工作总结 篇2 R*年对于中国电信来说,经历了严峻的考验,残酷的市场竞争使我们亲身经历了各种改革的阵痛。在中国电信最困难时期,集团决策层高瞻远瞩,审时度势,从国内外宏观经济环境和电信业发展走向及中国电信自身实际情况出发,大胆决策,借助外力对中国电信本地网进行业务流程再造试点。今年下半年,*电信作为集团公司第三批试点改造单位,在公司领导的高度重视下,全面启动,作为基层单位,一方面积极响应公司号召,全面投入到改革中,另一方面狠抓安全生产,做到改革生产两不误。电信维护部门工会工作总结*年对于中国电信
5、来说,经历了严峻的考验,残酷的市场竞争使我们亲身经历了各种改革的阵痛。在中国电信最困难时期,集团决策层高瞻远瞩,审时度势,从国内外宏观经济环境和电信业发展走向及中国电信自身实际情况出发,大胆决策,借助外力对中国电信本地网进行业务流程再造试点。今年下半年,*电信作为集团公司第三批试点改造单位,在公司领导的高度重视下,全面启动,作为基层单位,一方面积极响应公司号召,全面投入到改革中,另一方面狠抓安全生产,做到改革生产两不误。*中心在市公司工会以及各级领导的正确指导下,紧紧围绕公司的以经营为中心,以调整为主线,以量效同步增长、提高服务质量,积极按照“一加强”加强工会组织建设;“二提高”提高员工的政治
6、素质和业务素质;“三参与”参与企业的生产经营、参与企业的民主管理、参与企业的重大决策的工作思路,认真学习领会党的十六大精神,全面带动工作,把中心工会的工作努力推向一个新的高度。现将*年我部门工会工作总结如下:一、深入贯彻公司职工会员代表大会精神,团结动员中心职工为企业改革和发展做出新的贡献:首先,结合全国的企改形势和目前*电信乃至中国电信所面临的严峻形势。引导广大职工明确企业发展的任务、目标和方针,正确处理改革过程中三者的利益关系,以主人翁的精神促进*电信*年目标任务的实现;其次,动员和组织广大职工积极转变观念,热情的支持和促进企业的改革和发展;再次,在全中心职工中广泛深入地实施群众性“创新意
7、、出新招”,为企业的发展献计献策,让员工以主人翁的精神,带动工作的高效进展。二、求真务实,转变观念-加快内部改革,拓展管理思路*我们结合中心的具体情况,本着求真务实、观念转变的原则,召集全体员工学习工作报告,转变工作思路,号召中心员工认清形势、准确定位、求实创新、沉着应对,我们本着以技术创新、管理创新、机制创新的指导思想,努力建立一支高效、团结、务实的维护队伍,使我们每个员工从思想上高度重视当前的形势,建立维护就是服务,维护就是经营的维护理念,扎扎实实,认认真真的从维护工作的一点一滴做起。始终保持机构不散,队伍不乱,目标不变的原则,要求各工会小组做好现有人的思想工作,采取有效措施,使大家上下团
8、结一心,敢于面向现实,求实创新,勇挑重担。三、加强工会小组建设,围绕企业生产经营建设“职工之家”*中心工会组织现有会员名,有*、*、*等个工会小组,个工会委员,个兼职部门工会主席。中心工会积极的调动这支队伍使其发挥最大效能,保证全年生产任务以及应急性任务的顺利圆满完成,保证我们企业目前面临的错综复杂市场环境和发展的要求。年初,在中心召开的工会会议中,各工会小组长对会员积极性的调动、素质的提高,企业的改革、管理、发展各抒己见、献计献策,使我们今年的部门工会工作条理性非常清晰,同时也给我们提出了今年工会工作口号:“统一思想适应改革稳定队伍争创第一”。首先,我们制定了详细的*中心年度部门工会工作要点
