2020年315国际消费者权益日宣传活动总结.doc

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1、2020年315国际消费者权益日宣传活动总结2020年，我市“315”国际消费者权益日围绕“新消费我做主”活动主题，在全市范围内认真组织开展了形式多样、丰富多彩的宣传咨询、纪念服务活动，并取得十分显著的效果。现将我市“315”宣传咨询活动工作开展情况总结如下: 一、领导重视，精心策划、周密安排。 省消委会3.15活动通知下发后，市消委会领导高度重视，第一时间组织相关人员进行工作部署安排，转发了省消委关于转发中消协关于做好2020年年主题和“315国际消费者权益日”宣传活动的通知的通知，拟定了2020年“315”国际消费者权益日”宣传活动实施方案，并下发各县(区)消委会(指导站)，要求广泛动员、

2、及早部署，确保3.15各项工作落到实处。市消委会会同市工商局、市广播电视台联合制定了“新消费我做主”xx市2020年“3.15”消费维权宣传活动执行方案。 二、活动形式多样、丰富多彩 1.召开消费维权典型疑难案例分析研讨会 为提升我市各级消委人员调解消费纠纷的技能和水平。市消委会从近两年的一些消费纠纷案件中选取5个疑难消费案件进行分析，在分析会上邀请市法院、市法制办专业人士对疑难纠纷在调解存在的问题进行了剖析。xx市广播电视台全媒体、xx日报、腾讯大成网、四川经济网、四川在线等跟进报道。 2.开展xx3.15消费维权志愿者征集活动 为深入贯彻中华人民共和国消费者权益保护法，弘扬无私奉献、助人为

3、乐的社会主义精神文明，积极推动社会各界人士关注、支持消费者权益保护工作，xx市保护消费者权益委员会按照四川省保护消费者权益委员会“315”志愿者管理办法要求，市消委会在xx电视台、电台、xx微信公众号以及xx日报公开征集了一批符合条件的50名xx“3.15”志愿者。并向聘任“3.15”消费维权志愿者颁发了证书。 3.组织召开年主题座谈会 “3.15”活动期间市、县区消委会组织部分消费者、生产经营企业、服务行业、公用事业等单位召开“新消费我做主” 年主题座谈会，深化对年主题的理解和认识，在座谈会上，学习了新消法和侵害消费者权益行为处理办法，让消费者更加知晓了自己的权利，让经营者更加明确了义务。

4、4.活动亮点突出、社会反响好 3月15日市消委会会同市工商局在商务区百福广场开展了大型的3.15消费维权宣传活动现场。参加活动的有市区领导、企业代表、消费者代表、媒体代表。企业代表21家，其中金融行业3家，广告行业3家，医院1家，通讯行业3家，商贸行业10家，生产企业1家。 一是举办“3.15新消费我做主”开幕式。开幕式上首先是市工商局局长肖利国致辞;其次是企业代表上台倡议诚信经营，企业方阵宣誓。再次向新聘任“3.15”消费维权志愿者颁发证书，并宣誓。最后是市人大副主任贺武讲话。开幕式还开展了文艺演出、消费维权有奖知识问答抽奖等活动。 二是开展大型的“3.15”宣传咨询活动。市消委会和船山区消

5、委会组织市区工商、质监、食药、发改、卫计、金融、烟草等16个行政部门和通信、保险等21家企业，在商务区百福广场开展了大型“315”现场咨询活动，活动现场，工商局、消委会向广大消费者宣传了消法和侵害消费者权益行为处理办法、新广告法宣传资料、食药局开展了真假药品现场鉴定、烟草局向消费者传授了真假香烟的识别知识、市人民银行宣传征信管理条例和真假人民币的识别方法。现场向广大消费者散发了宣传资料3万余份，受理消费者投诉咨询420余人次，受理消费者投诉4件。市人大常委会副主任贺武、市政协副主席刘刚、船山区副区长岳强亲临活动现场，并对活动进行了高度评价。xx日报、四川在线、xx市电视台、xx广播电台等驻地主

6、流媒体对宣传活动进行了全程报道。 三、加大宣传营造良好的舆论氛围。 一是在315活动期间，市消委会组织编印了各类消费维权主题宣传资料6万份;二是市、县消委会以电台、电视台、报纸、互联网、短信为载体，对315纪念活动时间、地点、内容进行广泛宣传。市消委会制作年主题“新消费我做主”的15秒宣传片，在xx电视台各频道、xx人民广播电台各频率、商务区阳光直播间滚动播出。在电台、电视台播出相关公益广告、游动字幕。 三是通过听xx微博和微信公众号、直播xx微信公众号以及xx广播电视报城市新报，详细刊载消费维权相关知识。 四是在xx日报、xx晚报等媒体开辟315“民生维权通道”、“汽车消费维权通道”、“通信

7、消费维权通道“等专栏，对315活动、维权案例、维权动态、法律法规等进行系列宣传报道，公布了2020年损害消费者权益的十大典型案例。针对本次主题活动，市工商局长接受了专访。在xx电视台xx新闻新闻零距离、在xx人民广播电台xx新闻联播中播出。市工商局、市消委会就新消法和侵害消费者权益行为处理办法解读和亮点接受了电台、电视台、报纸等媒体的多次专访。在当天，市消委会、市工商局参与了xx人民广播电台阳光政务直播间3.15消费维权专场，与参与热线的听众交流，为听众消费维权支招，更为广大听众朋友普及消费维权知识。 315期间，我市各地开展了丰富多彩的“315”宣传活动。射洪县工商质监局、县消委会在射洪电台

8、、电视台、xx日报射洪专刊、西部射洪网站和城市在线等媒体开辟了“315”活动专栏。蓬溪县工商质监局、县消委会组织企业为消费者开展免费理发服务活动，以此呼吁诚信经营，营造有序消费环境。大英县工商质监局、县消委会聘请了10名同志为大英县保护消费者权益委员会“315”消费维权志愿者，并进行了现场宣誓。河东分局、消委会向消费者进行了酒、洗发液等假冒伪劣商品展示。船山区局、区消委会向消费者宣传年主题相关知识。安居区局、区消委会设立了假冒伪劣商品识别和展示宣传台，组织区卫计局开展了义诊活动。开发区分局、消委会向消费者展示了查处假冒伪劣商品成果、图片。 今年的“315”宣传纪念活动，由于领导重视，组织有力，各方通力协作，取得了显著成绩，达到了预期目的和效果。据统计，参加今年活动的全市党政领导20人次，参与部门有23个，部门参与人次260，组织活动次数58次，消费者参加人次为46620次，提供咨询服务人次为2512次。组织普法活动28场次、组织各类会议21场次、开展大型咨询活动19场次、组织重要新闻发布9次、播放公益广告13条、报纸杂志发表专题文章和新闻报道共45篇、发放宣传手册61400册(份)、经营者参与数量227户次、制作展板74块。