2021收银员自我反省检讨书.docx

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1、2021收银员自我反省检讨书 收银工作是需要收银员细心，严谨的工作，如果工作中出现了问题，需要好好检讨下。下面是由我为大家整理的“20xx收银员自我反省检讨书”，仅供参考，欢迎大家阅读。 20xx收银员自我反省检讨书（一） 尊敬的领导： 您好！ 您好，我怀着懊悔、自责、心痛的心情向您递交这篇检讨书，以此来反省我的问题与错误。 我现在真的知道自己做错了，最近一段工作期间，我在收银岗位上存在工作态度问题，工作上马虎、草率，经常出错，一个月内连接收错钱，并且收到了300元的假币，最最要不得的是我的对待顾客的态度不好，遭到了顾客投诉，让超市的声誉遭受影响与损坏，让领导蒙受顾客指着鼻子的谩骂，让单位在总

2、部的考核积分下降了两个积分点。 此时此刻，面对错误我真的没有脸见您，我原本想干脆辞职一走了之。可是回想起自己一年前怀着热情进入这个超市收银员的工作岗位，如今一犯错就一走了之实在是没有骨气与毅力。为此，我觉得留下了接受批评，并且检讨错误，提出改正措施。如下： 第一，我要就此次向我投诉工作态度问题的顾客道歉，向这位顾客寄送一封书面道歉信，并且附上这篇检讨书，最大限度争取顾客原谅。 第二，我要向超市领导您表示歉意，向您保证今后我一定端正工作态度，最大程度地减少工作出错，努力地做好工作。 第三，我就是要重点提高自己的思想觉悟，从错误中吸取教训，吃一切长一智！ 最后，我恳请领导念在我家庭经济状况不佳，为

3、人平实跟同事关系处理不错的份上，原谅我这一回，我一定改正错误，不辜负领导到栽培！ 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx年x月x日 20xx收银员自我反省检讨书（二） 尊敬的领导： 您好！ 20xx年x月x日，顾客x女士和朋友一行四人，在我超市购物。购买xxxx多元的商品，我在接待收银结算的过程中，因为自己的工作失误未将单品“xx咖啡豆”过机扫描收款，单品价值xxxx元。后经客服副总xxx、商品副总xx、促销部经理xx及客服经理xx的帮助通过会员积分系统查到顾客联系方式，多方联系，顾客x女士于次日来我超市将差额补齐，才避免给公司造成的直接经济损失： 整个事件虽有善的解决，但事件的起因、经过、结

4、果我都是第一当事人，有着不可推卸的直接责任。也通过此事件，充分暴露出我业务技能的几大缺失： 第一：自己工作中主观的粗心大意是造成此事件主要原因。 第二：对我们超市卖场所售卖和陈列的商品认知度、熟悉度不够高。 第三：在给顾客做收银结算时，未能始终一直坚持收银入机扫描的工作标准，开始时，我还能主动意识到商品扫描核对，在遇到大单和数量多的商品时工作就疏忽了。 第四：自己工作心态需要及时调整，没有做到收银员的沉稳冷静，在遇到大单和数量多的商品时由于顾客催促，过于慌忙，没有做到准确工作节奏，更没有体现出高效工作效率。 第五：工作中，如遇困难也没有及时向管理层及其他同事求助。 我向公司领导及同事真诚道歉和

5、检讨：在此保证杜绝此类的事件再次发生，也将在日后的工作不断完善自己的业务技能、针对以上的工作缺失及时弥补自身的不足： 第一：及时调整改正自己紧张粗心的工作心态。 第二：在工作之余加强自己对商品、烟酒熟悉程度。 第三：加强自己的业务技能，向其他同事及时跟进学习。 第四：在工作的过程中，执行好应有工作的工作标准和流程。如在收银结算工作中，做到应有核对标准。 第五：对于此事件引起今后工作的影响，我要认真反思，这也是对在我接触这份工作中的真实案例，通过此事件得到工作成长和心得。 还有，在整个事件过程中，我想特别感谢那么位顾客x女士，能及时爽快来处理因为我工作失误而造成的错误。同时，感谢帮助过我的两位副

