2019年分公司工作总结.docx

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1、2019年分公司工作总结一、主要指标完成情况（截止2021年11月）销量总量*万吨，完成进度预算109%。其中。纯枪量*万吨（剔除批转零），完成进度预算*%。批发量*万吨，完成进度预算*%。二、2021主要工作开展情况（一）围绕资源做文章，完成直批任务1.科学研判市场，把握销售节奏多种渠道了解省内外市场及价格的变化状况和同行业销售计划、进度、开发策略等方面变化信息，强化分析，结合省公司资源情况科学调整销售节奏。一季度考虑到柴汽油结算价和资源情况，大力扩销柴油，顶住雨雪天气不利影响，顺利实现开门红。二季度柴油资源吃紧，把握上级公司汽油促销契机，大力开发汽油客户，实现汽油销售*余吨，汽油季度销量接

2、近*年全年销量，顺利完成省公司汽油促销任务。三季度控销保效，在批发价格最高位扩销上量，确保了利润目标的全面完成。2.做好差异营销，提升服务价值组织客户经理逐个梳理市场客户，将客户划分为忠诚客户、石化竞争客户、海油中化竞争客户、走私油竞争客户，一户一策，差异营销。对于忠诚客户提高服务水平，积极开展拜访，以服务创造高效益。对于石化竞争客户，保持竞争对手微弱价格优势，实现高毛利销售。对于海油中化竞争客户，张弛有度，“打”“谈”结合，让海油中化回到稳价稳市场的轨道上，在不亏损的情况下根据省公司节奏勇于亮剑，扩大销量，抢占份额。对走私油竞争客户，一方面加大走私油违法宣传，引导客户回归，另一方面市场监管、

3、政协等渠道积极与政府部门汇报，寻求对走私销售行为的打压。（二）围绕客户做文章，切实提量增效1.夯实基础管理，提高客户服务水平持续优化加油站管理激励机制。设立奖励基金，奖励基数为400元/人/月。以人均劳效、综合稽查、视频巡查和神秘客户检查情况为依据，进行月度考核，将得分情况分五个区间进行排名（对应调整系数分别为1.5、1.3、1、0.7、0.5），让全体员工“思想活起来、脚步迈起来、身体动起来”，提高服务质量和管理水平。2.开展“五走进”，客户开发走出困境（1）全员参与“一站一周一客户”，全面推进机构客户大开发和五走进工作。员工主动走进社区发放宣传单页，上门开发客户、开口营销。综合运用折扣卡、

4、油非互动等手段，把握客户需求“一客一策”。截止到11月底，共实现机构用户开发167家，五走进活动460家。其中，实现月消费柴油50万元以上4家，10万元以上的客户11家，已累计消费930万，定额卡销售70万元。（2）积极参与政府车辆用油采购。经过多方联系并由市直机关事务管理人员牵线，主动与可能参标的几家第三方都达成了初步意向，目前等待政府招标进程，尽最大努力取得未来三年的政府车辆定点加油单位资格。3.细化促销活动，努力实现量效并行积极开展二十周年庆汽油直降活动，通过精准谋划筹备、宣传、落实、评价四个阶段，充分发挥共享平台作用，借助房产中介的资源，利用对方线上的宣传路径，针对业主将活动内容转发累

5、计近2000人次，促进了活动宣传的广泛有效性。在138天的活动中12座站点日均销量达到196吨。五一广场加油站实现月均销售突破1740吨，同比增幅121%，环比增幅22%，单日最高销售突破72吨，创历史最高。4.优化支付方式，提升客户现场体验优化支付方式，实现智能机升级。积极与工商银行合作，有效推进智能机升级，在全省加油站结算系统中率先实现三通一充。截止目前，xx分公司所有在营站点已成功开通了智能支付功能，可以通过微信、支付宝以及银行卡对加油卡进行充值和支付，为客户选择现金支付提供便利，方便了客户消费，提高了加油站服务效率。（三）围绕管理做文章，强化非油销售1.加强制度宣贯，强化员工责任意识带

