2020年物业1月工作总结及2020年2月工作计划.doc

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1、2020年物业1月工作总结及2020年2月工作计划尊敬的业户： 您好! 为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司2020年1月份工作总结和2020年2月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。 2020年1月工作总结 一、物业管理服务部 1、安装防爬刺; 2、清理苑区内外建筑垃圾和生活垃圾; 3、暴雪来临前，铺设防滑地毯; 4、检查雨水井; 5、检查水表房; 6、清除积雪。 二、工程维修服务部 1、维修地砖; 2、维修苑区路灯; 3、维修游乐场橡胶地毯; 4、维修排涝系统; 5、疏通污水井; 6、维护机房设施

2、设备。 三、环境管理服务部 1、擦拭单元玻璃窗; 2、清扫园区内垃圾; 3、清除积雪; 4、清扫苑区积水; 5、修剪绿篱，修剪树木枝条。 四、物业服务中心 1、楼栋巡查：检查装修单位、检查楼层照明、填写巡查表等; 2、公区巡查：整理苑区非机动车停放、检查消防器材、及时关闭开启的单元门等; 3、举办1月份社区文化活动; 2020年2月工作计划 一、物业管理服务部 1、严格落实公司发文“三个服务 七个要求”提升苑区作风纪律问题整顿; 2、对苑区的安全防范措施进行完善; 3、加强部门员工业务技能培训和岗位操作培训; 4、门岗加强对装修工人的管理，加强对装修单位进行检查; 5、完成每日楼长巡查、楼层安

3、全巡查和地下车库安全巡查工作及打点工作，认真填写楼长巡查记录表; 6、及时清理楼层垃圾及楼道装修垃圾; 7、全面落实“一门三哨两封闭”操作要求，严防死守防突防工作; 8、亮剑行动：亮剑10，奋战100天，确保无事故。 9、及时对苑区积雪进行清理干净; 10、春节将近，提前做好安全防范措施，禁止燃放烟花、炮竹;晚间加强苑区巡查。 二、工程维修服务部 1、跟进一期、二期、三期地坪漆脱落; 2、跟进一期水箱清洗工作; 3、跟进监控设备采购工作; 4、完成凤凰慧APP工单处理。 三、环境管理服务部 1、地下室环氧地坪定期清尘; 2、景观池定期清洗、打捞; 3、架空层、商业街地面、外围道路、雨棚玻璃定期

4、刷洗; 4、及时清扫落叶，清理绿化带上垃圾; 5、及时清运苑区垃圾; 6、定期清掏苑区雨水井、污水井; 7、定期擦拭苑区公共道路路灯照明; 8、定期对绿植进行病虫害防治; 9、及时补种枯死的草坪和绿植; 10、草坪、乔木、灌木及时修剪。 四、物业服务中心 1、规范收楼手续的办理，及时对业主资料进行电子扫描、存档工作; 2、加强装修工人办理工人卡的力度，积极联合物业管理服务部做好后期装修的管理工作; 3、加强业户拜访工作，更好的为业主服务，记录并处理业主诉求，提升业户满意度; 4、举办2月份社区文化活动。 碧桂园物业人始终秉承“对人好，对国家好，对社会好”的企业精神，一直以“用心建设、关怀住户、回报社会”为出发点，坚持“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念，用心做好每件事，想业主之所想，急业主之所急，积极倡导和营造和谐的社区氛围，努力打造人居社区典范。