6、总、两位经理及部门同事，因为在起初事情发生，我特别害怕和担心，而他们并没有只是单纯责怪我，而是及时给予我帮助，以免事件往更坏的方向发展。 最后，我再次向公司领导和同事道歉，由于我的粗心，造成了这一系列事情发生，也希望大家以我警戒。今后，也请大家相信我，监督我的工作，我会更加努力。 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx年x月x日 20xx收银员自我反省检讨书（三） 尊敬的领导： 您好！ 首先在这里借此机会深深感谢公司领导、商场经理给了我一次改正错误的机会。 先向大家自我介绍一下，我是一名来自xx山村的女孩，名字叫xxx。今年初离开学校，我怀着对外面五彩缤纷世界的向往，遄着自己的梦想来到xx，幸

7、运的进入xx市xxx商场任职一名收银员。进入xxx后，我被它宽敞明亮、干净整洁的环境吸引，工作中与各位同事亲密相处，得到商场经理、同事在工作中的关怀，虽然工作比较辛苦，但我感觉每天都过得很充实。 只有一事，一直让我感到不安。那就是我在办理入职手续时使用他人身份证（用名xxx），这与公司制度明文规定“不得提供虚假资料”是相违背的，内心倍感压力，因此在七月中旬时向公司提出辞职申请。商场经理对本人工作评价较高，对我的辞呈进行真切挽留；而我虽然非常舍不得这份待遇优厚的工作，但一想到使用他人身份证办理入职一事，在辞职期间，本人降低了对自己人生的要求，利用商场同事对我的信任多次违纪使用删除退货功能卡牟取私

8、利。每次怀揣着不光彩的额外收入，我心未曾感到过一丝快意，因这件事我承受更大的心理压力，每天吃不好、睡不好，短短十天身体就明显消瘦。工作时，老是感觉有千万双眼睛在盯着我；同事叫我做事时，总会惶恐不安、深怕行为败露；路上警车呼啸而过时，更犹如惊弓之鸟。为急于摆脱这种状况，本人向商场经理申请工作至月底。 若要人不知，除非己莫为。当公司领导出现在我面前时，我顿时像松了一口气，心里有一种踏实，于是坦白交代了自己的违纪过程，真诚地承认了自己的过错并弥补公司的损失。衷心感谢公司领导对我的宽宏大量，让我免于法律的制裁。 亲爱的xxx收银同事们，请允许我再次这样称呼你们，希望大家以我为戒，切不可因一己私利做出伤

9、害公司利益的事，使自己长期处于身心彷徨之中，同时触犯了国家法律，致使自己身陷囹圄，破坏了家庭和谐，在亲戚朋友中扫了父母的颜面。幸福的生活是要靠自己的辛勤创造的，不是自己的永远不要贪图，不要贪图。 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx年x月x日 20xx收银员自我反省检讨书（四） 尊敬的领导： 您好！ 首先，我对此次事件，表示抱歉，因为我对顾客失礼，给超市造成了不良影响，导致损害超市的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚，事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对超市，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。 发生这样的事件绝不是偶然

10、的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不仔细。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本超市在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。 此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。 所以，我要深深的检讨，并

11、由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。 最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为超市发展贡献自己的一份力量。 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx年x月x日 20xx收银员自我反省检讨书（五） 尊敬的领导： 您好！ 20xx年x月x日，某顾客匆匆忙忙来到我店要购买了价值x元一盒的

12、xx葡萄糖注射液，共两盒合计收款x元，在收款的时候这位顾客显得相当的熟练似乎已经完全了解价格，掏钱给钱更是一气呵成，拿起了放在柜台前的xx葡萄糖注射液就往外走了，此时收银机还在努力打小票待票完全打完时顾客已经悄然离去。 在此件事件中存在工作疏忽，没有正确引导顾客完成整个购物流程，收银小票是购物的凭证对顾客来说是非常重要的，即使日后出现问题有证可查，没能及时的给到客户手中，如日后出现问题是很严重的，会给公司带来负面影响，为此我深刻的反省我在工作中存在以下不足： 第一：自己工作中主观的粗心大意是造成此事件主要原因。 第二：没有尽到责任的引导客户完成购物。 第三：在给顾客做收银结算时，未能及时的提供

