4卷烟零售户满意度调研报告.docx

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卷烟零售户满意度调研报告 深度访谈提纲 一、客户基本情况 1、客户名称： 2、联系方式： 3、店面地址： 4、店面所在区域类型。（商业区、居民区、工业区。） 5、客户业态： 6、组合等级： 7、月卷烟销量情况： 8、库存状况： 二、消费者情况 1、消费者数量和结构。（与往年比较，数量是否增加。主要是哪些类型人口的增加或减少。）、（流动人口。本地居民。务工人员。其他。哪项居多。） 2、消费者主要的购买方式。（整条。单包。） 3、消费者购买卷烟的用途。（自吸的比例，作为礼品馈赠的比例。） 4、消费者对卷烟哪些方面比较感兴趣。（吸味、价格、包装、品牌或其他。） 三、销售波动情况 1、今年的季节波动情况：（可与往年比较） 2、今年的节日波动情况：（可与往年比较） 四、品牌偏好情况 1、地产烟表现。（是否存在外来人口喜爱家乡烟的情况。如果有主要是哪些。） 2、是否有市场反映良好，但是不在重点品牌之列的卷烟品牌。如果有主要是哪些。 3、对品牌规格数量（多、少还是适中。）、新品牌推出的频率、是否符合市场期望等问题的看法： 五、新品牌卷烟、低焦油卷烟市场表现 1、新品牌卷烟在推介时的市场反应： 2、低焦油卷烟销售情况： 六、客户意见、建议及访谈中发现的其他有参考价值的信息 第2页 共2页