9、,明确了每个委员、小组长的工作范畴、工作责任,分解了任务,首先从组织内部强化了管理,营造一个上、下协调的良好关系,提高组织内部的整体效能。其次,我们以委员、小组长为核心结合相关的活动展开工作,从具体事件作起,并结合独特的处理方式,让每个会员均能感受到组织的存在、组织的温暖,力争做到感染一片、带动一片、帮助一片,从而激发会员敬业的热情、爱岗的热情、理解企业为企业贡献的热情。第三,我们注意保持组织的完整,精干、统一、高效性。经过这些努力,我们发现会员之间的关系更加密切了,基层工会的活力增强了,会员对基层工会的信任也得到了加深。四、加强会员思想政治工作。近年来,全国的电信业蓬勃发展的同时,使得电信行
10、业之间的竞争日趋激烈,我公司为谋求发展,今年全面展开BpR流程改革,面对困难,面对压力,面对激烈的竞争,加之对公司一些改革措施的不理解,使部分会员的思想受到了强烈撞击,出现了畏难情绪,甚至消极、不安定的情绪。对这一现象,我们的工会主席适时的提出了“两个稳定”即:通信供电系统的稳定;会员思想、队伍的稳定。及时的召开会员大会采取多种形式加强会员思想工作,深入浅出的引导会员树立正确的改革观念,认真学习BpR相关精神,使员工充分意识到改革求发展的道理。将精力、思想转到工作和学习上,并以身边的劳模、先进、先进事迹激发会员讲理想、讲大局、讲奉献,发挥每个会员的主观能动性,发扬“爱岗敬业”精神,并采取个人意
11、愿和工作需要相结合的原则,合理调整人员结构,是每人都能发挥自己的专业特长,最大限度的做到“人尽其才物尽其用时尽其效”。五围绕经营,转变观念,积极参与。为适应激励的市场竞争,中心及时向员工灌输经营为主线,维护为保障的思想,号召全体员工转变观念,在作好本职维护工作的同时,积极投身到全员营销的活动中去,在今年公司两次工会举行的“大干六十天”,ADSL、小灵通突击战中,我中心工会及时动员全体员工,多次召开会议,号召大家齐心努力,为公司的经营策略的实施作贡献,中心上下热情高涨,全面超额完成了营销任务,在全公司各单位中成绩也是名列前茅。*年*中心工会工作在公司工会的正确领导下,在全中心会员的齐心协力努力工
12、作下,全中心从上到下,出现了前所未有的良好工作氛围,我中心本着“统一思想适应改革稳定队伍争创第一”的工作思想,以“齐心合力、完成全年生产计划任务”为工作中心,积极有效的开展着今年工作。在今后的工作中,我们将再接再励、务实创新,进一步提高会员素质、发挥现有资源,在新的流程下使维护工作更上一层楼,将日常工作中的优秀员工和感人事迹,宣传报道出来,进一步配合公司工会的各项活动,围绕生产经营,加大工作力度、考核力度、正确处理改革发展的各项关系,及时调整员工的工作心态;进一步增强员工的自身危机感,紧迫意识,调整员工的工作积极性,保证BpR的顺利实施。 年度工作总结 篇3 20xx年,文广局在县委、县政府的
13、正确领导下,紧紧围绕建设沿海经济强县的目标,按照“主动作为,创新发展”的工作思路,扎实稳健开展工作,认真履行部门岗位职责,较好地完成了各项目标任务。现将我局20xx年工作情况汇报如下:一、文化工作取得新进展(一)认真学习业务知识,增强全局服务意识。为了更好的开展业务工作,群众艺术馆、图书馆、文化活动中心、执法大队都制定了详细的学习计划,利用闲暇时间学习政治、业务知识,加强职工队伍建设,通过学习,切实提高了全体职工的专业学习水平和工作能力,增强了为人民群众服务意识。(二)充分利用公共文化资源,为全县人民提供文化服务。1、1月20日,举办金蛙奖-国际艺术节系列活动辽宁赛区葫芦岛地区艺术人才选拔赛;
14、2月5日,同宣传部、文联共同举办绥中首部20集电视局碧海有情天启动仪式暨音乐家协会20xx迎新年文艺汇报演出;3月4日,同宣传部共同举办元宵戏曲演唱会;5月4日,举办20xx年北方广电杯“唱响新绥中,共圆中国梦”迎五四青年歌手大赛。协助省文化厅到范家乡开展送文化下乡演出活动;6月,举办XX县第二届奇石节、慰问环卫工人专场演出;7月31日举办“和谐社会军民鱼水情”联欢晚会;庆祝建党94周年到大台山举办专场晚会;9月中旬,文广局组织文化志愿者参加20xx辽宁省群众文化节活动荣获银奖、铜奖及优秀组织奖;9月28日,举办庆祝建国66周年文艺晚会;10月10日在文化活动中心门前举行北京蔚蓝公益基金会向我