13、小票。 第四：自己工作心态需要及时调整，没有做到收银员的沉稳冷静，过于慌忙，没有做到准确工作节奏，更没有体现出高效工作效率。 我向公司领导及同事真诚道歉和检讨：在此保证杜绝此类的事件再次发生，也将在日后的工作不断完善自己的业务技能、针对以上的工作缺失及时弥补自身的不足： 第一：及时调整改正自己粗心大意，不要自己以为是对的，要遵守公司制定按流程操作。 第二：在顾客到店时及时接待引导客户完成购物。 第三：加强自己的业务技能，向其他同事及时跟进学习； 第四：在工作的过程中，执行好应有工作的工作标准和流程。 第五：对于此事件引起今后工作的影响，我要认真反思，这也是对在我接触这份工作中的真实案例，通过此

14、事件得到工作成长和心得。 最后，我再次向公司领导和同事道歉，由于我的粗心，造成了这一系列事情发生，也希望大家以我警戒。今后，也请大家相信我，监督我的工作，我会更加努力。 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx年x月x日 延伸阅读 收银员自我反省检讨书800字 尊敬的领导： 您好！ 我是xxx，做好收银工作是我们xx超市每一个收银员的职责，来到这里的第一天就已经跟我们说明了这些，做收银一定是要细心，这是无疑的，这么几个月的时间下来我就明白了很多东西，我一直都在想着我们在工作的时候一定要把这件事情做好，这是一定的，作为超市收银的责任很多，很多东西是基本掌握的，在工作的时候我也一直在强调一直在提醒自

15、己，我自己平时也是一个比较细心的人，做这一个工作对于我来书是没什么问题的，自己可能也是一直抱有这种心态，今天就出问题了，还是自己不细心的原因，也是因为自己太大意了，尽管这样的事情我们收银员犯得比较多，在找零的时候找错了，以往这样的我损失都是我们自己承担，直接在工资里扣，这次的事情我却是第一次，其实我觉的自己承担还是小事，这也是应该的，我自己工作不认真，既然做了这么一个工作应当做好，我觉得问题是我今天做错的是我不应该做错的，这是我现在很不满意的一点，自己平时也不会这样。 今天超市人不是很多，这种情况我是怎么都不会想到自己会出问题的，这时最基本的，正常的来讲我们咋工作的时候，超市人多往往容易工作失

16、误，收银工作也不能保证百分之百的做好，可是今天的情况不同啊，这正是人少，我却连这样的情况都不能够保证，我真的很愧疚，今天超市人不多，下午的时候我也没有休息，平时都会睡一个午觉的尽管时间不长，但是睡一觉还是会的，今天就是因为自己很困，就在工作的时候感觉到脑子有一点蒙，下午来了一个顾客，在我这里的结账的时候，直接就是掏了一百块，我当时并没有放在心上，很随意的找给了他零钱，自己并没有去检查，我们xx超市的收银员平时工作在找零的时候都会确认一遍的，但是今天我就因为自己不在状态就没有清点，导致了找多了。 这件事情是我的全部责任，一直以来我都在想着把事情做好，工作的时候我总是告诉自己要努力，要做好，我知道

17、这是一定的，作为收银员这本身就是我的职责，我一直很相信自己的工作能力，还有细心程度，就是因为这些我才导致了事情的发生，我也没有想到自自己会因为这么简单的事情工作失误，甚至我的也觉得这是我在xx超市以来第一次犯这种低级错误，您平时对于我的工作还是比较肯定的，我一直本着细心的原则在做收银工作，在工作中我一直都会很用心的，这次的事情我再也不会允许出现了。 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx年x月x日 收银员工作失误自我反省检讨书 尊敬的领导： 您好！ 对不起！，我必须对自己的错误道歉，因为我个人的失误，耽误了同事们的时间，给自己和同事都带来了不好的影响。真的非常对不起！ 这次的事情，虽然没给超市