6、领员工“每日30分钟”学习便利店现场操作369规范、便利店优化诊断提升、非油管理运作手册规章制度及讲解营销战略方案，定期为员工做思想教育、专业知识与技能、服务理念等方面的培训，树立员工敬业爱岗意识，提高团队综合素质，提升团队的效率和发展能力。2.精细商品管理，提高非油运转效率强化便利店商品精细化管理，对滞销品设置为“可售不可订”模式。采用abc库存结构分析法优化订货，设置专人对非油指标进行实时跟踪，从销售排行榜、综合贡献率、周转率、新品更新率、陈列等指标加强考核，做到“勤统计、深分析、时预警”。指导便利店科学订货，加强控制并实施科学的内部调拨，连线连片资源优化互补，加快便利店商品流转速度，有效

7、降低了库存成本。3.灵活激励措施，提高油站营销能力（1）激励员工，刺激员工开口营销。制定xx分公司单项单品奖励激励政策，下发非油单站人均日销售目标值，将非油店销指标细化到班、责任到人，在量化指标基础上实施非油量化奖励考核，做到多劳多得，不劳不得，拉开奖惩差距，充分提高全员销售热情，提升非油店销能力。截止到11月末，月均提升员工工资总额409元/人/月。（2）强化稽查，提升非油增收创效能力。按照便利店优化提升工作通知组织部署，制定xx分公司实施方案，成立巡查小组，定期开展商品稽查。每月由公司领导带队不定期对所有站点进行商品稽查。现场出具问题清单及负面清单，提出整改建议，定期通报，实时跟踪整改情况

8、，对出现屡查屡犯等问题的站点负责人进行约谈、降职等处理，督促非油管理优化。（四）围绕开发做文章，完善终端布局1.完成宇宙加油站工程建设、证照办理，该站已于1月底投入运营。2.经详尽开展市场调研并上报总经理办公会审批后，拟与无为县徐岗加油站签订了资产转让合同，收购徐岗加油站全部资产和经营权。3.荆山加油站，省住建厅10月份下发控规调整批复，分公司已将新址规划办理材料上报市规划局，等待办公会评审。4.东门加油站，在无为县商务局的推动下，多次与县政府、自然资源和规划局协调、沟通。新址土地指标已开始报批。（五）围绕党建做文章，发挥引领作用1.扎实开展主题教育，凝心聚力促进发展“不忘初心、牢记使命”主题

9、教育开展以来，xx分公司党委按照安徽公司党委统一部署，紧密结合实际，精心组织推动，坚持把主题教育与企业实际相结合、把理论武装与实践锻炼相结合，边学边查边改，达到了预期目的，取得了良好效果。在做好上级公司的规定动作的同时，分公司党委结合分公司实际，在自选动作上也力求有特色。结合“三会一课”、党员活动日等，适时开展了员工才艺汇演献礼祖国70周年、观看爱国主义影片红星照耀中国、观看系列片时代楷模、观看陈建军同志先进事迹报告会、观看中国共产党十九届中央委员会第四次全体会议公报等活动；组建党员帮扶分队，根据加油站销量变化和地理位置特点，结合主题党日活动，深入落实党员帮扶机制，实现挂点日常帮扶、节假日帮扶

10、、主题促销帮扶等多层次全方位的长效帮扶机制，有效缓解了加油站高峰期拥堵。截至目前共计开展帮扶400余人次，帮扶时间超过1300小时。2.务实开展党群活动，服务经营中心工作一是围绕公司经营工作实际，制定分公司“攻坚年”活动方案，活动明确到月、到组织部门，扎实开展各项业务活动及文体活动，组织开展了消防安全实战化演练活动、加油站管理人员的技能培训活动、机关人员拓展活动、便利店巡店优化活动、宝石花进车展、七一红色教育等活动。二是丰富职工文化生活，凝聚众人心。结合员工诉求和文化生活实际，开展了三八节赏花采摘、羽毛球和瑜伽健身、元宵猜灯谜、雕塑公园健步走等活动，同时积极参加安徽公司组织羽毛球比赛活动，比赛成绩名列前茅。提高了员工凝聚力、向心力，拉进了员工之间的感情。三是积极开展“青年文明号”创建，五一加油站获评市级和集团公司青年文明号。