15、县46所中小学捐赠图书仪式;1月份至今,文化志愿者到沙河、王宝、高台等地开展送文化下乡慰问演出109场。2、为响应省委、省政府推动全民读书节的活动要求,XX县文广局举办第四届全民读书节活动,此次活动的主题是:“倡导全民阅读,建设书香绥中”。期间,主要开展了以下活动:一是举办抗日战争胜利70周年和文明礼仪宣传展;二是向读者赠书1000余册;三是在图书馆二楼举办进行精品图书展览,此次共展图书132种,500 册。3、电影惠民 ,推进城乡一体化。超额完成农村公益电影放映任务,确保完成“一月一村一场”的放映目标;社区、养老院做到“周周放映”;开展电影进校园活动,全年放映学生电影900场。(三)加大文化
16、市场日常行政执法、执罚工作力度,保障全县文化市场健康有序发展1、日常执法检查在20xx年的工作中,文广局执法大队本着严格、务实、廉洁、服务的原则,加强了对文化市场经营单位的日常监管和巡查工作,并将人员密集的歌舞娱乐、网络文化经营、出版物经营等场所作为日常检查工作的重点,全县文化市场综合执法工作取得显著效果。20xx年1月份至今,文广局执法大队累计出动执法人员3561人次,检查文化经营场所1257家次。其中出动1443人次,检查网吧481(家)次;出动348人次,检查歌舞娱乐场所116(家)次;出动126人次,检查游艺娱乐场所42家次;出动66余人次,检查电影放映场所22家次;出动840人次,检
17、查印刷复制企业280(家)次;出动948人次,检查出版物市场316家次。全年处理违法违规案件32起,累计收缴非法盗版音像制品700余张,没收违规图书970余册。2、开展专项整治行动在日常检查的基础上,文广局执法大队在重点时间先后开展了“打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品”、“暑期文化市场专项整治” 、“校园及周边文化市场专项整治”、 “安全生产专项整治”、“节假日”等多次主题专项整治行动,取得了良好的效果。特别是在 “中秋”“十一”双节期间,执法大队联合公安消防部门深入辖区娱乐场所、电子游戏等场所开展集中执法大检查,查找场所在经营管理、消防安全等方面存在的死角和漏洞,查明娱乐场所消防安全状况,
18、及时消除了存在的消防隐患,防止发生重大安全责任事故或性事件,确保了节庆期间娱乐场所的安全稳定。3、深入开展“扫黄打非”工作,全面净化全县文化市场环境20xx年,按照省、县“扫黄打非”工作领导小组的部署,文广局先后开展了以打击和查缴政治性非法出版物、扫除网络淫秽色情信息和集中打击非法报刊、非法网络报刊、非法报刊机构和假记者为主要任务的“清源20xx”、“净网20xx”、“秋风20xx”专项检查和整治行动。专项行动累计出动检查1100余人次,累计收缴非法盗版图书270余册,盗版音像制品130余张,全县文化市场环境得到明显净化。(四)文化产业繁荣发展20xx年5月-6月期间,积极参加市组织的“重点文
19、化企业”和“文化产业特色乡镇”评比活动,县印刷厂、永安乡分别被评为市级重点文化企业和文化产业特色乡镇并由市局授牌;组织我县文化企业参加“第六届东北文化产业博览会”,经过认真筛选,有两家文化企业参展,在推介、提升两家文化企业的知名度方面取得较好成绩。(五)抓好广电安全工作,广播电视城乡发展不断提速 。20xx年是“十二五”规划的最后一年,也是广播电视“村村通”工程最关键的一年,我县还有178个自然屯,5164户,17060人,未能实现广播电视覆盖,村村通工程建设时间紧、任务重。为此,县委、县政府加大了工作力度,下发了XX县广播电视村村通工程最后阶段实施方案,文广局和XX市网络公司更是紧密配合,抓