18、带来太大的损失，但是这也是不可忽视的一次失误！甚至作为收银员，我们本就不该出现失误！ 作为收银员，我本是站在财务工作最前线的工作者，是最直面现金的人。这件工作本因该带着谨慎小心的心态去工作。但是我的自大，认为自己的经验足够丰富不停从教训，最终将我推进了坑里！本该相等的数字，却怎么也对不上号！这让我感到焦急，也让我彻底的认识到，自己错的有多离谱！但是更错误的是，在最开始别人发现我的错误后，我还不肯去承认，这是在是有些不对，甚至可以说是过分！因为自大，我不愿相信自己的错误，但是但事实摆在眼前的时候，我就再也无话可说了。没错，经过仔细的检查，这确实是我漏算的一笔金额，也确实是我的一个错误！ 我细细地

19、算过来，找到了错误发生的原因。这个错误是在下午的时候拥挤的时候犯下的，虽然不是特别贵重的东西，但是确实是我在工作中犯下的错误。想到之前我的否认，我不由得感到惭愧，这样简单而明显的错误摆在眼前，我居然还夸下海口。将超市中一些同事的时间给耽误了，让自己的诚信也被丢失！这不仅是我一个人的问题，还给同事们带来了麻烦，让同事们对我的印象大大降低。 回想自己过去的所做所为，我知道自己其实并没有好好的在这里做好自己的工作，就算是在平时的生活中，也只是在麻烦给同事。现在在这件事上，我终于清楚的认识到了自己的能力。我重新审视了自己的错误，这只不过是一个简单的错误，只要是用点心就能好好的完成，但是我却在之前和这次

20、错了这么多次，我必须要对自己做一次好好的整改，让自己能向着优秀的员工发展！ 我知道，现在的这些不过都是我的一面之词，我只能通过自己的努力来证明，证明自己的决心！我会好好的改正自己的问题，好好的向着优秀的同事们学习。领导，对不起，同事们，对不起，但是，请再相信我一次，我一定会给您一个满意的答复。 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx年x月x日 超市工作收银员检讨书 作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是在超市工作中，态度如何在很大程度上影响着本超市在客户心中的形象。下面是为你提供的关于超市的检讨书范文，欢迎阅读。 超市收银员检讨书 x年x月x日，顾客李女士和朋友一行四人

21、，在我超市购物。购买7000多元的商品，我在接待收银结算的过程中，因为自己的工作失误未将单品“100%蓝标沃伦芬牙买加蓝山咖啡豆”过机扫描收款，单品价值1188元。后经客服副总xxx、商品副总xx、促销部经理xx及客服经理xx的帮助通过会员积分系统查到顾客联系方式，多方联系，顾客李女士于次日来我超市将差额补齐，才避免给公司造成的直接经济损失： 整个事件虽有善的解决，但事件的起因、经过、结果我都是第一当事人，有着不可推卸的直接责任。也通过此事件，充分暴露出我业务技能的几大缺失： 第一：自己工作中主观的粗心大意是造成此事件主要原因； 第二：对我们超市卖场所售卖和陈列的商品认知度、熟悉度不够高； 第

22、三：在给顾客做收银结算时，未能始终一直坚持收银入机扫描的工作标准，开始时，我还能主动意识到商品扫描核对，在遇到大单和数量多的商品时工作就疏忽了； 第四：自己工作心态需要及时调整，没有做到收银员的沉稳冷静，在遇到大单和数量多的商品时由于顾客催促，过于慌忙，没有做到准确工作节奏，更没有体现出高效工作效率；第五：工作中，如遇困难也没有及时向管理层及其他同事求助。 我向公司领导及同事真诚道歉和检讨：在此保证杜绝此类的事件再次发生，也将在日后的工作不断完善自己的业务技能、针对以上的工作缺失及时弥补自身的不足： 第一：及时调整改正自己紧张粗心的工作心态； 第二：在工作之余加强自己对商品、烟酒熟悉程度； 第

23、三：加强自己的业务技能，向其他同事及时跟进学习； 第四：在工作的过程中，执行好应有工作的工作标准和流程；如在收银结算工作中，做到应有核对标准； 第五：对于此事件引起今后工作的影响，我要认真反思，这也是对在我接触这份工作中的真实案例，通过此事件得到工作成长和心得。 还有，在整个事件过程中，我想特别感谢那么位顾客李女士，能及时爽快来处理因为我工作失误而造成的错误。同时，感谢帮助过我的两位副总、两位经理及部门同事，因为在起初事情发生，我特别害怕和担心，而他们并没有只是单纯责怪我，而是及时给予我帮助，以免事件往更坏的方向发展。 最后，我再次向公司领导和同事道歉，由于我的粗心，造成了这一系列事情发生，也

24、希望大家以我警戒。今后，也请大家相信我，监督我的工作，我会更加努力。 超市员工工作失误检讨书 尊敬的总经理： 我身为分店管理人员，本职工作性质所在，工作的重中之重就是确保门店业绩及各部门员工的工作分配须要非常严肃认真对待。因近这两个月的工作失误，导致业绩下滑，充分暴露出在工作上存在的管理意识不强、对管理制度的认识不够与危机预判能力不到位等不足与缺点。 如今，犯下了如此严重的失职错误，除认错反省之外，我必须做出深刻改正： 一、重新审视工作当中存在不符合制度规范的一切行为，切实加以纠正。重新认真学习，今后势必做到，每次离岗后务必将所有部门工作安排及布置好。 二、调整好自己的心态及做好每个员工的思想

25、工作，以多鼓励多表扬的方式激励员工的士气。 三、对最进两次工作会议所下达的任务认真落实，有计划且有效率的进行。 四、重新制订各部门的工作流程及考评表。其中（工作考评表）已完成80%，请审阅后望能给予指正！ 五、即日起都必须做好市场调查，每天都对周边同类型的同业做出详细了解和观察，如：价格、卫生、陈列、服务等从而进行分析对比。 检讨人： x年x月x日 超市服务态度不好的检讨书 尊敬的领导： 首先，我对此次事件，表示抱歉，因为我对顾客失礼，给超市造成了不良影响，导致损害超市的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚，事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对超

26、市，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。 发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不仔细。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本超市在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。 此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工

27、作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。 所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。 最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为超市发展贡献自己的一份力量。 超市偷吃东西的检讨书 尊敬的超市领导： 您好，此刻我向您递交我这篇500字的超市偷吃

28、东西的检讨书。以深刻检讨我在贵超市偷吃面包的不良行为，并且向您表示最诚恳的道歉。 反省分析我的错误，我作为一名小学六年级学生，已经13岁大了。可是我的行为依旧这么我行我素，没有行为品德，没有道德思想，做出这样一个不入流的勾当。此番上您超市看中了一块零售价在5.38元的蛋糕，蛋糕虽然个头小，卖相不好，价格虽然显得不公道了一些，可是我身上有10元钱完全可以买得起。而我竟然选择了偷吃，结果遭到发现予以批评。 为此，我深深地感到羞愧啊，我对自己的所作所为感到深深的懊悔。通过面壁思过，我终于有所醒悟，并且是彻底地想要改正：首先，我要拿出10元钱赔偿超市的损失，向领导做出检讨，以这篇检讨书为证。其次，我要

29、痛改前非，重新做人，我要充分地吸取此次错误教训，纠正自身错误已经再也不做这件事了。再有，我下回还来你们超市买东西，可我一定不会做任何有损超市利益的事情了。 最后，我恳请您看在我还是一个小学六年级学生的情况上，能够原谅我这一回，下不为例！ 此致！ 收银员万能检讨书 知错就改善莫大焉，做错事一定要好好反省！下面我们来看看收银员万能，欢迎阅读借鉴。 收银员万能检讨书1 尊敬的超市领导： 您好，我怀着懊悔、自责、心痛的心情向您递交这篇工作态度不好的检讨书，以此来反省我的问题与错误。 我现在真的知道自己做错了，最近一段工作期间，我在收银岗位上存在工作态度问题，工作上马虎、草率，经常出错，一个月内连接收错