20、好工程设计、施工、质量、进度关,到20xx年10月底,已全面完成村村通建设任务,基本实现20户以下已通电的自然屯村村通有线电视,广播电视综合覆盖率达100%。(六)、文化市场网络平台建设已经完成。20xx年辖区内营业许可证换发工作已经基本完成。对全县文化业主进行培训。 年度工作总结 篇4 20xx年,全市商务系统本着“以人为本”的宗旨,根据枝江商务工作的新形势新特点内引外联,引资引智,特别是加大对高端贸易人才和涉外国际商务人才的引进力度,不断扩大该领域的人才规模,提高人才素质,优化人才结构、人才分布,注重人才培养,取得了一定成效,具体情况如下:一、全系统人才基本情况20xx年全市商贸流通业市场
21、主体达到8000多家, 截至20xx年底,全市商贸流通业市场主体快速增长,商贸个体户发展到31553家,同比增长近3倍;商贸企业6072家,其中限上企业发展到197家,净增54家;进入全省重点服务业的企业累计达到240家。另外还有23家外贸企业、61家物流企业、2100家酒类流通经营户、54家加油站、13家生猪定点屠宰企业、8家典当及废旧回收企业等特殊行业。从企业各类人才初步摸底情况来看,大专及以上学历者和中级技术职称以上各类人才2万多人,占总全系统从业总人数的20%;二级以上厨师600多人,药剂师以上200人,营销师5000多人,助理经济师以上800多人,估价师、会计师、统计师、评估、审计师
22、等3000多人;拥有中专学历的管理类人才和专业技术员约8000人。二、开展人才工作活动情况一是组织企业家协会活动。一是组织枝江市物流协会开展活动,在今年春季党员轮训学习中,半数以上物流协会会员单位负责人参加,根据枝江市重点发展物流业的战略,商务局定期召集协会会员开展讨论物流规划、项目引进和建设措施等,在20xx年物流业协会加盟会员企业30家的基础上,再增加5家入会,其中,亚娃水产品、禾溢机电和百盟集团新企业均是年营业收入过10亿元的大型物流企业。同时组织市直重点骨干商贸企业参加全市企业家协会组织的大型联谊活动,实现全市农、工、商企业家携手结盟。二是组织国际贸易促进会枝江市贸促会成员单位开展活动
23、,主要是组织全市18家今年有出口业绩的外贸出口企业和15家外资企业开展联谊活动,分析国际市场形势,提出解决国际贸易争端的应对办法,增进同行之间的友谊,增强枝江出口企业整体抗风险能力。二、建设优秀企业家人才队伍。在全市197家限上企业和18家外贸企业中,组织筛选50名优秀的企业经营管理人员参加了华中科技大学emba进修班学习,大力提升了商贸企业管理人员综合素质;同时,在内外贸骨干民营企业中,选拔18名企业负责人,参加有关部门组织的“新生代民营企业家”企业管理及实务培训活动。有8家企业的8名老总成为我局领导经常联络的优秀经营管理人才,全年共组织8名联系人每季度开展了3次活动,内容主要是开展座谈,围
24、绕“十二五”规划共商措施,围绕创全省商务系统行风建设示范单位征求意见,围绕流通业及物流业发展调查研究等,共收集合理化建议、意见、措施58条,极大优化了我市商业网点建设规划的出炉。三、大力实施民营创新创业措施。局主要领导任商务人才工作领导小组组长,全市197家限上企业和外贸外资企业及部分特种行业企业共300家参与,市直50多家重点企业负责人为成员。工作小组定期开展活动,共商振兴我市民营商务经济的大业,同时建立了考核责任制,每年对市直限上企业和外贸外资企业进行考核,结果纳入享受创业优惠政策的主要内容;还相继出台了关于系统人才工作的规划、意见、方案、制度和办法,并确立了局领导创新创业的工作联系点,选
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