30、钱，并且收到了300元的假币，最最要不得的是我的对待顾客的态度不好，遭到了顾客投诉，让超市的声誉遭受影响与损坏，让领导蒙受顾客指着鼻子的谩骂，让单位在总部的考核积分下降了两个积分点。 此时此刻，面对错误我真的没有脸见您，我原本想干脆辞职一走了之。可是回想起自己一年前怀着热情进入这个超市收银员的工作岗位，如今一犯错就一走了之实在是没有骨气与毅力。为此，我觉得留下了接受批评，并且检讨错误，提出改正措施。如下： 第一，我要就此次向我投诉工作态度问题的顾客道歉，向这位顾客寄送一封书面道歉信，并且附上这篇检讨书，最大限度争取顾客原谅。第二，我要向超市领导您表示歉意，向您保证今后我一定端正工作态度，最大程

31、度地减少工作出错，努力地做好工作。第三，我就是要重点提高自己的思想觉悟，从错误中吸取教训，吃一切长一智! 最后，我恳请领导念在我家庭经济状况不佳，为人平实跟同事关系处理不错的份上，原谅我这一回，我一定改正错误，不辜负领导到栽培! 此致 检讨人：XXX 20xx年XX月XX日 收银员万能检讨书2 尊敬的超市领导： x年x月x日，顾客李女士和朋友一行四人，在我超市购物。购买7000多元的商品，我在接待收银结算的过程中，因为自己的工作失误未将单品“100%蓝标沃伦芬牙买加蓝山咖啡豆”过机扫描收款，单品价值1188元。后经客服副总xxx、商品副总xx、促销部经理xx及客服经理xx的帮助通过会员积分系统

32、查到顾客联系方式，多方联系，顾客李女士于次日来我超市将差额补齐，才避免给公司造成的直接经济损失： 整个事件虽有善的解决，但事件的起因、经过、结果我都是第一当事人，有着不可推卸的直接责任。也通过此事件，充分暴露出我业务技能的几大缺失： 第一：自己工作中主观的粗心大意是造成此事件主要原因； 第二：对我们超市卖场所售卖和陈列的商品认知度、熟悉度不够高； 第三：在给顾客做收银结算时，未能始终一直坚持收银入机扫描的工作标准，开始时，我还能主动意识到商品扫描核对，在遇到大单和数量多的商品时工作就疏忽了； 第四：自己工作心态需要及时调整，没有做到收银员的沉稳冷静，在遇到大单和数量多的商品时由于顾客催促，过于

33、慌忙，没有做到准确工作节奏，更没有体现出高效工作效率；第五：工作中，如遇困难也没有及时向管理层及其他同事求助。 我向公司领导及同事真诚道歉和检讨：在此保证杜绝此类的事件再次发生，也将在日后的工作不断完善自己的业务技能、针对以上的工作缺失及时弥补自身的不足： 第一：及时调整改正自己紧张粗心的工作心态； 第二：在工作之余加强自己对商品、烟酒熟悉程度； 第三：加强自己的业务技能，向其他同事及时跟进学习； 第四：在工作的过程中，执行好应有工作的工作标准和流程；如在收银结算工作中，做到应有核对标准； 第五：对于此事件引起今后工作的影响，我要认真反思，这也是对在我接触这份工作中的真实案例，通过此事件得到工作成长和心得。 还有，在整个事件过程中，我想特别感谢那么位顾客李女士，能及时爽快来处理因为我工作失误而造成的错误。同时，感谢帮助过我的两位副总、两位经理及部门同事，因为在起初事情发生，我特别害怕和担心，而他们并没有只是单纯责怪我，而是及时给予我帮助，以免事件往更坏的方向发展。 最后，我再次向公司领导和同事道歉，由于我的粗心，造成了这一系列事情发生，也希望大家以我警戒。今后，也请大家相信我，监督我的工作，我会更加努力。